Comment l'IA et la blockchain peuvent minimiser la complexité des fournisseurs

Les chaînes d'approvisionnement d'aujourd'hui sont des réseaux de réseaux mondiaux complexes. Grâce à la sophistication croissante des produits et services quotidiens, des téléphones portables aux automobiles, les chaînes d'approvisionnement dépendent souvent de quatre niveaux ou plus de fournisseurs pour livrer les produits finis.

Ce volume de fournisseurs, la propagation mondiale des chaînes d'approvisionnement et une dépendance persistante à l'égard des processus manuels rendent difficile de répondre à des questions simples. « Quel est le statut de ma commande, de mon envoi ou de ma facture ? » devient un travail de plusieurs heures impliquant des e-mails, des feuilles de calcul Excel et la constitution d'une piste de documents commerciaux individuels, souvent sous la forme d'un échange de données informatisé (EDI). Il est également plus difficile d'identifier et de gérer efficacement les perturbations, surtout si l'on considère que si la plupart des professionnels de la chaîne d'approvisionnement collaborent principalement avec des fournisseurs de niveau 1, 40 % des perturbations de la chaîne d'approvisionnement se produisent parmi les fournisseurs de niveau 2 à 10.

Enfin, malgré tous ses avantages en termes de main-d'œuvre et de matériaux à moindre coût, la mondialisation a également introduit une nouvelle complexité et de nouveaux risques. La pandémie mondiale actuelle en est l'exemple ultime. Plus de 980 entreprises du Fortune 1000 ont des fournisseurs de niveau 2 en Chine. Lorsque le verrouillage est entré en vigueur dans la région, beaucoup n'ont pas pu pivoter assez rapidement. Comme la plupart n'avaient pas de visibilité sur les fournisseurs de niveau 2, ils n'ont pas réalisé qu'ils avaient des dépendances jusqu'à ce qu'ils en soient informés par les fournisseurs de niveau 1. Ensuite, étant donné que les relations entre acheteurs et fournisseurs sont principalement basées sur le papier et que l'intégration est un processus long et complexe, les entreprises n'ont pas pu trouver, valider et intégrer rapidement de nouveaux fournisseurs fiables dans d'autres régions. Les clients ont ressenti les effets partout, sur les lignes de production, dans les entrepôts et sur les rayons des supermarchés du monde entier.

La bonne nouvelle est qu'il existe une voie à suivre pour permettre une collaboration fiable, transparente et efficace avec les fournisseurs. Deux recommandations clés issues du Forum économique mondial en ce moment sont la numérisation et la priorisation de la sécurité et de la confidentialité des données dans votre chaîne d'approvisionnement multi-entreprise.

L'avenir de l'intégration et de la collaboration des fournisseurs est intelligent, numérisé et en libre-service, pour améliorer la qualité des données, garantir l'immédiateté des informations et réduire les litiges tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Il repose sur une base sécurisée de transparence et de confiance, ce qui permet des relations plus stratégiques pour aider à réduire les coûts, atténuer les risques et stimuler l'innovation.

Les entreprises leaders de tous les secteurs s'appuient déjà sur des solutions de chaîne d'approvisionnement plus intelligentes intégrées à l'intelligence artificielle et à la blockchain pour simplifier l'intégration, permettre une collaboration plus approfondie avec les fournisseurs et créer une nouvelle valeur pour les clients. Les exemples incluent :

• Un premier fournisseur mondial de services logistiques aide un important client industriel à passer de la production de voitures aux ventilateurs. En utilisant un réseau commercial basé sur l'IA avec des capacités de blockchain intégrées, ce fournisseur de logistique peut offrir à ses clients une connectivité sans friction avec d'innombrables nouveaux fournisseurs, pour obtenir rapidement et à moindre coût les centaines de pièces uniques nécessaires à la fabrication de près de 30 000 ventilateurs. Ensemble, ils contribuent à combler le fossé des pénuries critiques d'équipements médicaux aux États-Unis.
• Une chaîne de distribution spécialisée répond aux attentes des clients tout en améliorant l'efficacité avec les fournisseurs, en utilisant l'IA pour obtenir une visibilité en temps réel sur le cycle de vie des transactions B2B à travers leurs réseaux de fournisseurs. Au lieu de rechercher dans les e-mails, les feuilles de calcul et l'EDI pour voir le statut d'une commande, leurs acheteurs entrent simplement le bon de commande. nombre et les capacités basées sur l'IA corrélent tous les documents correspondants et fournissent l'état des transactions en temps quasi réel. Avec une visibilité sur l'ensemble du cycle de vie des transactions, tous les secteurs d'activité, y compris les équipes de service client et de livraison directe, peuvent collaborer pour garantir des expériences client plus positives. Tout au long de la chaîne d'approvisionnement, les informations sur les transactions qui prenaient auparavant deux à trois jours pour être rassemblées peuvent désormais être récupérées en quelques secondes.
• Une croissance rapide fabricant industriel étend son réseau de petites entreprises de fret, principalement par le biais d'acquisitions. Ces partenaires offrent un moyen rentable de servir les marchés locaux, mais ils manquent souvent de capacités EDI essentielles. Ce fabricant industriel aborde le problème avec une solution numérique qui permet aux partenaires de s'éloigner facilement des processus manuels et papier sujets aux erreurs. Les partenaires se connectent simplement à un portail Web pour envoyer des factures, ce qui a accéléré le temps de traitement de 40 %, augmentant ainsi la satisfaction des partenaires. De plus, ils ont doublé le nombre de partenaires commerciaux tout en libérant 40 heures par semaine pour que l'équipe de transport se concentre sur des activités à valeur ajoutée.
• Un organisation d'approvisionnement mondiale de premier plan utilise la blockchain pour simplifier la validation et l'intégration à forte intensité de main-d'œuvre de nouveaux fournisseurs. Auparavant, ce processus nécessitait près de 70 étapes et pouvait prendre 35 jours ou plus. Mais avec un passeport numérique de fournisseur basé sur la blockchain, ils sont désormais en mesure d'embarquer des fournisseurs 75 % plus rapidement. À mesure que les conditions commerciales et du marché évoluent, ils peuvent rapidement trouver de nouveaux fournisseurs avec rapidité et confiance.

Voici quelques recommandations pour vous aider à commencer à améliorer la collaboration avec les fournisseurs dans votre organisation.

Tout d'abord, examinez vos processus actuels pour identifier les goulots d'étranglement probablement causés par les processus papier. Les personnes impliquées dans ces processus travaillent-elles aussi efficacement qu'elles le pourraient ? Des processus inefficaces, combinés à des talents sous-utilisés, sont les endroits les plus logiques pour introduire la numérisation. Bien que chaque entreprise se trouve à un endroit différent dans son parcours de chaîne d'approvisionnement numérique, il est essentiel d'identifier en permanence les opportunités de numérisation, en particulier si vous faites des affaires à l'échelle mondiale dans des pays comme la Chine et l'Australie où les transactions numériques sont nécessaires.

Une fois les processus numérisés, vous pouvez générer encore plus de valeur avec des technologies telles que l'IA et la blockchain. L'IA vous permet d'en faire plus avec les données à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation. Il corrèle les données entre les systèmes en silos, offre une visibilité en temps réel sur les données et signale les anomalies pour vous aider à identifier plus rapidement les interruptions et les opportunités et à prendre des décisions plus éclairées. Alors que l'IA offre une meilleure visibilité sur les données et les transactions tout au long de votre chaîne d'approvisionnement, la blockchain vous permet d'étendre la visibilité de confiance aux fournisseurs de votre écosystème. En fournissant un enregistrement immuable des données, la blockchain permet aux parties autorisées de partager des informations en toute sécurité et d'effectuer des transactions de manière plus transparente.

Dans les mois et les années à venir, l'intégration et la collaboration des fournisseurs seront très différentes. Vous pouvez relever en toute confiance les défis d'aujourd'hui tout en permettant à votre chaîne d'approvisionnement d'être mieux équipée pour l'avenir, en accélérant votre engagement envers la numérisation et en explorant des moyens d'appliquer de manière stratégique des technologies comme l'IA et la blockchain. Avec autant d'opportunités de réduire les coûts, d'atténuer les risques, d'augmenter la satisfaction des fournisseurs et des clients et de stimuler l'innovation, la seule question pour vous est :à quelle vitesse pouvez-vous commencer ?

Jeanette Barlow est vice-présidente de la gestion et de la stratégie des offres chez IBM Supply Chain Solutions.