Comment choisir le bon prestataire logistique : guide pour débutants

De l'approvisionnement à la livraison, la dernière étape du parcours d'un produit peut en déterminer le succès.

C'est particulièrement vrai si un produit est fabriqué dans un pays et vendu et distribué dans un autre. Ce qui se passe quand il arrive au port d'entrée, traverse le processus d'entreposage, et comment il est distribué au client final sont tous des éléments critiques à comprendre — surtout lors de l'évaluation de la valeur d'un partenariat logistique.

Un partenaire logistique peut aider à réduire le risque d'exécution et à différencier un produit de sa concurrence d'un point de vue coûts et rapidité de mise sur le marché. Mais comment choisir le bon partenaire ? Par exemple, avez-vous besoin d'un guichet unique, ou plusieurs partenaires seraient-ils une meilleure solution ? L'article suivant examine ces considérations et offre des critères clés pour déterminer quel prestataire logistique vous convient.

Les prestataires de bout en bout sont bénéfiques si vous avez besoin d'un soutien supply chain complet. Ils peuvent examiner tous les processus impliqués dans la distribution et utiliser leur connaissance pour réduire les coûts et augmenter la rapidité de mise sur le marché. Ces prestataires peuvent voir l'ensemble des processus de distribution et utiliser leur expertise pour créer des efficacités sur toute la supply chain. Ils peuvent mutualiser les coûts sur plusieurs services tels que le transport routier (drayage), l'entreposage et la distribution sortante, résultant en coûts plus bas et un meilleur équilibre des besoins.

En revanche, en utilisant plusieurs partenaires, il est important de noter que votre entreprise doit avoir les ressources internes pour gérer efficacement l'administration, la coordination et les systèmes en place pour gérer chaque fournisseur. Dans les deux cas, votre prestataire logistique doit avoir l'expertise géographique nécessaire pour faciliter l'exécution et réduire les risques.

Lors du choix d'un partenaire logistique, vous devez aussi comprendre comment il gérera et naviguera la distribution vers le client final. Cela semble évident, mais ces étapes impliquent de maximiser la rapidité et de minimiser les coûts à travers le transport du conteneur depuis un terminal maritime, l'entreposage ou le cross-dock vers le client final — et le diable est dans les détails.

Selon les exigences supply chain individuelles, le stockage, la consolidation et la déconsolidation peuvent aussi avoir lieu.

Gestion du drayage (transport routier portuaire)

Le marché mondial du transport maritime et l'infrastructure ont mis une pression énorme sur les opérateurs terrestres et les prestataires logistiques pour faciliter la gestion de navires plus grands, l'accumulation de conteneurs, les livraisons tardives et d'autres conditions difficiles qui peuvent créer un processus cahoteux. Les prestataires logistiques doivent non seulement posséder la capacité de naviguer dans le paysage portuaire, mais aussi développer des relations stratégiques pour pouvoir offrir flexibilité et solutions en mer calme comme en période de troubles.

Il est aussi impératif qu'ils disposent de ressources suffisantes pour gérer efficacement diverses conditions, de la flexibilité de l'équipement, au stockage en cour, l'entreposage, le cross-docking et la sécurité. Enfin, les prestataires logistiques devraient avoir la capacité d'intégrer vos systèmes — y compris votre importateur ou courtier, lignes maritimes, terminaux océaniques et, in fine, votre client. La capacité d'interpréter, réagir et exécuter à travers toutes ces fonctions est une nécessité.

La bonne solution de stockage

Si vous devez stocker votre produit pour une période, ou le transférer, consolider ou déconsolider avant qu'il n'atteigne sa destination finale, vous devrez considérer un prestataire logistique avec une solution d'entreposage complète. L'un des facteurs les plus importants est l'emplacement. À quelle distance l'entrepôt se trouve-t-il du port d'entrée ? Du client ? Quel est votre accès à l'inventaire ? De plus, les grands marchés voient un espace de stockage limité et un marché concurrentiel pour la main-d'œuvre d'entrepôt.

Une croissance démontrée sur des marchés tendus et un historique prouvé de recrutement et rétention de main-d'œuvre sont essentiels pour s'assurer qu'ils peuvent grandir avec vous et maintenir les indicateurs de performance. Enfin, les prestataires qui peuvent encore améliorer votre supply chain avec des services spéciaux (stockage en zone de surpoids, température contrôlée, espace à rayonnages ou non, co-packing, re-packing, etc.) et des technologies de pointe offrant une visibilité sur l'inventaire et le suivi des produits devraient être fortement considérés.

Coordination efficace

Votre prestataire logistique devrait faciliter ces termes clés :

• Traiter efficacement et efficience les commandes clients,
• Planifier les rendez-vous avec vos transporteurs et coordonner le transport sortant,
• Offrir l'accès à des systèmes et technologies robustes, et
• Coordonner avec toutes les parties prenantes via l'exécution et les indicateurs clés de performance opérationnels et l'analytique prédictive.

Trouver le bon partenaire ou partenaires pour naviguer votre supply chain est crucial pour trouver le juste équilibre entre rapidité de mise sur le marché et coûts, et in fine le succès de votre entreprise et produit. Une expertise pointue, une large gamme de services et un historique démontré de succès sur de nombreuses années sont les attributs nécessaires pour sélectionner le bon partenaire pour vous et votre organisation.

Jamie Overley est PDG de East Coast Warehouse & Distribution, un fournisseur de services logistiques à température contrôlée pour les importateurs de produits alimentaires et de boissons.