7 normes importantes pour votre parcours ISO 9001:2015

L'ISO (l'Organisation internationale de normalisation) - une fédération mondiale des organismes nationaux de normalisation - a récemment mis à jour sa dernière édition d'ISO 9001, pour la gestion de la qualité.

Ce n'est que le dernier d'un certain nombre de changements au cours des décennies que les dirigeants de l'organisation qualifient de processus « évolutif plutôt que révolutionnaire ». À mesure que les fabricants franchissent les étapes bénéfiques de leur parcours ISO 9001, l'organisation qui a créé les normes l'est également.

Directives mises à jour pour l'environnement de travail d'aujourd'hui

Ces nouvelles directives ont moins d'exigences globales en matière de documentation que les versions précédentes, mais dans certains domaines comme les risques et les connaissances organisationnelles, elles sont plus normatives que les versions précédentes - un effort pour s'adapter aux conditions de travail du 21e siècle. ISO 9001:2015 est le résultat d'une étude intensive menée par des experts d'environ 95 pays sur une période de trois ans. C'est un outil pour aider à améliorer l'efficacité tout en maintenant la capacité de s'adapter aux environnements de travail en évolution rapide d'aujourd'hui.

Lorsque l'ISO publie de nouvelles directives, les fabricants mondiaux et les leaders d'autres industries y prêtent attention. L'organisation est établie de longue date en tant que norme internationalement reconnue. Les chefs d'entreprise du monde entier utilisent les principes ISO comme base de leurs systèmes de gestion de la qualité et constituent souvent une exigence client obligatoire.

Les Normes internationales peuvent être utilisées pour améliorer la sécurité des consommateurs et des travailleurs, ainsi que pour stimuler la croissance annuelle du PIB des économies du monde entier.

Le parcours ISO 9001 peut changer la donne pour votre entreprise.

ISO 9001:2015 est le résultat d'une étude intensive menée par des experts d'environ 95 pays sur une période de 3 ans. #ISO

Normes à souligner pour la dernière norme ISO 9001

ISO 9001:2015 définit les critères d'un système de gestion de la qualité, qui comporte sept domaines principaux sur lesquels se concentrer. Ils comprennent :

• Orientation client : L'objectif final de l'excellence en gestion est de répondre ou de dépasser les attentes des clients. Lorsque cela peut être atteint, tout le monde y gagne. Gagner et conserver la confiance des consommateurs et des autres parties intéressées (partenariats commerciaux comme les fournisseurs, les agences externes et la communauté environnante) contribue en fin de compte à la durabilité d'une entreprise.
• Leadership : Tous les systèmes sont harmonisés et tout commence au sommet. Lorsque le leadership échoue, le manque d'unité laisse une équipe sans gouvernail patauger sans direction ni but. Lorsque le leadership réussit, cependant, une organisation est sur la même longueur d'onde avec des stratégies, des politiques, des processus et des ressources pour atteindre ses objectifs.
• Engagement des personnes : Dans le but de créer et de fournir de la valeur au client, plus la direction peut s'engager et améliorer les compétences des individus au sein d'une organisation, mieux c'est. Ce concept s'étend également à la capacité des individus à travailler efficacement en équipe.
• Approche processus : Tous les membres de l'équipe comprennent-ils les objectifs et les priorités de l'organisation ? Les objectifs peuvent être atteints de manière prévisible et cohérente lorsque la direction peut amener toute l'équipe à suivre un processus correctement aligné. Le succès ici signifie que les facteurs de gaspillage coûteux sont évités tandis que les services et les produits répondent ou dépassent les attentes des clients.
• Amélioration : On dit parfois que si vous ne progressez pas, vous régressez. Cela peut être particulièrement vrai si le contentement règne au sein d'une organisation alors que les normes de l'industrie dépassent celles d'une entreprise. Promouvoir des objectifs d'amélioration à tous les niveaux peut aider à éviter qu'une entreprise ne tombe dans l'ornière. Les meilleures entreprises consacrent beaucoup de temps et d'énergie à l'amélioration des processus.
• Prise de décision fondée sur des preuves : Sans données fiables, comment les chefs d'entreprise peuvent-ils évaluer correctement l'état des facteurs dans une entreprise ou une industrie ? Prendre des décisions peut être extrêmement difficile et impliquera toujours une certaine quantité d'incertitude. Mais avec plus de preuves solides pour étayer les décisions, la complexité et l'incertitude peuvent être considérablement réduites.
• Gestion des relations : Une entreprise peut presque tout faire correctement, mais l'élément humain des relations ne peut être négligé. Personne ni aucune organisation n'est une île. Si la relation d'un fabricant avec son fournisseur vacille, l'impact peut être rapidement ressenti. Il en est de même pour les salariés. Garder les gens heureux garantit la confiance actuelle et future.

En plus de maintenir l'assurance qualité pour les entreprises individuelles, l'ISO et ses critères mis à jour donnent aux entreprises du monde entier des critères communs sur lesquels se rapporter. Quels que soient la culture, le pays ou le continent, ces normes ouvrent des possibilités pour les fabricants en croissance et peuvent rehausser la parole pour ceux qui sont en difficulté.