Atteindre la conformité ISO 9001 : notre parcours réussi en gestion de la qualité

Pendant la phase finale de notre projet ISO 9001, nous avons continué à nous concentrer sur la mise en œuvre des diverses exigences de la norme ISO 9001:2008. Il y a eu un certain nombre de vérifications effectuées pour s'assurer que notre SMQ répondait à toutes les exigences spécifiées.

Mise en œuvre continue

Certaines activités de mise en œuvre prennent plus de temps à compléter, donc nous avons dû les reporter dans notre phase finale du projet. Ces activités devaient généralement être effectuées dans une séquence spécifique. Voici quelques exemples :

• Événements continus de formation/sensibilisation des employés
• Analyse des données liées au SMQ (performance des processus, conformité des produits, satisfaction client, fournisseurs, livraison, etc.)
• Réalisation de votre revue de direction
• Établissement des Objectifs de Qualité

Activités de vérification

Au fur et à mesure que notre mise en œuvre progressait pendant cette phase, notre SMQ a subi un certain nombre d'évaluations, pour s'assurer que notre système se développait comme prévu et était capable de répondre à toutes les exigences spécifiées. Les vérifications suivantes étaient quelques-unes qui ont eu lieu pendant cette étape :

• Pré-évaluation interne
• Audit interne
• Pré-évaluation de l'organisme de certification

Chacune des activités de vérification ci-dessus a aidé à atteindre la conformité et a été une partie précieuse du processus de mise en œuvre.

La pré-évaluation est une activité de pré-certification qui devait être effectuée par notre organisme de certification ISO 9001. L'examen se concentrait principalement sur l'adéquation de la documentation du système ainsi que sur d'autres activités de mise en œuvre. Une évaluation satisfaisante de l'Étape I indiquait que nous étions prêts pour l'évaluation finale pour la certification ISO.

Conformité

Pour la phase finale du projet, nous nous sommes principalement concentrés sur le laisser le système fonctionner sous des conditions normales afin de continuer à collecter les preuves objectives nécessaires pour démontrer la conformité. Pendant ce temps, toutes les actions correctives identifiées devaient être closes ; une formation additionnelle était considérée, ainsi que la collecte et l'analyse de données additionnelles et la réalisation d'une Revue de Direction comme requis par la norme ISO 9001:2008.

À l'achèvement de cette phase du projet a eu lieu l'audit de conformité, effectué par notre organisme de certification ISO 9001. À la conclusion de cette évaluation, nous avons reçu un rapport de l'auditeur recommandant que notre système reçoive le statut de conformité ISO 9001.

Bien que nous devions constamment surveiller notre SMQ et l'ajuster au besoin au fil du temps, nous sommes très fiers de toute notre organisation pour nous avoir aidés à compléter la partie la plus importante du parcours !