Houston Dynamic Service obtient la certification ISO 9001:2008 – Un engagement pour l'excellence qualité

Qu'est-ce que l'ISO 9001:2008 ?

ISO signifie Organisation internationale de normalisation. Ses spécifications définissent et structurent les systèmes de management d'une entreprise. Toute entreprise cherchant cette certification doit satisfaire à des exigences rigoureuses prouvant la conformité de ses systèmes aux normes établies par cet organisme mondial non gouvernemental. La famille ISO 9000 traite du management de la qualité et assure que les entreprises respectent un ensemble de politiques et d'objectifs qualité. Un peu plus de 26 000 entreprises sont certifiées ISO 9001 aux États-Unis, et nous sommes fiers de rejoindre ce groupe exclusif. Bien qu'ils développent les normes et lignes directrices, ce ne sont pas eux qui effectuent la certification. Celle-ci est réalisée par des organismes membres dans leurs pays respectifs. La mission de l'ISO est de garantir que les produits et services d'une entreprise sont sûrs, fiables et de qualité. Ils veillent au respect de normes préservant l'environnement et la santé des populations – deux objectifs au cœur de leur action depuis leur création en février 1947.

Qu'est-ce que cela signifie pour votre entreprise ?

HDS a toujours fourni un service de classe mondiale, mais l'obtention de cette certification prouve notre engagement à vous fournir un service de qualité, à vous, nos clients. Tous nos processus – de la fabrication à la production en passant par le service client – ont été validés comme étant gérés et régulés de manière appropriée. Nous avons entrepris la tâche considérable de réviser et mettre à jour nos procédures et notre manuel qualité pour obtenir la certification ISO 9001:2008. Notre Système de Management de la Qualité (SMQ) a été audité indépendamment par un organisme de certification externe et jugé conforme à tous les protocoles ISO 9001:2008. Votre confiance en nos services est ainsi assurée par l'ISO. Vous savez que notre conformité à ces normes signifie que nous nous efforçons en permanence d'améliorer nos systèmes et processus pour votre bénéfice. Notre nouveau SMQ est un ensemble de processus révisés, plus efficients dans l'utilisation des ressources, améliorant la gestion des risques et garantissant que nous tenons nos promesses. Comment le savons-nous ? Notre SMQ fonctionne en boucle pour identifier les axes d'amélioration et ajuster nos processus afin qu'ils soient plus efficients. Cela nous permet de vous offrir le meilleur service dans l'industrie de la réparation et maintenance d'équipements tournants.

Est-ce tout ? Quelle est la suite pour HDS ?

Pas du tout ! L'ISO ne permet pas à une entreprise de se reposer sur ses lauriers. L'organisme examine, révise et établit constamment de nouvelles normes pour garantir leur pertinence et suivre les tendances d'un marché en perpétuelle évolution. La prochaine série de normes ISO 9001 (ISO 9001:2015) sera codifiée et publiée d'ici fin 2015. Les entreprises disposent de trois ans après la révision pour transitionner vers la nouvelle édition. Et nous vous promettons de rester à jour avec les normes ISO – afin que vous puissiez toujours avoir l'assurance de recevoir un service de premier ordre chaque fois que vous faites appel à HDS pour vos besoins en équipements tournants.