Houston Dynamic Service est fier d'annoncer… Nous sommes maintenant certifiés ISO 9001:2008 !

Qu'est-ce que la norme ISO 9001:2008 ?

ISO signifie Organisation internationale de normalisation et leurs spécifications définissent et structurent les systèmes de gestion d'une entreprise. Toute entreprise souhaitant obtenir cette certification doit répondre à des exigences rigoureuses qui prouvent que ses systèmes sont conformes aux normes établies par cette agence mondiale non gouvernementale. La famille ISO 9000 concerne la gestion de la qualité et garantit que les entreprises adhèrent à un ensemble de politiques et d'objectifs de qualité. Il y a un peu plus de 26 000 entreprises certifiées ISO 9001 aux États-Unis et nous sommes ravis de faire partie d'un groupe aussi exclusif. Bien qu'ils élaborent les normes et les lignes directrices, ce ne sont pas eux qui effectuent réellement la certification. Ceci est fait par les organisations membres dans leurs pays respectifs. L'ISO est une organisation dont la mission est de s'assurer que les produits et services d'une entreprise sont sûrs, fiables et fabriqués avec qualité. Ils se soucient des habitants du monde et veillent à ce que les entreprises respectent les normes pour préserver l'environnement et la santé des personnes. Ils ont fait de ces deux objectifs leur priorité depuis leur création en février 1947.

Cela a l'air génial, mais qu'est-ce que cela signifie pour mon entreprise ?

HDS a toujours fourni un service de classe mondiale, mais l'obtention de cette certification prouve nous nous engageons à vous fournir un service de qualité – nos clients. Tous nos processus - de la fabrication à la production en passant par le service client - ont été validés pour être gérés et réglementés de manière appropriée. Nous avons entrepris la tâche gigantesque de revoir et de mettre à jour nos procédures et notre manuel de qualité pour obtenir la certification ISO 9001:2008. Notre système de gestion de la qualité (SMQ) a été audité de manière indépendante par un organisme de certification externe et s'est avéré conforme à tous les protocoles ISO 9001:2008. Votre confiance dans nos services a été assurée par l'ISO. Vous savez que notre conformité à ces normes signifie que nous nous efforçons en permanence d'améliorer continuellement nos systèmes et processus pour votre bénéfice. Notre nouveau SMQ est un ensemble révisé de processus qui utilisent plus efficacement les ressources, améliorent la gestion des risques et garantissent que nous livrons exactement ce que nous promettons. Comment le savons nous? Notre système de gestion de la qualité travaille en lui-même pour reconnaître les domaines à améliorer et ajuste nos processus pour travailler plus efficacement. Cela nous aide à vous fournir le meilleur service dans l'industrie de la réparation et de l'entretien des équipements rotatifs.

Alors, c'est ça ? Quelle est la prochaine étape pour HDS ?

Pas du tout! L'ISO ne laisse pas une entreprise se reposer sur ses lauriers. Ils examinent, révisent et établissent constamment de nouvelles normes pour assurer leur pertinence et se tenir au courant des tendances du marché en constante évolution. Le prochain ensemble de normes ISO 9001 (ISO 9001:2015) sera codifié et publié d'ici la fin de 2015. L'organisation donne aux entreprises trois ans pour effectuer la transition après la révision afin de se conformer à la nouvelle édition. Et, nous pouvons vous promettre que nous nous tiendrons au courant des normes ISO, afin que vous puissiez toujours être assuré que vous recevez un service de premier ordre chaque fois que vous utilisez HDS pour vos besoins en équipement rotatif.