Houston Dynamic Service : du fond du trou au leader de l'industrie en réparation d'équipements

Du fond du trou à devenir l'un des plus grands ateliers indépendants de réparation d'équipements rotatifs

Comme la plupart des entreprises à l'automne 2001, HDS était au fond du trou. Entre la tempête tropicale Allison, qui a causé des inondations et des dévastations importantes dans tout Houston, et la tragédie émotionnelle et financière des attaques terroristes du 11 septembre, HDS s'est retrouvée au bord de la fermeture.

De 1981 à 2001, HDS appartenait au grand fabricant d'équipements industriels Allis-Chalmers. Clayton Lau, l'actuel propriétaire de HDS, a eu une main dans l'entreprise depuis septembre 1999, en commençant comme Responsable des ventes.

« L'entreprise a enduré de nombreux gestionnaires dans ces premières années, et parfois nous nous sentions comme un navire perdu en mer », se souvient Lau. « Nous appartenions à Allis-Chalmers, et ils étaient en faillite, sous la gestion d'un administrateur nommé par le tribunal. HDS était la seule unité opérationnelle de l'ancien Allis-Chalmers.

En juin 2000, des changements significatifs se sont produits. Le Directeur général a démissionné et M. Lau a été nommé nouveau DG. Puis en mai 2001, l'intérêt de contrôle d'Allis-Chalmers a été vendu à un investisseur étranger.

« Malheureusement, juste au moment où le changement a commencé à se produire et que nous pensions que les choses s'amélioreraient, les inondations d'Allison et les événements du 11 septembre ont eu lieu, qui étaient bien sûr des désastres totaux pour notre pays, ainsi que localement à Houston », dit Lau.

En novembre 2001, les choses ont empiré quand M. Lau a appris que l'investisseur prévoyait de fermer HDS, de liquider les actifs et de licencier tous les employés.

Lau a simplement refusé de laisser cela arriver. En décembre 2001, M. Lau a acheté HDS.

« Nous n'avions peut-être pas encore pleinement réalisé, mais Houston était en récession. Le prix du pétrole est tombé en dessous de 10 $ le baril, ce qui a rendu l'économie très instable », dit Lau. « L'industrie en général était lente et HDS était VRAIMENT lente. Nous étions un atelier de réparation de troisième niveau et le travail s'est tout simplement tari à ce stade. »

Mais M. Lau a vu une opportunité de croissance avec un changement dans leur focus de marché.

« Nous avons réalisé que nous devions changer notre approche et, plus important encore, changer notre culture. Nous devions nous concentrer sur les travaux de réparation d'équipements rotatifs de haute qualité qui étaient tout autour de nous sur le canal maritime de Houston. Nous devions faire des changements significatifs et faire venir l'équipe administrative et le personnel d'atelier qui comprenaient l'importance de la qualité et du changement de notre culture », dit Lau.

Il a fallu à HDS environ 3 ans pour vraiment tourner la page, augmenter le nombre d'employés et étendre la quantité d'affaires pétrochimiques et de raffinage qu'ils faisaient. La culture de la qualité a pris feu et n'a fait que s'améliorer depuis.

« Notre vision pour l'entreprise est d'être la plus grande installation de réparation indépendante non seulement à Houston mais sur toute la côte supérieure du Golfe. Nous croyons avoir atteint ce titre à Houston, et maintenant nous voulons nous étendre dans d'autres régions des États-Unis », dit Lau.