L'évolution du service dynamique de Houston

Du plus bas niveau à devenir l'un des plus grands ateliers de réparation d'équipements rotatifs indépendants

Comme la plupart des entreprises à l'automne 2001, HDS était au plus bas. Entre la tempête tropicale Allison, qui a causé d'importantes inondations et dévastation dans tout Houston, et la tragédie émotionnelle et financière des attentats terroristes du 11 septembre, HDS s'est retrouvée sur le point de fermer ses portes.

De 1981 à 2001, HDS appartenait au grand fabricant d'équipements industriels Allis-Chalmers. Clayton Lau, l'actuel propriétaire de HDS, participe à l'entreprise depuis septembre 1999, en tant que directeur des ventes.

"L'entreprise a subi de nombreux dirigeants au cours de ces premières années, et nous nous sommes parfois sentis comme un navire perdu en mer", se souvient Lau. « Nous appartenions à Allis-Chalmers, et ils étaient en faillite, et sous la direction d'un syndic nommé par le tribunal. HDS était la seule unité opérationnelle des anciennes Allis-Chalmer.

En juin 2000, des changements importants se sont produits. Le directeur général a démissionné et M. Lau a été nommé nouveau directeur général. Puis en mai 2001, la participation majoritaire d'Allis-Chalmers a été vendue à un investisseur étranger.

"Malheureusement, juste au moment où le changement commençait à se produire et que nous pensions que les choses allaient s'améliorer, les inondations d'Allison et les événements du 11 septembre ont eu lieu, qui ont bien sûr été des catastrophes totales pour notre pays, ainsi que localement à Houston", déclare Lau. .

En novembre 2001, les choses ont empiré lorsque M. Lau a appris que l'investisseur prévoyait de fermer HDS, de liquider les actifs et de licencier tous les employés.

Lau a tout simplement refusé que cela se produise. En décembre 2001, M. Lau a acheté HDS.

"Nous ne l'avons peut-être pas encore pleinement réalisé, mais Houston était en récession. Le prix du pétrole est tombé en dessous de 10 dollars le baril, ce qui a rendu l'économie très instable », explique Lau. "L'industrie en général était lente et HDS était VRAIMENT lent. Nous étions un atelier de réparation de troisième niveau et le travail s'est tout simplement tari à ce stade. »

Mais M. Lau a vu une opportunité de croissance avec un changement d'orientation sur le marché.

« Nous avons réalisé que nous devions changer notre approche et surtout changer notre culture. Nous devions nous concentrer sur les travaux de réparation d'équipements rotatifs de haute qualité qui se trouvaient tout autour de nous sur le chenal maritime de Houston. Nous avons dû apporter des changements importants et faire appel à l'équipe administrative et au personnel de magasin qui comprenaient l'importance de la qualité et du changement de notre culture », explique Lau.

Il a fallu environ 3 ans à HDS pour vraiment franchir le cap, augmenter le nombre d'employés et augmenter le nombre d'activités pétrochimiques et de raffinage qu'ils faisaient. La culture de la qualité a pris feu et n'a fait que s'améliorer depuis.

"Notre vision pour l'entreprise est d'être le plus grand centre de réparation indépendant non seulement à Houston, mais sur toute la côte supérieure du golfe. Nous pensons avoir atteint ce titre à Houston, et maintenant nous voulons nous développer dans d'autres régions des États-Unis », déclare Lau.