L'intégration de la norme ISO 9001 dans la stratégie des industriels

Dans de nombreux secteurs et pour des clients exigeants, la certification ISO 9001 est un gage de qualité et donc de satisfaction. En d'autres termes, c'est un critère sur lequel ils peuvent fonder leur sélection entre les entreprises. Cette norme de gestion est donc un atout indéniable pour toute organisation cherchant à se développer et à gagner des parts de marché dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Dans le cadre de la stratégie des industries, il vise à les aider à devenir plus efficaces et mieux en mesure de répondre ou de dépasser les attentes des clients. C'est, sans aucun doute, l'un des éléments clés de l'industrie 4.0 .

Respectez les exigences du SMQ

Lorsque vous pensez à la qualité, QMS (système de gestion de la qualité) et d'amélioration continue, il faut penser à ISO 9001. C'est, en effet, le support fondamental des entreprises visant à renforcer leur présence sur les marchés en misant sur une démarche d'efficacité et d'optimisation.

L'objectif principal de l'établissement de cette norme est d'accompagner les entreprises dans une démarche de long terme basée sur le principe d'amélioration continue. Il définit les exigences du SMQ et se concentre sur la satisfaction du client.

Dans sa version 2015, il est marqué par des évolutions importantes, incitant notamment à repenser la démarche qualité pour la rendre mieux adaptée à la stratégie des filières , mais aussi pour mieux intégrer les risques et les opportunités.

Si la norme ISO 9001 encourage la prise en compte des attentes des clients, elle favorise également l'intégration des besoins des salariés et des partenaires (fournisseurs) dans la politique de l'entreprise.

Les principes de la norme ISO 9001 dans sa version 2015 et leur application dans l'industrie

L'application de la norme ISO 9001 pour les industries nécessite le respect de 7 principes fondamentaux, qui facilitent la mise en place du système de management de la qualité.

• Orientation client n :pour les organisations, cela signifie s'assurer que les besoins actuels et futurs des clients sont satisfaits en déployant les outils et les techniques nécessaires.
• Direction  :La capacité de diriger et de s'assurer que chacun dans l'organisation connaît son rôle et les objectifs à atteindre.
• Implication du personnel :il ne suffit pas d'avoir du personnel compétent. Ils doivent aussi se sentir impliqués pour créer de la valeur.
• Approche processus :ISO 9001 considère que seule une organisation dans laquelle les activités sont considérées comme des processus interdépendants peut aspirer à des gains d'efficacité.
• Amélioration :l'hypothèse ici est que chaque aspect de l'activité de l'industrie peut être amélioré d'une manière ou d'une autre. D'où la nécessité de rechercher en permanence les points à optimiser et les outils pour le faire.
• Prise de décision fondée sur des preuves  :L'évaluation et l'analyse des informations sont essentielles pour maximiser vos chances d'atteindre vos objectifs.
• Gestion des relations avec les parties prenantes :la qualité des relations avec les fournisseurs et les partenaires en général favorise une performance durable.

ISO 9001 :quels bénéfices pour l'entreprise ?

En intégrant ISO 9001 dans leur stratégie, les industriels acquièrent une meilleure maîtrise de leurs opérations internes tout en renforçant la confiance des clients et des fournisseurs.

Cette approche permet de définir avec plus de précision vos objectifs et d'aspirer à de nouvelles opportunités d'affaires par une appréciation réaliste de l'environnement et du contexte dans lequel vous évoluez. En même temps, il favorise l'efficacité et la productivité grâce à l'approche processus et sa compréhension par tous les employés.

C'est un levier de fidélisation et d'attraction des clients en satisfaisant leurs besoins par la qualité.

Enfin, la norme ISO 9001 impose à l'entreprise d'identifier et de maîtriser les risques liés à son activité.

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