Surmonter les défis IT dans l'industrie manufacturière moderne : stratégies pour la transformation numérique

Le contexte économique actuel pousse les entreprises manufacturières à bâtir une main-d'œuvre plus numérique et axée sur les données. Alors que le secteur adopte davantage de technologies et façonne l'avenir de l'industrie manufacturière, quels défis persistent et comment les organisations peuvent-elles se guider stratégiquement ?

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L'adoption de l'automatisation pour les processus et sur les chaînes de production

L'Industrie 4.0, également connue sous le nom d'Internet des objets (IdO), a introduit une nouvelle ère technologique transformant la manière dont l'industrie opère, notamment par l'adoption de robots.

Dans l'industrie de la transformation de la viande, l'adoption de l'automatisation a été comparativement lente, principalement parce qu'il s'est avéré difficile de développer des robots capables d'effectuer efficacement et avec précision le travail des opérateurs humains. De plus, l'histoire des robots dans les installations industrielles a été controversée (les premiers robots étaient enfermés dans des cages pour prévenir les blessures). Ces dernières années, plusieurs initiatives d'automatisation au sein d'entreprises de conditionnement de viande ont été abandonnées en raison d'une augmentation du gaspillage de viande à haute valeur ajoutée. Mais la pandémie de COVID-19 a catalysé les fabricants de viande et d'autres industries vers l'adoption et l'intégration technologiques.

Selon une récente enquête industrielle, plus de la moitié des entreprises interrogées ont déclaré atteindre ou dépasser la norme industrielle en matière d'automatisation, avec 55 % des participants « susceptibles » à « très susceptibles » d'investir dans l'automatisation de la performance de production dans les 12 prochains mois. Il n'est un secret pour personne que l'automatisation et d'autres technologies sont rentables dans presque tous les types d'installations manufacturières, mais les entreprises doivent rester proactives.

Combler le fossé des compétences numériques et IT

Selon un rapport de MHI en collaboration avec Deloitte, les talents qualifiés hésitent à travailler pour des entreprises n'ayant pas pleinement adopté les technologies numériques. Pour combler le fossé des compétences numériques et IT et pourvoir les postes avancés, envisagez le mentorat inversé, la promotion d'objectifs technologiques et l'utilisation de la formation continue (upskilling) et de la reconversion (reskilling). La plupart des entreprises connaissent les programmes de mentorat traditionnels où un travailleur expérimenté partage son expérience professionnelle ou personnelle avec un employé plus jeune. Dans le mentorat inversé, un employé plus jeune forme ses collègues plus expérimentés aux compétences numériques et à l'utilisation de certaines technologies, y compris les efforts de marketing en ligne.

Exploiter les données pour améliorer la prise de décision

La plupart des entreprises ont accès aux mêmes sources de données, comme l'analyse de site web ou la surveillance d'applications, pour prendre des décisions. D'autres données traditionnelles peuvent être collectées en interne via les métadonnées des e-mails, notes de service et contrats pour fournir des informations sur les tendances de communication et les références sectorielles.

Complétées par des données traditionnelles, les données alternatives offrent un aperçu unique pour des prévisions plus précises. Une fonction typique des données alternatives consiste à identifier les gains d'efficacité dans les processus et les moyens d'améliorer les rendements nets. Alors que les données alternatives sont devenues courantes dans la finance, d'autres secteurs en récoltent aussi les bénéfices et adoptent des stratégies de croissance basées sur les données. En raison de son impact sur l'économie dans son ensemble, les données sur la fabrication suscitent un intérêt particulier auprès des décideurs cherchant à mieux comprendre les prévisions et les opportunités disponibles.

Dans un récent podcast Thomas, les invités Mark Heidebrecht et Sam Bradbury, deux ergonomes certifiés, ont conseillé d'utiliser les données pour propulser votre entreprise. « Il y a beaucoup de données disponibles. Je mettrais en garde en disant qu'il y a aussi beaucoup de mauvaises données. Mais si vous trouvez une bonne source de données fiables pour prendre vos décisions, vous voulez adopter un processus piloté par les données qui vous permet de prendre de bonnes décisions soutenant les résultats que vous visez », a déclaré Mark Heidebrecht.

Aujourd'hui, de plus en plus de fabricants utilisent les données et l'automatisation pour améliorer la sécurité. Mais certains peuvent être confrontés au défi de convertir leurs données en actions concrètes. Investissez dans des outils qui vous indiquent exactement le niveau de risque que vous prenez en introduisant des technologies dans vos installations.

L'Indice Manufacturier Thomas (TMX) éclaire les dynamiques clés qui pilotent la performance du marché en mesurant l'activité industrielle aux États-Unis et au Canada auprès d'un ensemble diversifié d'entreprises, y compris Fortune 1000, mid-market et PME. Cliquez ici pour découvrir comment utiliser les données d'intention d'achat et de sourcing Thomas provenant de plus de 1,3 million d'acheteurs industriels et commerciaux en recherche active pour affiner vos stratégies. Voici des ressources supplémentaires sur la surmontée des défis sectoriels et le travail avec les données :

• Le dernier rapport d'activité de sourcing : quels sont les produits et services industriels les plus sourcés ?
• Un dirigeant de l'industrie explique pourquoi l'avenir de la fabrication sera la collaboration homme-machine, pas le remplacement des humains par des robots [Interview Q&R]
• Les 4 principaux défis de la fabrication américaine et comment les surmonter
• 4 conseils pour assurer une mise en œuvre réussie de la robotique en entrepôt

Gérer la cybersécurité

En raison des limitations en présentiel imposées par le COVID-19, 84 % des fabricants récemment interrogés utilisent davantage leur site web pour générer de nouveaux clients — contre 72 % avant la pandémie. Avec l'utilisation croissante des avancées technologiques, les dirigeants de l'industrie manufacturière doivent savoir que leur secteur est l'un des plus ciblés par les cyberattaquants. En fait, des études montrent que les cybercriminels se détournent du secteur financier pour cibler les fabricants. De plus, selon l'EEF (anciennement Engineering Employers' Federation), plus de 45 % des fabricants ont été victimes d'un incident de cybersécurité.

Les vidéoconférences et chats en ligne sont désormais plus utilisés, et vous devez vous assurer que vos employés utilisent des connexions Internet sécurisées pour protéger votre entreprise et vos clients.

Au minimum, les fabricants devraient avoir un site web sécurisé. Les acheteurs, professionnels des achats, ingénieurs et autres décideurs s'attendent à une expérience fluide et sécurisée lors de la recherche de fournisseurs et produits en ligne. Mais si votre site n'est pas configuré avec des composants de base comme le chiffrement HTTPS sécurisé, et que les prospects voient un avertissement comme l'image ci-dessous, ils peuvent se tourner vers un concurrent.

HTTPS est un moyen de chiffrer les données envoyées entre un navigateur et un serveur web, empêchant des tiers non autorisés d'accéder à ces données pendant leur transit — et c'est important dans le monde des affaires actuel où plus de 70 % des acheteurs B2B sont des milléniaux férus de technologie. HTTPS réduit le risque pour vos utilisateurs de tomber victimes de nombreuses cyberattaques et arnaques, y compris les attaques « man-in-the-middle » — où des escrocs siphonnent les informations que les utilisateurs ont saisies sur votre site, comme les numéros de carte de crédit, noms d'utilisateur, mots de passe, etc. — au moment où ces informations sont envoyées à votre serveur web.

Pensez à l'envoi de données sensibles via HTTP simple comme l'envoi d'une carte postale avec vos mots de passe — quiconque la manipule entre vous et le destinataire peut la lire. L'envoi de données sensibles via HTTPS est plus sécurisé, comme l'envoi de vos mots de passe dans une enveloppe de sécurité à l'intérieur d'une boîte à l'intérieur d'un coffre-fort.

Idées reçues sur HTTPS pour les fabricants

La technologie de chiffrement existe depuis plus de deux décennies. De plus en plus d'entreprises ont déplacé leurs modèles d'affaires vers le web, où elles collectent activement des informations auprès de leurs visiteurs. Bien que ces interactions n'impliquent pas nécessairement de cartes de crédit ou de numéros de sécurité sociale, il y a plus de données circulant des navigateurs vers les serveurs web que jamais. L'augmentation de l'adoption du chiffrement est, au moins en partie, liée à l'augmentation des opportunités de chiffrement. Bien que de nombreuses raisons qui dissuadaient les entreprises de passer à HTTPS ne s'appliquent plus, certaines idées reçues persistent, notamment :

Passer à HTTPS coûte trop cher

Un certificat de chiffrement coûtait auparavant plus de 1 000 $ par an, ce qui était prohibitif pour de nombreuses petites entreprises. Aujourd'hui, les coûts peuvent s'élever à quelques centaines de dollars par an, et de nombreux hébergeurs fournissent des certificats de sécurité sans frais.

💡 Conseil Thomas : Si vous hébergez avec Thomas, nous configurons tout, gérons les redirections et lançons votre site web à faible coût. Demandez un bilan de santé numérique gratuit et nous vous dirons exactement ce dont votre site a besoin pour être à jour et dans votre budget.

Mon entreprise manufacturière n'a pas besoin de HTTPS

Repassons en revue : si vous collectez des données auprès de vos visiteurs, si vous ne voulez pas effrayer des clients potentiels, et si vous voulez mettre votre entreprise en meilleure position pour attirer de nouveaux clients, alors vous avez besoin de chiffrement.

Implémenter HTTPS est trop compliqué

Cette raison reste quelque peu exacte. Vous devez être à l'aise pour installer votre certificat, mettre à jour votre registre et vos informations d'hébergement, et implémenter HTTPS avec votre CDN, si vous en avez un. Après cela, vous devrez rediriger et mettre à jour les anciens liens pour s'assurer que rien ne se perde dans la transition. Ce processus prend du temps et un certain savoir-faire technique, c'est certain. Cependant, certains hébergeurs offrent des outils simples permettant d'ajouter HTTPS à votre site en un seul clic — ou faites appel à des experts en marketing industriel connaissant votre secteur.

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Comment l'industrie manufacturière peut surmonter les défis technologiques

Pour surpasser la concurrence dans le monde hyperconnecté et numérique d'aujourd'hui, il est important d'engager activement les travailleurs entrants et existants sur les moyens de rester pertinents, efficaces et conscients des évolutions du monde IT. Formez vos employés aux risques de cybersécurité s'ils travaillent sur des ordinateurs et systèmes techniques. L'an dernier, la fraude liée à la pandémie a augmenté de 400 %. Pour maintenir la cybersécurité des fabricants passés au télétravail, assurez-vous de limiter l'accès des employés aux données sensibles, d'implémenter des capacités zero-trust et d'effectuer des sauvegardes régulières.

Thomas dispose de ressources et d'expertise pour vous aider à surmonter ces défis et garantir que vous êtes piloté par la technologie non seulement à court terme, mais durablement pour les années à venir. Demandez un bilan de santé numérique gratuit pour voir exactement comment améliorer vos efforts numériques.

Voir plus d'articles connexes sur l'état de l'industrie :

• Repères 2020 du marketing industriel pour fabricants et distributeurs
• La dernière activité industrielle à travers le nouvel Indice Manufacturier Thomas
• L'intérêt des fabricants pour le reshoring, l'embauche et l'apprentissage en augmentation pendant la pandémie de COVID-19 [Rapport]

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