Top 13 des Entreprises B2B SaaS en 2021 : Leaders et Innovateurs Prouvés

Les entreprises SaaS (Software as a Service) connaissent une croissance phénoménale ces jours-ci, grâce aux avancées des technologies de cloud computing. Elles hébergent les applications de la manière la plus efficace et les rendent accessibles aux clients via Internet.

Le B2B SaaS désigne les entreprises qui fournissent des logiciels (applications, plugins, extensions) à d'autres entreprises en tant que service. Leurs services sont conçus pour aider les entreprises à fonctionner plus efficacement et efficacement.

À ce jour, plus de 11 000 entreprises SaaS opèrent dans le monde. Pour vous aider à choisir la plus adaptée à votre entreprise, nous avons listé certaines des meilleures entreprises B2B SaaS offrant des services supérieurs.

9. DocuSign

Avantages

• Facilite la création et l'envoi de documents aux clients
• Champs faciles à ajouter et personnaliser
• Divers modèles pour processus répétitifs
• Rappels et échéances automatisés

Inconvénients

• Relativement cher

Service : Gestion d'accords électroniques
Notes : 4,5/5 de plus de 10 000 clients

DocuSign est la plateforme eSignature la plus fluide du marché. Elle permet à plus de 250 000 entreprises et plus de 100 millions d'utilisateurs d'envoyer, signer et gérer des accords numériques à tout moment sur n'importe quel appareil, en toute confiance.

DocuSign eSignature est conforme au règlement européen eIDAS, à la loi américaine ESIGN Act et à l'UETA. La plateforme crée et stocke automatiquement une piste d'audit robuste pour chaque accord.

DocuSign eSignature élimine les tâches manuelles fastidieuses et augmente la commodité pour les entreprises et les consommateurs. Elle remplace les tracas de la rédaction, la numérisation, la télécopie, l'impression de gros documents. De plus, elle économise en moyenne 36 $ par accord en minimisant les coûts directs et en améliorant la productivité des travailleurs.

Selon le site officiel de l'entreprise, jusqu'à 44 % des accords sont finalisés en moins de 15 minutes, et 80 % en moins d'une journée.

Prix : Il est complètement gratuit de signer des documents. Cependant, l'entreprise facture les utilisateurs pour les fonctionnalités premium telles que la demande de signatures, l'authentification des signataires, la personnalisation de la marque, et plus encore. La version standard coûte 15 $ par mois.

DocuSign permet également aux entreprises d'analyser le comportement des signataires et de découvrir des informations utiles. Par exemple, le tableau de bord visuel permet de déterminer facilement si les signataires abandonnent plus fréquemment sur ordinateur que sur mobile.

8. Slack

Avantages

• Hautement personnalisable
• Offre d'excellentes fonctionnalités même avec le compte gratuit
• Permet de rationaliser et d'automatiser les tâches routinières
• S'intègre avec des milliers d'outils de collaboration et de bureau

Inconvénients

• La qualité des appels vidéo peut être améliorée

Service : Plateforme de communication d'entreprise
Notes : 4,6/5 de plus de 49 000 clients

Slack est le hub de collaboration qui vous connecte avec les bonnes personnes et outils pour accomplir le travail. Il fournit plus de 2 500 applications et une API robuste pour rationaliser votre flux de travail et automatiser les tâches fastidieuses.

Il est doté de nombreuses fonctionnalités de style IRC, telles que la messagerie directe, les salons de discussion persistants organisés par sujet, et les groupes privés.

La raison principale du succès de Slack est les « canaux ». Vous pouvez créer un canal pour tous vos projets, ajouter les membres de l'équipe à ce canal, et avoir une conversation significative. Au fur et à mesure que vous travaillez dans les canaux, vos fichiers et conversations deviennent une archive consultable qui devient plus utile avec le temps.

En somme, c'est une excellente plateforme pour accélérer la communication avec les agences, fournisseurs, clients et membres de l'équipe. Vous pouvez également connecter Slack avec d'autres services populaires comme Office 365, Google Drive, et plus de 2 200 autres.

Prix : Le plan Pro coûte 2,67 $ par mois | La version gratuite permet de visualiser et rechercher le contenu des 10 000 messages les plus récents

Des entreprises du Fortune 100 aux petits commerces, des millions de personnes utilisent Slack pour unifier leurs systèmes et faire avancer leurs affaires.

7. Salesforce

Avantages

• Facile à utiliser et à implémenter
• S'intègre avec des centaines d'outils tiers
• Accès facile pour tous les utilisateurs, du mobile au web
• Excellente capacité de recherche

Inconvénients

• L'interface devient un peu lente parfois lorsqu'on travaille sur plusieurs onglets

Service : Plateforme d'Analytique et de Gestion de la Relation Client (CRM)
Notes : 4,3/5 de plus de 40 000 clients

Salesforce est un fournisseur SaaS de cloud computing et d'entreprise sociale basé à San Francisco. Il aide les entreprises de toutes tailles à augmenter leurs revenus, automatiser les tâches et prendre des décisions plus intelligentes pour un meilleur avenir.

Parmi ses plateformes et applications cloud, l'entreprise est surtout connue pour ses produits de Gestion de la Relation Client (CRM), qui incluent Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud et Experience Cloud.

Ce qui rend Salesforce unique, c'est qu'il unit vos départements ventes, service, marketing et IT avec des données partagées, faciles à comprendre, sur une plateforme CRM intégrée. Avec une vue détaillée de chaque client, votre équipe peut offrir des expériences client personnalisées qui construisent des relations plus solides.

Prix : CRM entièrement personnalisable à partir de 25 $ par mois jusqu'à 300 $ par mois.

Salesforce s'associe également avec des entreprises comme Accenture et IBM pour une meilleure intégration de leurs services basés sur le cloud. En 2020, ils ont acquis Slack pour 27,2 milliards de dollars.

Des petites entreprises aux sociétés du Fortune 500, plus de 150 000 entreprises utilisent Salesforce CRM pour développer et gérer leurs clients. Spotify, US Bank, Toyota, Amazon Web Services figurent parmi ses principaux clients.

6. Xero

Avantages

• Excellent tableau de bord — très convivial et intuitif
• Outils de réconciliation approfondis
• S'intègre facilement avec d'autres applications
• Une variété de rapports spécifiques

Inconvénients

• Coût supplémentaire pour les extras

Service : Logiciel de comptabilité basé sur le cloud
Notes : 4,4/5 de plus de 7 000 clients

Xero est un système de comptabilité basé sur le cloud qui offre aux propriétaires d'entreprise une visibilité instantanée de leur position financière et les connecte avec leurs conseillers de confiance.

La plateforme permet aux propriétaires de petites entreprises de travailler avec leurs comptables, experts-comptables ou employés et de partager des informations en temps réel. Les employés peuvent soumettre des dépenses, envoyer des factures et gérer les congés, même s'ils sont aux antipodes du monde.

Vous pouvez également connecter votre banque à Xero pour obtenir des flux bancaires automatiques. Ces flux fournissent une image précise et à jour de vos finances d'entreprise. De plus, Xero a une capacité impressionnante d'intégration avec plus de 1 000 applications qui étendent les fonctionnalités de la plateforme.

Prix : La version payante commence à 20 $ par mois. Elle suffit pour les nouvelles entreprises, travailleurs indépendants et auto-entrepreneurs. Le plan premium, conçu pour les entreprises établies de toutes tailles, coûte 40 $ par mois.

Dans l'ensemble, l'entreprise fait un excellent travail en mélangeant une interface utilisateur moderne avec un vaste ensemble de fonctionnalités et fonctions comptables.

5. Shopify

Avantages

• Facile à configurer
• Grand nombre d'applications et d'extensions
• Aucune limite de chiffre d'affaires par an
• Aucune limite de produits/espace disque
• Expérience client robuste

Inconvénients

• Des frais de transaction s'appliquent sauf si vous utilisez Shopify Payments

Service : Boutique en ligne
Notes : 4,5/5 de plus de 10 000 clients

Shopify est la plateforme de commerce multicanal leader conçue pour les petites et moyennes entreprises. Elle fournit une large gamme d'outils que les marchands peuvent utiliser pour vendre des produits physiques et numériques.

Les vendeurs peuvent créer leur propre boutique en ligne et la gérer sur plusieurs canaux de vente, y compris mobile, web, réseaux sociaux et places de marché. Tout sur cette boutique en ligne peut être personnalisé pour répondre aux exigences de la marque.

Avec Live View, les marchands peuvent suivre l'activité du magasin en temps réel. Il capture et affiche le visuel du comportement des clients tout au long de leur processus de paiement.

Dans l'ensemble, la plateforme Shopify met la technologie de niveau entreprise à la disposition des entreprises de toutes tailles. Elle est conçue pour la scalabilité et la fiabilité.

Prix : Le plan de base commence à 29 $ par mois | Essai gratuit de 14 jours disponible

Plus de 1,7 milliard d'entreprises dans 175 pays utilisent Shopify pour vendre leurs produits. Selon Builtwith, 1,59 million de sites web fonctionnent sur la plateforme Shopify. La majorité des domaines sont enregistrés aux États-Unis (71,27 %), suivis par le Royaume-Uni, l'Australie et le Canada.

4. Dropbox

Avantages

• Facile à utiliser
• Transfert de gros fichiers en toute sécurité
• Options avancées de synchronisation sélective
• Organisez vos projets avec chronologies, tâches et tableaux

Inconvénients

• Comptes payants coûteux

Service : Stockage cloud personnel et synchronisation de fichiers
Notes : 4,4/5 de plus de 47 000 clients

Dropbox est bien plus qu'une simple plateforme de stockage de fichiers. C'est un espace de travail intelligent où les équipes peuvent collaborer et utiliser divers outils pour créer et modifier du contenu, y compris les fichiers Microsoft Office et le contenu cloud.

Le partage de fichiers avec Dropbox est extrêmement simple. En partageant simplement un lien, vous pouvez envoyer n'importe quoi, de l'audio et vidéo aux dossiers compressés et gros fichiers de base de données. Toute modification apportée à un fichier partagé sera instantanément mise à jour et synchronisée pour tous les destinataires.

Dropbox dispose également de plusieurs outils de productivité. Dropbox Paper, par exemple, vous permet d'assigner des tâches, d'ajouter des échéances et de mentionner des personnes — directement depuis le document lui-même.

Prix : Vous pouvez stocker 2 Go de fichiers gratuitement. Si vous aimez le service, vous pouvez opter pour 2 To d'espace de stockage à 12 $ par mois. Pour les comptes professionnels, 3 To d'espace coûte 20 $ par mois.

Dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour centraliser votre travail et retrouver tous vos fichiers facilement. Il est approuvé par plus de 600 millions d'utilisateurs et 500 000 équipes. En fait, Dropbox a été classé parmi les startups les plus valorisées au monde avec une valorisation de plus de 10 milliards de dollars.

3. Atlassian

Jira Software

Avantages

• Plus de 4 000 applications au choix
• Tous les outils sont hautement personnalisables
• Permet à l'équipe d'organiser les projets de manière amusante, flexible et visuelle
• Excellent support client

Inconvénients

• L'intégration avec encore plus d'outils tiers serait appréciée

Service : Outils de planification de projet et de développement logiciel
Notes : 4,5/5 de plus de 30 000 clients (pour Jira Software)

Atlassian développe des produits pour les chefs de projet et les équipes de développement logiciel. Il offre plus de 4 000 applications, y compris divers outils de collaboration et solutions de service d'assistance IT, qui aident les équipes à travailler ensemble plus efficacement.

Aujourd'hui, les services Atlassian sont utilisés pour développer des logiciels pour divers secteurs, allant de la livraison de pizzas et des voyages spatiaux à la médecine et la réponse aux catastrophes.

Ses produits populaires incluent Jira Software (suivi de projet et de problèmes), Jira Align (planification agile d'entreprise), Opsgenie (gestion d'astreinte et d'alertes), Trello (collaboration visuelle sur tout projet) et BitBucket (gestion de code git).

L'entreprise opère dans quatre segments : abonnements, maintenance, licence perpétuelle et formation/consulting stratégique. Avec plus de 180 000 clients, elle génère un chiffre d'affaires annuel de plus de 1,6 milliard de dollars.

2. Intuit

Application Mint d'Intuit

Avantages

• Excellente interface utilisateur et navigation
• Enregistrements de contacts et formulaires de transaction approfondis
• Suivi des dépenses et rapprochement des reçus alimentés par l'IA
• Nouvelle option de taxe de vente hybride

Inconvénients

• Les applications mobiles ne sont pas complètes

Service : Finances personnelles, professionnelles et fiscales
Notes : 4,5/5 de plus de 23 000 clients

Intuit utilise l'intelligence artificielle et les technologies basées sur le cloud pour construire une plateforme financière mondiale pour les institutions financières, les consommateurs et les professionnels de la comptabilité.

L'entreprise se concentre sur le développement d'une plateforme sécurisée qui résout les problèmes importants des utilisateurs et les connecte avec des experts financiers. Elle identifie des modèles dans les données des utilisateurs et fournit de nouvelles informations qui font gagner plus de temps et d'argent.

Intuit propose trois produits principaux :

• Mint : Une application puissante pour suivre votre valeur nette, vos dépenses et vos budgets.
• QuickBooks : Vous aide à tout gérer (de la trésorerie et la préparation fiscale aux stocks et au suivi du temps) en un seul endroit.
• TurboTax : Un logiciel pour la préparation des déclarations de revenus américaines.

Ils ont tous une excellente profondeur, flexibilité et extensibilité, et sont idéaux pour les particuliers et les petites entreprises.

1. Zendesk

Avantages

• Améliore le service client
• Maintient les journaux des interactions clients
• Réponses automatisées alimentées par l'IA
• Rapports détaillés
• Fonctionne bien sur mobile

Inconvénients

• Manque de fonctionnalités d'entreprise telles que la gestion des changements et des actifs

Service : Logiciel de service d'assistance
Notes : 4,3/5 de plus de 9 000 clients

Zendesk fournit une solution complète de helpdesk en ligne pour aider les entreprises dans leurs ventes, support et interaction client. Il offre plusieurs outils hautement personnalisables pour rationaliser les services clients, tels que la messagerie et chat en direct, le système de tickets, le bot de réponses et le logiciel de helpdesk.

Avec le système d'analytique avancé de Zendesk, les propriétaires d'entreprise peuvent détecter les tendances, visualiser l'impact des changements opérationnels et comprendre exactement où les clients ont rencontré des problèmes. En somme, la plateforme facilite la mesure des métriques business qui comptent le plus.

Prix : À partir de 49 $ par mois | Essai gratuit de 30 jours disponible

Selon leur site officiel, Zendesk augmente la satisfaction client de 25 % et la productivité des agents de 30 % à toute échelle. Il est approuvé par plus de 160 000 petites et moyennes entreprises dans 160 pays.

Autres Entreprises Populaires

10. Zoom Video Communications

Service : Vidéotéléphonie et chat en ligne

Zoom fournit des services de vidéotéléphonie via une plateforme logicielle peer-to-peer basée sur le cloud. Elle est utilisée pour l'éducation à distance, la téléconférence, le télétravail et les relations sociales.

La plateforme offre un moyen fiable et sécurisé de partager vidéo HD, audio et contenu sur de nombreux appareils différents, allant des ordinateurs de bureau et smartphones aux téléphones et systèmes de salle de conférence.

L'entreprise a connu une croissance phénoménale ces dernières années. En 2020, Zoom est devenue l'application de visioconférence la plus populaire, dépassant une capitalisation boursière de 140 milliards de dollars.

11. Square Inc.

Service : Paiements numériques et services financiers

Square Inc. a été lancé en 2009, à l'époque où l'idée d'un système de traitement par smartphone sans coût d'équipement semblait trop belle pour être vraie. Moins d'une décennie plus tard, Square était utilisé par des millions de propriétaires de petites entreprises pour accepter les paiements par carte de crédit et suivre les ventes et les stocks.

Aujourd'hui, l'entreprise génère 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel. Sa gamme de produits inclut Cash App, qui permet d'envoyer et recevoir de l'argent via une application mobile simple, et Square Point-of-Sale, qui permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte sans frais supplémentaires ni contrats à long terme.

Square fournit également la détection de fraude, la protection contre les rétrofacturations, la protection contre la prise de contrôle de compte, et divers services financiers et marketing.

12. Snowflake

Service : Entrepôt de données en tant que service

Snowflake offre des services de stockage et d'analytique de données basés sur le cloud. Il permet aux entreprises de toutes tailles de stocker et d'analyser des données en utilisant du matériel et des logiciels basés sur le cloud.

Le moteur de performance élastique unique de Snowflake fournit l'accès au cloud de données, créant une solution pour le partage de données, le développement d'applications de données, les lacs de données, l'entreposage de données, l'ingénierie de données et la science des données.

La plateforme est utilisée par divers secteurs, allant de la vente au détail et la publicité à la santé et aux sciences de la vie. En 2020, l'entreprise a levé 3,4 milliards de dollars via une introduction en bourse (IPO), la plus grande IPO logicielle à ce jour à doubler le premier jour de cotation.

13. ServiceNow

Service : Plateforme d'automatisation des flux de travail basée sur le cloud

ServiceNow offre une plateforme de cloud computing pour aider les entreprises à gérer les flux de travail numériques. Elle se spécialise dans la gestion des opérations IT (ITOM), la gestion des services IT (ITSM) et la gestion d'entreprise IT (ITBM), permettant aux entreprises de gérer les équipes, projets et interactions clients via diverses applications et extensions.

Les produits ServiceNow sont couramment utilisés pour implémenter

• Systèmes de tickets pour gérer des projets à grande échelle
• Modélisation prédictive pour gérer les flux de travail
• Benchmarking pour suivre les progrès

La plateforme peut également assister les processus d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. Elle s'intègre bien avec de nombreux systèmes hérités.

Questions Fréquemment Posées

Microsoft 365 est-il un SaaS ?

Oui. Tout programme logiciel qui permet aux utilisateurs de se connecter et d'utiliser des applications basées sur le cloud via Internet est un SaaS. Cela inclut les calendriers, emails et outils bureautiques tels que Microsoft 365 et Google Sheets.

Quelle est la différence entre les entreprises B2B SaaS et B2C SaaS ?

Les entreprises B2B SaaS vendent des produits et services à d'autres entreprises. Par exemple, Shopify aide les marchands à configurer une boutique en ligne et vendre des produits physiques et numériques.

Les entreprises B2C SaaS, en revanche, travaillent directement avec les consommateurs. Par exemple, Netflix vend un logiciel pour regarder des vidéos sous licence à la demande. Il suit un modèle basé sur l'abonnement où les utilisateurs choisissent leurs plans préférés et paient une somme fixe par mois ou par an.

Bien que les entreprises B2B et B2C SaaS aient de nombreuses caractéristiques communes, les clients B2B sont souvent plus expérimentés. C'est pourquoi les entreprises B2B nécessitent une approche plus professionnelle et réfléchie pour acquérir des clients.

Quel est l'avenir de l'industrie SaaS ?

Selon les rapports Valuate, la taille du marché mondial SaaS atteindra 307 milliards de dollars d'ici 2026 (contre 158 milliards en 2020), avec un TCAC de 11,7 % pendant 2020-2026.

Les principaux facteurs de cette croissance sont l'utilisation accrue des smartphones et ordinateurs portables, l'adoption de nouvelles technologies cloud et l'externalisation accrue des entreprises.

De plus, le SaaS alimenté par l'IA accélère les opérations internes qui permettent aux entreprises de résoudre des problèmes complexes et d'atteindre une plus grande valeur grâce à la personnalisation, l'automatisation et l'amélioration de la sécurité.