13 meilleures entreprises SaaS B2B en 2021

Les entreprises de logiciels en tant que service (SaaS) se développent à un rythme phénoménal ces jours-ci, grâce aux progrès des technologies de cloud computing. Ils hébergent les applications de la manière la plus efficace et les mettent à la disposition des clients via Internet.

Le SaaS B2B fait référence aux entreprises qui fournissent des logiciels (applications, plugins, extensions) à d'autres entreprises en tant que service. Leurs services sont conçus pour aider les entreprises à fonctionner plus efficacement.

À ce jour, plus de 11 000 entreprises SaaS opèrent dans le monde. Pour vous aider à choisir celle qui convient le mieux à votre entreprise, nous avons répertorié certaines des meilleures entreprises SaaS B2B qui offrent des services de qualité supérieure.

9. DocuSign

Avantages

• Facilite la création et l'envoi de documents aux clients
• Les champs sont faciles à ajouter et à personnaliser
• Divers modèles de processus reproductibles
• Rappels et délais automatisés

Inconvénients

• Relativement cher

Service : Gestion des accords électroniques 
Notations :4,5/5 de plus de 10 000 clients

DocuSign est la plateforme de signature électronique la plus transparente du marché. Il permet à plus de 250 000 entreprises et à plus de 100 millions d'utilisateurs d'envoyer, de signer et de gérer des accords numériques à tout moment sur n'importe quel appareil en toute confiance.

DocuSign eSignature est conforme au règlement eIDAS de l'UE, à la loi américaine ESIGN et à l'UETA. La plate-forme crée et stocke automatiquement une piste d'audit robuste pour chaque accord.

DocuSign eSignature élimine les tâches manuelles fastidieuses et augmente la commodité pour les entreprises et les consommateurs. Il remplace les tracas de la rédaction, de la numérisation, de la télécopie et de l'impression de documents volumineux. De plus, il permet d'économiser en moyenne 36 $ par accord en minimisant les coûts matériels et en améliorant la productivité des travailleurs.

Selon le site officiel de l'entreprise, jusqu'à 44 % des accords sont conclus en moins de 15 minutes et 80 % en moins d'une journée.

Prix ​​:La signature de documents est totalement gratuite. Cependant, la société facture aux utilisateurs des fonctionnalités premium telles que la demande de signatures, l'authentification des signataires, la personnalisation de la marque, etc. La version standard coûte 15 $ par mois.

DocuSign permet également aux entreprises d'analyser le comportement des signataires et de découvrir des informations utiles. Par exemple, le tableau de bord visuel permet de déterminer facilement si les signataires abandonnent plus fréquemment sur ordinateur de bureau que sur mobile.

8. Slack

Avantages

• Hautement personnalisable
• Offre d'excellentes fonctionnalités même avec le compte gratuit
• Vous permet de rationaliser et d'automatiser les tâches de routine
• S'intègre à des milliers d'outils de collaboration et de bureau

Inconvénients

• La qualité des appels vidéo peut être améliorée

Service : Plateforme de communication d'entreprise
Notations :4,6/5 de plus de 49 000 clients

Slack est le hub de collaboration qui vous met en contact avec les bonnes personnes et les bons outils pour accomplir votre travail. Il fournit plus de 2 500 applications et une API robuste pour rationaliser votre flux de travail et automatiser les tâches fastidieuses.

Il regorge de nombreuses fonctionnalités de style IRC, telles que la messagerie directe, une salle de discussion persistante organisée par sujet et des groupes privés.

La principale raison du succès de Slack réside dans les « canaux ». Vous pouvez créer une chaîne pour tous vos projets, ajouter des membres de l'équipe à cette chaîne et avoir une conversation significative. Au fur et à mesure que vous travaillez dans des chaînes, vos fichiers et conversations deviennent une archive consultable qui devient plus utile avec le temps.

Dans l'ensemble, c'est une excellente plate-forme pour accélérer la communication avec les agences, les fournisseurs, les clients et les membres de l'équipe. Vous pouvez également connecter Slack à d'autres services populaires comme Office 365, Google Drive et plus de 2 200 autres.

Prix ​​:Le forfait Pro coûte 2,67 $ par mois | La version gratuite vous permet d'afficher et de rechercher le contenu des 10 000 messages les plus récents

Des entreprises Fortune 100 aux magasins du coin, des millions de personnes utilisent Slack pour unifier leurs systèmes et faire avancer leur entreprise.

7. Force de vente

Avantages

• Facile à utiliser et à mettre en œuvre
• S'intègre à des centaines d'outils tiers
• Accès facile pour tous les utilisateurs, du mobile au Web
• Excellente capacité de recherche

Inconvénients

• L'interface devient parfois un peu lente lorsque vous travaillez sur plusieurs onglets

Service : Plateforme d'analyse et de gestion de la relation client
Notations :4,3/5 parmi plus de 40 000 clients

Salesforce est un fournisseur SaaS de cloud computing et d'entreprise sociale basé à San Francisco. Il aide les entreprises de toutes tailles à augmenter leurs revenus, à automatiser les tâches et à prendre des décisions plus judicieuses pour un avenir meilleur.

Parmi ses plates-formes et applications cloud, la société est surtout connue pour ses produits de gestion de la relation client (CRM), qui incluent Service Cloud, Sales Cloud, Commerce Cloud, Marketing Cloud et Experience Cloud.

Ce qui rend Salesforce unique, c'est qu'il réunit vos départements de vente, de service, de marketing et informatique avec des données partagées et faciles à comprendre sur une plate-forme CRM intégrée. Avec une vue détaillée de chaque client, votre équipe peut offrir des expériences client personnalisées qui renforcent les relations.

Prix :un CRM entièrement personnalisable commence à 25 $ par mois et va jusqu'à 300 $ par mois.

Salesforce s'associe également à des entreprises comme Accenture et IBM pour une meilleure intégration de leurs services cloud. En 2020, ils ont acquis Slack pour 27,2 milliards de dollars.

Des petites entreprises aux entreprises Fortune 500, plus de 150 000 entreprises utilisent Salesforce CRM pour développer et gérer leurs clients. Spotify, US Bank, Toyota, Amazon Web Services font partie de ses principaux clients.

6. Xéro

Avantages

• Excellent tableau de bord — très convivial et intuitif
• Outils de rapprochement complets
• S'intègre facilement avec d'autres applications
• Une variété de rapports spécifiques

Inconvénients

• Coût supplémentaire pour les extras

Service : Logiciel de comptabilité basé sur le cloud
Notations :4,4/5 de plus de 7 000 clients

Xero est un système de comptabilité basé sur le cloud qui offre aux propriétaires d'entreprise une visibilité instantanée sur leur situation financière et les met en relation avec leurs conseillers de confiance.

La plate-forme permet aux propriétaires de petites entreprises de travailler avec leurs comptables, comptables ou employés et de partager des informations en temps réel. Les employés peuvent soumettre des dépenses, envoyer des factures et gérer les congés, même s'ils se trouvent à l'autre bout du monde.

Vous pouvez également connecter votre banque à Xero pour obtenir des flux bancaires automatiques. Ces flux fournissent une image précise et à jour des finances de votre entreprise. De plus, Xero a une capacité impressionnante d'intégration avec plus de 1 000 applications qui étend les fonctionnalités de la plate-forme.

Prix ​​:La version payante commence à 20 $ par mois. C'est assez bon pour les nouvelles entreprises, les commerçants indépendants et les travailleurs indépendants. Le forfait premium, conçu pour les entreprises établies de toutes tailles, coûte 40 $ par mois.

Dans l'ensemble, l'entreprise fait un excellent travail en mélangeant une interface utilisateur d'apparence moderne avec un vaste ensemble de fonctionnalités et de fonctions comptables.

5. Shopify

Avantages

• Facile à configurer
• Un grand nombre d'applications et d'extensions
• Aucune limite de revenus par an
• Aucune limite d'espace disque/produit
• Expérience client robuste

Inconvénients

• Des frais de transaction s'appliquent, sauf si vous utilisez Shopify Payments

Service : Boutique en ligne 
Avis :4,5/5 de plus de 10 000 clients

Shopify est la principale plate-forme de commerce multicanal conçue pour les petites et moyennes entreprises. Il fournit une large gamme d'outils que les commerçants peuvent utiliser pour vendre des produits physiques et numériques.

Les vendeurs peuvent créer leur propre boutique en ligne et la gérer sur plusieurs canaux de vente, notamment les mobiles, le Web, les réseaux sociaux et les marchés. Tout sur cette boutique en ligne peut être personnalisé pour répondre aux exigences de la marque.

Avec Live View, les commerçants peuvent suivre l'activité du magasin en temps réel. Il capture et affiche le visuel du comportement des clients tout au long de leur processus de paiement.

Dans l'ensemble, la plate-forme Shopify met la technologie au niveau de l'entreprise à la disposition des entreprises de toutes tailles. Il est conçu pour l'évolutivité et la fiabilité.

Prix ​​:Le forfait de base commence à 29 $ par mois | Un essai gratuit de 14 jours est disponible

Plus de 1,7 milliard d'entreprises dans 175 pays utilisent Shopify pour vendre leurs produits. Selon Builtwith, 1,59 million de sites Web fonctionnent sur la plate-forme Shopify. La majorité des domaines sont enregistrés aux États-Unis (71,27 %), suivis du Royaume-Uni, de l'Australie et du Canada.

4. Boîte de dépôt

Avantages

• Facile à utiliser
• Transférez des fichiers volumineux en toute sécurité
• Options avancées de synchronisation sélective
• Organisez vos projets à l'aide de chronologies, de tâches et de tableaux

Inconvénients

• Comptes payants coûteux

Service : Stockage cloud personnel et synchronisation de fichiers
Évaluations :4,4/5 de 47 000+ clients

Dropbox est plus qu'une simple plate-forme de stockage de fichiers. Il s'agit d'un espace de travail intelligent où les équipes peuvent collaborer et utiliser divers outils pour créer et modifier du contenu, notamment des fichiers Microsoft Office et du contenu cloud.

Le partage de fichiers avec Dropbox est extrêmement simple. En partageant simplement un lien, vous pouvez envoyer n'importe quoi, de l'audio et de la vidéo aux dossiers compressés et aux fichiers de base de données volumineux. Toute modification apportée à un fichier partagé sera instantanément mise à jour et synchronisée pour tous les destinataires.

Dropbox dispose également de plusieurs outils de productivité. Dropbox Paper, par exemple, vous permet d'attribuer des tâches, d'ajouter des dates d'échéance et de mentionner des personnes, à partir du document lui-même.

Prix ​​:Vous pouvez stocker gratuitement 2 Go de fichiers. Si vous aimez le service, vous pouvez opter pour un espace de stockage de 2 To qui coûte 12 $ par mois. Pour les comptes professionnels, 3 To d'espace coûte 20 $ par mois.

Dans l'ensemble, c'est un excellent outil pour centraliser votre travail et trouver facilement tous vos fichiers. Il est approuvé par plus de 600 millions d'utilisateurs et 500 000 équipes. En fait, Dropbox a été classée parmi les startups les plus valorisées au monde avec une valorisation de plus de 10 milliards de dollars.

3. Atlassien

Logiciel Jira

Avantages

• Plus de 4 000 applications parmi lesquelles choisir
• Tous les outils sont hautement personnalisables
• Permet à l'équipe d'organiser des projets de manière amusante, flexible et visuelle
• Excellent support client

Inconvénients

• L'intégration avec encore plus d'outils tiers serait bien

Service : Outils de planification de projet et de développement de logiciels
Notations  : 4,5/5 auprès de plus de 30 000 clients (pour le logiciel Jira)

Atlassian développe des produits pour les chefs de projet et les équipes de développement logiciel. Il propose plus de 4 000 applications, y compris divers outils de collaboration et solutions de service d'assistance informatique, qui aident les équipes à travailler ensemble plus efficacement.

Aujourd'hui, les services Atlassian sont utilisés pour développer des logiciels pour diverses industries, allant de la livraison de pizzas et des voyages dans l'espace à la médecine et à l'intervention en cas de catastrophe.

Ses produits populaires incluent Jira Software (suivi des projets et des problèmes), Jira Align (planification agile d'entreprise), Opsgenie (gestion des appels et des alertes), Trello (collaboration visuelle sur n'importe quel projet) et BitBucket (gestion du code git).

La société opère dans quatre segments :abonnements, maintenance, licence perpétuelle et formation/conseil stratégique. Avec plus de 180 000 clients, elle génère un chiffre d'affaires annuel de plus de 1,6 milliard de dollars.

2. Intuitif

Application Mint d'Intuit

Avantages

• Excellente interface utilisateur et navigation
• Fiches de contact et formulaires de transaction détaillés
• Suivi des dépenses et correspondance des reçus optimisés par l'IA
• Nouvelle option de taxe de vente hybride

Inconvénients

• Les applications mobiles ne sont pas complètes

Service : Finances personnelles, commerciales et fiscales
Évaluations :4,5/5 sur plus de 23 000 clients

Intuit utilise l'intelligence artificielle et des technologies basées sur le cloud pour créer une plate-forme financière mondiale pour les institutions financières, les consommateurs et les professionnels de la comptabilité.

La société se concentre sur le développement d'une plate-forme sécurisée qui résout les problèmes importants des utilisateurs et les met en relation avec des experts financiers. Il identifie des modèles dans les données des utilisateurs et fournit de nouvelles informations qui permettent d'économiser plus de temps et d'argent.

Intuit propose trois produits principaux :

• Mint :une application puissante pour suivre votre valeur nette, vos dépenses et vos budgets.
• QuickBooks :vous aide à tout gérer (des flux de trésorerie à la préparation des déclarations de revenus en passant par l'inventaire et le suivi du temps) au même endroit.
• TurboTax :un progiciel pour la préparation des déclarations de revenus américaines.

Ils ont tous une profondeur, une flexibilité et une extensibilité excellentes, et sont idéaux pour les particuliers et les petites entreprises.

1. Zendesk

Avantages

• Améliore le service client
• Tenir à jour les journaux des interactions avec les clients
• Réponses automatisées basées sur l'IA
• Rapport détaillé
• Fonctionne bien sur mobile

Inconvénients

• Manque de fonctionnalités d'entreprise telles que la gestion des changements et des actifs

Service : Logiciel d'assistance
Evaluations  : 4,3/5 parmi plus de 9 000 clients

Zendesk fournit une solution d'assistance en ligne complète pour aider les entreprises dans leurs ventes, leur assistance et leur interaction avec les clients. Il propose plusieurs outils hautement personnalisables pour rationaliser les services clients, tels que la messagerie et le chat en direct, le système de billetterie, le robot de réponse et le logiciel de service d'assistance.

Avec le système d'analyse avancé de Zendesk, les propriétaires d'entreprise peuvent détecter les tendances, visualiser l'impact des changements opérationnels et comprendre exactement où les clients ont rencontré des problèmes. Dans l'ensemble, la plate-forme permet de mesurer facilement les indicateurs commerciaux les plus importants.

Prix ​​:À partir de 49 $ par mois | Un essai gratuit de 30 jours est disponible

Selon leur site officiel, Zendesk augmente la satisfaction client de 25 % et la productivité des agents de 30 % à n'importe quelle échelle. Plus de 160 000 petites et moyennes entreprises dans 160 pays lui font confiance.

Lire : 9 logiciels d'assistance pour les petites entreprises

Autres entreprises populaires

10. Communications vidéo Zoom

Service :Visiophonie et chat en ligne

Zoom fournit des services de visiophonie via une plate-forme logicielle peer-to-peer basée sur le cloud. Il est utilisé pour l'enseignement à distance, la téléconférence, le télétravail et les relations sociales.

La plate-forme offre un moyen fiable et sécurisé de partager de la vidéo, de l'audio et du contenu HD sur de nombreux appareils différents, allant des ordinateurs de bureau et des smartphones aux téléphones et aux systèmes de salle de conférence.

L'entreprise a connu une croissance phénoménale ces dernières années. En 2020, Zoom est devenu l'application de visioconférence la plus populaire, dépassant la capitalisation boursière de 140 milliards de dollars.

11. Square Inc.

Service :Paiements numériques et services financiers

Square Inc. a été lancé en 2009, à l'époque où l'idée d'un système de traitement de smartphone par balayage sans coût d'équipement semblait trop belle pour être vraie. Moins d'une décennie plus tard, Square était utilisé par des millions de propriétaires de petites entreprises pour accepter les paiements par carte de crédit et suivre les ventes et les stocks.

Aujourd'hui, l'entreprise génère 10 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel. Sa gamme de produits comprend Cash App, qui permet d'envoyer et de recevoir de l'argent via une simple application mobile, et Square Point-of-Sale, qui permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte sans frais supplémentaires ni contrats à long terme.

Square propose également une détection des fraudes, une protection contre les rejets de débit, une protection contre la prise de contrôle de compte et divers services financiers et marketing.

12. Flocon de neige

Service :Entrepôt de données en tant que service

Snowflake propose des services de stockage et d'analyse de données basés sur le cloud. Il permet aux entreprises de toutes tailles de stocker et d'analyser des données à l'aide de matériel et de logiciels basés sur le cloud.

Le moteur unique de performances élastiques de Snowflake permet d'accéder au cloud de données, créant une solution pour le partage de données, le développement d'applications de données, les lacs de données, l'entreposage de données, l'ingénierie des données et la science des données.

La plate-forme est utilisée par diverses industries, allant de la vente au détail et de la publicité aux soins de santé et aux sciences de la vie. En 2020, la société a levé 3,4 milliards de dollars via l'introduction en bourse (IPO), la plus grande introduction en bourse de logiciels à ce jour à doubler le premier jour de négociation.

13. ServiceNow

Service  :plate-forme d'automatisation des flux de travail basée sur le cloud

ServiceNow propose une plate-forme de cloud computing pour aider les entreprises à gérer les flux de travail numériques. Il est spécialisé dans la gestion des opérations informatiques (ITOM), la gestion des services informatiques (ITSM) et la gestion des activités informatiques (ITBM), permettant aux entreprises de gérer des équipes, des projets et des interactions avec les clients via diverses applications et extensions.

Les produits ServiceNow sont couramment utilisés pour implémenter

• Systèmes de billetterie pour gérer des projets à grande échelle
• Modélisation prédictive pour gérer les workflows
• Analyse comparative pour suivre les progrès

La plate-forme peut également aider aux processus d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique. Il s'intègre bien avec de nombreux systèmes hérités.

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Foire aux questions

Microsoft 365 est-il un SaaS ?

Oui. Chaque programme logiciel qui permet aux utilisateurs de se connecter et d'utiliser des applications basées sur le cloud sur Internet est un SaaS. Cela inclut l'agenda, les e-mails et les outils bureautiques tels que Microsoft 365 et Google Sheets.

Quelle est la différence entre les entreprises B2B SaaS et B2C SaaS ?

Les entreprises B2B SaaS vendent des produits et des services à d'autres entreprises. Par exemple, Shopify aide les marchands à créer une boutique en ligne et à vendre des produits physiques et numériques.

Les entreprises B2C SaaS, quant à elles, travaillent directement avec les consommateurs. Par exemple, Netflix vend des logiciels pour regarder des vidéos sous licence à la demande. Il suit un modèle basé sur un abonnement où les utilisateurs sélectionnent leurs plans préférés et paient une somme d'argent fixe sur une base mensuelle ou annuelle.

Alors que les entreprises SaaS B2B et B2C ont de nombreuses caractéristiques communes, les clients B2B sont souvent plus expérimentés. C'est pourquoi les entreprises B2B ont besoin d'une approche plus professionnelle et réfléchie pour acquérir des clients.

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Quel est l'avenir de l'industrie SaaS ?

Selon les rapports Valuate, la taille du marché mondial du SaaS atteindra 307 milliards de dollars d'ici 2026 (contre 158 milliards de dollars en 2020), avec un TCAC de 11,7 % en 2020-2026.

Les principaux facteurs à l'origine de cette croissance sont l'utilisation accrue des smartphones et des ordinateurs portables, l'adoption de nouvelles technologies cloud et l'augmentation de l'externalisation des entreprises.

De plus, le SaaS activé par l'IA accélère les opérations internes qui permettent aux entreprises de résoudre des problèmes complexes et d'obtenir une plus grande valeur grâce à la personnalisation, l'automatisation et l'amélioration de la sécurité.