5 minutes avec Neil Jordan de Proxima

Neil Jordan, consultant principal pour la logistique et la chaîne d'approvisionnement chez Proxima, discute des tendances de la chaîne d'approvisionnement et des achats

Pourriez-vous commencer par vous présenter et me parler un peu de votre entreprise et de son implication dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement ?

Je suis consultant principal pour la logistique et la chaîne d'approvisionnement chez Proxima, un cabinet de conseil spécialisé dans les achats et la chaîne d'approvisionnement qui travaille avec certaines des plus grandes entreprises du Royaume-Uni et des États-Unis.

Qu'est-ce que la technologie mobile et quels sont les avantages de l'utilisation de cette technologie dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement ?

La technologie mobile est essentiellement l'utilisation de tout appareil mobile tel qu'un téléphone mobile, une tablette ou un dispositif de suivi au sein de la chaîne d'approvisionnement. Bien que cela puisse sembler une évolution évidente étant donné que les téléphones et les tablettes font désormais partie intégrante de nos vies, l'impact de ces technologies sur l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement a été énorme.

Si nous examinons spécifiquement l'industrie du fret, par exemple, la technologie mobile permet aux entreprises de suivre et de surveiller chaque élément de la livraison d'un produit. Les dispositifs de suivi mobile à l'intérieur des véhicules de livraison permettent aux entreprises d'examiner les performances des chauffeurs, de surveiller les itinéraires qu'ils empruntent, leur consommation de carburant et s'ils dévient inutilement de leur trajectoire. Les avantages de cela peuvent sembler minimes au niveau individuel, mais lorsqu'ils sont étendus à l'échelle d'une organisation, les économies et l'efficacité potentielles sont énormes et les entreprises peuvent en tirer parti.

Les avantages de la technologie mobile ont également été récemment visibles dans le déploiement des vaccins, où les appareils ont surveillé les conditions des doses lors de leur transfert. Il s'agit d'une utilisation qui a été utilisée dans les chaînes d'approvisionnement alimentaire et de détail et permet aux détaillants de s'assurer que les conditions sont adaptées au transfert de certaines marchandises.

La technologie permet au flux d'informations à travers la chaîne d'approvisionnement d'être aussi vivant et à jour que possible, et chaque élément de celui-ci peut désormais être suivi. L'agilité dans les chaînes d'approvisionnement s'est avérée essentielle au cours de l'année écoulée - et les technologies mobiles sont essentielles pour y parvenir.

Pourquoi les chaînes d'approvisionnement devraient-elles adopter la technologie mobile ?

En termes simples, la technologie mobile signifie plus de données. Et plus de données signifie plus d'opportunités pour améliorer l'efficacité à chaque étape de la chaîne d'approvisionnement.

Même les plus petites faiblesses et opportunités peuvent désormais être identifiées et les responsables de la chaîne d'approvisionnement peuvent accroître la visibilité de chaque niveau de la chaîne.

Au niveau logistique, il existe également des efficacités opérationnelles massives qui peuvent être réalisées grâce à la technologie mobile. Dans l'entreposage, par exemple, les données en direct via la technologie mobile permettent aux responsables d'entrepôt d'observer chaque détail des taux de prélèvement, des points de prélèvement et de ce dont les chefs d'équipe ont besoin pour améliorer l'efficacité à chaque point de contact.

Dans certains cas, la technologie mobile est utilisée pour stimuler l'automatisation et réduit complètement le besoin de main-d'œuvre humaine.

Quelles sont les innovations dans le domaine de la technologie mobile ?

Les robots de prélèvement et d'entreposage sont l'un des développements clés de la technologie mobile, et ils permettent aux entreprises d'automatiser complètement des entrepôts entiers.

Heinz, par exemple, a introduit l'année dernière un entrepôt automatisé qui repose entièrement sur les technologies mobiles. La demande augmente rapidement à mesure que de plus en plus d'entreprises voient les avantages de cette automatisation compétitive.

Il s'agit cependant d'un investissement à long terme qui nécessite une période de mise en œuvre importante, et les entreprises devront passer par une longue période de transition avant que celles-ci ne deviennent opérationnelles.

Comment les technologies avancées telles que le cloud, l'IoT et la 5G peuvent-elles aider la chaîne d'approvisionnement à générer plus de valeur à partir de la technologie mobile ?

La vitesse et la qualité des données sont les piliers essentiels sur lesquels fonctionnent les technologies mobiles. Le Cloud IoT et la 5G jouent donc tous un rôle crucial dans la réalisation du plein potentiel des technologies mobiles.

Dans le fret, la 5G a le potentiel d'améliorer la vitesse et la qualité des données en direct des chauffeurs-livreurs, ce qui permet aux responsables de la chaîne d'approvisionnement de gagner en efficacité.

La technologie IoT dans l'entreposage permet aux entrepôts entièrement automatisés de fonctionner de manière fluide et continue. Cela jouera un rôle de plus en plus central à mesure que de plus en plus d'entreprises passeront aux chaînes d'approvisionnement automatisées.

Depuis l'épidémie de COVID-19, comment les technologies mobiles ont-elles aidé les chaînes d'approvisionnement à rester opérationnelles ?

La technologie mobile sous-tend l'automatisation de la chaîne d'approvisionnement, et cela a été crucial pour maintenir les chaînes d'approvisionnement fonctionnelles au cours de l'année écoulée malgré des pénuries et des tensions de main-d'œuvre sans précédent.

Lorsque le personnel a été frappé d'incapacité, par exemple, ou incapable de travailler en raison de restrictions, l'automatisation s'est révélée être un outil précieux pour maintenir le fonctionnement de l'ensemble de l'opération.

Comment voyez-vous la technologie mobile utilisée après le COVID-19 ?

La pandémie a mis en évidence les vulnérabilités des chaînes d'approvisionnement et montre qu'elles sont un domaine de l'entreprise chroniquement sous-investi. En conséquence, les chaînes d'approvisionnement se sont rapidement hissées à l'ordre du jour de la suite dirigeante.

Nous nous attendons certainement à ce que la demande de technologies mobiles dans la chaîne d'approvisionnement continue de croître à mesure que la suite dirigeante en prend note.

Les pénuries de main-d'œuvre ne montrent également aucun signe d'atténuation après que l'impact combiné du Brexit et de la pandémie a entraîné un exode de travailleurs d'entrepôt potentiels. L'automatisation peut réduire le besoin de personnel d'entrepôt jusqu'à 80 % et sera donc considérée par les chefs d'entreprise comme une solution potentielle à ces pénuries.

Comment les chaînes d'approvisionnement peuvent-elles garantir la sécurité de leur technologie mobile ?

Les nouvelles technologies mobiles introduisent une myriade de nouveaux risques et points faibles pour une entreprise, et la sécurité s'avère donc un problème de plus en plus important pour tous les responsables de la chaîne d'approvisionnement.

Nous avons connu des cas de pirates informatiques tentant d'accéder aux données de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise afin de suivre le mouvement des marchandises à intercepter, par exemple.

De nombreuses entreprises de fret appliqueront désormais des règles de compagnonnage sur leurs disques pour s'assurer que les véhicules sont toujours en mouvement et que même en cas de fuite de données, les véhicules ne sont pas vulnérables aux attaques.

Le niveau de sécurité requis est extrêmement élevé, et même si ce n'est que dans l'entrepôt, la sécurité des données doit être une priorité pour tous les responsables de la chaîne d'approvisionnement.

Quels sont les défis et comment peuvent-ils être atténués ?

La sécurité est un défi majeur, et les entreprises devront être extrêmement vigilantes pour éviter les dangers qui accompagnent l'augmentation de la technologie dans la chaîne d'approvisionnement.

Cela nécessitera une collaboration coordonnée avec les équipes informatiques et la direction générale pour s'assurer que toutes les faiblesses potentielles sont couvertes et protégées.

L'investissement et l'engagement des technologies mobiles ne doivent pas non plus être sous-estimés. Les technologies nécessaires pour passer à l'automatisation complète dans un entrepôt, par exemple, sont importantes. Il peut y avoir un délai important avant que ces technologies ne soient pleinement opérationnelles, et le retour sur investissement peut ne pas être visible avant un certain temps