L'automatisation peut-elle permettre l'"économie flexible" ?

Il suffit de parcourir les gros titres ces derniers temps pour voir que l'essor de la robotique et de l'automatisation suscite un débat général. L'automatisation volera-t-elle vraiment nos emplois ou sonnera-t-elle la fin du travail manuel tel que nous le connaissons ?

Ou cela ouvrira-t-il une nouvelle multitude d'opportunités passionnantes aux équipes informatiques britanniques pour redéfinir leurs rôles professionnels et ajouter une nouvelle valeur stratégique à l'entreprise ? Cette dernière est l'idée qui doit être défendue plus fort dans notre quatrième révolution industrielle.

À chaque révolution industrielle, il y a eu des changements sismiques entre les générations. Les économies qui adoptent les changements, s'adaptent aux nouvelles technologies, aux nouvelles compétences et aux nouvelles façons de travailler pour évoluer constamment sont en effet celles qui prospèrent.

Que cela plaise ou non aux décideurs d'entreprise, les entreprises d'aujourd'hui sont de plus en plus façonnées par les nouvelles technologies, les processus de back-office ayant un impact sur le "front-end".

L'investissement dans l'automatisation, par exemple, ne doit donc pas être considéré comme un coût onéreux, mais comme un investissement valable qui peut transformer les processus métier et éliminer les maux de tête des équipes informatiques.

Plus important encore, l'automatisation peut répondre aux besoins changeants du personnel informatique, qui cherchera à fournir un service numérique transparent pour que les employés britanniques restent aussi productifs que possible et pour s'épanouir dans leurs rôles avec de nouvelles compétences.

Automatiser pour innover

L'automatisation n'est certainement pas nouvelle. Cependant, il a récemment été décrit comme cette force extrêmement perturbatrice qui, associée à une montée en puissance de la robotique, va remodeler le marché du travail. Ce n'est pas nécessairement le cas.

> Voir aussi :L'essor de l'automatisation intelligente sur le lieu de travail

Lorsqu'elle est mise en œuvre de manière stratégique, l'automatisation est à peine visible et peut apporter une valeur commerciale significative, réduire les risques de sécurité et de conformité et libérer du temps pour que le personnel se concentre sur des tâches plus utiles et de nouvelles méthodes de travail.

Selon une enquête réalisée par Security Week, plus de 700 millions d'enregistrements de données dans le monde ont été compromis en 2015. La conformité informatique fait partie intégrante de la prévention des violations, mais passe souvent à côté en raison d'un manque de coordination entre les équipes de sécurité et d'exploitation.

L'automatisation des processus de conformité et de sécurité informatiques aide fondamentalement les équipes informatiques à découvrir, auditer et gouverner les stratégies de sécurité tout en réduisant les temps de réponse aux vulnérabilités connues.

Ce n'est pas qu'une question de sécurité. L'utilisation d'outils de planification traditionnels et d'outils de traitement obsolètes peut souvent submerger les centres de service/d'assistance, allonger les délais de résolution, augmenter le coût du traitement par lots et alourdir le personnel.

L'automatisation de la charge de travail est une autre solution efficace et rentable que les entreprises utilisent désormais au lieu du traitement par lots, ce qui soulage les maux de tête liés à la jonglerie avec plusieurs planificateurs de tâches.

Un autre domaine en cours de transformation est le libre-service utilisateur, par exemple. En introduisant des outils numériques plus automatisés, les équipes informatiques des entreprises améliorent la productivité et la satisfaction des employés. Cela réduira fondamentalement la complexité pour ceux qui doivent gérer les demandes de service et d'assistance pour les centres d'assistance.

Enfin, les arguments en faveur d'un investissement accru dans les outils d'automatisation de la charge de travail deviennent encore plus convaincants à mesure que les entreprises cherchent à exploiter les données pour obtenir des informations exploitables et améliorer l'expérience client.

Les outils d'automatisation peuvent certainement jouer un rôle ici, en gérant efficacement le Big Data et en en extrayant de la valeur, ce qui permettra véritablement aux entreprises de tirer parti des compétences, des meilleures pratiques et des processus d'entreprise existants pour gérer ce nouvel environnement numérique. L'automatisation permet fondamentalement un déploiement plus rapide des applications et des performances améliorées, ce qui se traduit par une expérience utilisateur globale améliorée.

L'automatisation comme catalyseur

Les avantages techniques et stratégiques de l'automatisation sont évidents pour tous. Mais qu'en est-il de l'élément humain et du contexte plus large mais intégral en jeu ici ?

On a beaucoup parlé dans les médias grand public du manque de productivité du Royaume-Uni. Le gouvernement n'en est que trop conscient, le secrétaire aux affaires, Sajid Javid, qualifiant la productivité de "plus grand défi économique de notre époque".

En outre, plus tôt cette année, l'Office for National Statistics (ONS) a montré que la productivité des travailleurs britanniques à la fin de 2015 avait chuté au rythme le plus rapide depuis 2008. Il est clair qu'il reste encore beaucoup à faire pour créer et favoriser les plus productifs et efficaces. main-d'œuvre, de contribuer à l'essor de l'économie numérique et de veiller à ce que cette génération dispose des compétences nécessaires pour grandir et progresser dans sa carrière.

Cependant, il n'appartient pas qu'au gouvernement de s'en occuper. Tous les secteurs de l'industrie doivent jouer leur rôle pour favoriser la productivité et l'industrie informatique ne devrait certainement pas en être exemptée.

C'est pourquoi il est essentiel d'investir davantage dans des processus tels que l'automatisation, non seulement pour accroître la compétitivité, mais aussi pour permettre aux employés de travailler à leur plein potentiel, en sachant qu'ils peuvent compter sur une infrastructure informatique robuste et moderne adaptée à leur objectif. .

> Voir aussi :Ascension des machines :l'automatisation dans l'économie numérique

Les décideurs informatiques et les chefs d'entreprise ne peuvent ignorer la quatrième révolution industrielle ou le potentiel de l'économie numérique. Les entreprises qui prospéreront seront celles qui ne sont pas contraintes par les pratiques passées et qui chercheront à investir dans de nouvelles technologies pour vraiment habiliter le personnel.

L'automatisation ne doit pas être entourée de doutes ni évoquer des images de pertes d'emplois généralisées. Il doit plutôt être célébré comme un processus technologique clé qui peut réduire la charge de travail du personnel informatique tout en améliorant la productivité globale des employés.

Chaque génération, chaque révolution industrielle qui passe nécessite de nouvelles technologies, de nouvelles compétences et de nouvelles façons de travailler. Il est temps de permettre aux employés de tout le Royaume-Uni de réinventer leurs rôles professionnels comme jamais auparavant.

Source :Paul Appleby, vice-président exécutif de la transformation numérique, BMC Software