Prévisions du marché RPA : près de 2 milliards $ de revenus en 2021 selon Gartner

Le Covid-19 a accéléré l'adoption de l'automatisation des processus robotiques.

Le revenu mondial de la RPA devrait atteindre 1,89 milliard $ en 2021, une augmentation de 19,5 % par rapport à 2020, selon les dernières prévisions de Gartner.

Malgré les pressions économiques causées par la pandémie, le marché de la RPA devrait encore croître à deux chiffres jusqu'en 2024.

« Le moteur clé des projets RPA est leur capacité à améliorer la qualité, la vitesse et la productivité des processus, chacun étant de plus en plus important alors que les organisations cherchent à répondre aux exigences de réduction des coûts pendant le Covid-19 », déclare Fabrizio Biscotti, vice-président recherche chez Gartner.

« Les entreprises peuvent progresser rapidement sur leurs initiatives d'optimisation numérique en investissant dans des logiciels RPA, et cette tendance ne va pas disparaître de sitôt. »

En 2020, le revenu RPA devrait atteindre 1,58 milliard $, une hausse de 11,9 % par rapport à 2019. Jusqu'en 2020, les prix moyens de la RPA devraient baisser de 10 % à 15 %, avec des baisses annuelles de 5 % à 10 % attendues en 2021 et 2022, créant une forte pression à la baisse sur les prix.

Intérêt des entreprises pour la RPA catalysé par le Covid-19

La pandémie et les dommages économiques qui en découlent ont accru l'intérêt pour la RPA chez de nombreuses organisations.

Gartner prédit que 90 % des grandes organisations mondiales auront adopté la RPA sous une forme ou une autre d'ici 2022, alors qu'elles cherchent à renforcer numériquement les processus métier critiques par la résilience et la scalabilité, tout en recalibrant le travail humain et l'effort manuel.

« Gartner anticipe une croissance de la demande RPA et que les fournisseurs de services pousseront plus constamment des solutions RPA vers leurs clients en raison de l'impact du Covid-19 », commente Cathy Tornbohm, vice-présidente recherche distinguée chez Gartner.

« La dépendance réduite à une main-d'œuvre humaine pour les processus numériques routiniers sera plus attractive pour les utilisateurs finaux non seulement pour les avantages de réduction des coûts, mais aussi pour assurer leur entreprise contre de futurs impacts comme cette pandémie. »

Croissance de la capacité RPA

Les grandes organisations tripleront la capacité de leurs portefeuilles RPA existants jusqu'en 2024.

Gartner dit que la majorité des « nouveaux » dépenses viendra des grandes organisations achetant de la capacité additionnelle auprès de leur fournisseur d'origine ou de partenaires au sein de l'écosystème.

« À mesure que les organisations grandissent, elles devront ajouter des licences pour exécuter le logiciel RPA sur des serveurs supplémentaires et ajouter des cœurs additionnels pour gérer la charge », ajoute Biscotti. « Cette tendance reflète naturellement les demandes croissantes placées sur l'infrastructure « everywhere » d'une organisation. »

Les futurs clients RPA viendront d'acheteurs non-IT

D'ici 2024, Gartner prédit que près de la moitié de tous les nouveaux clients RPA viendront d'acheteurs métier en dehors de l'organisation IT.

« Les principaux fournisseurs de logiciels RPA ont ciblé avec succès les directeurs financiers (CFO) et directeurs des opérations (COO), pas seulement l'IT. Ils aiment le déploiement rapide de l'automatisation low-code/no-code. Le défi est d'intégrer la RPA avec succès dans des environnements hétérogènes et changeants, où la coordination IT peut faire la différence », ajoute Biscotti.