Comment l'automatisation des processus favorise la réussite ESG : Un avantage stratégique

Parmi les nombreux sujets liés à l'inflation qui émergent aujourd'hui, il y en a un appelé « greenflation ». La greenflation désigne la demande croissante de matières premières nécessaires à la transition vers une économie verte, provoquant une flambée des prix des matières premières et affectant l'inflation. Ce terme est une considération importante pour les entreprises axées sur l'environnement, le social et la gouvernance (ESG).

Lecture connexe : Utiliser l'automatisation pour piloter l'ESG et la durabilité dans la banque et les services financiers

Les entreprises ajoutent aujourd'hui des responsabilités sociales qui ne doivent jamais être négligées dans la poursuite du profit. Et les coûts additionnels de ces responsabilités sont supportés non seulement par les entreprises, mais aussi par les consommateurs et les citoyens.

Alors, qu'est-ce qui rend l'ESG plus coûteux que les modèles de responsabilité sociale des entreprises (RSE) déjà existants ? Si l'objectif de la RSE est de contribuer à la société et de publier les résultats, l'ESG exige des entreprises qu'elles prouvent régulièrement comment chaque étape de tous leurs processus est menée. La mentalité « la fin justifie les moyens » et le seul souci du résultat sont remplacés par des processus justes et transparents.

Cela peut sembler intimidant. Et il peut sembler très difficile pour une entreprise et tous ses partenaires de devenir pleinement transparents sur tous leurs processus.

Je recommande de commencer par numériser les processus. Au cœur, l'automatisation des processus robotiques (RPA) numérise et automatise les processus de bureau simples. Et l'adoption de la RPA continue de s'accélérer. En 2020, la RPA était à nouveau le segment à la croissance la plus rapide du marché des logiciels d'entreprise, avec une augmentation de 38,9 % pour atteindre 1,9 milliard de dollars de revenus, selon Gartner*.

Avec la RPA, des robots logiciels automatisent et effectuent les tâches répétitives et fastidieuses de la journée de travail d'un employé. Comme les robots n'exécutent que les tâches instruites par les humains, les processus et étapes de workflow peuvent tous être écrits et gérés numériquement.

La RPA aide actuellement les entreprises du monde entier à numériser et automatiser de gros volumes de tâches. L'automatisation améliore l'efficacité des workflows et peut aussi réduire les heures de travail. PwC, par exemple, économise plus de cinq millions d'heures de travail par an grâce à la RPA.

Lisez l'histoire complète de PwC.

Les processus numérisés et automatisés ont un effet multiplicateur lorsqu'ils sont combinés avec diverses applications et technologies métier telles que SAP® et Microsoft Excel. Il devient possible de lire, numériser et gérer toutes les factures papier en combinant les processus d'automatisation précédents avec la reconnaissance optique de caractères (OCR) ou l'apprentissage profond. Je vois la combinaison de la RPA et de l'OCR jouer le rôle le plus important dans la diffusion de la culture du « sans papier » au sein de l'entreprise.

Un célèbre homme d'affaires a dit un jour : « Si vous ne pouvez pas le mesurer, vous ne pouvez pas le gérer. » De même, la mesure fait aussi partie de la numérisation et de l'automatisation. C'est pourquoi la RPA et la technologie de process mining fonctionnent si bien ensemble.

Le concept de process mining est apparu il y a plus de 20 ans pour vérifier les processus de travail d'une entreprise — un peu comme un bilan de santé physique — en analysant les données. Le process mining suit toutes les tâches imbriquées entre les différents départements et vérifie s'il existe des processus trop improductifs ou violant involontairement la conformité. C'est similaire à la façon dont un médecin de famille ou l'équipe juridique interne veille sur votre santé ou votre entreprise.

Lecture recommandée : La valeur du Process Mining : Ce que cela signifie pour votre entreprise

Vérifier et essayer d'améliorer un processus qui n'a jamais été examiné est aussi difficile et inconfortable que d'utiliser un muscle qui ne l'est pas régulièrement. Tout comme l'ESG est devenu une considération importante aujourd'hui, viendra un moment où nous devrons examiner les processus plutôt que de nous concentrer uniquement sur les résultats.

La numérisation des processus ne protège pas seulement l'ESG, elle révèle aussi et nous donne le pouvoir d'améliorer tous les processus que nous devons protéger. J'espère que la puissance de la technologie numérique nous aidera à faire un pas de plus vers un monde meilleur.

Vous avez trois minutes ? Répondez à six questions rapides dans notre outil d'évaluation « Automation for Good » et vous obtiendrez un rapport IDC gratuit avec des conseils adaptés à votre organisation.

À lire ensuite : Utiliser le Process Mining et la RPA pour verdir votre entreprise

Curieux de l'ESG chez UiPath ? Consultez l'Aperçu ESG UiPath 2020.

*Gartner, Market Share Analysis: Robotic Process Automation, Worldwide, 2020, Fabrizio Biscotti, Cathy Tornbohm, et al., 26 mai 2021