L'essor de l'automatisation en Asie-Pacifique : Construire une main-d'œuvre hybride humain-numérique

Pour de nombreuses entreprises et dirigeants, les deux dernières années ont été à la fois difficiles et transformationnelles. Après deux décennies de travail en Asie-Pacifique, j'ai été encouragé de voir comment les entreprises de la région ont réagi en ces temps éprouvants — en construisant une résilience à long terme et en accélérant la transformation numérique pour répondre aux besoins de leurs clients et organisations.

L'automatisation est une technologie clé permettant cette transformation accélérée. Selon McKinsey, l'automatisation logicielle est une tendance majeure dans la tech. Elle a progressé rapidement en Asie-Pacifique, la région rattrapant l'Europe et l'Amérique du Nord. Cependant, des différences significatives existent entre les pays de la région. Un récent rapport de Deloitte dresse un bilan mitigé pour les marchés se préparant à tirer parti de l'automatisation du lieu de travail.

Abritant 60 % de la main-d'œuvre mondiale, nous pensons qu'il est impératif que les entreprises d'Asie-Pacifique agissent vite, sous peine d'être laissées pour compte dans l'ère de l'automatisation. Le lieu de travail subit un changement tectonique. Dans les cinq prochaines années, les effectifs hybrides humain-numérique seront monnaie courante. Les gens travailleront côte à côte avec leurs assistants logiciels virtuels, partageant les tâches, se les passant et les reprenant des dizaines de fois par jour.

Libérer la valeur de l'automatisation d'entreprise

Alors que plus de 70 % des entreprises ont entamé leur parcours d'automatisation, beaucoup n'ont pas encore réalisé tous les bénéfices en raison de silos organisationnels, de pénuries de talents et d'un manque de modèle opérationnel d'automatisation pour passer à l'échelle ou gouverner. En tant que leader de l'automatisation d'entreprise, nous travaillons avec les dirigeants et les responsables de département pour établir la vision, la stratégie, les cas d'usage, les métriques et la technologie habilitante qui finalement leur apportent de la valeur. Des outils de benchmark et de calcul peuvent démontrer ce que les organisations best-in-class automatisent et la valeur tirée de ces automatisations. Nous avons récemment introduit l'approche « alvéole » pour aider les organisations à briser les silos et à examiner les processus qui traversent les lignes métier et les systèmes IT correspondants qui les sous-tendent.

Transitionner vers et gérer une main-d'œuvre humain-numérique

Au-delà de la réalisation de la valeur métier de l'automatisation, comment s'assurer que les employés adoptent l'automatisation et apprennent à travailler efficacement avec des processus automatisés et des assistants numériques ? Et alors que les robots prennent en charge les emplois peu qualifiés, comment les organisations peuvent-elles redéployer au mieux les travailleurs et les préparer à assumer de nouveaux emplois à plus haute valeur ajoutée ?

Ce sont les questions critiques sur lesquelles les directeurs des ressources humaines (CHRO) visionnaires et leurs équipes se concentreront l'an prochain. Ils élaboreront des plans sur plusieurs années pour prédire où les emplois seront perdus — et où ils émergeront. Les CHRO s'attelleront à la refonte des postes, aux plans de redéploiement, et à la construction de programmes de perfectionnement, de reconversion et de recrutement pour l'avenir. Et ils formeront les travailleurs quotidiens à travailler efficacement avec l'automatisation et les assistants de bureau.

Dans un monde où les dirigeants d'entreprise prévoient de devoir reformer un tiers de leur main-d'œuvre au cours des prochaines années en raison des nouvelles technologies d'automatisation, les RH devront jouer un rôle pivot dans la gestion de ces changements. Elles monteront au créneau en 2022 pour le faire.

Se préparer à l'ère de l'automatisation

Alors que les gouvernements, l'IT et les RH priorisent l'automatisation, la demande de professionnels qualifiés augmente.

Le développement des compétences reste le défi le plus important pour l'Asie-Pacifique. Les politiques d'éducation et de formation doivent cultiver les compétences d'automatisation recherchées ainsi que se concentrer sur la reconversion de la main-d'œuvre. Les travailleurs doivent développer un état d'esprit d'apprentissage continu pour faire face aux changements techniques rapides et aux évolutions d'emplois.

Certains gouvernements en Asie ont été des catalyseurs essentiels pour favoriser l'adoption et la croissance de l'automatisation. Par exemple, Singapour montre la voie dans la région et a lancé des initiatives pour encourager les industries à adopter l'automatisation et soutenir le plan de transformation industrielle du gouvernement.

Nous faisons notre part pour aider à construire la main-d'œuvre de nouvelle génération. Le programme UiPath Academic Alliance offre des opportunités significatives aux étudiants et professionnels pour s'éduquer et se perfectionner en automatisation, les dotant des compétences pour occuper des travaux plus créatifs, stratégiques et épanouissants à l'avenir.

À l'échelle mondiale, le programme touche plus de 1 000 institutions, incluant universités, collèges, organismes gouvernementaux, organisations professionnelles et ONG. En deux ans, plus de 245 000 étudiants et professionnels ont reçu une formation à l'automatisation dans 63 pays et ont influencé plus de 30 000 de ces individus dans l'obtention d'un emploi. Dans la région APAC, UiPath Academic Alliance a ajouté des institutions en Chine, Nouvelle-Zélande, Inde, Singapour, Malaisie, Vietnam, Indonésie, Thaïlande, Australie et aux Philippines.

Il est temps d'automatiser

Nous voyons l'automatisation consolider sa position comme un outil technologique d'entreprise essentiel — avec la RPA au cœur. Nous la voyons étendre son rôle dans la stack technologique. Trouver de nouveaux champions au sein du C-suite. S'engager dans des innovations pour transformer la vie de l'entreprise et de ses employés. Et construire un écosystème florissant.

Cela dit, gérer la transition vers une main-d'œuvre où robots et humains collaborent efficacement sera crucial pour son succès.

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En 2022, sous tous les aspects qui comptent, l'automatisation accélère la réussite humaine.