5 points à retenir sur l'entrepreneuriat dans les grandes entreprises

Les grandes organisations les plus performantes n'oubliez jamais leurs racines de démarrage. Au lieu de cela, ils trouvent des moyens de préserver leur esprit d'entreprise, même face à une échelle et une maturité croissantes. Je suis honoré de travailler pour Comcast, qui est une telle entreprise, entouré de dirigeants animés par une passion collective pour créer des expériences innovantes qui changent la relation des clients avec la technologie.

En tant que chefs d'entreprise, nous reconnaissons que si nous pouvons créer des expériences client incroyables, nous créerons également une valeur à long terme qui fera croître l'entreprise. Cette croissance est alimentée par une saine tension entre l'optimisation des secteurs d'activité existants et éprouvés et la création de nouvelles activités passionnantes, mais non testées.

Bien qu'il existe des fils conducteurs qui relient les entrepreneurs partout dans le monde, être un entrepreneur efficace au sein d'une organisation mature nécessite un ensemble particulier de compétences et de circonstances. Voici quelques enseignements que j'ai tirés de mon expérience :

#1 :Les nouvelles entreprises doivent être au premier plan

À son plus haut niveau, une entreprise prospère doit faire de la création de nouvelles entreprises une priorité. Cela semble évident, mais il doit être clairement indiqué que l'objectif d'acquérir de nouvelles entreprises doit être suivi d'actions et d'investissements.

La première étape consiste à identifier une équipe d'exploitation dont le travail à temps plein consiste à développer de nouvelles idées et à explorer de nouvelles opportunités de marché. Cette équipe devrait être tenue responsable de la proposition d'un nouveau portefeuille d'investissements, puis devrait diriger toute nouvelle entreprise bénéficiant du feu vert. Ils doivent se concentrer sur les nouvelles entreprises nettes plutôt que sur de simples extensions de gamme et proposer des solutions qui exploitent les actifs de base de l'entreprise et offrent un avantage significatif sur le marché. En outre, ils devraient avoir la liberté d'examiner les données, d'évaluer les tendances technologiques et d'obtenir des informations sur les utilisateurs. En bref, l'équipe d'exploitation doit être capable d'essayer et d'échouer, d'apprendre et de réessayer. Ensuite, une fois que l'un de ces paris commence à porter ses fruits, il est temps de vraiment se pencher et d'investir.

#2 :Équilibrez le courage avec la collaboration

Rassembler la bonne équipe opérationnelle sera toujours un défi. Il ne suffit pas d'identifier des individus talentueux qui sont prêts à zigzaguer quand tout le monde zague, pour ainsi dire. Dans le même temps, une mentalité « nous contre le monde » peut ne pas bien fonctionner dans une grande entreprise.

Il ne faut jamais sous-estimer l'importance du courage, la volonté de faire bouger les choses et la capacité de forger des partenariats à la fois internes et externes. En fondant une nouvelle entreprise autonome, le courage est essentiel, mais il est aussi et surtout nécessaire pour contrer la mentalité « c'est ainsi que cela a toujours été fait ici » qui s'insinue dans les entreprises établies et plus prudentes.

L'équilibre entre la force de la volonté et la capacité de s'associer est ce qui sépare le bon du grand. Les équipes les plus performantes dont j'ai eu la chance de faire partie n'étaient pas des recrutements externes mais étaient principalement composées d'initiés. Ils ont eu le courage de prendre des risques et de faire bouger les choses au sein d'une grande organisation.

#3 :La liberté d'échouer (de manière responsable)

Alors que cette équipe d'exploitation exécute sa nouvelle charte commerciale, certaines protections et libertés de base doivent être accordées. Indépendance vis-à-vis des priorités principales de l'entreprise donne à l'équipe à la fois la flexibilité et la permission de défier le statu quo. La nouvelle équipe doit également être libérée pour explorer des solutions créatives, remettre en question les normes existantes, échouer de manière responsable (mais apprendre et s'adapter rapidement) et prendre des décisions indépendantes sans la menace d'une pénalité de la part du vaisseau-mère. Cela demande beaucoup de courage, de confiance et de leadership, mais le gain, en fin de compte, peut être énorme.

#4 :Cela prend du temps et de l'argent

Rome ne s'est pas construit en un jour, et Comcast non plus. Les nouvelles équipes commerciales ont également besoin d'un temps suffisant, ainsi que d'une indépendance financière, pour transformer leur stratégie en exécution. À l'approche de la clôture de chaque trimestre, il est facile de hiérarchiser les principaux secteurs d'activité au détriment de la croissance de nouvelles activités. Mais en donnant à vos équipes entrepreneuriales une laisse confortable et une indépendance financière, elles auront le pouvoir et la latitude de maintenir une vision à long terme de leur nouvelle entreprise, quels que soient les autres facteurs à court terme. Tant qu'ils sont pleinement responsables de l'atteinte de leurs objectifs de performance financière, ces nouveaux groupes commerciaux doivent disposer des ressources et du temps nécessaires pour s'épanouir.

#5 : responsabilité financière totale

Les plus grands avantages d'être entrepreneur au sein d'une grande entreprise sont les actifs auxquels vous avez accès. Les grandes entreprises s'appuient souvent sur un modèle de services partagés. Par exemple, certains peuvent disposer de canaux de vente, de marketing, d'assistance et d'assistance à la clientèle consolidés et de techniciens d'installation. Il est facile de soutenir une nouvelle entreprise en lui permettant de profiter de ces services de base. Cependant, afin de conduire le bon comportement opérationnel de cette nouvelle équipe commerciale, chaque dépense, aussi insignifiante soit-elle, doit être comptabilisée. Cela contribue à créer un « état d'esprit de propriété » aligné sur les normes culturelles des équipes commerciales déjà établies.

Cela peut sembler simple, mais la pratique quotidienne de ce qui précède, ainsi que la volonté d'investir pour la croissance à long terme, sont étonnamment difficiles. Rien ne devrait jamais faire obstacle à une bonne idée, peu importe d'où elle vient. Chez Comcast, les opportunités sont toujours disponibles pour ceux qui pensent différemment sur la façon d'aborder les affaires. En fin de compte, nous soutiendrons ceux qui voient de nouvelles opportunités, la volonté de faire bouger les choses et une capacité à collaborer en interne et en externe pour offrir à nos clients les meilleures expériences.

Daniel Herscovici, l'auteur de cet article, est le vice-président directeur et directeur général de Xfinity Home. Il a été produit en partenariat avec Comcast.