Dissiper cinq mythes courants sur l'automatisation des processus

Mythes de l'automatisation d'entreprise, votre vœu est-il l'ordre de votre robot ?

Aucun DSI ne veut voir un logiciel devenir une étagère — temps et argent perdus pour rien. Planifier une nouvelle implémentation technologique n'est pas une mince tâche, et la voir aller à la poubelle est douloureux. Sélectionner un outil flexible et convivial est un défi mais pas impossible. Lors de l'évaluation des options, les mythes ou les points de vue unilatéraux peuvent dérouter les processus de prise de décision et mener à des opportunités manquées. Faire des recherches approfondies sur des outils technologiques précieux comme l'automatisation des processus métier est critique pour une stratégie numérique calculée. Prenez quelques minutes pour lire et corriger quelques fausses impressions courantes entourant l'automatisation.

L'automatisation des processus métier est coûteuse

Les solutions logicielles peuvent être coûteuses, vidant presque des budgets IT entiers d'un coup et faisant grimper les coûts de maintenance et de frais de service par la suite. Souvent, le changement de productivité n'est pas assez proche pour compenser le capital perdu, laissant la direction avec un retour sur investissement décevant.

Heureusement, tous les systèmes ne portent pas un prix élevé. Les applications basées sur le cloud ont perturbé l'échelle des prix avec des tarifs si bas que même de petites organisations à but non lucratif peuvent automatiser les flux de travail sans casser la tirelire. Les modèles SaaS et le stockage cloud permettent des tarifs mensuels bas et flexibles et seulement des frais de démarrage uniques minimes.

L'automatisation des processus métier dans le cloud signifie que vos données sont vulnérables

Le stockage de données sur site peut offrir la tranquillité d'esprit, mais l'accès aux données est limité quand les gestionnaires sont hors du bureau. Quand le stockage cloud a été introduit, l'idée d'abandonner l'espace de stockage local, que ce soit sur un ordinateur personnel ou dans une immense salle de serveurs, était attrayante, mais les sceptiques s'en sont tenus à l'écart à cause de préoccupations de sécurité.

Au cours de la dernière décennie, le cloud computing est devenu de plus en plus pratique et fiable. Les données sont stockées via des noms de confiance comme Google Engine et Amazon Web Services, qui hébergent des serveurs dans des emplacements hautement sécurisés partout dans le monde et suivent des pratiques complexes de chiffrement et de gestion.

Les fournisseurs font leur part, mais les utilisateurs employant des services basés sur le cloud sont responsables de maintenir le risque et le contrôle internes en échec. Gartner estime qu'à travers 2022, 95 % des échecs de sécurité du cloud seront la faute de l'utilisateur et encourage un changement de questionnement de « Le cloud est-il sécurisé ? » à « Est-ce que j'utilise le cloud de manière sécurisée ? »

L'automatisation des processus métier est compliquée

Bien que l'objectif principal de l'automatisation des processus métier soit de lisser les procédures opérationnelles, certains outils peuvent être assez compliqués, nécessitant un codage et une programmation experts. Des tests étendus et une formation longue des employés retardent souvent l'exécution efficace.

De l'autre côté, les applications d'automatisation des processus métier sans code sont incroyablement simples. Quiconque a une compréhension des flux de travail peut glisser-déposer pour personnaliser un formulaire, définir le flux de travail et définir les permissions. En moins de 15 minutes, voilà — un flux de travail s'initie avec un clic.

L'automatisation des processus métier peut attendre l'expansion de l'entreprise

Il est facile pour les gestionnaires de reporter l'automatisation.

« Nous n'avons qu'une poignée de processus de toute façon. »

« La façon dont nous faisons les choses fonctionne bien. Pas besoin de faire des vagues. »

« Nous n'avons pas les fonds pour l'instant. »

Après tout, peu de gens aiment le changement. Mais, prenez une minute pour penser dans trois ans. Combien de produits, d'employés et de processus de plus seront en place ? Comment l'efficacité du système manuel actuel soutiendra-t-elle une telle croissance ?

Récolter les avantages de l'automatisation aux premiers stades est l'une des décisions les plus stratégiques qu'un gestionnaire puisse prendre pour le succès à long terme. Les flux de travail automatisés s'adaptent à la croissance de l'entreprise, permettant de traiter plus de données en moins de temps grâce à des procédures standardisées, améliorant simultanément la conformité et la collaboration. Selon les besoins métier, le nombre d'utilisateurs et d'applications peut s'adapter de manière transparente vers le haut ou vers le bas. Si 61 % des entreprises utilisant des technologies numériques voient une croissance du chiffre d'affaires supérieure à leurs concurrents, pourquoi attendre ?

L'automatisation des processus métier est difficile à maintenir

Produire des mises à jour logicielles et introduire de nouveaux utilisateurs peut être un casse-tête quand l'automatisation se fait par programmation interne. Le dépannage prend du temps précieux, ralentissant le travail, et engager des consultants pour la maintenance peut coûter cher. Dans certaines situations, oui, l'automatisation peut être difficile à maintenir — mais pas toutes.

Les systèmes d'automatisation offrant des plateformes sans code résolvent plusieurs problèmes à la fois. Puisque les données sont stockées en toute sécurité sur le cloud, l'espace serveur n'est pas requis. Les responsabilités fastidieuses de créer de nouvelles versions, corriger les bugs et maintenir le logiciel incombent au fournisseur de services et n'engendrent pas de dépenses supplémentaires pour l'utilisateur ; tout est soigneusement emballé dans le taux mensuel. L'effort économisé sur la maintenance technologique crée plus de temps pour un travail innovant à haute valeur ajoutée.

Échanger les mythes pour la vérité : l'automatisation des processus métier n'est pas hors de portée

Si les préoccupations persistent, enquêter sur les options d'automatisation des processus métier vaut l'effort pour dissiper les doutes. Les organisations du monde entier automatisent les flux de travail, économisant des milliers de dollars tout en propulsant la productivité et la collaboration à de nouveaux niveaux. Les organismes à but non lucratif, PME et grandes entreprises adoptent tous la régénération opérationnelle et culturelle par l'automatisation pour faire avancer l'accomplissement de leur mission. Instaurer une culture automatisée plus tôt plutôt que plus tard donne non seulement aux entreprises un avantage concurrentiel mais permet une transition plus douce vers la transformation numérique. Ne laissez pas les idées reçues vous empêcher d'utiliser une solution stratégique qui pourrait révolutionner votre organisation.

Suresh Sambandam est le Fondateur & PDG d'OrangeScape, fabricants de KiSSFLOW, une plateforme disruptive d'automatisation des flux de travail et des processus métier de niveau entreprise basée sur SaaS avec plus de 10 000 clients dans 160 pays. Il est un expert et entrepreneur renommé en mission pour démocratiser les technologies de pointe et aider les entreprises à tirer parti de l'automatisation. Suresh est passionné par l'entrepreneuriat, les startups technologiques et passe une grande partie de son temps dans l'écosystème des startups à mentoriser de jeunes entreprises.