Un cadre IoT simple pour les chefs de produit

Dans cet article, je présente un cadre IoT pour aider les chefs de produit à faire face à la complexité des produits IoT. Ce cadre fournit une structure facile à suivre pour découvrir les exigences à chaque couche de la pile IoT, y compris les décisions commerciales, les décisions techniques, etc.

La gestion de produit pour un produit Internet des objets peut être très intimidante et déroutante, même pour les chefs de produit les plus chevronnés. En effet, les produits IoT sont plus complexes que votre produit moyen, car vous devez prendre en compte la complexité de cinq couches technologiques :le matériel de l'appareil, le logiciel de l'appareil, les communications, la plate-forme cloud et les applications cloud.

Non seulement vous devez prendre des décisions commerciales et techniques critiques à chaque de ces cinq couches, mais vous devez vous assurer que cette myriade de décisions est cohérente avec votre stratégie globale et cohérente entre les cinq couches. Cela augmente de façon exponentielle la difficulté de gérer un produit IoT.

Pour aider les chefs de produit à faire face à cette complexité, j'ai développé un cadre que j'appelle le cadre de décision IoT.

Ce cadre IoT fournit une approche structurée pour créer une stratégie de produit IoT robuste. Ce que je veux dire par là, c'est que cette stratégie consiste à prendre des décisions. Le cadre de décision IoT vous aide à comprendre les domaines dans lesquels vous devez prendre des décisions et garantit la cohérence de toutes vos décisions stratégiques.

Mon cadre IoT vous aidera à découvrir les pièges dès le début avant que vous n'ayez investi du temps et de l'argent dans la mauvaise direction avec votre produit.

Je l'ai vu de mes propres yeux lorsque des chefs de produit chevronnés des principales entreprises de la Silicon Valley assistent à mes cours de stratégie IoT en ligne ou à l'université de Stanford, ainsi qu'avec mes clients de conseil.

Tout au long de mes cours, les participants modifient considérablement leurs stratégies de produit tout en travaillant dans le cadre de décision IoT. Cela les aide à découvrir des questions qu'ils n'auraient pas envisagées autrement, des questions qui pourraient faire ou défaire leurs produits.

Pour commencer avec le cadre de décision IoT, examinons les cinq couches de la pile technologique IoT.

Les 5 couches de la pile technologique IoT

Le plus grand défi de la gestion d'une solution IoT est qu'il y a cinq couches dans la pile technologique IoT, et que des décisions doivent être prises à chaque couche.

Dans mon article précédent, Internet of Things :A Primer for Product Managers, je décris ces cinq couches en détail. Pour référence, les cinq couches sont :

Pour mettre les choses en perspective, une application SaaS n'inclut que les deux couches sur le côté droit :Cloud Platform et Cloud Applications.

Ces deux couches à elles seules suffisent généralement à garder tout chef de produit sur ses gardes. Vous pouvez donc imaginer à quel point l'ajout de trois couches supplémentaires devient exponentiellement plus complexe, car vous devez prendre des décisions à chacune de ces couches et assurez-vous que vos décisions sont cohérentes sur les cinq niveaux.

En tant que chef de produit IoT, il peut être très intimidant de savoir par où commencer ou comment organiser vos pensées. L'une des parties les plus difficiles est de savoir quelles questions vous devez poser.

La solution :un cadre IoT pour les chefs de produit

Le cadre de décision IoT vous propose une approche structurée pour découvrir les questions que vous devez vous poser  et naviguez dans les différents départements pour prendre les meilleures décisions pour votre produit.

Considérez-le comme une carte pour vous aider à découvrir toutes les considérations nécessaires lors de l'élaboration de votre plan d'affaires IoT, de votre feuille de route, de votre backlog, etc.

Le cadre de décision IoT se concentre sur six domaines de décision clés que vous devez prendre en compte pour tout produit IoT. Ces zones sont :

1. Expérience utilisateur (UX)
2. Données
3. Entreprise
4. Technologie
5. Sécurité
6. Normes et réglementations

Chacun de ces domaines de décision doivent être évalués à chacun couche de la pile technologique IoT. Vous commencerez par l'UX et travaillerez avec vos équipes pour découvrir ce qui rend l'expérience utilisateur exceptionnelle au niveau du matériel de l'appareil, puis au niveau du logiciel de l'appareil, et ainsi de suite.

Vous pouvez ensuite accéder à la zone de décision relative aux données et explorer les considérations relatives aux données pour le matériel de votre appareil, les considérations relatives aux données pour le logiciel de votre appareil, etc.

Une fois que vous avez terminé avec la zone de décision de données du cadre IoT, vous pouvez passer à la zone de décision commerciale. Vous avez eu l'idée. Continuez à travers le cadre de gauche à droite et de haut en bas jusqu'à ce que vous couvriez toutes les zones.

Je sais que cela ressemble à beaucoup de travail, et c'est le cas. Mais croyez-moi, vous serez heureux d'avoir passé du temps à réfléchir aux implications de tous les domaines de décision dans la pile IoT avant vous commencez à construire n'importe quoi.

C'est ainsi que vous créerez une stratégie produit cohérente et découvrirez toutes les lacunes qui doivent être affinées davantage.

Chaque bulle dans le cadre de décision IoT est une opportunité d'utiliser des outils de gestion de produit pour prendre des décisions et découvrir des lacunes - des outils tels que des études de marché, des recherches de conception, le développement des clients, la hiérarchisation, Lean, NPI, etc. Ce cadre ne remplace aucun des celles. Au contraire, il vous fournit une carte et une structure pour votre processus de découverte.

Les domaines de décision du cadre de décision IoT

Il est très important de parcourir le cadre IoT dans l'ordre. Chacune des zones de décision est organisée de sorte que les informations que vous collectez dans une zone informent la zone suivante. Je vous recommande de commencer par la zone de décision UX car votre objectif est de comprendre d'abord les besoins de vos utilisateurs, puis de passer aux autres zones de décision.

Examinons de plus près chaque domaine de décision du cadre IoT.

1. Zone de décision relative à l'expérience utilisateur (UX)

Dans ce domaine, vous devez comprendre qui est votre utilisateur, quels sont ses besoins et ce qui permettrait une expérience exceptionnelle à chaque couche de la pile. Ne vous inquiétez pas des détails techniques à ce stade. Pensez simplement à quoi cette personne veut, pas comment vous le livrerez.

De plus, vous devrez tenir compte des besoins des utilisateurs secondaires, tels que votre équipe interne des opérations de flotte, vos partenaires développeurs, votre équipe commerciale, vos installateurs, etc.

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2. Données  Zone de décision

L'objectif de la zone de décision de données est de vous aider à définir votre stratégie globale de données. En un mot, vous devez décider comment les données doivent circuler dans la pile pour répondre aux besoins de l'utilisateur.

Par exemple, quel type de données votre appareil doit-il produire ? Combien de données doivent être transmises au cloud et à quelle fréquence ? Devez-vous effectuer des analyses à la périphérie, dans le cloud ou les deux ?

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3. Zone de décision commerciale

L'objectif de la Business Decision Area est de vous aider à déterminer si votre idée de produit a un potentiel financier. En d'autres termes, pourrez-vous gagner de l'argent ?

Sur la base des décisions relatives aux utilisateurs et aux données que vous avez prises dans les domaines de décision précédents, vous pouvez maintenant commencer à prendre des décisions commerciales qui alimenteront votre plan d'affaires et vos projections financières.

Par exemple, vous devrez décider de votre modèle commercial global et des couches de la pile technologique IoT que vous allez monétiser, ainsi que comprendre les coûts de fourniture de votre service à chaque couche de la pile. Vous prendrez également des décisions commerciales critiques, telles que la création ou l'achat de chaque couche de la pile et l'ouverture des API.

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4. Zone de décision technologique

Sur la base des décisions que vous avez prises dans tous les domaines précédents, il est temps de travailler avec vos équipes technologiques pour décider quelle technologie est nécessaire à chaque couche pour livrer la solution finale. La clé ici n'est pas de choisir la technologie vous-même, mais de fournir à votre équipe d'ingénierie les informations et les exigences dont elle a besoin pour choisir les meilleures solutions techniques.

Avec Engineering, vous identifierez les capteurs, le matériel de l'appareil et le logiciel de l'appareil nécessaires. Vous concevrez une topologie de communication et déciderez des protocoles de communication.

Vous travaillerez avec votre équipe pour choisir une plate-forme cloud en fonction des besoins en données et des exigences de performances. Et vous déciderez des facteurs de forme de vos applications cloud qui correspondent le mieux aux besoins de vos utilisateurs.

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5. Zone de décision de sécurité

Une fois que vous avez travaillé avec vos équipes pour sélectionner la technologie de mise en œuvre, il est temps de décider comment sécuriser chaque couche de la pile.

L'objectif de la zone de décision de sécurité est de vous aider à réfléchir à la manière dont chaque couche pourrait être compromise et à la manière de réagir lorsque vos appareils sont piratés. Vous devrez également décider si vous allez mettre en œuvre des tests de sécurité en interne ou avec un fournisseur, et comment protéger votre produit contre le piratage de l'intérieur de votre propre entreprise (par des employés ou des invités indésirables).

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6. Domaine de décision Normes et réglementations

Au cours de la dernière étape de mon cadre IoT, vous identifierez les normes et réglementations qui affecteront votre produit à chaque couche de la pile, en fonction de votre type de produit, de client et de secteur.

Par exemple, votre secteur dispose-t-il d'un format de données ou d'un protocole de communication standard qui permettra à votre produit de communiquer avec d'autres appareils ? Vos clients vous demandent-ils de respecter certaines exigences en matière de sécurité des appareils ou du cloud ? À quelles lois votre produit doit-il se conformer à chaque couche ?

Itérer, Itérer, Itérer

Il y a beaucoup de décisions que vous devrez prendre au cours de la vie de votre produit. Vous ne pouvez pas vous attendre à les obtenir correctement dès le premier passage. Par conséquent, il est important pour vous d'itérer plusieurs fois dans le cadre de décision IoT pour vous assurer de trouver un équilibre dans tous les domaines.

Les choix que vous faites dans chaque zone de décision et couche de pile technologique IoT auront un impact sur toutes les autres zones de décision et couches de pile. Vous devrez parcourir plusieurs fois le framework avant d'atteindre une solution cohérente avec tous les domaines et tenant compte de toutes les lacunes.

Par exemple, disons que dans la zone de décision des données, vous décidez que idéalement, votre produit fournirait des données en temps réel à votre utilisateur. Dans le domaine commercial, vous décrivez les coûts de fourniture du matériel de l'appareil, du logiciel de l'appareil et d'une plate-forme cloud capable de gérer les données en temps réel. Et c'est à ce moment-là que vous réalisez que fournir ce service coûtera plus cher que ce que votre client est prêt à payer.

Vous revenez donc en arrière et décidez que recevoir des données une fois par minute sera suffisant pour répondre aux besoins de votre utilisateur. Ensuite, vous travaillez à nouveau sur les domaines de décision UX, commerciaux et technologiques pour que toutes vos décisions soient cohérentes avec la nouvelle approche une fois par minute.

Un produit IoT est plus un système qu'un produit autonome. Tout est interconnecté. En utilisant ce cadre, vous pouvez vous assurer que les décisions que vous prenez à travers toutes les couches sont cohérentes.

Quelles questions dois-je poser à chaque zone de décision ?

Vous avez peut-être remarqué que dans cet article, j'inclus uniquement le cadre IoT et je n'inclus pas une liste de questions auxquelles vous devez répondre dans chaque domaine de décision. En effet, les questions exactes dépendront entièrement de votre secteur, de votre application et des objectifs de la version particulière sur laquelle vous travaillez.

Par exemple, les questions auxquelles vous devrez répondre pour un tout nouveau produit ou MVP seront très différentes des questions auxquelles vous devrez répondre pour un produit mature ou même pour un produit "version 2".

My IoT Framework est conçu comme un outil pour vous aider à organiser vos pensées et à trouver les questions auxquelles vous devez répondre lorsque vous développez votre stratégie produit.

Soit dit en passant, si vous avez besoin de plus d'aide pour déterminer les questions à poser ou si vous souhaitez approfondir, je vous recommande de consulter mes cours IoT pour les chefs de produit. Tous mes cours IoT (en ligne ou en personne) sont construits autour du cadre de décision IoT afin de vous aider, vous et votre équipe, à maîtriser rapidement votre stratégie de produit IoT.

Comment tirer le meilleur parti du cadre décisionnel IoT

Quand utiliser ce framework IoT

Vous devriez utiliser ce framework IoT après vous avez effectué le travail préliminaire sur le produit, y compris la définition de votre public cible, le détail de votre proposition de valeur, l'analyse des concurrents et l'estimation des opportunités de revenus.

Une fois que vous avez une idée précise de la façon dont un produit IoT peut ajouter de la valeur à la fois à votre entreprise et à vos clients, vous pouvez utiliser ce cadre IoT pour vous guider dans les décisions que vous devrez prendre à chaque couche de la pile technologique IoT pour prendre en charge vos objectifs généraux.

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Vous pouvez également utiliser le cadre de décision IoT lorsque vous êtes :

• Créer votre plan d'affaires
• Définition de votre MVP
• Créer et gérer votre feuille de route
• Définition de nouvelles fonctionnalités
• Envisager une extension de gamme de produits
• Évaluer les partenariats potentiels
• Analyser les risques de modifier n'importe quel domaine de la pile technologique

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Travailler en équipe

Les chefs de produit sont responsables d'avoir une stratégie de produit solide et cohérente. Mais cela ne signifie pas que vous devez prendre vos décisions de manière isolée. Ce cadre IoT vous donne l'opportunité de collaborer avec différents départements pour développer une compréhension commune de ce que sera le produit.

Commencez par identifier qui doit être impliqué dans la création de votre stratégie produit. Diriger des ateliers de stratégie pour s'assurer que tout le monde est aligné ; organiser des sessions de travail avec divers services (UX, Ingénierie, Finance, etc.) pour recueillir des informations, générer des questions pour le cadre, discuter des options et obtenir les commentaires des parties prenantes et des dirigeants.

Le résultat sera une stratégie plus solide et plus cohérente et un niveau de soutien plus profond de la part de vos pairs et de vos dirigeants.

Foire aux questions

Ce framework IoT est-il conçu pour l'IoT grand public ou les produits IoT industriels ?

Ce cadre peut être utilisé à la fois avec des produits IoT grand public et des produits IoT industriels. Il est vrai que les produits de consommation et industriels ont des résultats différents, des processus différents et des écosystèmes différents. Bien que le processus de création de ces produits soit différent, le processus de création de la stratégie produit IoT est le même.

Je le sais parce que plus de 1 500 professionnels ont suivi mes cours de gestion de produits IoT et ont apporté ces connaissances à leurs entreprises dans tous les secteurs, secteurs et types de produits.

Puis-je utiliser le cadre de décision IoT pour le développement de produits IoT ?

Le cadre de décision IoT est conçu pour vous aider avec la stratégie produit, pas avec le développement de produit.

Cependant, la stratégie informe votre processus de développement, vous devez donc comprendre les informations que le cadre vous fournit avant de vous lancer dans un développement.

Si vous remplissez chaque composant du cadre de décision IoT, votre équipe aura un bien meilleur sens de l'orientation pour votre produit ; votre processus de développement de produits sera beaucoup plus efficace et vous livrerez des produits sur le marché plus rapidement et avec moins d'efforts de développement gaspillés.

Combien de temps faut-il pour terminer tous les domaines du cadre de décision IoT ?

Si vous avez déjà toutes les informations, cela peut prendre aussi peu qu'une heure pour parcourir le cadre. Par exemple, si vous savez qui est votre public cible, avez identifié tous vos utilisateurs et créé tous leurs personnages, alors passer par la zone de décision UX sera un jeu d'enfant.

Il en est de même pour tous les autres domaines de décision. Si vous n'avez pas les informations, il vous faudra plus de temps pour terminer le cadre car vous devez effectuer des recherches. C'est l'un des plus grands avantages de l'utilisation d'un cadre :le cadre de décision IoT peut vous aider à comprendre où vous devez effectuer des recherches.

D'une certaine manière, il vous fournira une feuille de route pour votre équipe produit sur les activités de recherche que vous devez définir, où vous avez besoin de l'adhésion des parties prenantes internes, les domaines dont vous devez discuter avec l'ingénierie, comment aborder la sécurité et comment engagez votre équipe chargée des politiques.

Il ne s'agit pas de savoir combien de temps il vous faut pour parcourir le cadre lui-même. Il s'agit de comprendre toutes les questions que vous devez vous poser et de savoir comment créer une stratégie produit pouvant mener à une adéquation réussie avec le marché.

Pourquoi le framework commence-t-il par UX ? Ne devrions-nous pas plutôt commencer par la technologie IoT ?

Non. Le cadre de décision IoT commence intentionnellement par la zone de décision UX car du point de vue de la gestion des produits, comprendre vos utilisateurs est l'activité la plus importante que vous puissiez faire. Si vous ne comprenez pas vos utilisateurs et que vous ne pouvez pas exprimer leurs points faibles, il sera alors très difficile de créer une stratégie de données, un modèle commercial ou une stratégie technologique.

De nombreuses entreprises commencent par une approche axée sur la technologie, ce qui signifie qu'elles développent une technologie, puis tentent de trouver un problème que leur produit résout. Mais cette approche est rétrograde.

Nous devons commencer par comprendre nos utilisateurs, et à partir de là, nous pouvons comprendre comment les besoins de l'utilisateur circulent dans le reste du cadre, y compris la stratégie de données, les modèles commerciaux et la stratégie de construction contre achat. Ce n'est qu'alors que nous pourrons commencer à travailler sur une solution technique. N'oubliez pas que la gestion des produits consiste à être axé sur le client et non sur la technologie.

Y a-t-il des modèles que je peux utiliser pour parcourir le framework ?

Oui. J'ai inclus plusieurs modèles que vous pouvez utiliser avec votre équipe dans mon programme de certificat de chef de produit IoT. Le programme comprend mon classeur de décision IoT, qui est un compagnon du cadre de décision IoT.

Un autre excellent outil est mon modèle de stratégie IoT, que vous pouvez télécharger gratuitement.

Le modèle de stratégie IoT est un modèle PowerPoint que vous pouvez utiliser pour résumer les résultats du classeur de décision IoT, afin que vous puissiez communiquer avec d'autres parties prenantes de votre entreprise et articuler la stratégie produit.

Ce sont les mêmes modèles que j'utilise avec mes clients consultants et dans mes cours IoT PM à l'Université de Stanford.

Comment puis-je utiliser le cadre de décision IoT pour créer ma feuille de route IoT ?

Une fois que vous aurez parcouru le framework, vous aurez toutes les informations nécessaires pour créer une feuille de route produit.

Je recommande de lire mon article sur la façon de créer une feuille de route de produit IoT. Cet article est basé sur le cadre de décision IoT et vous donnera les étapes nécessaires pour passer d'une stratégie à une feuille de route réelle.

Le résultat final

Les produits IoT sont plus complexes que la plupart des autres produits technologiques. L'utilisation du cadre décisionnel IoT peut vous aider à organiser vos réflexions, à identifier les opportunités et les pièges, à parvenir à un consensus et à publier la bonne solution plus rapidement.

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