Comment créer une feuille de route de produit IoT

Avouons-le. La création d'une feuille de route pour les produits IoT est difficile, bien plus difficile que la création de feuilles de route pour les produits technologiques « normaux ».

C'est parce que les produits IoT sont des systèmes complexes. Pour créer une solution fonctionnelle, toutes les couches de la pile technologique IoT (matériel de l'appareil, logiciel de l'appareil, communications, plate-forme cloud et applications cloud) doivent fonctionner ensemble. C'est comme si vous deviez gérer cinq produits en un, et votre feuille de route doit être le ciment qui maintient toutes vos parties prenantes alignées sur votre vision.

La feuille de route des produits IoT :votre clé pour aligner les parties prenantes et les équipes

Une feuille de route de produit IoT doit montrer la direction du produit ainsi que l'impact des nouvelles fonctionnalités d'une manière qui a du sens pour toutes les parties prenantes. Vos parties prenantes peuvent provenir des ventes, du marketing, de l'équipe de direction, de l'ingénierie, etc. Ils ont tous des besoins différents et des niveaux différents de compréhension de la façon dont le produit est assemblé.

En fait, l'IoT introduit une complexité supplémentaire car même la mise en œuvre technique est probablement répartie sur plusieurs groupes. En fonction de la structure de votre entreprise, vous pouvez avoir des équipes dédiées au développement matériel contre logiciel, embarqué contre cloud, etc. Aucune équipe n'aura une compréhension globale, ce qui rend encore plus important pour vous (et votre feuille de route) de communiquer les image complète.

En raison de cette complexité, la gestion d'un produit IoT est similaire à la gestion d'un portefeuille de produits, à la différence que TOUS les produits de votre portefeuille doivent fonctionner ensemble pour former une solution cohérente. Pas une tâche facile.

La clé pour créer une feuille de route de produit IoT solide est d'équilibrer une vue de haut niveau du produit de bout en bout avec des vues plus détaillées de chaque couche de la pile technologique IoT. De cette façon, vous serez en mesure de fournir le bon niveau d'informations à vos différentes parties prenantes et de vous assurer que personne ne perd de vue la situation dans son ensemble.

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Créer votre feuille de route de produit IoT de haut niveau

Utilisons un exemple pour illustrer toutes les parties mobiles d'une feuille de route de produit IoT. Imaginons que votre entreprise fabrique des pompes à eau industrielles.

Après avoir parlé à de nombreux clients et vendeurs, vous découvrez qu'une préoccupation majeure pour vos clients est de maintenir les opérations en permanence. Ils aimeraient savoir si une pompe est sur le point de tomber en panne afin de pouvoir commander des pièces de manière proactive et planifier l'entretien. Cela réduirait les temps d'arrêt et leur permettrait d'économiser beaucoup d'argent. Une telle « maintenance prédictive » est très précieuse pour vos clients, et ils sont prêts à payer cher pour cela.

En recherchant des solutions avec l'ingénierie, vous apprenez qu'à mesure qu'une pompe vieillit, elle commence à vibrer. Plus il vibre, plus il est proche de la défaillance. Par conséquent, si vous pouviez surveiller les vibrations de la pompe et effectuer des analyses sur ces données, vous seriez en mesure de prédire les défaillances. Avec ces informations et une certaine diligence raisonnable, vous déterminez qu'il s'agit d'une excellente solution et vous êtes prêt à l'inscrire sur la feuille de route du produit pour une adhésion interne.

Votre feuille de route produit de haut niveau pourrait ressembler à ceci.

Exemple de feuille de route produit de haut niveau

Comme vous pouvez le voir, ce n'est pas différent de la feuille de route du produit pour un produit non-IoT. Le défi ici est qu'il est très difficile pour vos parties prenantes (dirigeants, ventes, marketing et ingénierie) de comprendre ce qu'il faudra pour créer cette fonctionnalité et à quoi ressemble le produit final. Il est également difficile de comprendre pourquoi la version n°1 prendra 6 mois et les versions n°2 et n°3 seront plus courtes.

Utilisation du Story Mapping pour améliorer la feuille de route de votre produit IoT

Pour que votre feuille de route de produit IoT transmette toute l'histoire, vous devez fournir un autre niveau de détail décrivant les fonctionnalités de la feuille de route de produit de haut niveau à travers la pile technologique IoT.

J'ai trouvé que la cartographie de l'histoire est un excellent moyen de plonger dans ce prochain niveau de détail. J'aime combiner la cartographie des histoires avec la pile technologique IoT pour montrer comment les fonctionnalités s'alignent sur les différentes couches du produit IoT de bout en bout.

Le résultat est une visualisation qui est toujours de niveau supérieur à un « backlog de produit », mais donne suffisamment d'informations pour que toutes les équipes comprennent la situation dans son ensemble. Cette vue permet également aux équipes de comprendre comment la fonctionnalité planifiée est liée au travail quotidien qu'elles devront effectuer.

Voici à quoi ressemblerait cette approche pour notre exemple de « pompe intelligente ». De ce point de vue, il est plus facile d'expliquer le travail qui doit être effectué pour prendre en charge la fonctionnalité de maintenance prédictive. Remarquez comment les noms des fonctionnalités de haut niveau de la feuille de route du produit précédent sont devenus le thème de chacune des versions. Cela aide votre équipe à garder un œil sur la situation dans son ensemble tout en se concentrant sur les petits détails.

Exemple de story mapping d'une feuille de route de produit

Notez que toutes les couches ne doivent pas être impactées sur chaque version. Dans cet exemple, il n'y a aucune fonctionnalité dans la couche « Communications » après la version 1. Cet exemple suppose que les fonctionnalités de la version 1 de la couche « Communications » pourront prendre en charge les fonctionnalités des versions 2 et 3.

À partir de cette visualisation, il est facile de voir que la version n°1 est la seule qui a un impact sur le matériel de votre appareil. Par conséquent, il est facile d'expliquer pourquoi la version 1 prendra plus de temps que les autres versions.

Vous pouvez également voir que moins de couches sont impactées dans les versions #2 et #3. La version initiale sera la plus longue car vous devez construire beaucoup d'infrastructures. Une fois que vous aurez construit cette «plomberie» initiale, vous pourrez alors ajouter des fonctionnalités par-dessus à un rythme beaucoup plus rapide. Vous pouvez également utiliser cet outil pour expliquer cette évolution.

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Utiliser la feuille de route du produit pour coordonner l'ingénierie

Vous pouvez également utiliser la feuille de route de la cartographie des histoires pour coordonner plusieurs équipes d'ingénierie sur différentes couches de la pile technologique IoT. Chaque équipe doit partager une vision unifiée de la destination du produit. Mais en même temps, ils doivent comprendre le travail qui attend leur équipe spécifique. Cette feuille de route produit peut vous aider à atteindre ces deux objectifs.

Comme indiqué ci-dessous, vous pouvez prendre des « tranches verticales » pour créer des feuilles de route spécifiques pour chaque équipe d'ingénierie sur plusieurs versions. Tant que le format des données et les interfaces entre les couches sont bien définis, cette approche permettra à chaque équipe de travailler de manière indépendante et de progresser plus rapidement.

Exemple de feuille de route produit spécifique à une équipe

L'essentiel

En tant que chef de produit, vous serez toujours confronté à des défis lors de la communication de la vision du produit dans l'ensemble de votre entreprise. C'est une tâche difficile, et pourtant c'est probablement la fonction la plus importante de notre rôle. L'approche décrite dans cet article vous fournit un outil de communication très puissant que vous pouvez utiliser pour exprimer clairement vos idées de produits et aligner tout le monde. Le résultat :une transparence accrue, qui se traduit par une meilleure communication, des équipes et des clients satisfaits.

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PS :j'ai initialement écrit cet article en tant qu'invité pour le blog ProductPlan.