Est-ce que les objectifs de la GMAO sont de trouver et de former les meilleurs techniciens ?

Oui, ce sont vraiment des objectifs pour votre service et votre GMAO. Voici pourquoi :si vous souhaitez maîtriser la gestion de la maintenance, vous avez besoin de plus que la bonne combinaison de fonctionnalités et de flux de travail. Il faut aussi de bons techniciens. Qui d'autre peut vous aider à mettre en place et à affiner des flux de travail efficaces ? Qui d'autre peut se retrousser les manches et faire le travail pratique ? Voici quelques idées sur la manière de constituer la bonne équipe et sur la manière dont la bonne solution logicielle de GMAO facilite les choses.

Avant de regarder comment, il est important de comprendre pourquoi vous avez besoin des meilleurs techniciens de maintenance possibles et pourquoi il est si difficile de les trouver.

Pourquoi il est essentiel de trouver les meilleurs techniciens de maintenance 

C'est un exemple parfait de ce vieil adage sur le bon outil pour le bon travail. Si vous avez besoin d'actifs et d'équipements entretenus ou réparés, vous devez embaucher quelqu'un qui sait entretenir et réparer les actifs et l'équipement.

L'idée semble si intrinsèquement vraie que le simple fait de regarder une équipe se réunir peut être extrêmement satisfaisant. C'est pourquoi tant de films hollywoodiens ont un montage "rassembler l'équipe". Sur la base d'un rapide sondage de nos bureaux, voici les favoris d'Hippo : 

• Fast and Furious
• Le travail italien
• Océan 11  

Les Blues Brothers sont à 95% juste eux qui voyagent pour «reconstituer le groupe», et c'est un classique cinématographique.

Comme beaucoup de choses dans les films, ils rendent tout cela si facile. Mais dans la vraie vie, pour les services de maintenance de tous les secteurs, attirer et former des techniciens de maintenance devient de plus en plus difficile.

Pourquoi trouver les meilleurs techniciens de maintenance est difficile 

Le problème découle d'une combinaison d'attitudes changeantes et d'une démographie vieillissante.

Même dans les endroits où il y a beaucoup d'emplois de techniciens de maintenance disponibles, il y a eu un changement culturel, et maintenant tout le monde veut un diplôme universitaire. Mike Rowe, célèbre pour son travail sur Deadliest Attraper et Travaux salissants , fait remonter le problème à la façon dont nous percevons les emplois de cols bleus et à la façon dont nous avons, en tant que culture, dévalorisé le travail avec vos mains et votre tête au profit de rester assis et de regarder des écrans. Rowe explique :

"La culture pop a glorifié le" travail de coin de bureau "tout en minimisant involontairement les emplois qui ont aidé à construire le coin de bureau... Des millions de parents et de conseillers d'orientation bien intentionnés considèrent les apprentissages et les opportunités de formation sur le tas comme des" prix de consolation professionnelle ", les meilleurs adapté à ceux qui ne sont pas taillés pour la bague en laiton :un diplôme de quatre ans."

Désormais, lorsque les techniciens supérieurs prennent leur retraite, il n'y a plus personne pour les remplacer. L'offre de bons techniciens ne cesse de diminuer tandis que la demande reste la même ou augmente. Le résultat est que même si vous aviez une grande équipe, vous seriez de plus en plus en danger de la perdre.

Alors, quelles sont les mesures concrètes que vous pouvez prendre pour trouver et garder les meilleures personnes pour le service de maintenance ? Et comment le logiciel GMAO aide-t-il ?

Développez de nouveaux talents avec des stages, des apprentissages et des logiciels de GMAO 

Commencez par quelques appels téléphoniques rapides aux écoles de métiers locales pour en savoir plus sur les programmes de stages existants ou pour en créer de nouveaux. Les écoles de métiers adorent offrir aux étudiants une expérience du monde réel, elles sont donc toujours ravies d'avoir des nouvelles d'entreprises dans des domaines connexes. Ils voudront en savoir plus sur votre organisation, qui vous avez déjà dans l'équipe, quels types de travail vous pouvez faire faire aux étudiants et quel niveau de supervision et de rétroaction vous pouvez fournir.

C'est ici qu'un logiciel de gestion des installations vous aide à trouver les meilleurs stagiaires et apprentis possibles. N'oubliez pas que les étudiants sont de futurs techniciens, pas de futurs historiens. Ils sont intéressés par les opportunités de travailler avec des technologies plus récentes, et non avec des systèmes plus anciens basés sur du papier ou des feuilles de calcul. Disposer d'un système moderne de gestion des bons de travail basé sur le cloud fait de votre organisation une option plus attrayante pour les écoles de métiers et leurs étudiants.

Selon votre secteur d'activité, vous n'aurez peut-être pas du tout besoin de vous adresser aux écoles de métiers. Par exemple, la National Automobile Dealers Association a créé la Fondation NADA pour encourager les gens à devenir techniciens de service. Si une organisation ou un organe directeur de votre secteur dispose d'un système préexistant, il vous suffit de l'exploiter.

Attirez de nouveaux talents avec le logiciel GMAO 

Cela couvre les étapes que vous pouvez suivre pour travailler avec les futurs techniciens. Mais qu'en est-il du dernier lot de diplômés ? Vous devez faire de vous une option attrayante, et l'adoption de technologies modernes et de stratégies de maintenance est un excellent moyen d'y parvenir.

Vous souvenez-vous de ces fameux avantages de Google ? Le géant de la technologie est célèbre pour offrir à ses employés : 

• Plats gastronomiques à la cafétéria 
• Toboggans intérieurs dans toutes les installations 
• Massothérapeutes itinérants sur place 
• Trajets quotidiens vers et depuis le bureau 
• Congé prolongé pour des projets passionnants 

Ce sont ceux dont tout le monde se souvient, mais ce ne sont pas les seuls qui aident Google à attirer et à retenir les talents. Selon ce rapport, les gens aiment pouvoir amener leurs chiens au bureau, mais ils aiment aussi vraiment toutes les technologies cool avec lesquelles ils peuvent jouer au travail.

L'adoption d'un logiciel de gestion des équipements prouve aux récents diplômés d'écoles de métiers qu'ils : 

• sont soutenus par l'organisation et considérés comme valorisant l'investissement.
• peuvent acquérir des compétences qu'ils pourront utiliser tout au long de leur carrière. Travailler avec des solutions modernes signifie qu'ils ne sont pas à la traîne des autres diplômés.
• suivra les tendances du secteur. Personne ne veut se retrouver coincé avec le même processus et les mêmes flux de travail jusqu'au jour de sa retraite.

Nous avons couvert les techniciens de maintenance futurs et fraîchement créés, mais qu'en est-il de ceux qui font déjà partie de l'équipe ?

Développez le talent que vous avez déjà

Investissez dans vos techniciens actuels avec la formation et la certification appropriées. Voici quelques-unes des options populaires.

Technicien certifié en maintenance et fiabilité (CMRT) 

Gérée par la Society for Maintenance and Reliability Professionals (SMRP), il s'agit d'une certification complète couvrant la gestion de la maintenance générale, couvrant les pratiques de maintenance, la maintenance préventive et prédictive, le dépannage et l'analyse, et la maintenance corrective.

Professionnel certifié en maintenance et fiabilité (CMRP) 

Également issu du SMRP, celui-ci couvre les affaires et la gestion, la fiabilité des équipements, la fiabilité des processus de fabrication, l'organisation et le leadership, et la gestion du travail. Accrédité par l'American National Standards Institute (ANSI).

Gestionnaire d'installation certifié (CFM) 

L'International Facility Management Association (IFMA) forme les travailleurs aux spécificités techniques de la maintenance des installations, ainsi qu'aux concepts de leadership et d'exploitation. L'organisation offre une grande variété d'opportunités éducatives.

Professionnel de la gestion des installations (FMP)

L'IFMA propose ce programme diplômant aux professionnels de la gestion des installations qui souhaitent améliorer leurs compétences techniques et générales. Les quatre modules couvrent les finances et les affaires, les opérations et la maintenance, le leadership et la stratégie et la gestion de projet. L'organisation en fait la promotion en tant que "référence indispensable pour les professionnels des installations".

Les bases de la gestion des installations

Un autre programme de l'IFMA, celui-ci est mieux adapté aux professionnels plus proches du début de leur carrière dans l'industrie. Les dix modules couvrent les bases de FM, aidant à construire une base solide dans les concepts clés.

Ingénieur d'usine certifié (CPE) 

L'Association for Facilities Engineering (AFE) propose une formation et une certification pour la maintenance des installations, le génie électrique, civil et mécanique, la sécurité OSHA et la gestion de l'énergie.

Identifiant ProFM

La Commission ProFMI, qui comprend Stormy Friday et Stan Mitchell, offre ce diplôme qui couvre les « 24 choses que tout professionnel FM devrait savoir », y compris les opérations et la maintenance et la façon de gérer les actifs, les risques et les affaires.

Les Manufacturiers et Exportateurs du Canada offrent également une vaste gamme de programmes de certificat et d'ateliers.

Capturez et protégez toutes ces connaissances avec le logiciel GMAO 

Nous avons examiné les futurs techniciens, les diplômés récents et vos techniciens actuels. Il n'y a qu'un seul groupe de plus que nous devons couvrir :les techniciens seniors, proches de l'âge de la retraite.

Avec ce groupe, vous devez vous assurer qu'ils n'emportent pas toute leur sagesse durement acquise avec eux lorsqu'ils partent. Car à quoi bon investir massivement dans votre équipe de maintenance pour voir tout votre dur labeur disparaître avec le temps ? Avec le bon logiciel de gestion des installations, vous pouvez collecter et sauvegarder toutes les SOP et meilleures pratiques de votre organisation, garantissant un retour sur investissement durable sur les investissements que vous avez faits pour constituer l'équipe de maintenance.

Passons en revue quelques-unes des fonctionnalités du logiciel CMMS qui vous aident à capturer et à conserver le savoir-faire de la maintenance.

Ordres de travail et MP contenant des données 

Avec les anciens systèmes papier et tableurs, vous avez toujours du mal à trouver suffisamment d'espace sur les bons de travail. Il y a tellement de choses que vous pouvez griffonner sur une seule feuille de papier, entasser dans une cellule de feuille de calcul. Un logiciel moderne de gestion des bons de travail permet d'inclure facilement tout ce dont les techniciens ont besoin pour clôturer efficacement, notamment : 

• Historique complet des réparations et de l'entretien 
• Images numériques, schémas, manuels d'exploitation et de maintenance et garanties 
• Inventaire associé 
• Plans de site et plans d'étage interactifs 
• Instructions détaillées 
• Listes de contrôle personnalisables

Et ces deux derniers sont là où vous pouvez collecter et sauvegarder tout le savoir-faire de votre équipe. Pour les réparations courantes et les PM dans le logiciel de maintenance préventive, vous pouvez demander aux techniciens les plus expérimentés de rédiger des instructions et des listes de contrôle complètes. Étant donné que le logiciel peut enregistrer ces modèles internes, il suffit de quelques clics pour tout inclure dans les futurs ordres de travail de maintenance préventive et à la demande.

Commentaires sur les tâches et les ordres de travail 

Mais même les meilleurs ensembles d'instructions et de listes de contrôle ne peuvent pas couvrir chaque variable, et il y a des moments où un technicien doit tendre la main et obtenir des conseils sur une tâche ou une réparation. Traditionnellement, les techniciens ont deux options, une mauvaise et une pire. Ils peuvent arrêter ce qu'ils sont en train de faire et commencer à se promener dans l'établissement, en essayant de retrouver quelqu'un pour les aider. Même dans une installation plus petite, trouver un technicien supérieur ou le responsable de la maintenance fait perdre beaucoup de temps. Ajoutez à cela le temps que le technicien senior doit désormais passer loin de son travail. La deuxième option est pire. Au lieu de chercher de l'aide, les techniciens peuvent toujours s'en sortir, exposant ainsi l'entreprise à des temps d'arrêt imprévus coûteux et à des réparations inattendues.

Les commentaires de tâche permettent aux techniciens de communiquer avec le responsable de la maintenance directement de n'importe où. À l'aide de leur appareil mobile, ils peuvent ajouter des commentaires aux ordres de travail et aux tâches, poser des questions, demander des éclaircissements ou expliquer la solution qu'ils proposent. Ils ont l'avantage d'avoir des cadres supérieurs qui regardent par-dessus leur épaule, tout de suite et de n'importe où.

Téléchargements directs d'images pour les inspections visuelles virtuelles

Cette fonctionnalité met en évidence l'utilisation des applications de maintenance mobiles et la façon dont elles exploitent les fonctionnalités intégrées d'un appareil mobile, y compris la caméra. Une fois qu'une tâche est terminée, un technicien peut rapidement télécharger une image numérique de son travail sur le bon de travail, où le responsable de la maintenance ou un membre senior de l'équipe peut l'examiner avant de la clôturer. En fait, le département peut configurer le logiciel de gestion des actifs de sorte que seuls certains membres de l'équipe puissent clôturer les bons de travail, garantissant ainsi que des yeux plus expérimentés aient la possibilité de revoir tout le travail.

Étapes suivantes 

La meilleure façon d'obtenir l'équipe de maintenance que vous souhaitez est de la constituer vous-même. Vous devez former la prochaine génération par le biais de stages et d'apprentissages, attirer les meilleurs diplômés en offrant les bons avantages, renforcer votre équipe avec des opportunités de formation et enfin sauvegarder tout ce savoir-faire durement acquis.

Et la bonne solution GMAO facilite chaque étape du processus.

Si vous envisagez de passer à la gestion moderne des actifs, ou si vous avez déjà une GMAO mais qu'elle ne tient pas ses promesses, il est maintenant temps de tendre la main et de commencer à parler avec les fournisseurs. Vous méritez une équipe efficace, et cette équipe a besoin du bon logiciel.