Comment les petits fabricants peuvent mieux s'adapter au travail à distance

COVID-19 a mis en évidence l'importance d'adopter l'industrie 4.0. Ainsi, dans cet article, nous examinons les moyens de mieux préparer votre entreprise au travail à distance et les outils que vous pouvez utiliser pour mettre en œuvre le travail à distance.

Peu importe où sur la planète vous avez installé votre entreprise. Partout dans le monde, des pays sont confrontés aux effets de la pandémie de COVID-19.

La sévérité des sanctions, des confinements et des quarantaines varie d'un pays à l'autre. Mais, une chose que chaque fabricant, grand ou petit, se demande :"Comment mon entreprise va-t-elle faire face à cette crise ?"

En tant que fabricants, il peut encore y avoir des opportunités à saisir, mais vous aurez besoin d'une infrastructure dans votre entreprise qui peut prendre en charge le travail à distance.

Et cette crise a renforcé la tendance des entreprises à prendre le contrôle de leur production en les poussant à adopter la fabrication directe au consommateur (D2C).

Dans cet article, nous allons explorer comment vous pouvez vous adapter à cette crise et préparer votre entreprise pour le moment où la poussière retombera, car le mode de fonctionnement des entreprises à partir de maintenant sera réformé à mesure que de plus en plus de fabricants passeront au numérique.

Questions que vous pourriez vous poser

Plongeons-y directement et essayons de répondre à toutes les préoccupations que vous pourriez avoir pendant cette crise.

1. Comment faire passer notre entreprise d'un emplacement physique à un emplacement numérique ?

Les tendances et les prévisions pour 2020 montrent que les entreprises passent aux plates-formes de commerce électronique et, dans certains cas, renoncent même à un magasin physique.

Selon une étude, 8 Américains sur 10 achètent en ligne, et c'était, bien sûr, avant qu'une pandémie ne frappe.

Les entreprises s'adaptent au fait qu'elles ne peuvent pas vendre dans leurs magasins physiques et ouvrent des canaux de vente en ligne.

Et la même chose peut être dite pour les grossistes, car eux aussi se concentrent sur les marchés en ligne.

Pour vous adapter à cet avenir de plus en plus en ligne, vous devez :

• Choisissez une plate-forme de commerce électronique telle que Shopify ou WooCommerce ;
• Définissez un budget réaliste, car le démarrage d'un site Web entraînera des coûts ;
• Choisissez vos produits avec soin, car certains stocks sont plus adaptés à la vente en personne ou des restrictions peuvent s'appliquer à la vente de vos produits en ligne ;
• Considérez que la gestion des ventes en ligne va augmenter vos taux de traitement des commandes ; et
• Recherchez des outils pouvant s'intégrer à votre logiciel actuel.

2. Comment pouvons-nous travailler à domicile ?

Tout d'abord, suivez les règles pendant cette pandémie. N'enfreignez aucune règle de confinement dans votre région et ne mettez pas la santé d'un travailleur en danger.

Mais tout dépend du type d'industrie à laquelle appartient votre entreprise.

Si vous êtes un fabricant utilisant la fabrication en atelier pour produire des jouets en bois, il est peut-être possible (si les membres de l'équipe le souhaitent) que les travailleurs travaillent sur des tâches à domicile et que vous trouviez une chaîne d'approvisionnement autour de cela.

Mais, que vous puissiez ou non continuer à fabriquer vos produits en ce moment, cela ne signifie pas que votre entreprise doit complètement fermer.

Il est essentiel de configurer votre entreprise avec les bons outils pour pouvoir travailler à distance (ce que nous verrons plus en détail plus tard).

Vous voulez que l'infrastructure soit en place pour pouvoir accéder aux informations de votre entreprise où que vous soyez grâce à un logiciel basé sur le cloud.

De cette façon, vous n'êtes pas perdu si vous ne pouvez pas accéder à un bureau au travail avec toutes les informations dont vous avez besoin.

3. Comment pouvons-nous maintenir une relation avec nos clients ?

Ce n'est pas parce que tout le monde est en quarantaine que vous ne pouvez pas interagir avec eux.

En fait, vous devriez avoir la mentalité opposée, c'est le moment idéal pour rationnaliser la façon dont vous interagissez avec les clients et entamer un dialogue avec eux.

Et avec les réseaux sociaux, les outils de chat en direct, les e-mails ou simplement un bon vieux appel téléphonique de mode, cela ne pourrait pas être plus facile !

Vous pouvez contacter vos clients pour un suivi et découvrir comment votre produit les traite.

Et s'ils ont des problèmes, vous pouvez commencer à chercher comment résoudre leur problème.

Vos clients, même s'ils ne sont pas satisfaits d'un achat maintenant, apprécieront grandement que vous ayez pris le temps de réfléchir à eux et de les contacter.

Mais prenons un moment pour examiner plus avant le maintien de votre relation avec votre client, car cela va être extrêmement important au cours des prochaines semaines.

Comment communiquer efficacement avec les clients

La crise du COVID-19 est effrayante, et vous devez tenir vos clients au courant des informations ou les contacter pour leur faire savoir comment se porte votre entreprise.

Cependant, des recherches indiquent que 89 % des clients cesseront d'acheter à des entreprises qui ne sont pas transparentes.

Un peu d'honnêteté et une touche humaine suffisent.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez dire lorsque vous contactez des clients, vous voudrez peut-être :

• Remerciez-les de vous soutenir ;
• Expliquez comment votre entreprise réagit à la crise ;
• Informez-les de tout changement que vous apporterez ;
• Indiquez-leur comment vous avez mis à jour les conditions de remboursement et d'annulation ; et
• Dites-leur comment ils peuvent vous contacter pendant cette période.

Mais, pourquoi s'arrêter là ? Créez des blogs, des livres électroniques et des vlogs ! Offrez à vos clients un contenu précieux et continuez à développer votre relation avec eux.

Tout cela est beaucoup plus facile lorsque vous disposez des bons outils.

Obtenir les bons outils pour le travail

Comme nous l'avons évoqué plus tôt dans l'article, pour que votre entreprise survive à cette crise et s'adapte aux changements qui ne manqueront pas de s'ensuivre une fois qu'elle sera passée, vous devrez trouver des outils qui peuvent vous permettre d'automatiser la fabrication.

Cela signifie trouver un logiciel pour vous aider :

1. Communication   

L'objectif des logiciels de communication est de fournir aux utilisateurs un accès à distance aux systèmes et de leur permettre d'échanger facilement des documents et des messages (quel que soit le format) entre des ordinateurs et d'autres utilisateurs en temps réel.

Les outils logiciels de communication peuvent vous aider à mettre en œuvre :

• Un système de communication unifié ;
• conférences Web ; et
• Chat en direct pour les clients (et utilisation de bots en dehors des heures de bureau).

En vous familiarisant avec les systèmes de communication, vous pourrez commencer :

• Travailler à distance ;
• Améliorez la productivité grâce à des canaux de communication clairs ;
• Intégration facile avec vos autres solutions SaaS ;
• Enregistrer et sauvegarder les données importantes ; et 
• Réduire les coûts en utilisant une solution de communication basée sur le Web.

2. Marketing      

Le marketing a toujours été important. Cependant, votre fabrication étant potentiellement interrompue, il est essentiel de maintenir le battage publicitaire pour votre produit.

L'utilisation d'un logiciel de marketing vous aidera à faire connaître facilement votre entreprise, à attirer des clients, à les engager et à les fidéliser.

Une fois que vous aurez adopté un logiciel de marketing dans votre entreprise, vous pourrez automatiser les tâches répétitives et offrir une expérience personnalisée aux clients via :

• Marketing par e-mail ;
• Réseaux sociaux ; et
• Campagnes publicitaires.

Une fois que vous serez configuré avec un logiciel de marketing automatisé, vous pourrez :

• Obtenez de précieuses données pertinentes ;
• Améliorez votre expérience client ;
• Enrichissez efficacement vos prospects ; et
• Améliorez l'efficacité de votre flux de travail.

3. Collaboration       

Enfin, comme tout le monde va travailler loin du bureau dans un avenir prévisible (et après), vous aurez besoin d'un outil de collaboration afin que les membres de votre équipe puissent continuer à travailler ensemble à différents endroits.

Un logiciel collaboratif en temps réel vous permet de rester en contact avec les membres de votre équipe avec une efficacité et une productivité accrues.

Cela signifie que vous et vos employés n'aurez pas à vous soucier de la planification du temps et de la recherche d'un lieu pour organiser une réunion. Vous pouvez facilement organiser une réunion en ligne avec l'ensemble de votre entreprise et reprendre le travail avant de vous en rendre compte.

Pourquoi est-il important de se préparer à la fabrication intelligente ?

Qu'on le veuille ou non, la pandémie de COVID-19 va probablement changer la façon dont les fabricants travaillent à partir de maintenant.

Ce n'est pas nécessairement une mauvaise chose, car cela accélère la transition des fabricants vers la fabrication intelligente.

En effet, Smart Manufacturing Software permet aux utilisateurs d'accéder à :

• Travail à distance ;
• Données automatisées ;
• Maintenance prédictive ;
• Coûts réduits ;
• Réduction des défis liés au flux de travail ;
• Intégrations ; et
• Fabrication écologique.

Smart Manufacturing Software vous fournira les outils nécessaires pour adapter votre entreprise à une nouvelle façon de travailler et faire entrer votre entreprise dans l'industrie 4.0.

Cela vous permettra d'automatiser vos tâches répétitives, afin que vous puissiez rester concentré sur votre fabrication et développer votre entreprise.

Travailler à distance avec un logiciel de fabrication intelligent

Smart Manufacturing Software est une solution basée sur le cloud, ce qui signifie que vous pouvez vérifier vos niveaux de stock, gérer les commandes et surveiller la progression des tâches depuis votre smartphone avant même de vous lever du lit.

Cet accès 24h/24 et 7j/7 signifie que vous ou les membres de votre équipe pouvez rester informés à distance. Ou, si vous avez besoin d'externaliser la fabrication, vous pouvez toujours faire partie du processus de production, de n'importe où dans le monde (ou, en l'état, de la cuisine ou du salon).

En automatisant votre fabrication, vous éviterez d'avoir à gérer vos tâches répétitives telles que la gestion des stocks ou la planification de la production et pourrez continuer à gérer votre entreprise à distance.

Nous proposons un essai gratuit de 14 jours, afin que vous puissiez vérifier par vous-même comment le logiciel fonctionne, ou si vous préférez une démo, nous serions plus qu'heureux de vous expliquer comment cela fonctionne dans le contexte de votre entreprise.

Mais, quelle que soit la manière dont vous procédez, le travail à distance n'est possible qu'avec les bons outils et si vous êtes installé aux bons endroits.

Les questions suivantes peuvent peut-être vous aider à mieux comprendre comment démarrer :

• Avez-vous une présence en ligne ?
• Avez-vous besoin d'augmenter vos efforts de marketing ?
• Quels domaines de votre entreprise pourraient bénéficier de l'automatisation ?
• Les membres de votre équipe sont-ils en mesure de contribuer depuis l'extérieur du bureau ? et
• Avez-vous les moyens de continuer à interagir avec vos clients ?

Nous espérons que vous avez trouvé cet article utile, et si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.

Et jusqu'à la prochaine fois, restez en bonne santé et bonne fabrication.