Assurer la durabilité de la chaîne d'approvisionnement dans un monde post-pandémique

Le monde de l'entreprise est une sphère concurrentielle. Face à leurs pairs de l'industrie, les entreprises recherchent de petites victoires :un meilleur produit, une baisse de prix, un service plus rapide, un délai de livraison réduit. Ce sont les améliorations mesurées et les avantages concurrentiels qui créent la récompense du consommateur.

Mais depuis l'essor du commerce électronique qui a caractérisé l'ère de la pandémie, le nom du jeu a changé. Aujourd'hui, 84 % des consommateurs dépenseront plus pour un produit ou un service acheté auprès d'une marque durable. De plus, 61 % des consommateurs attendraient plutôt plus longtemps pour la livraison de leur produit que de payer le coût environnemental de l'expédition le jour même et de la livraison le jour même.

Une fracture s'est produite et les entreprises qui se précipitent toujours pour réduire les dépenses en produits ou accélérer les livraisons au détriment de la planète et de ses habitants jouent à un jeu dépassé. Dans cette nouvelle normalité, le gagnant est celui qui gère son impact écologique.

Le quart-arrière du développement durable

Pour de nombreuses entreprises post-pandémiques, le leader de la chaîne d'approvisionnement est devenu le quart-arrière, appelant les jeux environnementaux. Une étude de Coyote Logistics a interrogé des entreprises de toutes tailles, stades et emplacements géographiques, demandant qui au sein de l'organisation était responsable des efforts de développement durable. Pour les entreprises américaines, le responsable de la chaîne d'approvisionnement était la réponse la plus populaire, avec 34% des entreprises répondant que la majeure partie de leurs initiatives de développement durable reposait sur les épaules de ce professionnel. Plus bas dans la liste, 17 % ont cité un rôle spécifique de responsable du développement durable et 12 % ont déclaré que la tâche incombait à un directeur général. Parmi les personnes interrogées en Europe, 39 % des entreprises ont indiqué que le responsable de la chaîne d'approvisionnement était le meneur de jeu en matière de développement durable. Encore une fois, la réponse la plus élevée.

Le rôle de quart-arrière du leader de la chaîne d'approvisionnement est logique, compte tenu de l'impact de la chaîne d'approvisionnement sur l'empreinte globale d'une entreprise. Les coûts environnementaux intensifs de la plupart des stratégies d'approvisionnement, de transport, d'emballage et de gestion des déchets s'additionnent rapidement et constituent une grande partie de l'empreinte écologique d'une entreprise. Une bonne solution au niveau de la chaîne d'approvisionnement peut complètement modifier le profil énergétique d'une entreprise et peut grandement contribuer à atteindre les critères de durabilité. Sans surprise, les responsables de la chaîne d'approvisionnement n'ont pas perdu de temps pour se lancer.

Les leaders de la chaîne d'approvisionnement sont au début du processus, appliquant des solutions vertes aux stratégies d'approvisionnement. À l'heure actuelle, 70 % des entreprises ont des demandes de propositions (RFP) pour la chaîne d'approvisionnement qui incluent un accord de développement durable. Ces conditions initiales, développées en raison de la demande des consommateurs, permettent de garantir que les partenaires et les fournisseurs de l'entreprise ont subi leurs propres audits environnementaux et améliorations écologiques, en supprimant une partie des coûts encourus au stade de l'approvisionnement. En outre, 24 % des entreprises ont indiqué un plan pour commencer à inclure des initiatives durables dans les appels d'offres dans un proche avenir.

Le rapport de Coyote a trouvé d'autres domaines d'intérêt populaires. Les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ont mentionné les carburants alternatifs et l'optimisation des carburants, une nouvelle technologie pour des processus efficaces et un recyclage accru combiné à un emballage réduit pour une utilisation réduite des décharges. Il est intéressant de noter que l'utilisation de carburants alternatifs et l'amélioration de la prévision des stocks étaient deux des domaines les plus fréquemment cités dans lesquels les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement ont enregistré un retour sur investissement. D'autres comprenaient le partenariat avec des transporteurs écologiques, l'utilisation de camions électriques ou autonomes et l'utilisation de nouveaux programmes pour optimiser les itinéraires.

Prendre une longueur d'avance

Chaque grande équipe garde quelques objectifs en tête. Actuellement, les dirigeants de la chaîne d'approvisionnement étudient leurs économies de coûts, leur impact sur la réputation et les commentaires des clients, afin d'évaluer l'efficacité des stratégies de développement durable qu'ils mettent en place. Soixante et onze pour cent des personnes interrogées ont déclaré être clairement conscientes des objectifs spécifiques de développement durable au niveau de la chaîne d'approvisionnement.

Les meilleurs quarts savent qu'ils ne peuvent pas gagner le match seuls. Environ 20 % des entreprises du rapport Coyote ont déjà embauché des consultants externes pour les aider à guider leurs équipes vers de meilleures opérations. Pour les petites entreprises sans budget de conseil, des organisations comme B Labs proposent des outils d'évaluation gratuits qui peuvent être un bon endroit pour que les entreprises commencent à avoir une idée approfondie de leur utilisation actuelle de l'énergie. Grâce aux résultats de l'audit, les responsables de la chaîne d'approvisionnement peuvent hiérarchiser leurs domaines d'intervention et traiter les fuites d'énergie qui coûtent le plus cher à leur entreprise.

Les belles choses viennent de la forte concurrence des entreprises, mais le consommateur a toujours le dernier mot. Le pouvoir du consommateur d'exiger davantage de pratiques environnementales dans la chaîne d'approvisionnement ne peut pas être surestimé. Même s'ils sont à un pas de plus, les consommateurs qui récompensent les entreprises qui exigent des fournisseurs qu'ils changent font lentement évoluer l'industrie. Avec plus de pouvoir d'achat, ces entreprises sont en mesure de démontrer l'analyse de rentabilisation de la réforme des fournisseurs à partir d'une approche centrée sur le client.

Avec chaque décision d'achat post-pandémique, les consommateurs récompensent la sensibilisation, la responsabilité et l'orientation écologique sur la vitesse de livraison, les coûts et les offres de produits. Le nom du jeu post-COVID a changé pour le mieux, pour poursuivre une normalité plus durable. C'est une réorientation bien nécessaire qui sera, en fin de compte, gagnante pour tout le monde.

Tara Milburn est fondatrice et directrice générale de Swag éthique , une entreprise de branding durable.