Success Story :Succès des talents intelligents pour une entreprise en croissance

Fondée en 1963, Miles Fiberglass and Composites (MFC) a plus de 50 ans d'expérience dans l'industrie de la fibre de verre et des composites. L'entreprise familiale emploie 73 personnes entre ses deux usines d'Oregon City et de Portland, dans l'Oregon, avec environ 55 employés de production.

Dans le cadre de sa stratégie de croissance et de son engagement continu envers sa main-d'œuvre et sa communauté, MFC a pris la résolution d'investir dans le développement de ses employés. Les projections de croissance de l'entreprise, ainsi qu'un afflux de nouvelles recrues, ont incité MFC à rechercher des opportunités d'amélioration liées à la formation et au développement de la main-d'œuvre. L'entreprise avait travaillé avec l'Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP), qui fait partie du réseau national MEP, sur divers efforts au fil des ans. Cette fois, MFC s'est associé à l'OMEP pour prototyper son nouveau système de formation, l'approche SMART Talent.

"L'un des meilleurs atouts de l'OMEP est sa compréhension approfondie du travail avec les fabricants. Ils comprennent [que] vous devez exécuter la production tout en travaillant à l'amélioration de la production." —Lori Miles Luchak, Présidente

Adoptant l'idée (mise en avant par le conférencier du MIT Peter M. Senge) que « le seul avantage concurrentiel durable est la capacité d'une organisation à apprendre plus vite que la concurrence », l'approche SMART Talent donne la priorité à l'éducation et à la vitesse. Une première étape consistait à décomposer les tâches de plusieurs postes de production clés en étapes d'action individuelles. L'OMEP et le MFC ont organisé les étapes de l'action en modules d'apprentissage que les employés peuvent utiliser pour former d'autres travailleurs, dans le cadre d'un processus connu sous le nom de formation structurée sur le tas (SOJT). Les employés clés sont devenus des formateurs organisationnels grâce à des cours de formation des formateurs qui utilisaient la théorie de l'apprentissage des adultes. Dans le même temps, MFC a travaillé avec l'OMEP pour créer des parcours de développement pour les employés. Le personnel de MFC est devenu rapidement compétent et l'entreprise a absorbé plus facilement les nouvelles recrues. Dans un cas, un employé avait travaillé pendant 10 mois dans un domaine sans avoir reçu de formation pour aucune autre tâche. Après avoir mis en place le programme de formation interne, cet employé a pu travailler dans un autre service après quelques heures de coaching. Une autre nouvelle embauche a décidé de rester chez MFC plutôt que de partir pour un employeur mieux rémunéré, car elle a vu l'engagement de MFC envers les employés et a reconnu une voie claire pour progresser dans l'entreprise.

MFC a également adopté le concept de construction d'une « culture d'apprentissage ». Au lieu de rémunérer les employés en fonction de la longévité et de fonder les évaluations sur des évaluations subjectives, l'entreprise est passée à un véritable modèle de rémunération basé sur les compétences et les connaissances. Le nouveau système de rémunération « apprendre à gagner » engendre une main-d'œuvre plus engagée, compétente et compétitive. En outre, MFC a constaté une réduction tangible des reprises, continue de retenir les talents et accomplit davantage avec son personnel actuel grâce à la formation polyvalente.

Résultats

• 4 000 000 $ de nouvelles ventes et 250 000 $ de ventes existantes
• 6 emplois créés et 5 emplois conservés
• Économies de 840 000 $
• Engagement envers la croissance des employés, opportunités de carrière claires

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L'Oregon Manufacturing Extension Partnership (OMEP) est le représentant officiel du MEP National Network™ en Oregon. Le MEP National Network™ est un partenariat public-privé unique qui propose des solutions complètes et éprouvées aux fabricants américains, alimentant la croissance et faisant progresser la fabrication américaine.