Formation au sein de l'industrie (TWI) Partie 1 :La pratique rend parfait avec la formation en cours d'emploi

Même avant COVID-19, les fabricants étaient confrontés à des défis sur plusieurs fronts par rapport à l'embauche et à la rétention d'une main-d'œuvre hautement performante. En plus des facteurs facilement observables (manque de bassin de candidats qualifiés, rotation et absentéisme, et indicateurs de performance clés sous-performants), il existe divers problèmes cachés.

La liste comprend une main-d'œuvre vieillissante, un moral bas, des objectifs peu clairs, un manque de professionnalisme et une formation inadéquate. La pandémie a accéléré les changements en cours, obligeant les chefs d'entreprise à creuser profondément pour surmonter ces obstacles.

Quelles options les fabricants ont-ils? La meilleure solution immédiate est peut-être de se concentrer sur le développement des employés. Une méthode connue sous le nom de formation au sein de l'industrie (TWI) est particulièrement viable dans l'environnement commercial instable d'aujourd'hui.

La méthodologie TWI comporte trois volets. Le premier, Job Instruction, aide les entreprises à former rapidement leurs employés à faire leur travail correctement, en toute sécurité et en toute conscience. Lisa Rawcliffe, formatrice certifiée TWI, a récemment pris la parole lors d'un webinaire CMTC sur les caractéristiques et les avantages de l'approche Job Instruction. Le deuxième élément, les relations de travail, est présenté dans un webinaire séparé du CMTC par Rawcliffe.

TWI Hier et Aujourd'hui

L'approche TWI a été introduite pendant la Seconde Guerre mondiale afin que les entreprises puissent rapidement former de nouveaux employés pour qu'ils puissent reprendre le travail de collègues qui avaient été déployés à l'étranger. Vieux de plusieurs décennies, le problème central reste vrai aujourd'hui :un bassin d'employés anémique et une main-d'œuvre ayant besoin d'être perfectionnée pour suivre le rythme du changement. Avec COVID-19, les travailleurs sont souvent incapables ou réticents à reprendre le travail.

Les superviseurs comme bouée de sauvetage de première ligne

La méthodologie TWI repose sur des superviseurs de première ligne pour gérer la formation en cours d'emploi. Et cela nécessite un ensemble supplémentaire de compétences à maîtriser. Non seulement ils doivent avoir un savoir-faire technique et industriel, mais ils doivent également adopter la pensée scientifique comme outil pour former les employés à mesure qu'ils apprennent de nouvelles techniques et pratiques.

Pour garantir l'efficacité et la pérennité de la formation, les experts savent que la meilleure approche consiste à combiner les techniques de démonstration et de narration avec l'illustration/démonstration. En préparation de l'instruction, c'est généralement le superviseur qui décompose le travail en ses parties essentielles, en détaillant et en décrivant la raison de chaque étape. Ces informations sont ensuite documentées dans une feuille de répartition des instructions de travail.

Processus en quatre étapes

Le composant TWI Job Instruction comporte quatre étapes. Chacun est aussi important que les autres.

1. Préparez les ouvriers : Il s'agit de mettre les travailleurs à l'aise, tout en découvrant ce qu'ils savent déjà. Si cela est fait correctement, l'employé est disposé et intéressé à apprendre le travail.
2. Présenter l'opération : À l'aide de la feuille de répartition des instructions de travail, le superviseur présente chaque étape à la fois (en utilisant la méthode tell-show-illustrate), en réaffirmant les points clés et les raisons de chaque étape.
3. Essayez les performances : L'employé effectue le travail encore et encore, corrigeant d'abord les erreurs avec la contribution du superviseur, puis trois fois de plus, expliquant les points clés et les raisons. Cela continue jusqu'à ce que l'employé comprenne parfaitement et puisse fonctionner parfaitement.
4. Suivi : Au début, le superviseur vérifie fréquemment avec l'employé, l'encourage à poser des questions et confirme que l'employé sait qui peut fournir de l'aide si nécessaire. Le superviseur réduit progressivement le coaching lorsque l'employé peut travailler de manière autonome.

Résultats de la formation à l'emploi

La méthodologie TWI aide les fabricants à développer une main-d'œuvre bien formée. À son tour, cela se traduit par moins de rebuts, de retouches et de rebuts ; moins de dommages aux outils et à l'équipement ; et moins d'accidents.

Ressources connexes

• Série de webinaires TWI (à la demande) :
  • Partie 1 - TWI :Instructions de travail
  • Partie 2 - TWI :Relations de travail
  • Partie 3 - TWI :Kata d'amélioration et de coaching Toyota
• Intéressé par la mise en œuvre d'un programme TWI ?
• Aide COVID-19 du CMTC