Comment les fabricants peuvent-ils démarrer avec le commerce électronique ?

Beaucoup de fabricants ne vendent pas directement aux utilisateurs finaux non plus parce qu'ils manquent de capacités ou parce qu'ils ne veulent pas nuire aux relations qu'ils entretiennent avec les revendeurs. Les marques qui n'utilisent pas le commerce électronique passent à côté de plusieurs avantages tels que :

• Une source de revenus supplémentaire
• La chance d'augmenter les ventes
• Un moyen convivial d'afficher de grandes quantités de produits
• Cycle de vente raccourci (les clients peuvent acheter exactement ce dont ils ont besoin ou demander à parler directement avec l'entreprise pour une commande personnalisée)
• Une autre façon de garder une longueur d'avance sur la concurrence

Afin de commencer à développer un site de commerce électronique pour votre entreprise, vous devez prendre en compte les éléments suivants :

• Facteurs à prendre en compte lors de la création de votre site
• Étapes à suivre pour maintenir votre site de commerce électronique
• Comment analyser et améliorer votre site de commerce électronique

Avec la bonne plate-forme de commerce électronique en place, les fabricants peuvent réduire les coûts de commande et augmenter la précision tout en attirant un nouveau segment d'acheteurs pour leurs produits.

Facteurs à prendre en compte lors de la création de votre site

1. Identifiez votre audience

L'un des plus grands obstacles à la gestion de votre boutique de commerce électronique est d'identifier votre public et de définir votre niche. N'y pensez pas trop, cependant. Suivez simplement ces étapes :

• Étudiez en profondeur l'historique de votre clientèle actuelle
• Comprendre ce qui motive vos clients existants à acheter chez vous
• Identifiez la valeur que les clients voient dans vos produits
• Visitez les sites Web des concurrents pour effectuer une analyse concurrentielle
• Déterminez quelles seront vos marges et vos prix

2. Sélectionnez un produit

Maintenant que vous avez construit les fondations de votre magasin, vous devez identifier lequel de vos produits vendre. Suivez ces conseils pour définir votre créneau et sélectionner des produits intéressants pour votre audience :

• Déterminez si vous allez vendre l'intégralité de votre offre de produits ou uniquement certains articles
• Créez une liste de produits qui génèrent actuellement le plus de revenus pour votre entreprise
• Analyser le marché à la recherche d'un écart d'opportunités
• Rester impliqué dans l'actualité du secteur pour rester à l'affût des tendances et savoir ce que recherche votre audience
• Envisagez d'utiliser le commerce électronique comme un canal abordable pour lancer de nouveaux produits sans l'investissement initial associé à un lancement de produit traditionnel

3. Construisez votre boutique de commerce électronique

Il est maintenant temps de créer votre magasin. Voici quelques éléments que vous devrez prendre en compte :

• Les objectifs de votre site E-Commerce
• Sélectionner une plate-forme de commerce électronique qui correspond à ces objectifs
• Thème du magasin
• Le design du magasin
• Photographie de produits
• Descriptions des produits

Tous ces éléments sont réunis pour donner aux clients une idée de la voix de votre marque, ce qui vous aidera à vous démarquer de la concurrence. C'est une grande entreprise, alors assurez-vous de vous donner beaucoup de temps. Ferguson et Grainger sont de bons exemples de magasins de commerce électronique B2B à succès.

4. Attribuez à quelqu'un la gestion de votre magasin

Une fois que vous avez mis en place votre boutique de commerce électronique, vous aurez besoin de quelqu'un pour gérer les aspects quotidiens afin que vous puissiez vous concentrer sur la situation dans son ensemble. Voici quelques points à garder à l'esprit :

• Analyser le personnel actuel pour la possibilité de placer un employé existant dans ce nouveau rôle
• N'embauchez pas trop tôt :si vous ne disposez pas d'une ressource appropriée, pensez à embaucher
• Interrogez minutieusement tout le monde
• Soyez honnête au sujet des responsabilités et des conditions de travail
• Créer un document détaillé de chaque aspect du poste

Étapes à suivre pour maintenir votre site de commerce électronique

1. Développer une stratégie de médias sociaux

Tout d'abord, vous devrez développer une stratégie de médias sociaux avant d'aller plus loin. C'est ainsi que vous apporterez un flux de trafic constant à votre boutique en ligne et générerez des conversions. Voici quelques éléments clés pour vous aider à démarrer avec les médias sociaux :

• Choisissez les réseaux de médias sociaux qui fonctionnent le mieux pour votre marque
• Enregistrez le nom de votre magasin et maintenez-le cohérent sur les différents sites
• Créer un public grâce à des mises à jour régulières et des publications ciblées

N'oubliez pas que les réseaux sociaux nécessitent beaucoup de temps et d'énergie, alors n'utilisez que les sites qui comptent vraiment pour votre clientèle.

2. Développer une stratégie de marketing par e-mail

Après les médias sociaux, le marketing par e-mail sera votre canal de communication le plus important. Voici quelques éléments à prendre en compte avant de commencer :

• Choisissez un fournisseur tel que MailChimp, Constant Contact ou Get Response
• Configurez votre campagne en créant des modèles, en rédigeant un e-mail de bienvenue, en préparant des e-mails de panier abandonné, des e-mails de vente incitative et en finalisant votre stratégie.

3. Actualiser et mettre à jour les produits

Une fois que vous avez développé une base de clients adéquate par e-mail et sur les réseaux sociaux, vous devez continuellement mettre à jour votre magasin pour fidéliser vos clients. Vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que :

• Produits nouveaux et mis à jour
• Une section « produits vedettes »
• Descriptions des produits mises à jour
• Témoignages de clients
• Une rubrique « produits similaires »

Vous pouvez également mettre à jour l'apparence de votre magasin de temps en temps afin que ce soit une expérience différente pour les clients fidèles.

Comment analyser et améliorer votre site de commerce électronique

1. Définir les KPI

L'identification et le suivi d'un ensemble d'indicateurs de performance clés (KPI) vous indiqueront si les choses sont sur la bonne voie ou non. Les KPI peuvent être divisés en deux catégories principales :Ventes et Marketing.

Certains KPI de vente recommandés incluent :

• Ventes mensuelles
• Taille moyenne des commandes
• Taux de conversion
• Taux d'abandon de panier

Les KPI marketing peuvent inclure :

• Ratio entre les nouveaux visiteurs et les visiteurs connus
• Temps sur place
• Pages vues
• Parrainages
• Tarif abonné
• Abonnés sur les réseaux sociaux

Il existe de nombreux autres KPI que vous pouvez suivre. Cela dépend simplement de ceux qui sont importants pour votre stratégie et vos objectifs.

2. Configurer une campagne Analytics

La mise en place d'une campagne d'analyse vous donnera des informations importantes sur la façon dont les visiteurs de votre site interagissent (par exemple, quelles pages consultent-ils, la durée d'utilisation du site, s'agit-il d'un nouveau visiteur ou d'un ancien visiteur, etc.). Pour commencer avec Google Analytics, vous devez :

• Créer un compte
• Connectez votre compte Google Analytics à votre boutique
• Activer le suivi du commerce électronique
• Configurer des entonnoirs de conversion et des objectifs
• Sélectionnez les mots clés que vous souhaitez suivre

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Il s'agit d'une partie essentielle de la gestion d'un site de commerce électronique, car vous êtes essentiellement aveugle sans aucune analyse sur vos clients.

3. Comprendre les habitudes d'achat des clients

Les habitudes d'achat changent avec le temps, il est donc important d'adapter votre magasin à ces changements. Voici quelques éléments que vous pouvez analyser pour mieux comprendre vos clients :

• Quels appareils les gens utilisent-ils pour parcourir et effectuer des achats ?
• Comment les ventes du commerce électronique se comparent-elles aux ventes via les canaux traditionnels ?
• À quoi ressemble le processus d'achat pour vos clients en ligne ?
• Visitent-ils le site plusieurs fois avant de finaliser un achat ?
• Quelles pages de site Web les clients consultent-ils au cours de leur processus d'achat ?

4. Suivre le succès

Après avoir enfin lancé votre boutique, vous devrez déterminer son degré de réussite et trouver des moyens de l'améliorer. À l'aide de votre campagne d'analyse, vous pourrez déterminer les éléments suivants :

• Combien de personnes visitent votre boutique en ligne ?
• À quelle fréquence visitent-ils ?
• Où se trouvent-ils ?
• Comment vous ont-ils trouvé ?

Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour déterminer :

• Quelles sont vos principales sources de trafic ?
• Quels produits les clients voient-ils ?
• Quels produits les clients achètent-ils ?
• Comment le commerce électronique affecte-t-il votre entreprise dans son ensemble ?

Lancer une boutique E-Commerce réussie n'est pas aussi intimidant que cela puisse paraître. Ne vous inquiétez pas pour que tout soit parfait ; vous devrez affiner votre stratégie au fur et à mesure en fonction des données réelles que vous collectez lors des interactions des utilisateurs sur votre boutique de commerce électronique. Cela permettra à vos clients d'acheter facilement votre produit et d'augmenter vos revenus :un gagnant/gagnant pour les deux parties.

Le commerce électronique n'est qu'une des nombreuses tendances de fabrication dont nous vous suggérons de profiter. Pour avoir un aperçu de ces tendances, nous vous recommandons d'approfondir votre lecture en téléchargeant notre guide :Les 5 principales tendances manufacturières de 2016 . Cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus.