Comment amener les gens à lire vos e-mails de vente (et ce qu'il ne faut pas faire)

Ce n'est un secret pour personne que le marketing par e-mail est l'un des meilleurs moyens de générer des prospects vers votre équipe de vente. Cependant, la plupart des fabricants et des entreprises industrielles ne réalisent pas que c'est aussi l'un des meilleurs moyens de fermer ces pistes et convertir en clients.

Ainsi, alors que beaucoup de temps et d'énergie sont consacrés à l'optimisation des e-mails marketing, les e-mails de vente sont souvent relégués au second plan. En fait, la tâche de rédiger, de concevoir et de déployer des e-mails de vente incombe souvent à des commerciaux individuels, qui disposent de peu de conseils, d'orientation ou de soutien. C'est une recette pour un désastre, et cela ne devrait pas être le cas.

Si vous souhaitez optimiser vos e-mails de vente pour un maximum de résultats, assurez-vous de suivre ces suggestions.

1. Changer l'objet (ligne)

La ligne d'objet est la première chose que vos lecteurs verront, elle doit donc être claire, concise et accrocheuse.

Au cours des derniers jours, voire des dernières heures, vous avez probablement banni de nombreux e-mails non ouverts dans la corbeille. Et beaucoup de ces e-mails liés à la corbeille avaient probablement des lignes d'objet rebutantes, n'est-ce pas ? Des lignes d'objet moche qui ennuient les gens, ou les terrifient en leur faisant croire qu'ils sont sur le point de télécharger un virus, ne rendent aucun service à votre entreprise. Alors concevez une ligne d'objet qui convainc sans paraître sommaire ou arrogante.

Si vous le rendez trop anodin ou trop vague, vous risquez d'être ignoré. Essayez de personnaliser les lignes d'objet avec les noms des destinataires. Ou travaillez quelque chose dans la ligne d'objet dont vous avez déjà discuté avec le destinataire ou identifiez-vous en tant qu'expéditeur. Vous pouvez également faire référence à un objectif spécifique que vous savez qu'ils souhaitent atteindre.

Et faites court. Genre, les moins de 30 caractères courts. Si votre public est très mobile (ce qui est le cas de nos jours), il y a de fortes chances que leurs appareils n'affichent de toute façon qu'une poignée de mots dans la ligne d'objet. Et n'oubliez pas de laisser de côté les mots comme « gratuit », « vente » et « réduction », ou vous sentirez le spam. Testez quelques lignes d'objet différentes et voyez ce qui vous attire le plus d'attention.

Ressource associée : 9 conseils pour rédiger des lignes d'objet d'e-mail B2B efficaces (avec exemples)

2. Faites vos e-mails à leur sujet, pas à propos de vous

Ne commencez pas par des présentations formelles ou des explications sur les raisons pour lesquelles vous les harcelez. Personne ne lit au-delà de ces ouvertures génériques. Vous n'obtiendrez pas un deuxième rendez-vous en vous parlant de vous-même, et vous n'obtiendrez pas non plus de vente de cette façon. Au lieu de cela, concentrez-vous sur les besoins et les objectifs des consommateurs.

Bien qu'il soit important de faire savoir à vos lecteurs qui vous êtes et ce que vous faites, les e-mails doivent clairement montrer ce que vous pouvez offrir et comment vous pouvez soulager leurs problèmes. Fournissez aux lecteurs un contenu directement utile, et ils seront beaucoup plus susceptibles de s'engager avec votre marque.

Faites vos devoirs sur votre cible et trouvez un moyen de prouver que vous l'avez fait. Mentionnez un article d'actualité récent sur leur entreprise (en supposant que ce n'était pas scandaleux). Dites quelque chose d'intelligent à propos de leur nouvel article de blog. S'ils ont opté pour une autre offre ou téléchargé un livre électronique dans le passé, offrez-leur un aperçu plus détaillé de tout ce qui les intéresse. Ne les traquez pas comme un ex déséquilibré, mais donnez-leur l'impression d'être vus.

3. Gardez votre message électronique clair

Respectez le temps de votre prospect. Gardez les choses courtes et douces, directes et directes ; coupez votre message en aussi peu de mots que possible. Tout mot dans votre e-mail de vente au-delà du nombre de 150 doit aller au billot ; restructurer et reformuler si nécessaire pour le maintenir à ou en dessous de ce seuil.

Et si vous avez plus à dire que ce qui peut raisonnablement être résumé en 150 mots, utilisez l'e-mail comme introduction à un article de blog ou à un autre type d'offre de valeur. Cela donne aux utilisateurs le choix de cliquer s'ils souhaitent explorer davantage, et vous offre un contenu marketing plus permanent et partageable.

En savoir plus : 12 façons d'améliorer votre blog de fabrication

4. Dites aux utilisateurs ce que vous voulez

Les personnes à qui vous envoyez des e-mails savent déjà que vous voulez quelque chose d'elles. Ne les laissez pas deviner ce que c'est. Voulez-vous qu'ils prennent rendez-vous? Visitez votre site Web? Passer en revue un appel d'offres ? Déterminez ce que vous voulez et demandez-le.

Et permettez-leur de vous donner facilement ce que vous voulez en incluant des instructions et des raccourcis. Fournissez des liens qui les mènent directement là où vous voulez qu'ils aillent. Affichez bien en évidence votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail. Utilisez des outils comme Calendly qui permettent aux destinataires de planifier leurs propres réunions. Bref, simplifiez-leur la tâche au maximum.

5. Son professionnel et fiable

Si vous étiez un client potentiel ouvrant votre messagerie, feriez-vous confiance à votre entreprise ? L'e-mail semble-t-il professionnel, soigné et engageant ? Si votre équipe de vente rédige toujours ses propres e-mails, vous pouvez envisager de demander à un professionnel de les nettoyer. En outre, l'envoi d'e-mails industriels à partir d'adresses e-mail génériques telles que [email protected] réduit votre crédibilité et constitue un « ne pas faire » pour le marketing par e-mail.

6. Exécuter la vérification orthographique

Si votre e-mail contient des fautes de frappe, des liens brisés, une mauvaise grammaire et d'autres indices indiquant que vous aviez trop peu de caféine dans votre système lorsque vous avez écrit la chose, personne ne vous fera confiance. Et s'ils ne vous font pas confiance, ils ne vous donneront pas d'argent.

Les affaires sérieuses exigent une crédibilité sérieuse, que vous n'obtiendrez sérieusement pas si votre message est plein d'erreurs. Alors prenez le temps de lire et de relire, et ne publiez que lorsque c'est parfait.

7. Nettoyez votre liste de diffusion

À quand remonte la dernière mise à jour de votre liste de contacts ? Assurez-vous que vos contacts sont suivis - sur quoi ont-ils cliqué, quelle page ont-ils visité, etc. Si une adresse e-mail a rebondi, mettez-la à jour dans votre système. Le marketing par e-mail devrait vous aider à développer votre liste de contacts et à vous renseigner sur eux afin que vous puissiez créer un contenu plus utile pour les aider à faire leur travail, tout en gardant votre entreprise en tête. Votre liste de contacts ne doit pas stagner.

Transformez vos listes en prospects. Et pour attirer de nouveaux prospects, assurez-vous de mettre en œuvre des stratégies de référencement et de PPC intelligentes. Travaillant main dans la main, ces tactiques sont essentielles pour générer du trafic vers votre site.

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8. Jouez avec le timing de vos envois d'e-mails

Quand exactement devriez-vous envoyer ces e-mails glorieux ? Franchement, on ne sait pas. Le timing optimal dépend de beaucoup de choses - à savoir, avec qui vous contactez. Il existe de nombreuses études consacrées à l'analyse de la planification des e-mails de vente et de marketing, et de nombreuses opinions différentes circulent, mais tout dépend vraiment de votre liste de contacts spécifique. Expérimentez avec différents programmes d'envoi pour voir ce qui vous convient le mieux.

Comment vos taux d'ouverture d'e-mails se comparent-ils à d'autres dans l'industrie : Références de marketing industriel 2020 pour les fabricants et les distributeurs

Rapportez régulièrement sur les résultats de vos e-mails

Bien qu'une mesure d'intuition et de bon sens puissent vous guider tout au long de vos campagnes de vente par e-mail, les données doivent vous informer sur ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Par exemple, HubSpot CRM est un excellent outil pour obtenir des informations précieuses sur l'efficacité de vos e-mails, vous permettant de suivre les ouvertures d'e-mails, de planifier l'envoi facilement et de créer des modèles d'e-mails sophistiqués. Et c'est gratuit, vous n'avez donc aucune excuse pour ne pas apprendre de vos résultats.

Quelle est la prochaine étape ? Lisez 9 types de marketing par e-mail que vous devriez envoyer (et pourquoi)

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