Thomas WebTrax :Comment les fournisseurs industriels peuvent-ils obtenir plus de prospects

Pour l'observateur occasionnel, l'économie forte d'aujourd'hui et le secteur manufacturier en plein essor peuvent donner l'impression qu'il est facile d'attirer de nouveaux clients dans l'espace industriel. En tant que fournisseur industriel, vous savez mieux.

Les tactiques de marketing et de vente qui ont fait leurs preuves dans le passé sont devenues obsolètes pratiquement du jour au lendemain. L'acheteur industriel d'aujourd'hui a plus d'informations à portée de main que jamais auparavant. Il est loin le temps où un acheteur décroche le téléphone pour contacter votre équipe commerciale au début du processus d'achat.

La richesse d'informations en ligne d'aujourd'hui et le désir d'un anonymat relatif parmi les acheteurs de la génération Y (et plus jeunes) les poussent à se guider jusqu'à 70 % du processus d'achat avant d'entrer en contact avec un fournisseur. Cette réalité fait qu'il est essentiel que vous compreniez comment vous connecter et soutenir tous les acheteurs à chaque étape du processus d'achat, en particulier pendant les premiers 70 %.

Mais vous avez une entreprise à gérer.

Si vous êtes comme beaucoup de vos pairs dans l'espace industriel, vous n'avez tout simplement pas le temps de devenir l'expert de toutes les dernières approches de marketing et de vente. Vous comprenez qu'il est important d'exploiter les données d'activité en ligne pour atteindre vos objectifs de marketing et de vente, mais les chiffres bruts de l'analyse Web simple ne ressemblent qu'à cela :des chiffres.

Thomas WebTrax vous aide à surmonter les longs cycles de vente

Pensez-y. Vous ne voulez pas analyser les choses, vous voulez vendre des choses. Thomas WebTrax vous permet d'aller au-delà de la simple analyse Web et de commencer à engager de vrais acheteurs.

Thomas WebTrax vous fournit des données exploitables sur les acheteurs qui sont activement sur le marché pour ce que vous vendez. Il vous permet de suivre, d'identifier et d'engager les acheteurs qui ont signalé une propension à acheter vos produits et services, en capturant et en stockant leur activité et leur interaction avec vos divers efforts de marketing numérique et votre contenu en ligne, et en présentant ces données sur un tableau de bord complet et intuitif. . Utilisée efficacement, cette intelligence d'opportunité vous aide à surmonter les défis importants auxquels les fournisseurs industriels d'aujourd'hui sont confrontés, tels que :

• Longs cycles de vente pouvant aller de quelques mois à un an ou plus.
• Un marché limité de clients à qui vendre.
• Acheteurs techniques et sophistiqués avec des désirs et des besoins très spécifiques.
• Des acheteurs qui contrôlent plus que jamais leur expérience marketing et commerciale.

Une solution de génération de leads sur votre site Web telle que Thomas WebTrax unit vos équipes marketing et commerciales, les aidant à soutenir de manière transparente les acheteurs qui sont sur le marché pour vos produits et services, et à guider ces acheteurs tout au long du processus d'achat vers la vente. Cela les aide à aligner leurs efforts au fur et à mesure que votre entreprise passe de l'activation des ventes à l'activation de l'acheteur .

Comprendre les acheteurs industriels d'aujourd'hui

Les fournisseurs qui réussissent se rendent compte que se concentrer sur l'aide à la vente ignore la réalité selon laquelle l'acheteur industriel d'aujourd'hui mène le processus d'achat différemment que par le passé. Les acheteurs d'aujourd'hui ne veulent pas ou n'ont pas besoin d'être « vendus », ils s'intéressent aux informations qui les aident à faire leur travail, dès le début du processus d'achat jusqu'à la décision d'achat.

Ce passage de l'activation des ventes à l'activation de l'acheteur ne minimise en aucun cas l'importance de votre équipe de vente ; il augmente en fait sa valeur pour vos prospects, et à son tour, pour votre entreprise. Lorsque votre équipe commerciale comprend exactement le type d'informations et le niveau d'assistance que les acheteurs souhaitent et dont ils ont besoin à chaque étape du processus d'achat, elle peut personnaliser et cibler sa communication pour trouver un écho auprès de ces acheteurs à chaque étape du processus.

À cette fin, Thomas s'est récemment associé à la société de recherche de premier plan Strategyn pour mener l'une des plus grandes études jamais réalisées sur les besoins des acheteurs industriels d'aujourd'hui. Nous avons interrogé et interrogé 315 acheteurs industriels pendant 45 semaines afin de déterminer leurs défis, souhaits, besoins et préoccupations spécifiques alors qu'ils naviguent dans le processus d'achat industriel de plus en plus complexe d'aujourd'hui.

Pendant que nous distillions nos découvertes dans un processus en 6 étapes, chaque acheteur industriel passe par…

…notre recherche a en fait révélé 15 étapes distinctes que les acheteurs doivent suivre au cours de ces 6 étapes du processus d'achat. Ces étapes ressemblent à ceci :

Au cours de ces 15 étapes, nous avons découvert 139 tâches différentes que les acheteurs utilisent pour mesurer le succès tout au long du processus. Comme le dit le proverbe, « le temps, c'est de l'argent » et la part du lion de ces résultats commence par la phrase « Minimisez le temps qu'il faut pour… ».

Par exemple, en voici quelques-uns :

• "Réduire le temps nécessaire pour déterminer les exigences liées aux performances auxquelles le produit/service doit répondre."
• "Réduire le temps nécessaire pour déterminer si des produits/services de qualité supérieure seront disponibles dans un avenir proche."
• « Minimisez le temps nécessaire pour estimer le coût d'acquisition probable du produit/service, par ex. prix d'achat, transport, garantie, intégration, etc. »

Comme ce ne sont que trois des 139 tâches que les acheteurs nous ont dit devoir prendre en compte, il est clair que le processus d'achat industriel est beaucoup plus complexe qu'on ne le pense. Le résultat est que l'acheteur d'aujourd'hui recherche les informations et l'assistance spécifiques qui correspondent à la tâche unique qu'il essaie d'accomplir à ce moment-là dans le cadre de son plus grand parcours d'achat. Ils ne veulent pas d'argumentaire de vente. Ils veulent que vous les aidiez à faire leur travail.

Vendre comme l'acheteur d'aujourd'hui achète

Lorsque vous êtes en mesure de voir comment un acheteur interagit avec votre contenu en ligne depuis sa première retouche « anonyme » jusqu'en temps réel, vous êtes en mesure d'aligner vos efforts de marketing et de vente sur la façon dont l'acheteur veut et doit être prise en charge.

Que vos opportunités soient des leads qualifiés marketing (MQL) au début du processus d'achat ou des leads qualifiés commerciaux (SQL) plus près de la décision d'achat, Opportunity Intelligence vous donne un aperçu de leur situation dans le processus d'achat et de ce qui les intéresse activement. in. Cette information exploitable signifie que vous pouvez mieux cibler vos efforts de marketing pour soutenir les acheteurs (et générer des opportunités) tout au long du processus d'achat, tout en faisant évoluer votre équipe de vente d'appels à froid et de preneurs de commandes à de précieux catalyseurs d'acheteurs pour vos prospects.

Découvrez des pistes de haute qualité Thomas WebTrax™ 3.0

Thomas WebTrax 3.0 vous permet de suivre, d'identifier et d'impliquer les acheteurs à toutes les étapes de leur processus d'achat, avant même qu'ils ne vous contactent. Il fournit des données exploitables sur les acheteurs qui sont activement sur le marché pour les produits ou services que vous proposez, ce qui permet à vos équipes de marketing et de vente de se connecter et de permettre à ces acheteurs de manière efficace, quel que soit l'état d'avancement du processus d'achat. .

Suivez vos opportunités.

Que des acheteurs visitent votre site industriel ou votre présence Thomasnet.com, consultent vos eCatalogues, téléchargent vos fichiers CAO/BIM, ou encore vous appellent par téléphone, Thomas WebTrax capture et stocke des données détaillées sur leur activité, et vous les présente sur un tableau de bord intuitif. Plutôt que de fournir de simples analyses « combien » sur les mesures pratiquement dénuées de sens du trafic, des clics et des visites, Thomas WebTrax vous aide à vous concentrer sur qui interagit avec votre présence en ligne, quoi qui les intéressent et à quel point ils en sont dans leur processus d'achat. Et parce que engageant réel acheteurs est important, la plate-forme Thomas WebTrax élimine l'activité de bot sans valeur qui gonfle si souvent les chiffres que vous voyez dans de simples analyses Web.

Identifiez vos opportunités.

Thomas WebTrax propose des fonctionnalités de filtrage avancées qui vous permettent de hiérarchiser les opportunités les plus intéressantes à développer pour votre équipe marketing et à poursuivre pour votre équipe commerciale. Vous pouvez spécifier des critères tels que le secteur, l'emplacement, la taille de l'entreprise et la fourchette de revenus, puis facilement isoler et afficher l'activité des acheteurs qui répondent à ces spécifications exactes. Vous pouvez également spécifier les pages de valeur la plus élevée parmi l'ensemble de votre contenu en ligne. Tous les filtres et paramètres sont facilement ajustables, vous pouvez donc vous assurer que les opportunités à forte valeur ajoutée que vous identifiez sont toujours alignées sur l'évolution de vos priorités de vente et de vos objectifs commerciaux.

Saisissez vos opportunités.

Une fois que vous avez identifié vos opportunités à forte valeur ajoutée, l'Intelligence d'Opportunité fournie par Thomas WebTrax permet à vos équipes marketing et commerciales d'engager et d'activer ces acheteurs sur le marché comme jamais auparavant. En comprenant où en est l'acheteur tout au long de son parcours d'achat et en ayant un aperçu de ce qui l'intéresse, vos tactiques de marketing et vos appels de sensibilisation des ventes peuvent s'aligner précisément sur ce que l'acheteur veut et a besoin à chaque étape de ce parcours. Avec la possibilité d'alimenter vos RFI Thomasnet.com directement dans votre système d'automatisation du marketing, Thomas WebTrax est une solution idéale pour garder votre pipeline plein et votre équipe de vente motivée.

Le processus d'achat industriel

Sur la base de nos recherches approfondies et de notre objectif de 120 ans au service de l'acheteur industriel, Thomas peut recommander comment communiquer avec, permettre et engager les acheteurs dès le début du cycle d'achat, jusqu'à la décision d'achat. Lorsque vous agissez sur votre Opportunity Intelligence, l'essentiel à retenir est d'activer l'acheteur. Selon l'étape du processus d'achat à laquelle ils se trouvent, les informations et l'assistance qu'ils recherchent varient considérablement. Lorsque vous activez et engagez efficacement les acheteurs à chaque étape du processus d'achat, vous les guidez et les faites progresser tout au long de ce processus tout en vous démarquant de vos concurrents.

Activez et engagez les acheteurs au stade du besoin.

Dans cette étape naissante du processus d'achat industriel, les acheteurs essaient passivement mais consciemment de rester au courant des produits et services disponibles pour répondre aux besoins évolutifs de leur entreprise.

Cibler les acheteurs avec le marketing approprié les outils de cette étape peuvent souvent créer un besoin que l'acheteur n'avait pas envisagé auparavant, tout en générant également des informations exploitables sur les opportunités pour vos équipes marketing et commerciales.

Les tactiques de marketing efficaces à cette étape du processus d'achat incluent des véhicules de renforcement de la marque tels que les campagnes vidéo, la publicité display, les publireportages/contenu sponsorisé et les newsletters, dont beaucoup peuvent conduire à un contenu téléchargeable pour lequel l'acheteur fournira facilement son adresse e-mail. Il s'agit d'une intelligence d'opportunité précoce et exploitable pour vous.

L'engagement efficace des acheteurs à ce stade peut se faire par le biais d'une campagne d'encouragement par e-mail qui fait la promotion du contenu typique de la prochaine étape (recherche) du cycle d'achat, comme vos livres électroniques et vos livres blancs.

Si vous avez une équipe de vente proactive qui souhaite établir des relations à long terme, il n'est pas exclu d'engager l'acheteur avec un appel de sensibilisation à ce stade. En gardant à l'esprit que l'objectif est de permettre plutôt que de « vendre », un tel appel de sensibilisation peut ressembler à ceci :

« Bonjour Jane, voici Mike de la société ABC. Nous travaillons avec un certain nombre d'entreprises dans votre secteur d'activité, et beaucoup d'entre elles dépendent fortement des moteurs à courant continu. Avec toutes les options et considérations, il peut être difficile de trouver la bonne solution. Si vous vous procurez des moteurs à courant continu à l'occasion, je voulais juste vous faire savoir que je suis disponible pour vous aider. J'ai aidé les personnes dans votre position à comprendre ce qui est disponible et approprié pour différentes situations au cours des 15 dernières années, donc si jamais vous voulez des conseils sur une application spécifique, je serais heureux de vous les fournir."

Activez et engagez les acheteurs dans la phase de recherche.

Une fois que les acheteurs ont établi qu'ils ont un besoin, ils commencent à rechercher activement et à se renseigner sur les solutions disponibles sur le marché.

Ces acheteurs sont avides d'informations. Les tactiques de marketing qui leur permettent à ce stade - tout en générant pour vous des informations sur les opportunités - incluent des moteurs pour votre site Web, tels que des programmes de référencement et des campagnes de paiement au clic. Vous pouvez également mettre en œuvre des campagnes par e-mail et Pay-Per-Lead en tirant parti de vos livres électroniques et livres blancs.

Une activation efficace à n'importe quelle étape du processus d'achat fait passer l'acheteur à l'étape suivante de ce processus. Ainsi, permettre aux acheteurs ici au stade de la recherche se fait par le biais d'un marketing qui fournit le contenu qu'ils pourraient rechercher dans les étapes de conception et d'évaluation ultérieures du processus d'achat. Les campagnes de nurturing par e-mail sont efficaces ici, fournissant du contenu tel que des fichiers CAO/BIM, des données produit et des informations sur les services et les capacités de votre entreprise.

L'engagement des ventes au stade de la recherche doit aider l'acheteur à comprendre les tenants et les aboutissants du produit ou du service spécifique qu'il recherche. Disons que l'acheteur a téléchargé votre eBook sur différents types de bords disponibles en emboutissage profond. Un appel de sensibilisation utile et bienvenu pourrait ressembler à ceci :

« Bonjour Fred, voici Mike de la société ABC. Mon équipe marketing m'a fait savoir que vous pourriez avoir besoin d'aide pour comprendre les différents types de bords disponibles avec l'emboutissage profond. Je sais qu'il peut être déroutant de déterminer le bon bord pour une application spécifique, j'aide les clients à comprendre les avantages et les inconvénients des différentes options depuis 15 ans, donc si je peux vous être utile pendant que vous travaillez sur cette partie de votre processus, vous pouvez m'appeler à tout moment. Vous pouvez me joindre à….”

Les ventes peuvent également engager efficacement les acheteurs par e-mail à ce stade. La création de modèles d'e-mails réutilisables peut vous faire gagner beaucoup de temps; une cadence suggérée de trois e-mails (un par semaine) ici pourrait présenter le contenu suivant :

• Ebooks ou livres blancs téléchargeables
• Liens vers des pages pertinentes/utiles sur votre site Web
• Informations sur les options personnalisées

Activez et engagez les acheteurs dans la phase de conception.

Les acheteurs à l'étape de conception du processus d'achat sont généralement des ingénieurs de conception qui conçoivent un prototype ou un composant/assemblage/produit à grand volume pour un projet actif. Ils recherchent des données sur les produits qui les aideront à spécifier la bonne solution forme/ajustement/fonction dans leur conception.

Au stade de la conception, les tactiques de marketing qui permettent aux acheteurs - et génèrent des informations sur les opportunités - comprennent du contenu téléchargeable ou interactif tel que des modèles CAO/BIM, des données produit, des fiches techniques, des outils de configuration et des calculatrices. Si vous êtes un OEM ou un distributeur, nos données montrent que les modèles CAO/BIM sont l'actif de conversion de leads le plus rentable parmi tous vos contenus marketing et produits. Si vous êtes un prestataire de services, des études de cas et des aperçus des différents types de projets sur lesquels vous avez travaillé sont précieux à ce stade.

Engager les acheteurs dans l'étape de conception nécessite de les connecter au contenu des étapes ultérieures d'évaluation et de sélection du processus d'achat. Les campagnes de reciblage et d'email nurturing qui conduisent à des pages spécifiques de votre site Web ou à votre contenu sur Thomasnet.com sont utiles ici.

Comme au stade de la recherche, un engagement commercial efficace au stade de la conception aide l'acheteur à mieux comprendre la solution spécifique envisagée. Jusqu'à 88 % des entreprises achètent finalement la pièce après avoir téléchargé le modèle CAO. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Par exemple, disons que votre Opportunity Intelligence montre qu'un ingénieur de conception de Schlumberger a téléchargé votre modèle CAO pour une vanne à boisseau sphérique latérale à 3 voies. Un appel de sensibilisation utile et efficace pourrait se dérouler comme suit :

« Bonjour Mark, voici Mike de la société ABC. J'ai remarqué que vous aviez téléchargé un modèle CAO pour l'un de nos robinets à tournant sphérique latéraux à 3 voies. Je voulais juste m'assurer que vous aviez toutes les informations dont vous aviez besoin. Dans les grandes organisations comme la vôtre, je sais que le processus d'approvisionnement interne peut être assez complexe et que les achats peuvent avoir beaucoup d'exigences différentes pour vous, les ingénieurs. J'y ai travaillé une tonne de fois avec des ingénieurs dans de grandes organisations au cours des 15 dernières années, et je suis heureux de vous aider à rassembler les informations spécifiques dont votre équipe d'approvisionnement a besoin de vous tout au long du processus. »

Un suivi de trois e-mails provenant des ventes au stade de la conception peut inclure des e-mails :

• Modèles CAO/BIM téléchargeables
• Données produit
• Données de test de performances

Activez et engagez les acheteurs dans la phase d'évaluation.

Les acheteurs à l'étape d'évaluation du processus d'achat comparent activement les produits ou services disponibles pour répondre à leurs besoins et/ou comparent les fournisseurs qui peuvent les fournir. À ce stade, ils recherchent des informations qui les aident à réduire leurs choix à une liste restreinte des meilleures solutions possibles. Cette étape peut être la première fois dans l'ensemble du processus d'achat que l'acheteur vous contacte activement (ou vos concurrents) avec un appel téléphonique ou une RFI.

Les tactiques de marketing telles que la maturation des e-mails, les tests A/B des pages de sites Web et le reciblage des acheteurs sur le marché peuvent générer des informations sur les opportunités sur les acheteurs sur le marché qui sont en phase d'évaluation. Les informations pertinentes à ce stade comprennent des éléments tels que des comparaisons de produits entre les marques, des données de numéro de pièce de rechange pour les produits des concurrents et des informations détaillées sur l'entreprise telles que celles disponibles dans votre profil d'entreprise Thomasnet.com. (Créez votre profil d'entreprise gratuit ici si vous n'en avez pas et commencez à vous engager avec plus d'acheteurs.)

Engager et aider les acheteurs à progresser dans l'étape d'évaluation nécessite de fournir le contenu dont ils auront besoin dans l'étape suivante de la liste restreinte du processus d'achat. Les informations pertinentes ici incluent des éléments tels que les études de cas de vos produits, les histoires de réussite des services, les données et l'historique des performances des fournisseurs et les certifications. L'objectif idéal de vos efforts de marketing à ce stade est de demander à l'acheteur de planifier une consultation avec les ventes.

Les acheteurs en phase d'évaluation sont des opportunités de grande valeur pour votre équipe de vente. Les appels d'engagement ici doivent fournir des informations qui aident l'acheteur à comprendre l'impact positif de la sélection de votre produit ou service, et le soutien qu'il obtiendra de votre part dans le cadre de sa chaîne d'approvisionnement. Disons que votre entreprise a reçu une RFI pour vos services de revêtement en poudre. Un appel de sensibilisation utile à ce stade pourrait ressembler à ceci :

« Bonjour Grace, voici Mike de la société ABC. Nous avons reçu votre RFI concernant nos capacités de revêtement en poudre et nous rassemblons les informations que vous avez demandées, je vous les enverrai avant la fin de la journée. J'enverrai également des études de cas sur des projets que nous avons réalisés pour des clients de votre secteur - elles pourraient soulever des facteurs importants que vous n'avez pas pris en compte. En plus de cela, y a-t-il des informations non demandées dans votre RFI qui pourraient vous être utiles à ce stade ? Peut-être pourrions-nous parler pendant 20 minutes pour voir si je peux aider.

Un suivi efficace des e-mails de suivi des ventes à ce stade peut inclure des e-mails qui :

• Demander un appel découverte avec l'acheteur
• Présentez des informations utiles telles que le taux de livraison à temps de votre entreprise
• Décrire les options de conditions de paiement

Activez et engagez les acheteurs dans la phase de sélection.

Les acheteurs qui ont atteint l'étape de la liste restreinte du processus d'achat ont contacté les fournisseurs de cette liste, généralement avec une RFP ou RFQ. À ce stade, les acheteurs recherchent des informations qui les rassureront que le fournisseur qu'ils choisiront finalement sera la bonne décision. Choisir le mauvais produit ou fournisseur peut être désastreux non seulement pour l'entreprise de l'acheteur, mais aussi pour la carrière de l'acheteur. Il y a donc généralement beaucoup de choses en jeu lors de la prise de décision finale sur la sélection d'un fournisseur pour un achat important.

Les tactiques de marketing pour générer des Opportunity Intelligence qui identifient les acheteurs dans la phase de sélection du processus d'achat incluraient des véhicules tels que votre site Web ou le profil de l'entreprise Thomasnet.com, ou d'autres tactiques où l'acheteur s'engage avec du contenu tel que des études de cas de produit, des histoires de réussite de service, la documentation des certifications, les informations sur les emplacements de votre entreprise, ainsi que les données et l'historique des performances de vos fournisseurs.

Pour engager efficacement les acheteurs au stade de la présélection, il faut fournir un contenu qui aide à différencier votre entreprise de la concurrence et pousse l'acheteur à vous choisir comme fournisseur. Il peut s'agir d'informations telles que l'assistance RFP/RFQ, la documentation de certification, les informations financières/de crédit et la documentation de propriété d'entreprise/de désignation de diversité.

Tendances actuelles :ce qui compte le plus pour les acheteurs industriels lors de la présélection de nouveaux fournisseurs

Être utile à l'acheteur à ce stade signifie non seulement reconnaître que vous avez reçu la RFP/RFQ (ce qu'un pourcentage surprenant de fournisseurs ne fait jamais, selon les acheteurs de notre étude), mais fournir cette assurance qu'ils recherchent en contactant avec des informations au-delà de ce qu'ils ont demandé dans la DP/RFQ. Un appel de sensibilisation ici est non seulement le bienvenu, mais souvent attendu, et peut ressembler à ceci :

« Bonjour Phyllis, voici Mike de la société ABC. Je vous appelle simplement pour vous informer que nous avons reçu votre demande de devis et que nous y travaillons actuellement. Merci, nous vous remercions de l'avoir envoyé et nous attendons avec impatience l'opportunité de faire partie de votre chaîne d'approvisionnement. Au-delà des informations sur les prix et les spécifications que vous avez demandées, je vous enverrai des informations sur notre taux de livraison à temps, notre support technique et une liste de clients pour lesquels nous avons réalisé des projets dans votre secteur. S'il y a quelque chose d'autre que vous aimeriez savoir sur nous pendant que vous avancez dans le processus, veuillez m'appeler directement au…. »

Les acheteurs s'attendront généralement à un niveau d'engagement commercial plus élevé à ce stade, et une piste de développement ici peut inclure des e-mails qui :

• Demander une réunion d'ingénierie
• Révisez vos tarifs
• Fournir une assistance pour les appels d'offres/appels d'offres
• Fournir la documentation de certification
• Fournir des informations financières/de crédit sur votre entreprise
• Fournir la documentation relative à la propriété de l'entreprise/la désignation de diversité
• Fournissez toute la documentation requise pour vous ajouter à la chaîne d'approvisionnement en tant que fournisseur approuvé
• Inviter l'acheteur à une réunion en personne et à une visite des installations

Activez et engagez les acheteurs qui ont effectué l'achat.

L'activation efficace de l'acheteur ne s'arrête pas à la vente. Vous voulez des clients à long terme qui font affaire avec vous encore et encore. Vous souhaitez également que ces clients partagent des histoires positives sur leur expérience avec vous à d'autres prospects, idéalement par le biais de recommandations.

L'activation et l'engagement de vos clients après la vente peuvent prendre de nombreuses formes au-delà de tout service et support continu pouvant faire partie de votre contrat. Il existe de nombreuses tactiques de marketing qui peuvent être à la fois efficaces et bienvenues. Fournissez des nouvelles sur votre entreprise, peut-être par le biais de votre newsletter. Partagez les actualités et les informations de l'industrie qui pourraient être pertinentes pour votre client. Fournissez des informations qui informent vos clients sur les nouveaux produits et services, ou les informent des nouvelles certifications que votre entreprise a obtenues. Célébrez et félicitez les actualités et les réalisations de vos clients sur les réseaux sociaux de votre entreprise.

Votre équipe de vente est également essentielle pour engager vos clients après la vente. Ils peuvent favoriser la confiance et établir des relations à long terme en effectuant des tâches telles que des appels pour examiner les indicateurs de performance des produits et de la livraison, ou en s'informant des nouveaux projets que votre entreprise pourrait être en mesure de prendre en charge. Au minimum, votre représentant commercial doit essayer d'avoir des discussions trimestrielles avec le client, idéalement en face à face.

Obtenez plus de prospects que seules les solutions Thomas peuvent offrir

Si vous êtes prêt à aller au-delà de la simple analyse Web et à commencer à engager de vrais acheteurs, mettez Opportunity Intelligence au service de votre entreprise. Thomas WebTrax comble le fossé entre le marketing et les ventes, en leur fournissant des données exploitables sur les acheteurs sur le marché tout au long du processus d'achat. Il aide votre entreprise à passer de l'activation des ventes à l'activation de l'acheteur, et à « vendre » la façon dont l'acheteur d'aujourd'hui achète.

Thomas WebTrax est gratuit pour les entreprises éligibles ; visitez Thomasnet.com/WebTrax pour démarrer votre équipe dès aujourd'hui.