La technologie d'automatisation à la rescousse

L'automatisation a été largement adoptée dans le secteur privé

L'intention d'intégrer un logiciel d'automatisation des processus robotiques (RPA) dans les organisations gouvernementales a augmenté.

53 % des cadres supérieurs du secteur public déclarent que leur organisation a exploré l'utilisation de la technologie d'automatisation.

L'adoption de la RPA est une mesure qui permettra de lutter contre l'augmentation des charges de travail et le resserrement des budgets.

La recherche , menée par iGov Survey pour le compte du partenaire d'externalisation commerciale Arvato - auprès de 134 décideurs dans 118 organisations du secteur public - a révélé que 21 % des personnes interrogées s'attendent à ce que la technologie d'automatisation soit testée au sein de leur service ou de leur autorité au cours des 12 prochains mois.

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Les volumes de travail ont augmenté et les effectifs ont diminué. En effet, 73 % ont vu leurs volumes de travail augmenter au cours de l'année écoulée, tandis que 68 % ont connu une réduction des ressources disponibles en raison de réductions d'effectifs sur la même période, selon l'enquête.

57 % déclarent que plus d'un dixième du personnel de leur service consacre la majorité de son temps à ces tâches administratives.

Le logiciel RPA est la solution idéale pour les tâches banales et répétitives que ces employés doivent effectuer.

Debra Maxwell, PDG de CRM Solutions, Royaume-Uni et Irlande, Arvato, a commenté :« L'automatisation a été largement adoptée dans le secteur privé et il est encourageant de voir que les organismes gouvernementaux sont de plus en plus réceptifs à cette technologie comme moyen d'améliorer les services pour les citoyens et augmenter l'efficacité."

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"Fondamentalement, il s'agit de permettre aux employés du secteur public de se concentrer sur ce qui est vraiment important et de rediriger les ressources loin des tâches banales et répétitives."

Il a été prouvé que la mise en œuvre de la RPA améliore l'efficacité opérationnelle des entreprises, et dans les opérations gouvernementales, son utilisation améliore les services aux citoyens.

C'est le moteur de l'automatisation. La RPA permet d'harmoniser les charges de travail accrues et d'épuiser les ressources.

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« Chez Sefton Council, l'une des premières autorités locales à mettre en œuvre la technologie, notre projet RPA a donné des résultats impressionnants, notamment en réduisant de 80 % les délais de saisie pour les paiements par prélèvement automatique de la taxe d'habitation, avec une précision de 100 % », a déclaré Maxwell.

Il ne fait aucun doute que l'intégration de la RPA dans les opérations gouvernementales aura pour résultat souhaité d'améliorer l'efficacité opérationnelle. L'envie, et les résultats sont là.

Cependant, un changement d'attitude et de politique doit être adopté par ceux qui prennent les décisions.

p> Cela facilitera la transition de la RPA vers une utilisation conventionnelle.