Une nouvelle norme Robotics Process Automaton sera-t-elle une tendance RPA en 2019 ?

Une nouvelle norme d'automatisation des processus robotiques sera-t-elle un exemple de tendance RPA à surveiller en 2019 ?

Les organisations doivent maximiser la valeur de la RPA, ou automatisation des processus robotiques. Ici Pat Geary, évangéliste en chef chez Blue Prism, met en lumière les tendances et les développements importants en matière de RPA auxquels on peut s'attendre cette année.

Tendance numéro un de la RPA :un standard va émerger

RPA - est une catégorie de logiciels qui entraîne des changements sismiques sur le lieu de travail international. La RPA a été conçue à l'origine pour fournir une « main-d'œuvre numérique » (robots logiciels) facile à contrôler qui informe, augmente, soutient et assiste les personnes dans l'exécution automatisée des tâches basées sur les services. Avec la transformation des tâches routinières et non routinières, la RPA est en tête de l'agenda de l'entreprise. Tout cela a l'air génial, mais il y a un problème :avec toute cette excitation vient le battage médiatique et la confusion au sein d'un marché RPA en pleine expansion.

Avec plus de 45 produits RPA « revendiqués » actuellement proposés - tous variant considérablement en termes de qualité et d'approche - une plus grande clarté sera nécessaire sur cette technologie complexe et relativement mal comprise. Alors que le marché de la RPA commence à mûrir en 2019, un véritable point de référence RPA émergera - où la technologie est gérée par des utilisateurs professionnels via une plate-forme collaborative - tout en fonctionnant dans le cadre de la gouvernance et de la sécurité complètes du service informatique. Avoir un RPA universel la norme deviendra plus importante que jamais pour garantir que les organisations évitent de choisir les mauvaises options ou les mauvaises options mal conçues.

Tendance 2 de la RPA :plus d'attention portée à la conception

Comprendre les éléments essentiels de la conception des produits RPA s'avérera plus crucial que jamais pour éviter les remords de l'acheteur et les problèmes à plus long terme. De nombreuses offres RPA plus récentes, telles que l'automatisation robotique des postes de travail, ont été conçues simplement comme des outils à gain rapide pour obtenir des avantages commerciaux. Alors que les organisations tentent de faire évoluer ces outils pour atteindre des objectifs commerciaux plus importants en 2019, leurs limites de conception deviendront de plus en plus apparentes. Cette affirmation est étayée par la récente prédiction de Gartner selon laquelle :"D'ici 2021, 40 % des entreprises auront des remords d'acheteur de RPA en raison d'une utilisation mal alignée, cloisonnée et de l'incapacité à évoluer."  

Pour que la RPA apporte de la valeur, de la longévité et de la résilience à grande échelle, l'automatisation doit être soigneusement planifiée, modélisée et conçue. Les raccourcis vers la construction d'un processus introduiront de plus en plus de risques tels que la "Grey IT" - qui est potentiellement très dommageable pour une organisation.

Par conséquent, 2019 sera l'année où plus de rigueur sera appliquée à la sélection des fournisseurs de RPA. Un plus grand nombre d'organisations adopteront une approche plus stratégique lors de la sélection des produits RPA. Une plus grande preuve sera exigée qu'un produit RPA est vraiment conçu pour l'entreprise. Cela impliquera d'évaluer la capacité de RPA à fonctionner avec succès et à évoluer dans des déploiements importants et exigeants. Dans de tels déploiements, la sécurité, la résilience et la gouvernance sont tout aussi importantes que la rapidité, l'automatisation et la simplicité. Pour les organisations qui découvrent la RPA, le principal défi sera de voir à travers le battage médiatique, afin qu'elles optent pour une fondation RPA. De cette façon, des gains à plus long terme sont obtenus.

Troisième tendance RPA :le travailleur numérique évolue

Les travailleurs numériques les plus avancés non seulement imitent la façon dont les travailleurs humains accèdent et lisent l'interface utilisateur, pour combiner et orchestrer n'importe quel 3 ^rd application de parti, ils effectuent également un travail comme les humains, mais seulement plus rapidement, avec moins d'erreurs - 24 × 7. Ces travailleurs numériques peuvent également collaborer, travailler en équipe et combiner leurs forces pour effectuer des charges de travail, en se regroupant constamment pour accomplir des tâches urgentes.

Tout au long de 2019, nous verrons une nouvelle évolution, avec le passage d'une automatisation de la prise de décision basée sur des règles à une automatisation intelligente plus avancée. Il est important de noter que ceux-ci fourniront de plus en plus la capacité de réflexion et d'analyse pour rendre les opérations plus intelligentes et autonomes et contribuer ainsi à garantir que les travailleurs numériques reproduisent plus étroitement la prise de décision humaine. Six catégories de compétences émergeront; connaissances/perspectives, apprentissage, perception visuelle, collaboration, planification et séquençage, et résolution de problèmes – avec ces capacités intelligentes prêtes à l'emploi provenant d'entreprises technologiques mondiales de premier plan, pour augmenter les capacités existantes des travailleurs numériques.

Quatrième tendance RPA :le catalyseur de l'IA

La RPA deviendra la plate-forme d'exécution de choix, pour exploiter rapidement les meilleures technologies d'IA et cognitives dans l'entreprise numérique. Les travailleurs numériques les plus avancés interagiront de manière transparente avec les travailleurs humains, les systèmes et les applications pour créer un écosystème numérique puissant et intelligent.

Par exemple, les travailleurs numériques sophistiqués commencent à utiliser le traitement du langage naturel, la reconnaissance optique intelligente des caractères (OCR), l'analyse des communications, l'optimisation des processus et l'apprentissage automatique (ML). Une grande entreprise pharmaceutique dispose d'une solution automatisée de numérisation de la documentation et de vérification des divergences à l'aide de l'OCR qui alerte les équipes de toute incohérence ou lacune des données dans les documents d'expédition. Un autre programme combiné de travail numérique et de ML analyse les risques de conformité potentiels à partir des conversations avec les clients. 

Tendance RPA numéro 5 :en passe de devenir stratégique

Pour que la RPA apporte de la valeur, de la longévité et de la résilience, à grande échelle, l'automatisation sera de plus en plus soigneusement planifiée, modélisée et conçue.

Le facteur le plus important pour obtenir des résultats supérieurs - celui qui façonne et informe toutes les activités liées à la RPA - est l'adoption d'une approche stratégique pour son introduction et sa gestion au sein de l'entreprise. En 2019, davantage d'organisations commenceront à adopter une approche plus holistique et stratégique de la RPA en réimaginant les processus, la structure organisationnelle et d'autres technologies. En conséquence, un éventail plus large de cas de RPA émergera.

Les facteurs de succès critiques comprendront l'intégration de la RPA dans une stratégie d'automatisation plus large, l'alignement avec la gouvernance des processus, le soutien des principales parties prenantes et l'optimisation des processus combinée à la RPA. D'autres facteurs critiques de succès incluent le partenariat avec l'informatique et des partenaires externes ; développer une expertise dans l'automatisation et l'optimisation des processus ; une gouvernance et un modèle d'exploitation clairs, un cadre centralisé pour l'architecture et l'infrastructure informatiques, ainsi que la communication avec les parties prenantes et la gestion du changement.

En adoptant la bonne stratégie RPA, les organisations obtiendront encore plus de valeur pour les actionnaires, les clients et les employés, telles que des économies d'efficacité et une productivité accrue. Ils connaîtront également des retours inattendus qui peuvent inclure ; découvrir une bien meilleure conformité réglementaire, une livraison plus rapide de nouveaux produits sur le marché, un service client amélioré et une augmentation des compétences et de la satisfaction des employés.