RPA pour les RH :le rachat imminent d'Ultimate Software laisse intacte sa solution RPA pour les RH

RPA pour les RH :Pat Pickren :"Nous pouvons réduire le temps que les responsables doivent consacrer aux tâches administratives , les libérant pour faire ces types d'activités à plus forte valeur."

« Nous pensons que l'un des meilleurs investissements qu'une organisation puisse faire est d'investir dans son personnel », déclare Pat. L'automatisation des processus robotiques peut avoir une mauvaise réputation auprès de certains spectateurs, « cela ne prendra-t-il pas des emplois ? », demandent-ils, mais la solution RPA pour RH d'Ultimate Software illustre parfaitement le contre-argument. Il ne s'agit pas de remplacer des emplois, il s'agit de les améliorer. Mais dans le cas d'Ultimate Software, il s'agit également d'« aider vos employés à s'épanouir », nous a dit Pat.

"Nous pouvons réduire le temps que les responsables doivent consacrer aux tâches administratives" en les libérant "pour effectuer ces types d'activités à plus forte valeur ajoutée".

RPA pour les RH

Alors, comment ça marche? Comment les ressources humaines d'une entreprise bénéficieraient-elles de la RPA ? Que doit comprendre un directeur technique ou un directeur informatique ?

La plupart des acteurs de la RPA proposent une solution large :l'automatisation dans tous les départements que vous souhaitez :Ultimate Software est dans le domaine de la gestion du capital humain.

"Notre automatisation des processus fait partie de la technologie de la plate-forme Ultimate", déclare-t-il.

« Un grand nombre de nos clients se tournent vers nous pour fournir des types de processus automatisés packagés ou basés sur des modèles. L'un des éléments attrayants de la RPA est que "je n'ai pas besoin d'avoir une armée de développeurs ou de codeurs pour m'aider à tirer parti de la connexion de solutions ou de systèmes RH ensemble". Pour cette raison, dans la mesure du possible, nous fournissons des modèles d'automatisation prêts à l'emploi."

Et qu'est-ce que cela signifie ?

"Nous avons vu des organisations qui ont constaté une amélioration de 40 % des temps de réponse aux employés."

Le rachat

Avant d'aller plus loin, nous devons nous occuper de l'éléphant dans le centre de données :Ultimate Software fait l'objet d'une offre de 11 milliards de dollars d'un groupe d'investisseurs dirigé par la société de capital-investissement Hellman &Friedman.

Dans un communiqué, la société a déclaré:«Nos clients bénéficieront de notre capacité à commercialiser plus rapidement de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services, tout en bénéficiant du même niveau de service élevé qu'ils ont avec Ultimate aujourd'hui, ou mieux, avec de nouvelles innovations à notre offrandes."

Ou, pour le dire autrement, quoi qu'il arrive ensuite - et soit dit en passant, l'accord que la société a conclu avec les investisseurs potentiels lui accorde une période de "go-shop" de 50 jours, pour rechercher des offres alternatives - ce n'est en aucun cas ' l'intérêt de l'acheteur à limiter l'offre de produits.

L'offre représente une prime de 19% sur le cours de l'action avant l'offre. Et la société affirme qu'après l'achat, sa direction actuelle, sous la direction du directeur général Scott Scherr, sera toujours à la barre.

La RPA n'est qu'une partie

Le marché de la RPA se développe rapidement, mais il est encore assez petit. Un rapport récent d'octobre dernier, de Grand View Research, prévoyait que le marché de la RPA représenterait 3,11 milliards de dollars d'ici 2025. Pourtant, Ultimate Software, une société qui fournit une suite de solutions RH, dont la RPA n'est qu'une, vaut apparemment environ quatre fois ce que vaudra le marché mondial de la RPA dans six ans. Voyez-le comme ça, et tout d'un coup, le RPA semble petit.

RPA pour les RH, ce que cela signifie en pratique

Ultimate Software est une entreprise mondiale avec des clients partout dans le monde, et en fait des clients qui eux-mêmes sont basés partout dans le monde. Nous avons demandé à Pat un exemple précis du fonctionnement de son logiciel RPA, et il a commencé par citer le cas des défis internationaux.

« Nous avons des clients qui utilisent peut-être différentes solutions système. Dans un pays, ils pourraient utiliser un fournisseur pour assurer le traitement de la paie ou le suivi des candidats » et quelque chose de différent dans un autre pays. "Certaines entreprises importent ensuite des informations sur l'embauche de nouveaux employés à partir d'une solution RH tierce.

C'est là qu'intervient la RPA. Soit en interagissant via des API, soit via des fichiers délimités par des virgules, son outil RPA "extrairea ces données".

"Lorsque vous envisagez de rejoindre une organisation en tant que nouvelle recrue, il existe de nombreux types de documents spécifiques à l'organisation ainsi que d'autres documents de conformité basés sur le pays ou la région, voire la municipalité d'une ville.

Ainsi, d'une part, l'outil RPA pour les RH peut récupérer les informations nécessaires sur les employés, puis personnaliser les informations présentées au nouvel employé, "ne vous présentant que la documentation appropriée".

« Il peut alors recueillir une signature électronique montrant qu'ils ont reconnu avoir reçu ce contrat. Ensuite, stockez-le numériquement pour l'enregistrement officiel et archivez-le. »

RPA pour les RH et le TAL

Mais la RPA est souvent étroitement associée au traitement du langage naturel, le NLP.

Le NLP, en combinaison avec le RPA pour les RH, par exemple, peut appliquer une enquête auprès des employés, qui est capable de prendre du texte non structuré, d'effectuer une analyse des sentiments et d'appliquer la détection de thème émotionnel, afin qu'elle puisse aider à fournir des informations au responsable sur ce qui se passe avec leur équipe. De cette façon, ils peuvent non seulement offrir une meilleure expérience au travailleur, mais aussi avoir une meilleure relation de travail et résoudre les problèmes organisationnels potentiels avant qu'ils ne deviennent problématiques. »

Ou le NLP peut aider à sélectionner de nouveaux employés potentiels pour un poste. Parfois, un CV peut énumérer les compétences appropriées pour un rôle, mais en utilisant une terminologie différente. Une entreprise peut être à la recherche de personnes ayant de l'expérience dans le traitement des plaintes des clients. Un CV pourrait indiquer "traité les appels téléphoniques des clients qui se sont sentis insatisfaits du service".

Comme l'a dit Pat :"Le NLP fait plus que simplement rechercher des mots clés, il s'agit de prendre ces données qui n'ont peut-être pas été parfaitement associées pour simplement passer en revue les questions de candidature, ces questions éliminatoires, pour trouver des candidats qui pourraient avoir été négligé.”