Automatisation :l'avenir, pas la peur

Pour que les entreprises se développent, elles doivent utiliser leur temps plus efficacement et disposer de bout en bout finissent par avoir une visibilité sur les performances de leur entreprise.

On ne peut nier l'impact que l'automatisation aura sur la main-d'œuvre. Selon l'Organisation de coopération et de développement économiques, près de la moitié de tous les emplois devraient évoluer ou être supprimés grâce à l'automatisation. Notre tendance à nous concentrer sur des statistiques aussi négatives, et souvent trompeuses, nous détourne des nombreux impacts positifs que l'automatisation a déjà, y compris la création de nouveaux rôles qualifiés.

Professional Services Automation (PSA), un logiciel conçu pour aider les entreprises à gérer plus efficacement leurs processus de bout en bout, a spécifiquement un rôle important à jouer dans les entreprises numériques modernes. PSA permet au personnel d'identifier et de comprendre les opportunités commerciales entrantes, et d'établir quelles personnes doivent être déployées sur quel projet et quand. Il permet également aux utilisateurs de gérer la communication et la prestation de services tout au long d'un projet.

Mais quels sont certains des avantages cachés et comment l'automatisation aide-t-elle déjà les entreprises et leurs employés à entrer dans l'avenir du travail ?

Améliorer la compétitivité grâce à une efficacité accrue

Le monde des affaires devient de plus en plus concurrentiel. Quel que soit le secteur, chaque client souhaite que les services lui soient livrés plus rapidement et avec une meilleure qualité que jamais. Si une entreprise n'est pas en mesure de répondre à ces besoins, elle confiera son activité à un concurrent qui le pourra. De même, d'un point de vue interne, les entreprises doivent être en mesure de diffuser et d'absorber rapidement les informations issues des données afin qu'elles puissent être prises en compte dans la prise de décision. Compte tenu de la vitesse des affaires aujourd'hui, l'automatisation offre la solution la plus efficace.

PSA permet spécifiquement aux équipes d'intégration de prendre des décisions rapides et correctes concernant la prise en charge de nouveaux projets en offrant un accès facile et en temps réel aux données sur les risques. Cela signifie que les nouveaux clients sont servis rapidement et de manière conforme. Pendant ce temps, la technologie aide les équipes financières à gérer les paiements et à rapprocher les livres plus efficacement. Cela signifie que les marges peuvent être gérées et les flux de revenus reconnus, ce qui permet d'identifier et de poursuivre les meilleures stratégies pour augmenter la rentabilité et développer l'activité. Le gain de temps dans les deux cas, grâce à l'absence de génération manuelle de données, offre un avantage inestimable. Cela crée également de la bande passante permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches plus créatives et analytiques, telles que l'identification des tendances dans les données, ce qui peut les aider à prévoir les risques et à trouver des solutions en toute confiance.

Permettre aux entreprises de se développer

Si vous êtes une entreprise relativement petite, les processus manuels ne prendront peut-être pas trop de temps à votre personnel. Cependant, pour que les entreprises puissent se développer, elles doivent utiliser leur temps plus efficacement et avoir une visibilité de bout en bout sur les performances de leur entreprise. Par exemple, quels secteurs d'activité sont les plus rentables et où se trouve la plus grande opportunité de croissance. Ce degré de visibilité ne peut être atteint que par l'automatisation. Aujourd'hui, les entreprises génèrent plus de données que jamais auparavant, et pour la plupart des entreprises, il est pratiquement impossible d'agréger et d'analyser manuellement toutes les données indicatives de l'ensemble de l'entreprise. Non seulement l'automatisation rend cela possible pour la première fois, mais cela signifie que les entreprises peuvent déchirer les longs cycles de planification traditionnels et passer à la place à une planification continue où les décisions stratégiques sont prises et mises en œuvre sur la base de données en direct.

Relever le défi des compétences

L'une des réserves les plus courantes concernant la mise en œuvre d'un logiciel d'automatisation est son impact sur la main-d'œuvre. Certes, PSA modifie le rôle de l'employé et l'absence de qualification du personnel entraînera du chômage et des pénuries de compétences. Cependant, si les entreprises sont prêtes à adopter un système dans lequel les employés reçoivent une formation continue, afin qu'ils aient les compétences nécessaires pour réussir dans un monde numérique, cela ne devrait pas être un problème. En outre, PSA peut fournir des informations sur les performances du personnel afin d'identifier et de développer les talents.

Soutenir le bien-être des employés

En plus de développer les compétences des employés, PSA peut activement améliorer les expériences de travail du personnel en veillant à ce que les employés ne soient pas surchargés de travail. Le logiciel y parvient en identifiant qui a la capacité et redirige le travail vers eux et loin de ceux qui sont déjà à leur optimum. En conséquence, chaque employé reçoit une charge de travail gérable, ce qui réduit le roulement du personnel par épuisement professionnel et garantit que l'entreprise conserve sa ressource la plus précieuse :les personnes.

L'importance de l'inclusion et de la collaboration

La combinaison de l'automatisation et de la touche humaine crée de nombreux avantages pour les entreprises et leurs employés. La suppression des pratiques chronophages grâce à l'automatisation, telles que l'agrégation et le rapprochement des données, permet au personnel de mieux servir les clients tout en améliorant leur expérience de travail. Tout cela contribue à une entreprise plus prospère, rentable et évolutive.

Écrit par Jens Krueger, directeur de la technologie, Workday

---

Articles connexes

RPA :nous examinons UiPath, Blue Prism et Automation Anywhere

L'émergence du Silicon Roundabout de Londres :pourquoi ? Et des leçons pour les futurs hubs technologiques !

Comment Drax, l'IA et les compteurs intelligents aident le Royaume-Uni à atteindre le zéro carbone

L'IA pour le cyber, vous n'avez pas besoin de savoir quelle est la menace, juste le réseau, dit Darktrace

2020 sera-t-elle une année décisive pour la mise à l'échelle de l'automatisation intelligente ?

---