Les revenus de la RPA atteindront près de 2 milliards de dollars en 2021 – Gartner

Le Covid-19 a accéléré l'adoption de l'automatisation robotique des processus.

Selon les dernières prévisions de Gartner, les revenus mondiaux de la RPA devraient atteindre 1,89 milliard de dollars en 2021, soit une augmentation de 19,5 % par rapport à 2020.

Malgré les pressions économiques causées par la pandémie de Covid-19, le marché de la RPA devrait encore croître à des taux à deux chiffres jusqu'en 2024.

"Le principal moteur des projets RPA est leur capacité à améliorer la qualité, la vitesse et la productivité des processus, chacun d'entre eux étant de plus en plus important alors que les organisations tentent de répondre aux exigences de réduction des coûts pendant le Covid-19", a déclaré Fabrizio Biscotti, vice-président de la recherche chez Gartner. .

"Les entreprises peuvent rapidement progresser dans leurs initiatives d'optimisation numérique en investissant dans un logiciel RPA, et la tendance ne s'estompera pas de si tôt."

En 2020, les revenus de la RPA devraient atteindre 1,58 milliard de dollars, soit une augmentation de 11,9 % par rapport à 2019 (voir tableau 1). Jusqu'en 2020, les prix moyens des RPA devraient baisser de 10 % à 15 %, avec des baisses annuelles de 5 % à 10 % attendues en 2021 et 2022, créant une forte pression à la baisse sur les prix.

L'intérêt des entreprises pour la RPA catalysé par le Covid-19

La pandémie et les dommages économiques qui en ont résulté ont accru l'intérêt pour la RPA pour de nombreuses organisations.

Gartner prédit que 90 % des grandes entreprises dans le monde auront adopté la RPA sous une forme ou une autre d'ici 2022, car elles cherchent à autonomiser numériquement les processus métier critiques grâce à la résilience et à l'évolutivité, tout en recalibrant le travail humain et l'effort manuel.

"Gartner prévoit que la demande RPA augmentera et que les fournisseurs de services proposeront plus systématiquement des solutions RPA à leurs clients en raison de l'impact de Covid-19", a commenté Cathy Tornbohm, éminente vice-présidente de la recherche chez Gartner.

"La diminution de la dépendance à l'égard d'une main-d'œuvre humaine pour les processus numériques de routine sera plus attrayante pour les utilisateurs finaux, non seulement pour les avantages de la réduction des coûts, mais aussi pour assurer leur entreprise contre les impacts futurs comme cette pandémie."

Croissance de la capacité RPA

Les grandes organisations tripleront la capacité de leurs portefeuilles RPA existants jusqu'en 2024.

Selon Gartner, la majorité des "nouvelles" dépenses proviendront de grandes organisations qui achètent de nouvelles capacités supplémentaires auprès de leur fournisseur d'origine ou de partenaires au sein de l'écosystème.

"Au fur et à mesure que les organisations se développent, elles devront ajouter des licences pour exécuter le logiciel RPA sur des serveurs supplémentaires et ajouter des cœurs supplémentaires pour gérer la charge", a ajouté Biscotti. "Cette tendance est le reflet naturel des exigences croissantes imposées à l'infrastructure "partout" d'une organisation."

Les futurs clients RPA proviendront d'acheteurs non informatiques

D'ici 2024, Gartner prévoit que près de la moitié de tous les nouveaux clients RPA proviendront d'acheteurs professionnels extérieurs à l'organisation informatique.

« Les principaux éditeurs de logiciels RPA ont ciblé avec succès les directeurs financiers (CFO) et les directeurs de l'exploitation (COO), au lieu du seul service informatique. Ils apprécient le déploiement rapide de l'automatisation low-code/no-code. Leur défi consiste à intégrer avec succès la RPA dans des environnements hétérogènes et changeants, là où la coordination informatique peut faire la différence », a ajouté Biscotti.