Votre organisation a-t-elle besoin d'un directeur de l'automatisation ?

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La suite C continue de croître, car les entreprises nomment des cadres supérieurs pour superviser divers aspects de l'entreprise.

Dans le seul domaine de la technologie, un certain nombre de cadres de niveau C ont rejoint des postes établis tels que le directeur de l'information (CIO) et le directeur de la technologie (CTO) au cours des dernières années. Il s'agit notamment du responsable de la conformité, du responsable de l'analyse, du responsable des données, du responsable de l'expérience, de l'architecte informatique en chef, du responsable des connaissances, du responsable de la confidentialité, du responsable des risques et du responsable des processus et de l'innovation.

Un autre des nouveaux membres de la suite est le directeur de l'automatisation (CAO), les cadres chargés de superviser le déploiement, la gestion et la maintenance de l'automatisation des processus informatiques.

La montée en puissance du CAO intervient à un moment où de plus en plus d'entreprises mettent en œuvre ou font progresser les efforts de transformation numérique, et les dirigeants qui occupent ces postes joueront clairement un rôle majeur dans ces efforts.

C'est l'ère de l'automatisation

Jusqu'à présent, dans de nombreuses organisations, les efforts d'automatisation relevaient largement du domaine des responsables informatiques tels que les DSI. Mais la portée de l'automatisation au sein des organisations s'est étendue au point où un rôle distinct est nécessaire. C'est l'ère de l'automatisation. Pourquoi ne pas avoir quelqu'un qui se consacre uniquement à assurer le succès dans ce domaine ?

Source :The Economist Intelligence Unit, Cartographie de la courbe de maturité de l'automatisation

Le cabinet de conseil McKinsey &Company a noté que les organisations de toutes les régions et de tous les secteurs automatisent au moins certains processus commerciaux. Alors que les progrès de l'intelligence artificielle (IA), de la robotique logicielle, de l'apprentissage automatique et des plates-formes technologiques innovantes permettent aux entreprises de redéfinir les processus, l'automatisation du lieu de travail devrait offrir une opportunité significative d'améliorer les performances et l'efficacité, a déclaré la société.

Les recherches menées par la société de conseil montrent que les organisations dont les efforts d'automatisation ont réussi sont plus susceptibles que les autres de désigner l'automatisation comme une priorité stratégique.

Une autre société de conseil, Deloitte, affirme que 2020 s'annonce comme une "année décisive" pour l'automatisation intelligente. Les entreprises ont ciblé des opportunités à faible valeur ajoutée pour l'automatisation basée sur les tâches et chercheront de plus en plus à intégrer des technologies d'analyse et d'IA plus avancées dans leurs solutions, indique l'entreprise.

Dans sa 5e enquête annuelle mondiale sur la robotique rapport en 2019, Deloitte a déclaré que l'analyse a révélé que non seulement les organisations continuent d'utiliser l'automatisation robotique des processus (RPA), mais qu'elles vont au-delà en augmentant le déploiement de l'automatisation intelligente.

L'analyse des données de Deloitte montre que les organisations qui adoptent l'automatisation intelligente à grande échelle ont six caractéristiques distinctives :

• Une stratégie d'automatisation intelligente à l'échelle de l'entreprise

• Combiner RPA et IA

• Technologie, infrastructure et cybersécurité en place

• Définitions, normes et processus de processus matures

• Compréhension claire de la façon de capturer de la valeur

• Simplification radicale motivée par un besoin de réduction des coûts

Tous ces efforts doivent être supervisés par quelqu'un, et le CAO pourrait être dans la position idéale pour le faire. L'automatisation prenant une telle importance stratégique pour les entreprises, les CAO seront parmi les cadres les plus importants des organisations.

Les types de projets que les CAO peuvent superviser incluent la RPA et d'autres robotiques, le développement d'applications, le traitement du langage naturel (NLP) ou les chatbots, la blockchain et l'apprentissage automatique. Les développements technologiques progressant si rapidement, les CAO doivent être au courant des dernières tendances du secteur et être les champions de l'adoption de nouveaux outils et services susceptibles d'apporter de la valeur à leur organisation avec un risque acceptable.

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Les CAO sont en mesure d'aider leurs entreprises à tirer parti de l'une des technologies les plus en vogue, l'IA. Les outils qui fournissent l'IA sont considérés comme des catalyseurs essentiels de la transformation numérique. L'IA et la RPA continueront de devenir de plus en plus sophistiquées, impactant potentiellement presque tous les aspects des opérations commerciales et des processus de travail.

Alors que les organisations continuent de faire progresser leurs efforts de transformation numérique, les experts affirment que de plus en plus de PDG et d'autres cadres supérieurs comprendront l'importance du déploiement de l'automatisation basée sur l'IA.

Quiconque cherche à devenir CAO doit posséder certaines compétences, expériences et caractéristiques. Certes, il est important d'avoir une solide expérience en informatique et en technologie opérationnelle, tout comme une expérience dans des domaines tels que la gestion des processus d'entreprise.

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Mais il est également important d'être naturellement curieux des nouveaux développements technologiques. Cela signifie être ouvert à l'apprentissage de nouvelles compétences et être formé dans différentes disciplines. Un CAO qui privilégie le statu quo et hésite à changer avec le temps aura du mal à réussir.

Ces cadres doivent également être ouverts à la conduite du changement au sein de leurs organisations, même si cela signifie perturber la façon dont les choses ont été faites pendant longtemps. L'automatisation consiste à accroître l'efficacité, ce qui peut entraîner le déplacement de personnes d'un poste à un autre.

Ces rôles deviendront probablement de plus en plus importants et visibles à mesure que l'automatisation occupe le devant de la scène dans les entreprises de tous les types d'industries. Les CAO peuvent faire partie des planificateurs, des concepteurs et des exécutants des transformations numériques qui définissent les entreprises modernes.

Les organisations qui n'ont pas de CAO en place pourraient envisager d'en nommer un afin de rester compétitives. Ceux qui ont un CAO sont mieux placés pour utiliser l'automatisation pour aider à repositionner l'entreprise vers le succès.

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