Relevez les défis de la main-d'œuvre en 2022 en tirant parti de l'automatisation pour de bon

Au cours des deux dernières années, les organisations ont dû faire face à un large éventail de changements et de défis. Cela a commencé avec la nécessité de répondre à la pandémie, en faisant face aux perturbations de la chaîne d'approvisionnement, en gérant une main-d'œuvre à distance et, plus récemment, avec le phénomène connu sous le nom de « grande démission ». Alors que l'engagement des employés était une priorité importante même avant la pandémie, les experts affirment que l'attrition reste une préoccupation majeure pour les dirigeants en 2022.

De plus, le but devient de plus en plus important pour le fonctionnement des organisations. Dans le monde d'aujourd'hui, de plus en plus d'entreprises s'efforcent d'aligner leur objectif sur les objectifs sociétaux et de renforcer leurs performances environnementales, sociales et de gouvernance (ESG). Les progrès en matière d'engagements ESG sont généralement suivis par l'alignement sur les objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies (ONU). Selon une enquête de McKinsey &Company, les employés qui ont un sens aigu du but au travail sont en meilleure santé, plus productifs et plus engagés.

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Dans le même temps, les entreprises devraient continuer d'accélérer leurs stratégies de transformation numérique. Par exemple, Statista estime que les dépenses de transformation numérique dans le monde atteindront 1 800 milliards de dollars en 2022 et 2 800 milliards de dollars d'ici 2025. Un défi plus ancien est susceptible de devenir plus important dans ce contexte :la fracture des compétences numériques.

Bien qu'il existe de nombreuses façons pour les organisations de contribuer à la réalisation des ODD des Nations Unies, le rôle des technologies numériques ne doit pas être négligé.

Alors, comment les dirigeants peuvent-ils exploiter le potentiel de transformation de l'automatisation tout en plaçant les personnes et leurs compétences au cœur de leur stratégie numérique ? Voici quelques idées sur la façon dont les organisations peuvent tirer parti de l'automatisation en tant que force du bien et aider les organisations à obtenir un impact positif plus important :

1. Aligner les capacités d'automatisation sur les objectifs de développement durable

Pour ceux qui connaissent déjà l'automatisation, sa capacité à générer vitesse et efficacité, à réduire les erreurs et à créer un travail plus significatif n'est pas quelque chose de nouveau. De plus, à mesure que les organisations progressent dans leurs parcours d'automatisation, elles ajoutent de nouveaux indicateurs de réussite de l'automatisation, tels que la satisfaction et l'engagement des employés.

Une autre enquête récente de McKinsey a révélé que contribuer à la société et créer un travail significatif sont les deux principales priorités des employés (1 000 participants d'entreprises américaines ont été interrogés).

Les entreprises qui cherchent des moyens d'exploiter la puissance des technologies numériques pour accélérer leur objectif et leurs engagements ESG doivent envisager une approche en quatre étapes :

• Cartographiez les objectifs et les mesures de votre organisation liés à la durabilité, à l'environnement ou à d'autres ODD des Nations Unies

• Identifier les processus et les flux de données pour évaluer les opportunités d'automatisation

• Reconcevoir et améliorer les processus pour soutenir les objectifs ESG, le cas échéant

• Collectez des données et suivez les progrès pour faciliter le reporting ESG global

En suivant cette approche, les organisations amélioreront leurs performances ESG tout en favorisant l'innovation et la créativité et en favorisant un sentiment d'appartenance.

Par exemple, en automatisant un processus lié à la gestion des rendez-vous à l'hôpital, Helse Vest a réduit le nombre de lettres à envoyer, améliorant ainsi l'empreinte environnementale de l'autorité. Un autre exemple vient de la République tchèque, où l'autorité régionale de la région de Moravie-Silésie a utilisé l'automatisation pour accélérer l'octroi de subventions aux chaudières vertes à 1,2 million de citoyens, ce qui a contribué à améliorer la qualité de l'air dans la région et ses environs.

D'autres cas d'utilisation incluent l'exploitation des capacités de capture et de traitement des données de l'automatisation pour rendre compte des objectifs ESG, l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, la surveillance de la qualité de l'air et de l'eau, la mise en œuvre de programmes de gestion des déchets ou le traitement des données de consommation d'énergie avec rapidité et précision. À titre d'exemple, l'organisation informatique d'UiPath a réussi à réduire l'utilisation du cloud computing de 65 % et 98 % dans les domaines liés à la gestion des services informatiques et aux fonctions de cybersécurité en rationalisant les processus d'assistance informatique.

2. Partenariat pour offrir des programmes de formation et de développement des compétences en automatisation

Même avant la pandémie, la nécessité d'investir dans le perfectionnement et la reconversion était une priorité pour de nombreuses organisations. Cependant, le passage rapide à un lieu de travail virtuel et l'utilisation accrue des technologies numériques ont accéléré l'importance de développer de nouvelles compétences.

Une récente enquête menée par UiPath a révélé qu'un cadre sur trois interrogé considère le manque de formation professionnelle comme une raison pour laquelle les personnes quittent leur emploi. De plus, 85 % des cadres estiment que "l'intégration de l'automatisation et de la formation à l'automatisation dans leur organisation les aidera à fidéliser leurs employés et à attirer de nouveaux talents".

Selon le rapport du Forum économique mondial (WEF) Upskilling for Shared Prosperity, l'investissement dans le perfectionnement a le potentiel d'augmenter le produit intérieur brut (PIB) de 6 500 milliards de dollars d'ici 2030, en supposant que les lacunes en matière de compétences seront comblées d'ici 2028. Le rapport indique également que le perfectionnement des compétences pourrait conduire à la création nette de 5,3 millions de nouveaux emplois d'ici 2030. Les gains économiques proviendraient de l'amélioration des compétences et de la possibilité d'occuper les emplois créés par la quatrième révolution industrielle, tels que les analystes de données et les scientifiques, l'intelligence artificielle (IA) et des spécialistes de l'apprentissage automatique, des spécialistes du Big Data, des spécialistes de l'automatisation des processus et des ingénieurs en robotique. Pour plus de détails sur les emplois en demande, lisez le rapport complet du WEF sur l'avenir des emplois 2020.

Alors que les employeurs redoublent d'efforts en matière de perfectionnement et de requalification, le "Future of Jobs Report 2020" du WEF révèle également qu'il existe une marge importante pour améliorer l'engagement des employés dans les cours de formation, car seuls "42 % des employés suivent une requalification et un perfectionnement soutenus par l'employeur Opportunités."

Pour maximiser l'impact et l'engagement de leurs programmes de développement des compétences, les entreprises doivent explorer les opportunités de collaboration avec des parties prenantes externes telles que les établissements d'enseignement, les organismes gouvernementaux, les organisations non gouvernementales (ONG), d'autres organisations et la communauté au sens large.

Selon le livre blanc d'IDC Automationas a Force for Good - 6 Steps to Transform Theory into Practice, un impact plus important peut être obtenu en créant des «écosystèmes d'excellence», formés par de multiples acteurs déterminés et motivés à combler conjointement le déficit de compétences numériques. Unir nos forces avec d'autres organisations augmente l'accès aux ressources et aide à identifier de nouvelles opportunités pour lutter contre la fracture numérique, promouvoir l'inclusion et réduire les inégalités. Par exemple, dentsu, AutonomyWorks et UiPath se sont associés pour aider les personnes atteintes d'autisme à se perfectionner et leur permettre de créer leurs propres robots logiciels.

3. Créer de la valeur par le bénévolat

L'un des principaux avantages de l'utilisation de l'automatisation est le retour sur le temps, que les employés peuvent ensuite utiliser pour se concentrer sur un travail plus engageant et critique. Bien que gagner du temps et des ressources soit vital pour la résilience et la compétitivité des organisations d'aujourd'hui, l'accès à de tels résultats n'est pas exclusif aux secteurs public et privé.

Le secteur à but non lucratif peut bénéficier de manière significative de l'utilisation de l'automatisation pour rationaliser les processus internes, augmentant ainsi la capacité et améliorant les opérations pour accélérer leurs missions. Les organisations à but non lucratif peuvent utiliser gratuitement la version UiPath Automation Cloud™Community pour démarrer leur parcours d'automatisation et accélérer leur mission. Ils peuvent également acquérir des compétences en automatisation grâce à notre académie en ligne ouverte et gratuite, accessible aux étudiants et aux apprenants du monde entier.

L'enquête nationale sur l'impact de la COVID-19 sur la communauté fournit des informations essentielles sur l'impact de la pandémie sur les communautés à revenu faible à modéré aux États-Unis (États-Unis) et sur les entités qui les servent. L'enquête (réalisée en août 2021) a révélé que près de 70 % des organisations à but non lucratif ont constaté une augmentation de la demande de services. Cependant, 46 % ont indiqué une diminution de leur capacité à répondre à ces besoins et près de 70 % ont connu une augmentation des dépenses. Aujourd'hui plus que jamais, les organisations à but non lucratif doivent trouver des moyens de renforcer leurs capacités numériques et de développer des compétences prêtes pour l'avenir.

Article connexe :Pourquoi la RPA est la pièce manquante du puzzle pour la transformation numérique des organisations à but non lucratif

Dans le même temps, de nombreuses études indiquent que la promotion d'une culture de bénévolat des employés améliore le moral des employés et aide à attirer et à retenir les meilleurs talents. De plus, créer des opportunités pour les employés de donner de leur temps et de leurs compétences pour soutenir les organisations à but non lucratif peut être très précieux pour les communautés. Ce type de volontariat est connu sous le nom de « volontariat de compétences ».

Selon un document de recherche publié par les Chief Executives for Corporate Purpose (CECP), Giving in Numbers™, le nombre médian d'heures de bénévolat des employés en 2020 lorsque les organisations incluaient des programmes basés sur les compétences était plus élevé (47 000) que lorsque ces types de programmes n'étaient pas 't disponible pour les employés (10 000). Autre aspect important, le volontariat de compétences peut se faire à distance.

En créant des opportunités pour les employés de tirer parti des compétences en automatisation pour aider les organisations à but non lucratif à progresser dans leur parcours d'automatisation, les organisations peuvent aider :

• Améliorez l'engagement des employés

• Favoriser des liens sociaux significatifs

• Augmenter la capacité des organisations à but non lucratif à avoir un impact social

Des partenariats avec d'autres organisations devraient également être explorés et développés pour accroître la portée et l'engagement. Un tel exemple est la collaboration entre UiPath et The New York Foundling, l'un des plus grands fournisseurs de placement familial pour enfants et jeunes de New York. En tirant parti de l'automatisation, l'organisation économise 100 000 heures de travail manuel par an, ce qui permet aux cliniciens de passer plus de temps avec les familles avec lesquelles travaille l'enfant trouvé.

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