Notre parcours ISO 9001 :mettre notre documentation à l'épreuve :mise en œuvre

La première étape de notre préparation à la conformité ISO 9001 a été le processus ardu de documentation de toutes les procédures essentielles utilisées au sein de notre affaire. Ce n'était que le commencement! Une fois que tout a été documenté, nous avons entamé une phase de mise en œuvre qui a mis à l'épreuve nos procédures documentées.

L'étape 1 lors de la mise en œuvre consistait à fournir... encore plus de documentation :

• Liste des autres documents utilisés par notre système de gestion de la qualité (instructions locales, SOP, organigrammes, etc.)
• Liste des documents externes nécessaires à notre SMQ (codes, normes, spécifications, réglementations applicables, etc.)
• Liste de tous les enregistrements que notre société conserve
• Liste de tous les fournisseurs
• Liste de tous les équipements
• Liste du personnel à plein temps Un organigramme indiquant les postes/fonctions clés au sein de l'organisation Des descriptions de poste pour les postes/fonctions clés

Ensuite, nous avons développé une liste de contrôle du développement du système qualité (QSD), qui a identifié les activités de mise en œuvre nécessaires pour compléter notre système et servir de guide dans les activités de vérification. Après cela, nous avons commencé à mettre en œuvre les processus et les fonctions requis par la norme ISO 9001, sur la base de notre liste de contrôle QSD.

L'un des éléments les plus fondamentaux de la démonstration de la conformité à la norme ISO 9001:2008 est la tenue de registres. En ce qui concerne notre audit final :s'il n'y a pas de trace, l'hypothèse est que l'événement ne s'est jamais produit. Au cours de la phase de mise en œuvre, il est devenu essentiel de commencer à générer et à collecter divers enregistrements liés à la qualité afin de s'assurer qu'il y avait suffisamment de preuves pour démontrer la capacité de notre système de gestion de la qualité à atteindre les résultats souhaités.

Il est également devenu nécessaire d'établir une zone et un système de classement local pour conserver les données historiques du personnel, de l'équipement, des matériaux et d'autres éléments liés à notre système de gestion de la qualité. La génération, la collecte et le contrôle de nos enregistrements qualité seront une activité continue tout au long de la durée de vie de notre système de gestion de la qualité.

Certaines activités de mise en œuvre ont nécessité une période plus longue. Cela était principalement dû aux dépendances qui existaient entre les activités ou à la nécessité d'effectuer une activité dans un ordre spécifique. Certaines des activités qui ont eu lieu au cours des dernières étapes de la mise en œuvre étaient :

• Réalisation de projets complexes où de nombreux processus ont été utilisés
• Événements continus de formation/sensibilisation des employés
• Analyse des données liées au SMQ (performance des processus, conformité des produits, satisfaction client, fournisseurs, livraison, etc.)
• Exécution de notre revue de direction
• Définition de nos objectifs de qualité

À ce stade, nous voyions tous les résultats de notre engagement et nous nous sentions très proches de notre objectif !

"L'engagement individuel dans un effort de groupe - c'est ce qui fait qu'une équipe fonctionne, qu'une entreprise fonctionne, qu'une société fonctionne, qu'une civilisation fonctionne." ~ Vince Lombardi