Portail de demandes d'intervention Fiix : Une maintenance rationalisée au-delà du simple ticketing

Chez Fiix, nous pensons que votre processus de demande d'intervention ne doit pas seulement permettre à n'importe qui dans votre organisation de signaler des problèmes à l'équipe maintenance de façon claire et aisée ; il doit aussi agir comme un catalyseur pour que les autres départements soutiennent la fonction maintenance.

C'est pourquoi nous avons spécialement conçu le portail de demandes d'intervention Fiix pour permettre à quiconque dans votre organisation de participer à la maintenance de deux manières clés — sans avoir besoin de se connecter :

• Visibilité accrue. En offrant aux utilisateurs invités une visibilité sur toutes les demandes d'intervention et en leur permettant de les rechercher et les suivre, ils développent un sentiment d'appropriation du processus, vous aidant à instaurer une culture de maintenance productive totale (TPM).
• Apport de contexte supplémentaire. Grâce à la personnalisation du formulaire de demande, les invités peuvent fournir un contexte additionnel basé sur leur expertise. Cela vous rapproche d'une maintenance centrée sur la fiabilité en incitant les demandeurs à réfléchir à la cause d'un défaut ou d'une panne lors de la soumission.

Lorsque d'autres rôles sont encouragés à collaborer avec l'équipe maintenance via votre portail de demandes, l'équipe maintenance en retire des gains de productivité :

• Moins de demandes de statut. Quand les utilisateurs invités peuvent rechercher, trier et suivre leurs propres demandes et celles des autres, l'équipe maintenance passe moins de temps à répondre aux demandes de statut des autres départements.
• Moins de demandes soumises. La visibilité sur les demandes existantes évite la création de doublons et permet de sélectionner plusieurs actifs sur une même demande.
• Demandes plus claires. L'équipe maintenance peut personnaliser les champs du formulaire et définir des champs obligatoires pour obtenir les informations critiques sans allers-retours.

Pour configurer et lancer votre portail, consultez le centre d'aide. Ou continuez votre lecture pour découvrir comment cette simple mise à jour de votre processus peut favoriser la TPM et jouer un rôle clé dans l'AMDEC.

Une visibilité accrue pour maintenir la maintenance au premier plan

Cette philosophie, selon laquelle chacun dans l'usine doit contribuer à la maintenance, s'appelle la maintenance productive totale (TPM). Cette approche prouvée conduit à moins de pannes, un lieu de travail plus sûr et une meilleure performance globale.

Si le concept est largement admis, pourquoi si peu d'usines pratiquent-elles la TPM ? Deux obstacles majeurs freinent les organisations :

1. La plupart peinent à développer l'empathie interfonctionnelle et la communication nécessaires à une culture TPM.
2. Les départements travaillant en silos font perdre des informations critiques lors des changements d'équipe.

Le portail de demandes d'intervention permet de lever ces freins en encourageant une responsabilité partagée de la maintenance.

Par exemple, les opérateurs d'équipement connaissent parfaitement le comportement de leurs machines ; ils sont souvent les mieux placés pour détecter les signes avant-coureurs avant qu'ils ne deviennent des pannes. Le portail Fiix leur permet de soumettre une demande, suivre son statut et voir toutes les autres demandes — sans connexion au GMAO.

La maintenance autonome combinée au portail facilite la communication interfonctionnelle qui mène concrètement à une productivité améliorée, des environnements de travail plus sûrs et moins d'arrêts ou de pannes.

Les autres rôles qui devraient participer à votre processus de demande

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Capture des codes de défaillance pour une maintenance centrée sur la fiabilité

Votre processus de demande peut aussi jouer un rôle crucial dans votre analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité (AMDEC). Le portail vous permet de concevoir et personnaliser l'implication des parties prenantes dans la capture et l'analyse des modes de défaillance. Ces informations peuvent optimiser vos méthodes de maintenance préventive en ajustant les intervalles ou tâches, en éliminant des PM inutiles ou en en ajoutant de nouvelles.

Un code de défaillance est un raccourci permettant de croiser les données pour mieux comprendre pourquoi un actif a lâché en production. L'ajout d'un champ code de défaillance au formulaire de demande présente un double avantage :

• Avantage immédiat : Pour assigner un code, il faut s'arrêter et réfléchir à la cause du défaut ou de la panne avant de se précipiter pour la réparer, sans manquer cette opportunité cruciale d'amélioration.
• Avantage futur : Votre GMAO accumulera des données précieuses pour identifier et prioriser les modes de défaillance, vous rapprochant d'une stratégie de maintenance centrée sur la fiabilité.

Une meilleure compréhension et transparence des modes de défaillance dans l'organisation conduit à de meilleures pratiques, des opportunités de formation et un dépannage accéléré.

Résumé

Via votre GMAO, votre processus de demande d'intervention peut être bien plus qu'un simple système de tickets. Le portail Fiix vous aide à atteindre votre meilleure stratégie maintenance en favorisant une culture TPM et en jouant un rôle clé dans votre processus AMDEC.