Portail de demandes de travail Fiix :maintenance rationalisée au-delà de la billetterie

Chez Fiix, nous pensons que votre processus de demande de travail doit non seulement permettre à n'importe qui dans votre organisation de communiquer clairement et facilement les problèmes à l'équipe de maintenance, mais il doit aussi servir de catalyseur pour que les autres départements soutiennent la fonction de maintenance.

C'est pourquoi nous avons spécialement conçu le portail de demandes de travail Fiix pour permettre à toute personne au sein de votre organisation de participer à la maintenance de deux manières principales, sans avoir besoin de se connecter :

• Visibilité améliorée. En offrant aux clients une meilleure visibilité sur toutes les demandes de travail et en leur permettant de rechercher et de suivre les demandes de travail, ils ont un sentiment accru d'appropriation du processus, vous aidant ainsi à atteindre une culture de maintenance productive totale (TPM).
• Fournir un contexte supplémentaire. Grâce à la personnalisation du formulaire de demande, les invités peuvent fournir un contexte supplémentaire en fonction de leur domaine d'expertise. Cela vous rapprochera d'une réalité de maintenance centrée sur la fiabilité en incitant les clients à faire une pause et à réfléchir à la raison pour laquelle un défaut ou une panne s'est produit lors de la soumission d'une demande de travail.

Lorsque d'autres rôles sont encouragés à travailler en collaboration avec l'équipe de maintenance via votre portail de demandes de travail, il y a également des gains de productivité pour l'équipe de maintenance, notamment :

• Moins de mises à jour de statut. Lorsque les utilisateurs invités peuvent rechercher, trier et suivre leurs propres demandes et celles des autres, cela signifie moins de temps passé à répondre aux mises à jour de statut des autres services.
• Moins de demandes soumises. Lorsque les utilisateurs invités peuvent voir d'autres demandes de travail soumises, ils évitent de créer des tickets en double et peuvent sélectionner plusieurs ressources sur la même demande de travail.
• Clarté accrue des demandes. L'équipe de maintenance peut personnaliser les champs de votre formulaire de demande de travail et définir des champs obligatoires pour garantir que vous disposez des informations critiques dont vous avez besoin sans trop de va-et-vient.

Pour plus d'informations sur la configuration et le lancement de votre portail de demandes de travail, veuillez visiter le centre d'aide. Ou continuez à lire pour découvrir comment cette simple mise à jour de votre processus de demande de travail peut activer le TPM et jouer un rôle essentiel dans l'AMDEC.

Visibilité améliorée permettant à chacun de garder la maintenance au premier plan

Cette philosophie, selon laquelle tout le monde dans votre établissement doit contribuer à la maintenance, est appelée maintenance productive totale ou TPM. Il est prouvé que cette approche entraîne moins de pannes, un lieu de travail plus sûr et de meilleures performances globales.

Alors, si le concept est si largement accepté, pourquoi un plus grand nombre d’établissements ne pratiquent-ils pas la TPM ? De nombreuses organisations sont confrontées à deux obstacles majeurs en matière de TPM :

1. La plupart des organisations ont du mal à gérer l'empathie interfonctionnelle et la communication nécessaire pour mettre en place une culture TPM.
2. Différents services travaillant en silos signifient que des informations critiques sont perdues lors des changements d'équipe.

C'est ici que vous pouvez profiter du portail de demandes de travail pour encourager chacun à avoir une responsabilité partagée en matière de maintenance.

Par exemple, les opérateurs d’équipement savent exactement comment fonctionne leur équipement, ils sont donc souvent les mieux placés pour identifier les problèmes de pointe avant qu’ils ne se transforment en pannes. Le portail de demandes de travail Fiix permet aux opérateurs de soumettre facilement une demande de travail, de suivre l'état de leur demande et de visualiser toutes les autres demandes de travail soumises sans nécessiter de connexion à la GMAO.

La maintenance autonome associée au portail de demandes de travail peut faciliter la communication interfonctionnelle qui conduit réellement à une productivité améliorée, des environnements de travail plus sûrs et moins d'arrêts ou de pannes.

Autres rôles qui devraient participer à votre processus de demande de travail

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Capturer les codes de panne sur la voie d'une maintenance centrée sur la fiabilité

Votre processus de demande de travail peut également jouer un rôle essentiel dans votre processus plus large d’analyse des effets des modes de défaillance (AMDEC). Le portail de demandes de travail vous permet de concevoir et de personnaliser la manière dont vous souhaitez que les parties prenantes soient impliquées dans la capture et l'analyse des modes de défaillance. Ces informations peuvent optimiser vos méthodes de maintenance préventive en ajustant les intervalles ou les tâches, en éliminant les MP inutiles ou en en ajoutant de nouvelles.

Un code de défaillance est un raccourci auquel on peut faire référence pour mieux comprendre pourquoi un actif est tombé en panne pendant la production. Les avantages de l'ajout d'un champ de code d'échec à votre formulaire de demande de travail sont doubles.

• Avantage immédiat :Afin d'attribuer un code d'échec, nous devons faire une pause et réfléchir à la raison pour laquelle un défaut ou une panne s'est produite avant de passer directement à la résolution du problème et de rater cette opportunité critique d'amélioration.
• Avantages futurs :Votre GMAO contiendra des données précieuses qui pourront débloquer l'identification et la priorisation des modes de défaillance pour vous rapprocher d'une stratégie de maintenance centrée sur la fiabilité.

Une meilleure compréhension et transparence des modes de défaillance au sein de l'organisation peut conduire à de meilleures pratiques de travail, à des opportunités de formation et à un dépannage accéléré.

Résumé

Grâce à votre GMAO, votre processus de demande de travail a la possibilité d'être plus qu'un simple système de tickets. Le portail de demandes de travail Fiix peut vous aider à élaborer votre meilleure stratégie de maintenance en favorisant une culture TPM et en jouant un rôle essentiel dans votre processus FMEA.