Qui est un fabricant d'équipement d'origine (OEM) ?

Les fabricants d'équipements d'origine (OEM) font partie intégrante de la production industrielle moderne. La plupart des produits que nous utilisons dans notre vie quotidienne sont composés de pièces OEM. Pourtant, la plupart des consommateurs ont tendance à ignorer le rôle joué par ces entreprises, car elles existent largement sur le marché B2B.

Mais on ne peut pas en dire autant des professionnels de la maintenance industrielle :ils ne peuvent pas se permettre d'ignorer les équipementiers ! Dans cet article, nous explorerons comment les OEM contribuent à la fabrication industrielle, en particulier du point de vue des coûts de maintenance.

Mais d'abord, examinons de plus près les OEM en général.

Que signifie OEM ?

Avant l'industrialisation, la plupart des produits ne comportaient que peu de pièces mobiles. Les fabricants ont créé essentiellement tout ce dont ils avaient besoin en interne.

De nos jours, les produits sont infiniment plus complexes. Voitures, ordinateurs, machinerie lourde, téléviseurs, téléphones portables :tout contient des centaines, voire des milliers de composants différents.

Même les plus grandes entreprises n'essaient pas de tout garder en interne. L'externalisation et le recours à des fournisseurs tiers pour des pièces spécifiques sont non seulement moins chers, mais aussi beaucoup plus pratiques.

C'est là que les fabricants d'équipement d'origine entrent en scène. Il est presque impossible d'envisager l'industrie moderne sans OEM. Ils offrent de nombreux avantages, dont certains nous semblent acquis : 

• Les OEM permettent à d'autres fabricants de réduire les coûts de production
• ils permettent des prix compétitifs pour les produits grâce à des économies d'échelle 
• grâce à la spécialisation, ils encouragent l'innovation technologique
• ils aident à maintenir des normes de qualité élevées dans la production industrielle

Les OEM fournissent des composants pour les produits finis

C'est la définition classique d'un OEM – une entreprise dont les produits sont utilisés comme composants dans la création d'un produit fini par une autre entreprise.

Par exemple, Brembo est un célèbre fabricant italien de plaquettes de frein hautes performances. Ils sont l'OEM pour les freins utilisés dans de nombreuses voitures de sport de fabricants comme Ford, Chevrolet et Dodge.

Les OEM fournissent l'équipement

La fabrication implique l'utilisation de machines CNC spécialisées, de fonderies, de grues, de chargeuses, de presses hydrauliques, de perceuses et d'une large gamme d'autres machines de pointe. Dans de nombreux cas, les entreprises les achètent auprès d'équipementiers spécialisés dans la conception et la fabrication d'équipements industriels.

Un bon exemple ici serait Lincoln Electric, un leader mondial dans la production de machines CNC et d'équipements de soudage.

Les OEM peuvent fournir des logiciels et du matériel

Un autre exemple vient de l'industrie technologique. De nombreuses entreprises du secteur des logiciels travaillent en tant que fournisseurs OEM pour d'autres entreprises. Dans cet arrangement, l'OEM accordera des licences de leurs produits logiciels à d'autres sociétés.

Microsoft est l'un des plus grands exemples d'OEM de logiciels - leurs suites Windows OS et MS Office sont regroupées sur des ordinateurs portables et des PC vendus aux utilisateurs finaux par des fabricants d'ordinateurs comme HP et Dell.

La partie matérielle de l'industrie informatique est encore plus célèbre pour les OEM :les disques durs, les cartes graphiques et les processeurs pour les produits de vente au détail sont fabriqués par une poignée d'entreprises, avec des géants tels qu'Intel en tête du marché.

La relation entre les VAR et les OEM

Un revendeur à valeur ajoutée (VAR) est une entreprise qui achète des composants auprès d'un OEM et les vend à des clients avec des fonctionnalités supplémentaires qui améliorent l'original. Un VAR est similaire à un revendeur mais se distingue de ce dernier en ajoutant une valeur tangible au produit OEM.

Une entreprise spécialisée dans la construction de PC personnalisés peut être considérée comme un VAR - ils s'approvisionnent en composants auprès de marques OEM comme Intel, Nvidia, Asus, Samsung, Corsair - effectuent l'assemblage, s'occupent des systèmes d'exploitation et des applications et livrent un produit fini. construit selon les spécifications de l'acheteur.

Un concessionnaire automobile peut également être considéré comme un VAR - il achète les voitures auprès du constructeur automobile et ajoute des fonctionnalités/services et des composants supplémentaires - un plan de service, une assurance, des options de financement, des systèmes de divertissement (d'autres équipementiers) avant de vendre au client final.

Les VAR constituent un canal de distribution et de commercialisation intéressant pour les équipementiers, leur permettant de se concentrer sur leurs activités principales telles que la production et la R&D.

Le rôle du fabricant d'équipement d'origine dans la maintenance

Les équipementiers qui fournissent des machines et des équipements ont une incidence beaucoup plus importante sur la maintenance industrielle que ceux qui fournissent des composants pour le produit final. La raison est assez évidente :c'est le travail du service de maintenance d'effectuer l'entretien et la réparation réguliers de tous les actifs de l'entreprise sur l'atelier de production.

Lorsque l'équipement provient d'un fabricant d'équipement d'origine, sa fiabilité et sa qualité auront une incidence considérable sur la productivité à long terme et le retour sur investissement potentiel de l'actif acheté.

L'impact d'un partenaire OEM ne s'arrête pas au moment de l'acquisition des actifs. Elle s'étend sur toute la durée de vie de l'actif.

Les OEM fournissent une documentation critique 

L'accès à une documentation appropriée est essentiel pendant le processus d'acquisition d'actifs - il permet aux entreprises de se concentrer sur les produits qui correspondent à leurs besoins et spécifications. De plus, les manuels d'utilisation et les directives des fournisseurs aident le personnel à se familiariser avec l'équipement. Ceci est particulièrement important pour l'équipe de maintenance.

Avec la GMAO moderne comme Limble, les manuels d'utilisation peuvent être attachés aux actifs respectifs.

Un exemple de carte de ressources dans Limble CMMS (qui peut inclure des manuels d'utilisation)

De cette façon, les techniciens de maintenance et les opérateurs peuvent y accéder de n'importe où en quelques clics. Combinez cela avec un accès rapide à l'historique de maintenance et aux listes de contrôle et vous avez créé un environnement où les techniciens de maintenance ont tout ce dont ils ont besoin pour minimiser les temps d'arrêt et passer le moins de temps possible à dépanner les équipements défaillants.

Les OEM peuvent proposer des programmes de formation

Si le produit est un équipement hautement technique ou sensible, les fournisseurs OEM proposent souvent des services supplémentaires sous la forme de programmes de formation à la maintenance. Ceux-ci peuvent inclure des modules axés sur les opérations ainsi que sur les réparations, le dépannage et la maintenance avancée des équipements.

Les OEM fournissent des mises à niveau et des modules complémentaires personnalisés

Dans les domaines informatique et logiciel, les mises à jour logicielles fréquentes et les correctifs de sécurité sont des fonctionnalités courantes fournies par les OEM. Le logiciel OEM améliore l'expérience de l'utilisateur final et aide à neutraliser les menaces de sécurité potentielles.

De même, en ce qui concerne l'équipement, les OEM peuvent proposer des mises à niveau, des extensions et des modules complémentaires personnalisés en option, en fonction des besoins changeants de votre entreprise.

Les OEM fournissent des pièces de rechange et des pièces de rechange

Dans toutes les pièces de matériel, certaines pièces sont plus sujettes à la dégradation que d'autres. Les entreprises conservent souvent un stock constant de pièces de rechange essentielles pour leurs actifs critiques. Ces stocks doivent être renouvelés régulièrement.

Naturellement, les équipementiers sont généralement les meilleures (sinon les plus économiques) sources de pièces de rechange et de pièces de rechange d'équipement.

Les OEM proposent un service après-vente et une maintenance/réparations

Certains fournisseurs OEM peuvent également proposer des services de maintenance continue dans le cadre d'un programme d'assistance après-vente. Lorsqu'il s'agit d'équipements hautement spécialisés, l'équipe de maintenance sur site peut ne pas disposer de l'expertise ou des outils nécessaires pour effectuer les actions de maintenance requises.

Le coût de ces services dépend du contrat de maintenance signé. Vous pouvez utiliser le module de gestion des fournisseurs de Limble CMMS pour suivre les coûts associés à chaque fournisseur, ainsi que pour suivre leur travail.

Un écran de présentation du fournisseur dans Limble CMMS  

Gardez à l'esprit qu'il existe de nombreux fournisseurs OEM qui ne fournissent pas tous les services susmentionnés. Choisir des fournisseurs qui ne fournissent pas une documentation adéquate ou un approvisionnement fiable en pièces de rechange peut augmenter vos coûts de maintenance et le risque de temps d'arrêt imprévus. Assurez-vous de faire vos devoirs lorsque vous choisissez vos fournisseurs de maintenance.

Les alternatives aux pièces OEM - OE, ODM, après-vente

La fourniture de pièces de rechange abordables est une préoccupation importante pour toute entreprise industrielle. La gestion des stocks de pièces détachées est une dépense majeure et incontournable pour toute entreprise utilisant des équipements industriels.

Désormais, les OEM peuvent sembler être le choix naturel en tant que source de toutes les pièces de rechange et pièces détachées. Mais d'autres options existent sur le marché, sous la forme de pièces de rechange OE, ODM et de rechange. Voyons comment ils se comparent aux pièces de rechange OEM.

Pièces OEM vs OE

OE signifie Original Equipment, le même que dans "OEM". Les pièces OE et OEM sont identiques car elles sont fabriquées sur la base des mêmes spécifications d'usine. La seule différence – une autre entreprise fabrique les pièces d'origine.

Par exemple, considérons un composant automobile OEM pour une Mercedes fabriqué en interne par l'entreprise. La variante OE du même composant peut provenir de sous-traitants de pièces automobiles agréés de Mercedes - des sociétés comme Hella Behr.

Le composant OE viendra avec le logo Mercedes authentique et la même qualité de construction et la même fiabilité que le produit d'origine. Les pièces de rechange OE ont tendance à être moins chères que leurs homologues OEM.

OEM contre ODM 

ODM est l'acronyme de Original Design Manufacturer. ODM et OEM sont souvent utilisés de manière interchangeable et causent pas mal de confusion. Un fabricant de conception originale est une entreprise qui fabrique un nouveau produit sur la base de spécifications et de conceptions exactes fournies par un client qui possède toutes les licences et la marque.

Un excellent exemple d'ODM - relation client concerne les nouveaux téléphones mobiles Nokia. Les téléphones sont développés et conçus par la société finlandaise HMD Global. Ils possèdent la marque Nokia, mais la production est gérée par des ODM comme le fabricant d'électronique taïwanais Foxconn. Le nom de l'ODM n'apparaît pas sur les produits vendus au détail - le téléphone porte la marque Nokia.

Étant donné que les ODM reposent sur la conception et les spécifications fournies par le propriétaire de la marque, vous pouvez vous attendre à la même qualité et à la même fiabilité que sur le produit d'origine de l'entreprise, probablement à des coûts moins élevés également.

Pièces OEM vs pièces de rechange

Les pièces de rechange sont fabriquées par des entreprises qui ne sont généralement pas liées à l'OEM. Il existe de nombreuses entreprises, en particulier dans le segment automobile, impliquées dans la production d'alternatives de rechange pour les pièces de rechange OEM.

Les pièces de rechange sont très attrayantes – elles peuvent être 60 % moins chères que les pièces OEM ou OE. Mais cette accessibilité s'accompagne de mises en garde majeures en termes de qualité et de fiabilité.

Les pièces de rechange OEM/OE provenant de différentes sources offriront un niveau de fiabilité similaire. Mais avec les pièces de rechange, vous n'avez pas cette garantie. Il existe de nombreuses options de fabricants obscurs, avec des variations sauvages de qualité.

Certaines solutions de rechange coûteuses offrent des performances et une durabilité comparables (ou supérieures) aux pièces OEM. Malheureusement, c'est plus une exception qu'une règle. La grande majorité des pièces de rechange à bas prix sont assorties d'une garantie limitée et d'une qualité médiocre.

Si vous pouvez trouver une marque toujours fiable, les pièces de rechange peuvent être un excellent moyen de réduire les coûts de maintenance de vos actifs moins prioritaires. Pour les actifs critiques, il est préférable de s'en tenir aux pièces OEM/OE.

Moins cher n'est (presque) jamais mieux

Du point de vue de la maintenance pure, le choix du bon OEM pour les actifs critiques dépendra de plusieurs facteurs. Le niveau de support offert par l'OEM par le biais de la formation, des manuels et du service après-vente aura des implications à long terme sur la fiabilité et la longévité des actifs.

La disponibilité et le prix des pièces de rechange OEM, ainsi que l'équilibre prix/qualité des pièces de rechange, peuvent facilement compliquer la sélection des fournisseurs.

En fin de compte, la décision devrait être fondée sur une perspective à long terme. Les pièces et produits moins chers devront être remplacés plus souvent, ce qui vous obligera à dépenser plus de ressources de maintenance à long terme. Plus de travail signifie également plus de temps d'arrêt.

Gardez cela à l'esprit lorsque vous choisissez votre fabricant d'équipement d'origine et votre fournisseur de pièces OEM.