Mesures de maintenance 101 :cours accéléré sur la maintenance basée sur les données

Que sont les métriques de maintenance ?

À la base, les métriques de maintenance sont des mesures. Ce sont des informations sous forme de nombres. Ces informations sont utilisées pour suivre l'état d'un processus spécifique (le nombre d'ordres de travail que le service de maintenance reçoit dans une journée, par exemple).

Les mesures de maintenance traduisent les actions en chiffres pour clarifier les performances de chacun et de tout dans votre établissement. Ils vous permettent de retracer les résultats jusqu'à leurs racines afin que vous puissiez prendre de meilleures décisions et améliorer vos opérations de manière significative.

Il existe une différence entre les KPI de maintenance et les métriques de maintenance. Les KPI relient les progrès aux performances, tandis que les métriques relient les performances à l'action. En d'autres termes, les KPI sont la cible que vous visez et les métriques sont les flèches que vous tirez sur la cible. Par exemple, votre KPI de maintenance peut être un temps d'arrêt et les métriques que vous mesurez pour ce KPI peuvent inclure le temps moyen de réparation (MTTR) ou la précision de l'inventaire.

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Pourquoi les métriques de maintenance sont-elles importantes ?

Imaginez que votre voiture n'ait pas de jauge à essence, de compteur kilométrique ou de compteur de vitesse. Maintenant, imaginez conduire cette voiture au travail tous les jours. Ce serait un chaos total, avec des réservoirs d'essence vides, des contraventions pour excès de vitesse et des pannes coûteuses.

Si quelque chose dans ce scénario vous semble familier, vous n'êtes pas seul. De nombreuses équipes de maintenance ont du mal à évaluer l'impact global de leurs tâches quotidiennes. Mais il est impossible d'améliorer ce que vous ne pouvez pas mesurer, c'est pourquoi les métriques sont cruciales pour le succès de toute organisation.

Mesures de maintenance courantes

Tout dans la maintenance peut être divisé en deux domaines :les personnes et les actifs. Suivre, analyser et optimiser les performances de ces deux éléments est la clé du succès de la maintenance. C'est pourquoi toutes les métriques de maintenance découlent de ces composants.

Mesures opérationnelles :mesurer la façon dont les gens travaillent

L'efficacité est un must dans l'entretien. Les humains aussi. Les deux sont liés. La mesure des performances de votre équipe permet d'éliminer plus facilement les inefficacités, les redondances et la maintenance réactive. Les mesures opérationnelles vous aident à gérer vos employés afin qu'ils puissent atteindre leur plein potentiel.

• Pourcentage de maintenance planifiée
• Conformité à la maintenance préventive

Mesures de performance des actifs :mesurer le fonctionnement de l'équipement

Les actifs font les produits sur lesquels votre entreprise est construite. C'est pourquoi il est essentiel que l'équipement fonctionne de manière fiable (et pendant longtemps). Les mesures des actifs vous permettent de suivre l'impact de la maintenance sur les performances des actifs et de garantir que l'équipement fonctionne toujours comme il est censé le faire.

• Délai moyen de réparation
• Délai moyen entre les pannes
• Efficacité globale de l'équipement

Métriques d'inventaire :mesurer le fonctionnement des pièces

Une bonne gestion des stocks conduit souvent à un bon entretien. Lorsque la bonne pièce est au bon endroit, les tâches sont effectuées rapidement et correctement. Les mesures d'inventaire vous fournissent les informations nécessaires pour prendre de meilleures décisions concernant les pièces de rechange et aider votre maintenance à exceller.

• Ratio de chiffre d'affaires
• Pourcentage de pièces à rotation lente et obsolètes

Quelles métriques de maintenance devez-vous mesurer ?

L'une des plus grandes erreurs commises par les équipes de maintenance est d'adopter aveuglément chaque mesure. Cela conduit souvent à la déception, car les mesures ne conduisent à un changement positif que lorsqu'elles sont pertinentes, comprises et mises en œuvre. Ce n'est pas parce que la plupart des organisations utilisent une statistique que cela aura du sens pour votre opération de l'utiliser également.

Il y a quelques étapes clés à suivre lors du choix des métriques de maintenance qui ont du sens pour votre organisation.

1. Comprendre quels sont vos objectifs organisationnels.
2. Créez un plan global pour atteindre ces objectifs.
3. Liez chaque objectif à un KPI quantifiable. Demandez-vous :"Quel est le résultat souhaité et pourquoi est-ce important ?"
4. Décidez qui a la capacité de mettre en œuvre ce plan et comment. Déterminez vos méthodes pour mesurer les progrès et influencer les résultats.
5. Obtenez les commentaires de diverses parties prenantes, comme les techniciens et les opérateurs. Demandez-leur quels processus sont liés à certains KPI. Cela vous mènera aux indicateurs importants pour votre entreprise.

Comment suivre les métriques de maintenance

Après avoir sélectionné vos métriques, vous devez savoir comment les suivre. Cela se fait avec trois ingrédients cruciaux :des outils, des processus et des personnes.

Les bons outils capturent les chiffres et calculent les métriques. Les bons processus transforment ces données en informations et ces informations en stratégie. Enfin, les bonnes personnes aident votre organisation à exécuter les outils, à exécuter les processus et à mettre en œuvre des stratégies.

Vous devez vous poser trois questions clés pour vous assurer d'avoir les bons outils, processus et personnes.

1. Comment allez-vous mesurer les progrès ?
   Cette question vous aide à vous organiser. Il établit les meilleurs outils pour suivre les chiffres que vous souhaitez, qui est responsable du suivi des progrès, vos méthodes pour maintenir l'exactitude des données et un processus d'analyse des résultats.
2. Comment pouvez-vous influencer le résultat ?
   Cette question vous aide à passer à l'action. Il vous permet de comprendre toutes les manières dont une métrique peut être influencée et d'identifier les métriques que vous contrôlez, afin que vous puissiez élaborer une stratégie autour d'elles.
3. Comment saurez-vous si vous réussissez ?
   Cette question vous aide à boucler la boucle. Cela crée une ligne d'arrivée à viser, afin que vous puissiez comprendre si vous avez besoin d'un nouvel objectif ou si vous devez faire des ajustements pour atteindre celui que vous avez déjà.

Comment utiliser les métriques pour améliorer vos opérations de maintenance

Les métriques de maintenance sont inutiles si elles ne conduisent pas à un réel changement dans votre organisation. Les métriques peuvent être utilisées de nombreuses manières pour améliorer vos opérations dans les domaines qui comptent le plus pour vous et votre entreprise.

Réduire les temps d'arrêt

L'examen des métriques de maintenance vous permet de déterminer où le temps d'arrêt est un problème et comment il est causé. Par exemple, l'analyse du MTBF et du MTTR peut vous aider à identifier si le temps d'arrêt est causé par un problème fondamental avec un actif ou par un processus d'ordre de travail faible. Vous pouvez utiliser des mesures de maintenance pour relier les points et éliminer les mauvaises habitudes ou la cause première des pannes afin de réduire les temps d'arrêt.

Améliorer la santé et la sécurité

Il a été démontré que la maintenance réactive cause plus de deux fois plus d'accidents que la maintenance préventive. La mesure des métriques de maintenance, telles que PMP et PMC, peut donner un coup de pouce à votre programme de maintenance préventive et vous aider à prévenir les accidents et à réussir les audits. Ces mesures vous permettent de trouver des moyens d'améliorer le processus de commande de travail, en donnant aux techniciens les outils et les ressources dont ils ont besoin pour effectuer le travail plus rapidement, plus facilement et en toute sécurité.

Réduire les coûts

Les mesures de maintenance peuvent vous aider à repérer où vous dépensez de l'argent inutilement. Prenons l'exemple du ratio de rotation des stocks. Le calcul du STR vous indique si vous êtes en surstock ou en sous-stock, ce qui est un point de départ pour identifier les pièces à usage élevé et à faible usage. Cela vous permet de maximiser votre budget d'inventaire et d'atténuer l'impact des pannes en vous assurant que les pièces cruciales sont sur place.

Augmenter l'efficacité

Des actifs efficaces et des opérations de maintenance efficaces sont souvent liés. L'efficacité globale de l'équipement est une mesure de maintenance qui peut identifier les lacunes de votre opération afin que vous puissiez y remédier. L'OEE est un outil d'évaluation des personnes, des processus et des outils qui ont un impact sur la production. Par exemple, si une mauvaise qualité entraîne votre TRS vers le bas, cela est probablement dû à des défaillances de processus ou à un manque de standardisation. Avec ces informations, vous pouvez travailler sur l'amélioration de ces domaines de votre opération.

Communiquer la valeur de la maintenance

La maintenance est souvent une profession ingrate, mais être capable de communiquer sa valeur est essentiel pour obtenir des ressources supplémentaires et l'adhésion des dirigeants aux nouvelles stratégies. Les chiffres racontent la meilleure histoire, c'est là que les métriques de maintenance peuvent aider. Ils vous permettent de connecter un changement de processus (passage des ordres de travail papier aux ordres de travail numériques), à une amélioration quantifiable (MTTR inférieur) et cette amélioration au retour sur investissement (augmentation du temps de disponibilité/des revenus).

Métriques de maintenance :les éléments constitutifs du succès de la maintenance

L'information est l'un des meilleurs outils que tout professionnel de la maintenance puisse utiliser. Plus vous avez d'informations, moins vous devez vous fier à votre intuition et à vos conjectures. Lorsque vous pouvez éliminer l'incertitude de l'équation, tout augmente, de la disponibilité à l'efficacité. Les métriques de maintenance peuvent fournir ces informations précieuses aux organisations afin qu'elles puissent prendre des décisions plus judicieuses sur tout, de la gestion des stocks aux performances des actifs. Maximiser le potentiel de ces métriques dépend en fin de compte des systèmes et processus mis en place par les installations. Si vous êtes prêt à gérer les données qui vous parviennent, le ciel est la limite pour votre opération de maintenance.