Comment convaincre votre patron (et son patron) que vous avez besoin d'une GMAO

Rencontrez Justin…

Justin est responsable des équipements et des achats dans une entreprise de dragage industriel. Son matériel n'est pas fiable. Son équipe est loin d'être aussi efficace qu'elle devrait l'être. L'entretien de ses machines coûte beaucoup trop cher.

Mais Justin sait comment résoudre ce problème :créez de meilleurs processus et obtenez les outils nécessaires à son équipe pour les mettre en œuvre.

Il propose la solution, mais il s'est arrêté. Il n'y a pas d'argent pour ça. Justin et son équipe doivent se débrouiller avec leurs anciens systèmes dysfonctionnels.

Un ralentisseur pas si petit

Il y a une fin heureuse à cette histoire, mais c'est la preuve d'un problème commun :la maintenance perd souvent la bataille du budget.

Si votre tension artérielle monte en flèche, vous avez probablement été Justin (ou vu Justin) trop de fois auparavant. Mais cela ne signifie pas que tout espoir est perdu.

Voyez comment Justin a géré le ralentisseur de son équipe de maintenance

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Un plan de bataille

Cet article vous prépare à vendre votre vision d'une opération de maintenance nouvelle et améliorée à votre patron, son patron et toute autre personne possédant les clés du coffre-fort.

Nous nous concentrons spécifiquement sur l'obtention du feu vert pour une GMAO, car les nouvelles technologies apportent souvent le retour sur investissement le plus élevé, mais elles s'accompagnent du prix le plus élevé et d'un changement dans la culture d'entreprise.

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Table des matières

1. Cinq avantages d'une GMAO qui intéressent les chefs d'entreprise
2. Quatre choses que les décideurs détesteront à propos de votre projet de GMAO (et comment changer d'avis)
3. Neuf questions à vous poser lorsque vous vous préparez à pitcher une GMAO
4. Finalisation de votre pitch

Cinq avantages d'une GMAO qui intéressent les chefs d'entreprise

Vous devez parler le langage des chefs d'entreprise pour attirer leur attention. Les décideurs sont les plus susceptibles de se soucier de cinq domaines. Une GMAO peut prendre en compte chacun d'eux.

1. Ce qui compte pour les décideurs :la croissance

Le statu quo n'excite pas les chefs d'entreprise. En fait, 81 % des PDG de la fabrication industrielle déclarent que la croissance de l'entreprise est en tête de leur liste de choses à faire, selon une enquête de PWC.

La croissance signifie plus d'argent pour l'entreprise, mais cela signifie également obtenir une plus grosse part du gâteau que les concurrents. C'est une formule infaillible pour un succès à long terme.

Comment une GMAO aide-t-elle à cela

Deux mots :efficacité et fiabilité.

Produire plus et gaspiller moins est le chemin le plus sûr vers la croissance. L'une des caractéristiques les plus utiles d'une GMAO est sa capacité à vous aider à planifier et à optimiser la maintenance préventive et conditionnelle, ainsi que d'autres stratégies sophistiquées. Cela conduit à des machines plus saines qui produisent plus avec une qualité supérieure. Cela réduit également les temps d'arrêt, le surstockage et le gaspillage de ressources.

2. Ce qui intéresse les décideurs :les coûts

« La première question qui vous sera probablement posée est : « Combien d'argent économisera-t-elle et où ? » explique Stuart Fergusson, directeur principal de l'ingénierie des ventes chez Fiix, à propos de la présentation d'une GMAO.

Les dépenses étant toujours dans l'esprit des chefs d'entreprise, il est clair que tout investissement important dans la technologie devra générer des économies ailleurs dans l'entreprise.

Comment une GMAO aide-t-elle à cela

Nous avons examiné les coûts et le retour sur investissement des logiciels de GMAO, mais si vous recherchez des chiffres rapides (avec l'aimable autorisation de ReliabilityWeb), en voici quelques-uns qui inciteront votre patron à prendre note :

• Une réduction de 5 % à 15 % des coûts de maintenance globaux grâce à une meilleure gestion des flux de travail
• Des économies allant jusqu'à 20 % grâce à l'optimisation des stocks et des achats
• Une réduction de 20 % des coûts liés aux temps d'arrêt grâce à l'amélioration de la productivité et de l'allocation des ressources

Joe Netherland, responsable des pièces détachées chez Liberty Oilfield Services, a constaté en personne ces avantages de réduction des coûts. Avant d'obtenir une GMAO, l'équipe de Joe manquait d'énormes quantités d'inventaire, ce qui entraînait des coûts énormes et inutiles. Une GMAO a permis à Joe de résoudre ce problème en documentant chaque pièce qu'ils utilisaient.

« Maintenant, ces inventaires trimestriels ne sont pas des événements », explique Joe. "Notre directeur financier nous a dit que le chiffre en dollars est maintenant si petit qu'il n'y a pas de quoi s'inquiéter."

3. Ce qui compte pour les décideurs :les gens

Trouver et retenir les bonnes personnes est quelque chose qui inquiète beaucoup de chefs d'entreprise. Plus de 75 % des PDG s'inquiètent de l'embauche d'employés possédant les bonnes compétences, selon une étude de KPMG.

Ce chiffre n'est pas surprenant étant donné qu'il en coûte en moyenne 33 % du salaire annuel d'un travailleur pour embaucher un remplaçant, sans parler du roulement du personnel qui pèse sur la culture d'entreprise, l'efficacité et l'innovation.

Comment une GMAO aide-t-elle à cela

« Le plus grand défi pour l'industrie de la maintenance est le manque de main-d'œuvre qualifiée à l'horizon », déclare Stuart. "Sans ces compétences, l'équipement ne sera pas aussi fiable que les fabricants en ont besoin."

Malheureusement, le logiciel de GMAO ne résout pas cette crise. Mais cela peut aider à réduire l'impact du chiffre d'affaires (qui dépasse déjà les 20% dans l'industrie) maintenant et à l'avenir. Une GMAO stocke toutes les connaissances et informations sur les actifs, les pièces, les flux de travail et plus encore en un seul endroit. Le nouveau personnel de maintenance peut être intégré plus rapidement et éviter la courbe d'apprentissage abrupte. Les intégrations de GMAO permettent également de partager les données de maintenance avec d'autres départements, ils ne sont pas laissés de côté si le roulement frappe votre équipe.

4. Ce qui intéresse les décideurs :l'information

Les données sont incroyablement précieuses. En fait, il pourrait s'agir de la ressource la plus précieuse sur terre. Il aide votre entreprise à optimiser chaque décision tout en prévoyant les problèmes et en s'y préparant avant qu'ils ne deviennent des tueurs d'entreprise. En bref, les chefs d'entreprise veulent plus de données, ils veulent plus de données et ils veulent pouvoir en faire une stratégie gagnante.

Comment une GMAO aide-t-elle à cela

Une GMAO aide votre équipe de maintenance à collecter plus d'informations et à s'assurer qu'elles sont exactes, organisées et utiles.

Le logiciel de maintenance récupère toutes les informations que vous collectez déjà et facilite la journalisation et la recherche, d'autant plus que les techniciens peuvent transporter des historiques d'actifs, des ordres de travail, des journaux d'audit, etc. dans leur poche avec les applications de GMAO mobiles. Les intégrations de GMAO signifient également que votre logiciel peut se connecter à des capteurs d'actifs et à d'autres collecteurs de données, tels que des automates programmables et des systèmes SCADA. C'est un moyen simple d'obtenir des données précises sur l'état et les performances des actifs.

Combinez cela avec des rapports automatisés et vous avez ajouté un outil d'analyse super puissant à votre entreprise. Avec suffisamment de données et les bons processus, ces informations peuvent être utilisées pour prévoir les pannes, optimiser l'achat de pièces, réduire les coûts, améliorer les performances des équipements, etc.

5. Ce qui compte pour les décideurs :la sécurité

Nous avons tous entendu les histoires de grandes entreprises piratées. C'est un cauchemar qu'aucun chef d'entreprise ne veut vivre. En fait, 20 % des PDG de cette enquête ont classé la cybersécurité comme l'une de leurs cinq principales préoccupations. Tout projet qui vient avec l'avantage supplémentaire d'une meilleure sécurité sera accueilli à bras ouverts.

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Comment une GMAO aide-t-elle à cela

Le logiciel de GMAO basé sur le cloud rend la sécurisation de vos données de maintenance un jeu d'enfant. Il verrouille toutes vos données sur des serveurs sécurisés avec des sauvegardes, éliminant ainsi le risque de perdre des enregistrements physiques et numériques.

Justin, le pro de la maintenance persévérant de notre histoire, travaille en territoire cyclonique et sait de première main comment la GMAO basée sur le cloud peut fournir une sécurité indispensable.

"Si un ouragan frappe et détruit mon immeuble", déclare Justin, "j'ai perdu toutes mes données."

Stocker vos données dans une GMAO basée sur le cloud est le meilleur moyen de garantir que la maintenance n'est pas un maillon faible en matière de sécurité.

Voir 20 des plus grands avantages offerts par une GMAO

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Quatre choses que les décideurs détesteront à propos de votre projet de GMAO (et comment changer d'avis)

Avouons-le aux faits :la navigation ne se fera pas en douceur lors du lancement d'une GMAO. Se préparer aux objections avant qu'elles ne soient soulevées vous aidera à transformer un non en un oui.

La plupart des chefs d'entreprise ne vous diront pas qu'il n'y a pas assez de valeur dans un projet. Au lieu de cela, ils vous diront qu'il n'y a pas assez d'argent pour cela. Ne vous laissez pas abattre. Si le ROI est suffisamment élevé, l'argent sera trouvé.

Voici quelques conseils pour montrer la valeur d'une GMAO :

1. Expliquez le problème et soyez précis. Par exemple, montrez-leur ce qu'une panne récente a coûté à l'entreprise et comment elle aurait pu être évitée grâce à un logiciel.
2. Magnifiez les gains. Prenez les avantages potentiels et amplifiez-les. Si une panne majeure était évitée une fois par mois, dans quelle mesure votre entreprise pourrait-elle être plus productive en un an ?
3. Montrez l'écart. Prouvez que vos problèmes ne peuvent pas être résolus avec les outils, le budget, les personnes et les processus dont vous disposez déjà. Où sont les lacunes que seule une GMAO peut combler ?

Une GMAO apportera des gains majeurs, mais combien de temps faudra-t-il pour les obtenir ? Un ans? Trois ans? Suite? Un chef d'entreprise voudra savoir.

Avant de présenter l'idée d'une GMAO à un décideur, c'est une bonne idée de créer une feuille de route pour le projet qui comprend les étapes clés. Identifiez les gains rapides, les objectifs à long terme, les KPI et les références. Votre feuille de route n'a pas besoin d'être définitive, mais vous devez avoir une bonne idée des domaines qui vous donneront rapidement les meilleurs rendements.

Faites un remue-méninges sur certains obstacles pour voir une valeur rapide et des stratégies pour les surmonter. Par exemple, si le transfert de vos données vers une GMAO va vous coûter beaucoup de temps, réfléchissez à la manière dont un fournisseur de GMAO pourrait vous soulager d'une partie de ce travail.

Dans un monde parfait, vous déploieriez la GMAO, le personnel l'adopterait et la valeur commencerait à monter. Malheureusement, nous ne vivons pas dans un monde parfait.

Les grands projets technologiques se heurtent généralement à un ou deux obstacles (ou 10) en cours de route. Ces ralentisseurs peuvent ralentir la productivité, entraver la croissance et nuire à la culture d'entreprise. Éliminez ce problème dans l'œuf en vous assurant que les principales parties prenantes sont associées au projet dès le départ et qu'un champion de la GMAO est établi. Cela n'éliminera pas tous les contretemps, mais cela garantit aux chefs d'entreprise que la culture n'est pas brisée avant que le projet ne démarre.

La source la plus courante de cette objection est un manque de confiance dans le fournisseur de GMAO. Ils ne font pas confiance au fournisseur pour faire ce qui est nécessaire pour atteindre un succès à long terme, comme assister la gestion du changement ou évoluer pour grandir avec l'entreprise.

Construisez la confiance dans le projet en montrant la preuve de la réussite. Par exemple, trouvez des concurrents dans votre secteur qui utilisent une GMAO et voient des résultats. Recherchez des études de cas sur des entreprises qui ont amélioré leurs opérations avec un logiciel de maintenance. Les chefs d'entreprise font également confiance aux autres chefs d'entreprise. Trouvez des critiques ou des commentaires de première main de personnes ayant des titres de poste similaires. Il n'est jamais inutile de rechercher sur LinkedIn ou de passer quelques appels pour obtenir ces informations.

Neuf questions à vous poser lorsque vous vous préparez à pitcher une GMAO

Combien cela va-t-il coûter ? Vous ne connaissez peut-être pas le nombre exact, mais venez avec des estimations et des options.

Quel problème va-t-il résoudre ? Montrez des exemples concrets de la façon dont une GMAO peut réduire les risques et présenter des avantages quantifiables de la résolution du problème.

Quelles sont les alternatives ? Préparez-vous à dire au décideur pourquoi ils ne sont pas meilleurs.

Combien de temps faudra-t-il pour voir la valeur ? Venez à la table avec une ébauche de feuille de route.

Qui sera en charge du projet ? Déterminez qui sera responsable et comment cela affectera leurs autres responsabilités. Obtenez un engagement envers le projet de la part des principales parties prenantes.

Comment le projet affectera-t-il d'autres parties de l'organisation ? Examinez les avantages, les interruptions et les cas d'utilisation possibles pour les unités commerciales en dehors de la maintenance. Déterminez également si la GMAO peut être facilement connectée aux autres technologies utilisées par votre organisation.

Quels sont les risques pour le projet ? Il y aura toujours des risques avec les grands projets informatiques. Vous avez juste besoin de savoir ce qu'ils pourraient être et comment vous y préparer.

Comment ce projet s'aligne-t-il sur les objectifs de votre entreprise ? C'est votre opportunité de montrer qu'une GMAO peut avoir un impact sur l'organisation au plus haut niveau.

Comment allez-vous gérer le changement ? La clé du succès d'un logiciel réside dans la gestion des changements apportés par les nouvelles technologies. Ayez un plan pour faire participer tout le monde.

Finalisation de votre pitch

Vous vous souvenez de Justin depuis le début de cet article ? Il a subi un programme de maintenance basé sur Excel pendant plus d'un an avant de lancer à nouveau une GMAO. Son entreprise achetait de nouveaux équipements coûteux et il a saisi sa chance pour montrer comment un nouveau logiciel pouvait maximiser le retour sur investissement de ces actifs. Cette fois, c'était différent :il a obtenu le feu vert pour acheter une GMAO.

Il n'a pas fallu longtemps après l'adoption du système pour commencer à remarquer des améliorations. "[En 90 jours], je constate un retour dans des proportions astronomiques uniquement en termes de réduction des temps d'arrêt du projet", déclare Justin.

« ... Nous avons un système complet, ce qui signifie qu'il suivait nos coûts, il suivait notre maintenance, et tout était enveloppé dans un joli petit nœud dans un bon de travail. Cela a simplement rendu les choses beaucoup plus faciles."

L'expérience de Justin est la preuve qu'être préparé vous donnera toujours les meilleures chances d'obtenir le feu vert sur votre projet de GMAO. Les chefs d'entreprise peuvent avoir d'autres priorités, opinions et contraintes, mais le fait d'avoir un plan solide, une adhésion et des avantages réalistes vous permettra de faire un pas de plus vers la concrétisation de votre vision d'une meilleure opération de maintenance.