Les leaders de la maintenance :une bonne idée, peut-être ?

On a demandé une fois au Mahatma Gandhi ce qu'il pensait de la civilisation occidentale. Il a répondu qu'il pensait que ce serait une bonne idée. La même pensée vient à l'esprit lorsque l'on considère les compétences de gestion dans les services de maintenance.

Le personnel de maintenance devient souvent des leaders au toucher de « la baguette magique ». La baguette fonctionne de manière mystérieuse. La baguette transforme comme par magie une personne qui n'a jamais occupé un poste de direction en un leader. Il convertit la personne en leader de manière transparente sans aucune formation, coaching, description de poste ou direction de la part de ses pairs. Son utilisation a généralement lieu vers 17h30. le vendredi et par magie (d'où le nom) transforme la personne en chef de maintenance le lundi à 6 heures du matin. La baguette peut être le meilleur outil d'entretien sur le marché !

Des exemples de leaders nés par magie sont de jeunes ingénieurs occupant des postes de supervision, des ingénieurs seniors devenant responsables de maintenance, des artisans devenant planificateurs de maintenance et des acheteurs devenant responsables de pièces détachées de maintenance.

Je partagerai quelques réflexions sur le leadership de la maintenance, en particulier pour toutes les personnes qui ont croisé le chemin de la baguette.

Suggestion n°1 :Un leader doit d'abord savoir vers quoi s'orienter.
L'idée même d'être un leader s'effondre si le leader ne sait pas vers quelles croyances il doit conduire. Quel est l'objectif à long terme de la gestion de la fiabilité et de la maintenance dans votre entreprise, usine, zone ou service ? Espérons que votre entreprise a documenté et diffusé des croyances en matière de gestion de la fiabilité et de la maintenance. Si ce n'est pas le cas, l'entreprise, l'usine, la zone et/ou le département ont mis leurs dirigeants sur la voie de l'échec.

Interrogé sur la chose la plus importante à savoir en tant que leader, l'ancien maire de New York Rudolph Giuliani a déclaré que vous devez savoir en quoi vous croyez avant de commencer à diriger les autres.

Si vous êtes responsable de maintenance ou d'usine, demandez-vous si vous avez mis en place un « endroit où aller » clairement défini pour vos efforts de maintenance et de fiabilité. Ceux qui liront ma dernière chronique (voir « Planifier un chemin clair vers des améliorations de la fiabilité » sur www.reliableplant.com) reconnaîtront la suggestion de définir les « meilleures pratiques ». IDCON effectue ce travail pour de nombreuses organisations et divise généralement la liste de contrôle en ces catégories :

• Direction et organisation de la maintenance

• Maintenance préventive

• Planification et ordonnancement

• Gestion des pièces de rechange

• Élimination des problèmes de cause première

• Interface ingénierie avec maintenance

• Base de données technique

• Amélioration des compétences pour l'horaire et la gestion

• Installations, outils et ateliers

Vous pouvez envisager d'utiliser cette catégorisation comme point de départ pour votre liste. L'idée est de faire une liste de contrôle dans chaque catégorie qui est très claire pour l'organisation. Dans la section PM, vous pouvez indiquer « nous stockerons les lubrifiants correctement » ; ou, dans la gestion des pièces de rechange, « nous aurons une précision d'enregistrement d'inventaire de 95 % ou plus. »

Que vous soyez un directeur d'entreprise, un directeur d'usine, un directeur de maintenance, un planificateur ou un superviseur, demandez-vous si vous avez un ensemble de croyances vers lesquelles vous diriger. Sinon, je vous suggère de faire une liste avec votre organisation.

Suggestion n°2 :Comprendre le rôle d'un responsable maintenance.
Beaucoup de gens pensent que le rôle d'un responsable de la maintenance est de dire aux autres ce qu'ils doivent faire. Je pense que cela est faux. D'autres pensent que le rôle d'un responsable de la maintenance est de motiver et d'encourager les autres. Je pense que c'est aussi un peu malavisé. Laisse-moi expliquer.

Le rôle d'un responsable de la maintenance est simplement d'amener les autres à faire ce que vous voulez qu'ils fassent. L'encouragement, la motivation, les décisions de groupe et bien plus encore sont des outils qui orientent les gens dans la bonne direction. Mais en fin de compte, un leader essaie de faire faire aux autres ce qu'il veut qu'ils fassent. Encore une fois, si un leader réussit, nous espérons que l'entreprise pour laquelle il travaille a défini en termes simples où diriger.

Comment les responsables de la maintenance peuvent-ils amener les gens à faire ce qu'ils veulent qu'ils fassent ? Je pense que c'est un art que peu de maîtres, mais beaucoup peuvent s'améliorer. Je continuerai sur ce sujet dans le prochain numéro, en commençant par quelques réflexions sur la façon de faire en sorte que les gens fassent ce que nous voulons qu'ils fassent.

Torbjörn (Tor) Idhammar est partenaire et vice-président des consultants en gestion de la fiabilité et de la maintenance pour IDCON Inc. Ses principales responsabilités incluent la formation et le soutien à la mise en œuvre de la maintenance préventive/des soins essentiels et de la surveillance de l'état, de la planification et de la programmation, de la gestion des pièces de rechange et des causes profondes des problèmes. élimination. Il est l'auteur de « Condition Monitoring Standards » (volumes 1 à 3). Il a obtenu un BS en génie industriel de la North Carolina State University et un MS en génie mécanique de l'Université de Lund (Suède). Contactez Tor au 800-849-2041 ou par e-mail à [email protected].
Consultants en Management en Fiabilité et Maintenance – IDCON
www.idcon.com