Formation virtuelle sur la sécurité :comment MSA utilise la technologie pour protéger vos travailleurs

La formation virtuelle permet aux professionnels de la sécurité de se tenir au courant des dernières pratiques de sécurité malgré la diminution des budgets de voyage et la nécessité d'une distanciation physique généralisée. Voici comment MSA Safety a renforcé son programme de formation virtuelle pour répondre aux besoins de l'industrie.

Lorsqu'une entreprise pharmaceutique mondiale de taille moyenne basée dans le Sud-Est a décidé d'annuler sa formation sur les espaces confinés au siège de MSA Safety plus tôt cette année en raison de la pandémie, MSA a immédiatement proposé des sessions de formation virtuelles à la place.

Au début, la société pharmaceutique était sceptique; ses responsables de la sécurité ne voulaient pas échanger un programme de formation en personne contre un programme virtuel. L'équipe de MSA a donc suggéré aux dirigeants de l'entreprise de participer à une « journée portes ouvertes », une démonstration en ligne de 20 minutes des capacités de formation virtuelle de MSA.

L'impact a été remarquable. Après avoir vu cette démonstration, "le client s'est rendu compte que nous pouvions répondre de manière adéquate à toutes ses préoccupations virtuellement, tout en offrant la formation de qualité dont il avait besoin pour son équipe sans cours en face à face", déclare Rebecca Trimpey, responsable de la formation mondiale chez MSA Safety. .
 

« Maintenant, ils sont convaincus que la formation virtuelle fonctionne », ajoute-t-elle, notant que l'approche de MSA permet aux entreprises comme celle-ci de surmonter les budgets de voyage limités et les besoins de distanciation sociale, « ce que beaucoup de gens sont très préoccupés par le droit maintenant."

En effet, des mois de confinement, une pandémie mondiale et des budgets d'entreprise serrés ont créé une tempête parfaite pour le marché de la formation à la sécurité. Mais la sécurité des travailleurs est toujours aussi importante. La situation actuelle appelle des solutions innovantes, et c'est là que des entreprises comme MSA Safety interviennent. Grâce aux progrès de la technologie, MSA peut désormais organiser des programmes de formation numériques entièrement immersifs avec des instructeurs postés dans des salles de classe à distance.

Après avoir été lancés en tant que programme pilote en octobre dernier avec un centre de formation, les cours de formation en sécurité virtuelle de MSA sont désormais diffusés à partir de quatre centres en Amérique du Nord (contenant un total de huit salles). En plus des cours dispensés en anglais, la formation est désormais disponible en espagnol et en français, et avec 23 centres de formation dans le monde à la disposition de l'entreprise, y compris en Europe, MSA peut proposer des programmes de formation virtuelle dans le monde entier.

Doubler la technologie

La croissance a été alimentée par plusieurs millions de dollars d'investissements, qui ont été consacrés à la mise à l'échelle des centres de formation à l'échelle mondiale, en acquérant de nouveaux équipements (caméras, écrans et microphones), en modifiant l'empreinte de chaque centre de formation et en investissant dans une technologie permettant aux instructeurs de communiquer avec la classe. les participants se déplaçant dans une installation pour faire la démonstration de l'équipement et des procédures de sécurité.

Avant le COVID-19, la formation ne représentait qu'un petit pourcentage des activités de MSA, mais la pandémie a aidé MSA à élargir son offre et ses programmes de formation, la formation contribuant désormais à plus de 4 millions de dollars de revenus. Le coût du voyage ayant disparu et les utilisateurs pouvant se former et se renseigner sur les produits sans trop interrompre leur vie, les clients sont plus susceptibles de sauter en ligne pour suivre un cours virtuel qu'ils n'auraient peut-être pas suivi dans le passé s'il y avait moins d'obstacles à ce faisant, dit Trimpey.

"Indépendamment de l'épidémie, cette [formation] est certainement un domaine en pleine croissance, et nous envisageons donc davantage de cours virtuels, d'apprentissage mixte et même certains cours en ligne avec des applications 3D afin que nous puissions vraiment simuler les gens dans l'environnement dans lequel ils travaillent... et tout cela sera intégré à nos programmes », dit-elle.

Sans surprise, les sessions de formation virtuelles de MSA se sont multipliées ces derniers mois et dépassent les attentes des clients, selon Trimpey.

"Les gens sont époustouflés par la profondeur de la formation, et nous avons en fait eu des gens qui ont dit qu'ils préféraient la formation virtuelle non seulement pour des raisons de sécurité, mais parce qu'être dans une classe physique entouré d'autres signifie que vous ne pouvez pas toujours tout voir comme clairement comme vous le souhaitez. C'est plus facile si vous avez une caméra aérienne qui se concentre [sur une table] et que vous ne cherchez pas à vous positionner avec les autres dans un espace physique. Nous avons eu beaucoup de très bons retours à ce sujet."

L'avenir est virtuel

Pendant des années, les programmes de formation de MSA ont été entièrement dispensés en personne, qu'il s'agisse d'un cours à inscription ouverte auquel tout le monde pouvait assister ou d'un instructeur MSA visitant une entreprise ou une organisation particulière. Mais comme le prix et la disponibilité de la technologie ont changé et que les nouvelles générations de travailleurs sont plus à l'aise avec les communications numériques, la tendance est clairement à la formation virtuelle, dit Trimpey.

"À la fin de l'année dernière, nous avons commencé à évaluer les options qui s'offraient à nous pour augmenter nos capacités de formation virtuelle, qu'elles soient 100 % en ligne ou mixtes pour des cours plus techniques où l'étudiant pourrait faire la partie théorique à sa convenance, puis aller en ligne pour la partie pratique », explique Trimpey. MSA a décidé de diriger certains pilotes avec leurs classes moins techniques et a commencé à acheter des caméras et à mettre en place un système audiovisuel à la pointe de la technologie. Une fois satisfaite de pouvoir maintenir la qualité de ses cours dans le monde virtuel, l'entreprise a lancé son programme virtuel en octobre dernier.

Ces cours virtuels ne sont pas du genre avec un PowerPoint ennuyeux et une voix comme celle du professeur de Charlie Brown en arrière-plan. Si vous suivez un cours de protection contre les chutes, par exemple, vous pouvez voir l'instructeur et participer à des discussions de groupe avec d'autres participants. L'instructeur peut démontrer quelque chose sur le tableau blanc, montrer des illustrations dans le manuel ou faire des gros plans sur l'équipement pour expliquer, par exemple, comment faire une inspection ou comment changer un capteur. À l'aide de GoPros et d'autres technologies, les instructeurs peuvent diffuser en direct une procédure de sauvetage ou grimper sur une échelle pour démontrer l'utilisation appropriée de l'équipement de sécurité. Les participants à la classe regardent en temps réel comme s'ils étaient là dans la salle de classe, mais le font depuis la sécurité et le confort de leur propre maison ou bureau.

«Nous pensons qu'il est très important d'investir dans cet investissement, car cela nous permet d'atteindre plus de personnes que nous n'aurions pu atteindre en moins de temps si nous devions prendre un avion et voler quelque part ou transporter des personnes dans notre centre de formation. », dit Trimpey.

"Nous avons formé environ 35 000 personnes jusqu'en juillet, contre environ 19 000 l'année dernière au cours de la même période. Cela nous permet d'aider encore plus d'entreprises à comprendre les procédures de sécurité, car nous constatons qu'au lieu de former quatre ou cinq personnes sur un site, nous pouvons désormais en former jusqu'à 40, car nos programmes sont si accessibles. »

 

Regardez cette vidéo pour découvrir l'intérieur du centre de formation à la sécurité MSA :

Faire avancer la cause de la sécurité

En plus de ses classes de formation virtuelles, MSA propose une bibliothèque de type Netflix de vidéos de formation préenregistrées via le MSA-U Training Center. Le centre comprend plus de 150 programmes en ligne gratuits qui couvrent les produits et technologies MSA, ou les normes de sécurité générales de l'industrie.

"Donc, si quelqu'un achète un équipement, par exemple, il peut utiliser MSA-U pour apprendre à utiliser correctement l'équipement, mais ce n'est pas l'expérience immersive où vous pouvez parler à un instructeur ou à d'autres personnes partageant la classe avec vous", dit Trimpey. "Nous offrons à nos clients et partenaires de distribution plusieurs moyens d'accéder à la formation."

En fin de compte, le passage à la formation virtuelle est moins une question de technologie que de commodité, déclare Trimpey.

"La formation à la sécurité a été un domaine d'intérêt particulier pour nous au cours des cinq dernières années, et nous avons vraiment essayé de faire avancer la cause à l'échelle mondiale car, quel que soit le secteur dans lequel ils se trouvent, nous croyons qu'il est important d'enseigner aux travailleurs comment faire leur travail. en toute sécurité afin qu'ils puissent rentrer chez eux à la fin de la journée », dit-elle.

Que pensez-vous de la formation virtuelle par rapport à la formation en face à face ? Partagez vos impressions dans les commentaires ci-dessous.