GMAO Web vs sur site :avantages et inconvénients

Ces dernières années, les entreprises ont été mises au défi de suivre le rythme des demandes industrielles et économiques. Afin de conserver leur avantage concurrentiel, elles doivent trouver des moyens d'accroître leur productivité et leur efficacité tout en étant conscientes des coûts associés. Le logiciel informatisé de gestion de la maintenance (GMAO) est une solution de plus en plus choisie pour répondre à ces objectifs par des entreprises couvrant un large éventail de secteurs de l'industrie, des services et des entreprises.

Le marché de la GMAO suit également le rythme des demandes de l'industrie et il le fait en augmentant le nombre de fournisseurs disponibles, ainsi que les gammes de produits qu'ils proposent. Pour ceux qui découvrent les systèmes de gestion de la maintenance, ils peuvent être décrits comme des programmes logiciels hautement sophistiqués qui utilisent des milliers de points de données qui, à tout moment, peuvent fournir à un utilisateur une vue d'ensemble du fonctionnement d'une installation ou, alternativement, le statut d'un individu. pièce d'équipement. En termes de fonctionnalité, les GMAO offrent aux entreprises la possibilité de suivre les ordres de travail, de générer rapidement des rapports précis et de déterminer instantanément lesquels de leurs actifs nécessitent une maintenance prédictive et préventive. Les différences entre les systèmes concernent généralement les fonctionnalités du produit, sa robustesse, sa facilité d'utilisation, ses options de configuration, son assistance et son coût.

Bien qu'il existe un chevauchement considérable dans les produits de GMAO disponibles sur le marché, un différenciateur clé qui se démarque est la manière dont le logiciel est déployé ; certains systèmes sont "cloud based" tandis que d'autres sont "sur place" .

En termes simples, les systèmes basés sur le cloud, parfois appelés systèmes basés sur le Web, dépendent du fournisseur pour héberger la base de données du client sur le serveur du fournisseur, rendant l'application accessible via Internet, alors que les systèmes sur site nécessitent que l'entreprise cliente héberge son données sur site, sur son propre matériel.

Le premier s'appuie sur le fournisseur pour entretenir le système tandis que le second s'appuie sur la maintenance du système logiciel et du matériel GMAO par le service informatique interne. Lors du choix entre un logiciel de GMAO sur site et un logiciel de GMAO basé sur le Web, les avantages et les inconvénients suivants doivent être pris en compte :

1. Sécurité

La sécurité de tout système dépend en grande partie de l'intégrité des mesures de sécurité ainsi que de la cohérence avec laquelle l'utilisateur final y adhère. Les systèmes basés sur le cloud ont un cryptage de données sophistiqué qui est régulièrement mis à jour au fil du temps selon les besoins. Les fournisseurs de GMAO proposant un déploiement basé sur le Web se donnent beaucoup de mal pour s'assurer que les données de leurs clients sont sécurisées et que les temps d'arrêt sont minimisés. Cela se fait en utilisant des centres de données tiers comme Rackspace, Amazon Web Services ou Microsoft Azure. Les fournisseurs responsables proposant un déploiement basé sur le cloud effectueront également des tests de vulnérabilité et de pénétration fréquents pour s'assurer que les données de leurs clients ne sont pas compromises et accessibles par d'autres. Les systèmes sur site peuvent être moins vulnérables aux menaces de piratage mondiales, mais ils reposent exclusivement sur les logiciels de sécurité sélectionnés par l'entreprise ainsi que sur les compétences du personnel informatique interne et la vigilance des utilisateurs du système. Avec les systèmes basés sur le cloud, la maintenance de la sécurité, les pare-feu, les mises à niveau, les correctifs et les logiciels antivirus sont tous fournis par le fournisseur ; les systèmes sur site nécessitent qu'ils soient gérés manuellement.

2. Accessibilité

Les systèmes sur site nécessitent que le logiciel soit installé et configuré sur un réseau d'entreprise et ne sont accessibles qu'au sein de l'établissement. Cela limite les opérations de gestion de la maintenance à l'installation réelle pendant les heures d'ouverture de l'entreprise. D'autre part, les GMAO basées sur le cloud sont accessibles depuis n'importe quel ordinateur ou appareil connecté à Internet.

3. Accès mobile

L'un des avantages les plus attrayants des GMAO basées sur le cloud est sa capacité à s'interfacer avec d'autres appareils tels que les tablettes et les téléphones mobiles, ainsi qu'avec les outils de connexion d'appareils photo et de scanners. Considérées ensemble, ces fonctionnalités ajoutent de la valeur au système de maintenance car elles étendent ses capacités et permettent d'effectuer des travaux de gestion de la maintenance sur le terrain. L'accès mobile a permis aux techniciens d'accéder à leur GMAO tout en réparant ou en effectuant des tâches de maintenance préventive sur l'équipement plutôt que de travailler sur papier et de mettre à jour le logiciel à partir d'un ordinateur de bureau. Il y a d'énormes gains d'efficacité si elle est utilisée efficacement.

4. Coûts GMAO

Lors d'un achat important, le coût pèse lourdement dans le processus de prise de décision. Connaître les coûts initiaux et permanents d'un système GMAO est essentiel, en particulier lorsqu'il s'agit de choisir entre des plates-formes sur site et des plates-formes basées sur le cloud. En commençant par les coûts initiaux, les plates-formes sur site ont tendance à coûter trois fois les frais de licence annuels des systèmes basés sur le Web. Cependant, ce coût est un paiement unique car il n'y a pas de frais de système supplémentaires. D'un autre côté, le coût initial d'un système basé sur le cloud est inférieur, mais au fil du temps, les coûts à long terme associés aux frais de licence sont plus élevés (c'est-à-dire des frais d'abonnement/de licence annuels estimés à 1 500 $ par an pour un petit service de maintenance). En termes de coûts associés et/ou permanents, les plates-formes GMAO sur site nécessitent du matériel, des pare-feu et des logiciels antivirus ainsi qu'un personnel informatique qui maintiendra et gérera les aspects du fonctionnement du système, y compris l'installation, la saisie des données, la mise à niveau, la sécurité et la formation du personnel. Les GMAO basées sur le cloud ne nécessitent pas ces coûts supplémentaires, car les supports système, y compris les mises à jour logicielles, les mises à niveau du système, la sécurité, le support technique ainsi que les didacticiels pour la saisie de données en interne et l'intégration du personnel sont regroupés dans les frais de licence annuels (à l'exception de l'inventaire sur site audits et intégration du personnel). Alors que les systèmes sur site offrent une autonomie totale aux acheteurs de GMAO, les systèmes basés sur le cloud dépendent d'une relation continue avec le fournisseur pour préserver la disponibilité des données.

5. Commodité

Le principal avantage des GMAO sur site est qu'elles offrent aux entreprises un contrôle total et une personnalisation de leurs systèmes. Ces fonctionnalités de GMAO peuvent être importantes pour les entreprises qui sont en pleine mutation, sur une courbe de croissance ou qui ne correspondent pas nécessairement aux paramètres de ce qu'offrent les systèmes basés sur le cloud. D'autre part, les systèmes basés sur le cloud sont connus pour être conviviaux et ne nécessitent aucune expérience technique autre que le clic de souris ou le tapotement de l'appareil pour que les employés les utilisent.

Les entreprises qui souhaitent acheter un logiciel de maintenance doivent rechercher avec soin les fournisseurs de GMAO et leurs produits, et les évaluer en fonction de leurs besoins, de leurs objectifs commerciaux, de leurs ressources en personnel et de leur budget. Bien que la tendance soit aux GMAO basées sur le Web, cela ne signifie pas que les plateformes sur site sont moins une option viable. Avoir le choix des plates-formes système offre simplement plus d'options parmi lesquelles choisir.