Réduire le turnover et monter en compétences rapidement les nouvelles recrues

Le secteur industriel souffre depuis toujours d'un taux de turnover élevé et fait face ces dernières années à des difficultés pour recruter, attirer et retenir les jeunes talents. La solution idéale serait de réussir à mettre en place une stratégie d'intégration des nouveaux arrivants assurant une montée en compétences rapide. Les entreprises de services terrain, et services aux entreprises en général, sont concernées, l'humain étant leur principal actif. Voici notre vision.

L'humain au cœur de l'industrie

Les entreprises de services terrain assurent la gestion stratégique et opérationnelle de bâtiments et équipements d'entreprises publiques ou privées pour la performance de leurs occupants. Elles fournissent tous les services pour assurer le bon fonctionnement : maintenance, nettoyage industriel, logistique...
Elles font face à un turnover élevé et ont un besoin constant d'assurer que les nouveaux arrivants aient les compétences nécessaires.
Ces entreprises (nettoyage, maintenance, autres services) tirent leur plus grande valeur du capital humain qu'elles détiennent. Le savoir-faire est partagé entre employés pour fournir une qualité irréprochable.

Le capital humain doit être valorisé dans ces organisations qui veulent assurer stabilité et réduire le turnover.

Contrairement à ce qu'on pourrait imaginer, l'Industrie 4.0 met de plus en plus l'humain au centre de ses préoccupations et opérations. L'implémentation d'outils digitaux sert à faciliter le travail humain et assurer une montée en compétences plus rapide. Ces outils ne sont pas là pour remplacer l'humain, mais pour être utilisés par lui pour former, communiquer, assister et reporter efficacement.

Investir dans la formation est la solution ?

Une main-d'œuvre bien formée est un facteur clé de succès pour les entreprises de services terrain. Investir dans de nouveaux formats et modules de formation est nécessaire pour assurer la transmission du savoir.
Dans ce sens, le format papier n'est plus compatible. Les documents papier se dégradent vite, deviennent inutilisables. Difficiles à tenir à jour, ils obligent à réinvestir dans papier et archivage pour mettre à jour informations et instructions.
Au-delà de l'usage, le papier induit facilement en erreur. Incompréhension ou mauvaise interprétation causent des écarts aux procédures, source de gros problèmes et perte de chiffre d'affaires.

Les entreprises voulant moderniser leurs supports de formation doivent investir dans le digital. Bien plus interactifs, faciles à mettre à jour, sans ambiguïté. Images annotées, vidéos de démonstration sont deux exemples.

Le plus grand problème reste l'écart entre modules de formation et conditions réelles. Il faut donc opter pour des solutions digitales accessibles via tablettes ou terminaux mobiles permettant la formation en conditions réelles de travail.
De plus, pour attirer les jeunes talents et réduire le turnover, les entreprises doivent devenir attractives pour les nouvelles générations de techniciens. L'implémentation d'outils digitaux améliore cette attractivité.

Comment monter rapidement en compétences les nouveaux arrivants ?

Pour assurer une montée en compétences rapide, la solution idéale est de les former en conditions réelles de travail pour éviter l'écart entre formation théorique et travail terrain.
On peut opter pour la formation à distance avec outils digitaux accompagnant les opérateurs sur le terrain. Via tablettes ou portables, les techniciens accèdent à des supports interactifs plus adaptés à la réalité. Ils testent leurs connaissances en conditions réelles et deviennent vite opérationnels.

Les formats digitaux : images étiquetées, schémas, vidéos, présentations en réalité augmentée. Ces formats permettent d'assimiler vite le contenu et de le tester sur le terrain en simulation.

Adopter les bons outils

Valoriser les employés c'est aussi leur fournir les bons outils pour faire leur travail et développer leurs compétences. L'employé doit se sentir impliqué et appartenir à l'organisation.

En plus des outils de formation, les entreprises doivent intégrer des outils de communication pour collecter les retours terrain. En leur donnant la possibilité d'exprimer leur feedback ou signaler anomalies, les techniciens ne se sentent plus isolés. Le partage d'expériences et compétences est crucial pour créer des équipes unies et efficaces.
Ainsi, les nouveaux arrivants se sentent plus intégrés et développent vite leurs compétences, réduisant le turnover.

Solution Picomto

Picomto est un logiciel permettant de créer des instructions de travail digitales adaptées pour former rapidement les nouveaux employés en autonomie. C'est aussi un outil de centralisation du savoir et de feedback pour techniciens terrain.

Cette solution peut être couplée à du matériel technologique (tablettes connectées, lunettes), assurant accès immédiat à la documentation industrielle et signalement instantané d'anomalies. Elle peut aussi se transformer en outil d'assistance et formation à distance.