Partie II :La proposition de valeur dans les mises à niveau logicielles

Cet article est le deuxième d'une série en plusieurs parties. Lisez la partie I ici

Une fois les propositions de valeur établies, ces valeurs doivent être examinées à la lumière de la façon dont votre entreprise fonctionnera mieux avec un nouveau logiciel. Alors que la taille et les revenus de l'entreprise ont un impact sur le budget des nouveaux logiciels, l'investissement dans de nouvelles solutions doit s'aligner sur la valeur attribuée à l'opportunité.

Voici des exemples de valeur ajoutée dans les nouvelles capacités logicielles :

• Logiciel CRM compatible avec le Web pour permettre aux vendeurs à distance de voir l'intégralité de la relation de leurs clients et prospects avec l'entreprise.
• Intégration de logiciels d'ingénierie où les nomenclatures du système de CAO peuvent être facilement copiées dans le système ERP, éliminant ainsi le travail en double entre les deux services.
• Capacité de prévision pour les responsables de la chaîne d'approvisionnement, où les prévisions d'un client peuvent être téléchargées directement dans le système MRP.
• Systèmes de gestion d'entrepôt (WMS) à code-barres dans lesquels le personnel de l'entrepôt a une visibilité totale sur plusieurs emplacements d'inventaire pour un article, ainsi que la possibilité de voir le prochain ticket de prélèvement sur un appareil portable ou une tablette.

Il y a une relation entre le coût et la valeur dans cette décision. Une petite entreprise n'a pas besoin d'investir de 300 000 $ à 500 000 $ dans un nouveau logiciel étant donné que la valeur pour l'entreprise est plus modeste que cette somme. Alternativement, une grande entreprise peut être en mesure de trouver des solutions solides pour quelques centaines de milliers de dollars qui offrent une valeur significative à l'entreprise en raison de ses « nouvelles » capacités par rapport à la capacité de la solution actuelle.

Bien qu'il n'y ait pas de calcul exact qui puisse être fait, il existe des gammes de solutions qui devraient pouvoir être développées pour être raisonnables. La direction doit apprendre le marché ERP et discuter des solutions potentielles à envisager. Étant donné qu'une grande partie des logiciels ERP est vendue par des utilisateurs nommés ou simultanés avec des coûts distincts pour les modules supplémentaires/facultatifs, comprendre à l'avance que le coût d'une solution potentielle est de 5 000 $, par exemple, par utilisateur simultané avec un budget pour le coût de mise en œuvre similaire à l'investissement logiciel total peut être une bonne ligne directrice pour une entreprise d'une certaine taille à utiliser.

Assurer une mise à niveau réussie

Lorsqu'un système nouveau ou amélioré est sélectionné et mis en œuvre, il est important de revenir à la proposition de valeur d'origine pour examiner ce qui a été réalisé et comment la valeur attendue a été réalisée. Sans vérifier par rapport aux objectifs de valeur d'origine, l'équipe de direction ne peut pas conclure que la transition a été réussie. Atteindre les objectifs originaux de la proposition de valeur est une excellente mesure de la manière dont l'entreprise a atteint la valeur qu'elle s'était fixée. Les bonnes entreprises mettent en place des mesures continues (indicateurs de performance clés) pour mesurer la valeur continue de la solution logicielle car elle a un impact sur leurs pratiques et processus commerciaux futurs.

Harry Landsburg, directeur du conseil en technologie des processus d'affaires de DVIRC, a travaillé avec plus de 300 entreprises pour documenter la meilleure façon dont leurs processus d'affaires peuvent être pris en charge par des logiciels mis à niveau ou nouveaux. Son approche pour relier la façon dont ses clients opèrent au marché de la technologie se traduit par une meilleure sélection et un meilleur résultat de mise en œuvre. Pour plus d'informations, en savoir plus ou contactez-nous.