Partie I : Construire une proposition de valeur convaincante pour la mise à niveau logicielle

Cet article est le premier d'une série en plusieurs parties

Définir la proposition de valeur

Les fabricants envisagent continuellement d'améliorer leur logiciel ERP, et des situations surviennent constamment qui amènent les dirigeants à se demander si un logiciel nouveau ou meilleur bénéficierait à leur organisation.

Les incidents qui déclenchent la conversation sur l'amélioration logicielle sont généralement des symptômes de problèmes plus fondamentaux. Ensemble, ces problèmes forment la base de la proposition de valeur associée à un logiciel mis à niveau ou nouveau.

Définir la proposition de valeur pour la mise à niveau ou le changement de logiciel est crucial pour justifier pourquoi une entreprise déciderait de se lancer dans un projet significatif avec un coût mesurable. Sans proposition de valeur solide, les dirigeants auront du mal à décider d'avancer sur un projet qui consommera la trésorerie et le temps de l'entreprise.

La proposition de valeur est généralement une combinaison de raisons pour lesquelles une entreprise doit améliorer son logiciel. La liste des raisons peut, à nouveau, être des symptômes des vrais problèmes derrière la mise à niveau logicielle pour améliorer la réussite de l'entreprise. La liste ci-dessous présente des « symptômes » d'« opportunités » qui peuvent amener une entreprise à décider qu'il est temps de passer à un niveau supérieur de support logiciel.

« Mon entreprise semble tourner sur des tableurs sur lesquels je n'ai aucun contrôle réel. »

À un moment donné, gérer une entreprise sur des tableurs entraîne des informations incohérentes provenant de multiples sources. Les tableurs sont souvent stockés sur des disques durs de bureau, pas toujours sauvegardés, correctement sécurisés ou facilement retrouvables (collaborateur en vacances). Ils doivent être remplacés par un logiciel offrant une information cohérente, sauvegardée, sécurisée contre les abus, et facilement visible avec les droits appropriés.

« Je n'arrive pas à obtenir l'information dont j'ai vraiment besoin pour gérer mon entreprise efficacement. »

À mesure que l'entreprise grandit, plus d'activité crée plus de besoin de gérer une opération plus complexe. Le logiciel actuel peut ne pas être conçu pour collecter et rapporter l'information nécessaire pour gérer l'entreprise plus grande avec succès. Les tableurs ne peuvent faire que tant pour des utilisateurs typiques aux compétences modestes.

« La bonne nouvelle : mon entreprise est rentable. La mauvaise : je ne sais pas d'où vient le profit. »

Bien que les états financiers du système actuel soient exacts et simples, il n'y a pas assez de compréhension et de visibilité des données sous-jacentes pour savoir quels produits ou gammes sont rentables et pourquoi.

« Je sais que mon logiciel peut m'en dire plus que je ne sais maintenant. Pourquoi est-il si dur d'obtenir des réponses à mes questions auprès de mon équipe ? »

À cause du turnover ou du manque de prévoyance sur la formation, les utilisateurs initiaux du nouveau système, le système actuel n'est pas utilisé de manière optimale, ou pire, l'équipe actuelle ne l'utilise pas bien, causant des erreurs dans la compréhension de l'activité et des sources de succès.

« Mon entreprise grandit et nous envisageons une acquisition. Mon logiciel est-il assez bon pour supporter la nouvelle structure opérationnelle si l'acquisition se concrétise ? »

Le logiciel actuel peut ne pas supporter plusieurs sites (ou entrepôts) ou l'entreprise peut devoir investir dans des licences de site supplémentaires. Il peut ne pas être approprié d'investir davantage dans la solution actuelle car elle ne pourra pas supporter une structure et des processus métier plus complexes après la fusion.

« J'ai acheté mon logiciel il y a huit ans. Pourra-t-il encore me supporter dans huit ans ? »

La capacité de votre logiciel actuel à supporter les processus métier futurs de votre entreprise doit être évaluée périodiquement. La capacité logicielle doit faire partie de votre stratégie business globale et ne pas être exclue des plans significatifs pour l'avenir de l'entreprise.

« Mon logiciel devrait m'aider à faire croître la valeur de mon entreprise. Il semble juste traiter des transactions et pas faire grand-chose de plus. »

Le logiciel ERP devrait être un atout critique pour aider votre entreprise à croître efficacement et rentablement. Il peut y avoir des modules de votre logiciel que vous devriez utiliser ou apprendre à mieux utiliser.

« Mon entreprise semble « en silos ». Nous avons des gens qui conçoivent, qui vendent, qui fabriquent, et qui comptabilisent. Mon entreprise ne devrait-elle pas être plus cohésive ? »

Si votre CRM, logiciel ingénierie, logiciel fabrication et logiciel comptabilité ne travaillent pas efficacement ensemble, vous n'avez pas d'environnement logiciel permettant à votre entreprise de croître efficacement et à tous les niveaux de personnel de bien travailler ensemble.

« Ma société de logiciels vient d'être rachetée par un investisseur qui parle de la maintenir à l'avenir. Est-ce suffisant ? »

C'est clairement un problème. Maintenir n'est pas améliorer pour garder le logiciel efficace face aux nouvelles technologies du marché. C'est un signal d'alerte qui oblige l'entreprise à examiner critique l'avenir du logiciel dans son business.

Les symptômes et opportunités ci-dessus sont un échantillon des problèmes que rencontrent les fabricants. Toutes ces opportunités répondent aux défis des entreprises pour déterminer la valeur d'une mise à niveau ou d'un remplacement ERP. Chaque fabricant doit évaluer ses propres opportunités et développer plusieurs scénarios de valeur ERP pour l'avenir.

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