Vue du partenaire DVIRC :Donna Butchko, experte en leadership

Au cours de la dernière décennie, Donna Butchko, partenaire stratégique du DVIRC et présidente de Leadership Systems, Inc., a dispensé d'innombrables cours de formation en leadership et de développement de la main-d'œuvre. En tant qu'experte en leadership, ses engagements avec les nouveaux gestionnaires, les superviseurs, les cadres supérieurs et tous les autres lui ont permis de façonner les habitudes de leadership de centaines, voire de milliers de professionnels de la région, avec une expertise particulière dans la fabrication.

Le DVIRC s'est récemment entretenu avec Donna pour discuter des subtilités de la formation en leadership, en apprendre un peu plus sur son parcours et voir ce qu'elle a appris après plus de dix ans en tant que gourou du leadership interne.

DVIRC :Parlez-nous un peu de votre parcours professionnel.

Donna :J'ai obtenu mon diplôme de premier cycle en chimie à Rutgers, suivi d'une maîtrise en dynamique organisationnelle de l'Université de Pennsylvanie. Mon programme de premier cycle comprenait un travail avec le Leadership Development Institute à Rutgers, qui à l'époque était le seul programme d'études en leadership du pays dans une université basée sur la recherche.

Les MBA étaient le ticket chaud à ce moment-là, mais je savais que ce n'était pas ce que je voulais. Ce n'était pas mon rêve d'être PDG ou directeur financier, et quand quelqu'un m'a parlé du programme [Organizational Dynamics] chez Penn, j'ai vu cela comme l'envers de la médaille du MBA. C'était l'occasion d'aider les gens à travailler ensemble.

J'ai étudié le leadership depuis que je suis un employé horaire. Comme beaucoup d'entre nous, j'ai commencé comme travailleur horaire dans une petite entreprise manufacturière, et j'ai rapidement travaillé pour devenir superviseur de première ligne. Si je peux être honnête, cependant, j'étais un superviseur assez horrible.

Cela a changé un matin très tôt dans ma carrière, cependant. J'ai vécu une expérience très traumatisante sur le lieu de travail, et sans entrer dans les détails, il était évident ce jour-là - j'avais presque 20 ans - que même si la plupart de mes collègues étaient plus âgés que moi, ils me regardaient pour prendre le contrôle.

C'est à ce moment-là que j'ai réalisé que le leadership ne consiste pas à faire ce que vous pensez devoir faire ou ce que vous voulez faire. Il s'agit de faire ce que les gens ont besoin de vous.

À peu près à la même époque, j'ai compris qu'une bonne formation faisait toute la différence. J'ai continué à faire de la formation une partie de plus en plus importante de ma responsabilité, et après être finalement devenu responsable de la fabrication, j'ai opté pour un mouvement latéral pour me concentrer sur la formation.

Je suis finalement passé à de plus grandes entreprises, passant finalement du temps chez Pfizer, Hoffmann-La Roche et Merck. J'ai acquis une excellente expérience de « formation des formateurs » au cours de ces années, et en cours de route, j'ai aidé les gens à développer les compétences générales dont ils ont besoin, en me concentrant davantage sur ce domaine que sur les compétences professionnelles.

DVIRC :définissons le développement de la main-d'œuvre dans vos termes. Comment le décririez-vous à quelqu'un qui est peut-être nouveau sur le sujet ?

Donna :Nous en avons parlé récemment lors d'une session de formation. Ce sont les tâches que vous devez accomplir pour faire votre travail, mais c'est aussi plus que cela. Cela va au-delà des tâches et des fonctions du travail pour déterminer le type d'employé que quelqu'un doit devenir. Lorsqu'un employé sait quoi faire, il est motivé et engagé, il a hâte d'en savoir plus et il est heureux d'avoir accepté le poste. C'est le meilleur travailleur de première ligne.

Quant aux superviseurs, ils ont en fait le potentiel de faire la plus grande différence dans une organisation. Ils touchent le plus de personnes. S'ils peuvent développer de bonnes compétences dans leurs subordonnés directs, leur travail devient plus facile. Les entreprises dépensent beaucoup d'argent en coachs exécutifs pour les cadres supérieurs, mais elles ne réalisent pas que si elles investissaient dans ces mêmes travailleurs lorsqu'elles étaient superviseurs, elles n'auraient pas besoin de défaire toutes ces mauvaises habitudes.

DVIRC :Comment en êtes-vous venu à vous spécialiser dans le développement du leadership/de la main-d'œuvre ? Qu'est-ce qui vous a initialement inspiré à travailler dans ce domaine ?

Donna :Même venant d'une formation technique, j'ai toujours été intéressée par la différence entre une bonne et une mauvaise formation.

Surtout lorsque vous passez d'un domaine technique à un poste de direction, plus vous êtes technique, moins vous avez de chances d'avoir passé du temps à développer vos compétences relationnelles. Les ingénieurs ne deviennent pas ingénieurs parce qu'ils aiment travailler avec les gens, pour la plupart. Vous devez le reconnaître.

Lorsque nous traversons une période difficile, nous voulons faire les choses pour lesquelles nous sommes bons. C'est ainsi que le technicien frustré finit par microgérer et essaie d'aider dans les tâches qu'il connaît le mieux. Si cela se produit, ils ne sont pas heureux, les travailleurs ne sont pas heureux et vous gaspillez les talents de toutes les personnes impliquées. Je veux les aider à éviter ces erreurs.

DVIRC :qu'est-ce qui, selon vous, vous permet de réussir dans ce domaine du conseil ?

Donna :C'est cette combinaison – le fait que j'aie été là dans les rôles de production ainsi que dans les rôles de supervision et de leadership. Je pense que c'est pour ça que je peux parler de ces choses. Croyez-moi, j'ai fait toutes les erreurs que vous pouvez faire en montant. Si vous tombiez sur quelqu'un qui travaillait avec (ou sous) moi quand je montais, et que vous leur disiez que j'entraîne les gens à diriger les autres, ils riraient. En plus de toute cette expérience et de ces dures leçons, j'ai dû revenir en arrière et avoir la bonne éducation pour comprendre ces choses.

DVIRC :Quelle est l'erreur la plus courante que vos clients commettent en termes de leadership et de développement de la main-d'œuvre ?

Donna :Penser que l'envoi d'une personne dans une classe changera sa culture, croyant que quelque chose d'isolant apportera de grandes améliorations. J'ai reçu récemment une note sympathique d'un propriétaire d'entreprise au sujet d'un employé qui a participé à l'un de nos cours. Je lui ai répondu pour le remercier d'avoir vu la nécessité d'envoyer cette personne suivre une formation et de démontrer son soutien à la formation en discutant avec l'employé de ce qu'il apprenait.

Lorsque vous aurez cet engagement tout au long de la chaîne de commandement, vous constaterez une amélioration. Lorsque le propriétaire demande à un travailleur de première ligne comment les choses se sont passées et que sa curiosité et son inquiétude sont sincères, cela se voit, et cela renforce ces leçons et leur importance.

DVIRC :D'un autre côté, existe-t-il un état d'esprit particulier concernant le développement de la main-d'œuvre qui, selon vous, prépare un client au succès ?

Donna : Engagement dans toute l'organisation, sans aucun doute. Ce que je préfère, c'est parler aux dirigeants. Lorsqu'ils sont suffisamment engagés pour découvrir ce que leurs employés apprennent afin qu'ils puissent continuer ces leçons. Cette reconnaissance et ce renforcement font plus d'une ou plusieurs leçons avec moi.

Et rappelez-vous que ce rôle de leadership peut également provenir du rôle de superviseur/gestionnaire de niveau inférieur. Si vous êtes un superviseur avec un mauvais patron, cela ne vous empêche pas de créer un espace pour que vos employés grandissent et s'épanouissent.

DVIRC :selon vous, qu'est-ce qui rend DVIRC unique en ce qui concerne la manière dont nous abordons et proposons la formation et l'assistance en matière de développement de la main-d'œuvre ?

Donna :Vous avez des gens qui ont une expérience du monde réel. Ma première exposition à DVIRC a eu lieu lorsque je les ai amenés chez Merck pour une formation Lean. J'ai tout de suite été frappé par le fait qu'il ne s'agissait pas seulement d'une formation en manuel. L'instructeur était là. Il avait fait ces choses. Cela apporte un monde de crédibilité.

Donna n'est que l'un des nombreux experts en la matière du DVIRC qui fait bénéficier ses clients de leur propre expérience et expertise variées en matière de formation et de missions de conseil. Apprenez-en plus sur la façon dont nous pouvons soutenir vos offres de développement de la main-d'œuvre ou contactez-nous dès aujourd'hui.