Utiliser le leadership situationnel pour gérer les défis à relever

Le 5 juin 1944, quelques heures seulement avant le début du jour J, le général Dwight Eisenhower a rendu visite aux parachutistes de la 101st Airborne. Il marchait parmi les hommes, serrant la main, leur tapotant le dos, faisant des blagues et remontant le moral. Dans sa poche, cependant, il portait un message préparé, assumant l'entière responsabilité de l'échec éventuel de la mission. Il s'attendait à ce que le taux de victimes grimpe jusqu'à 70 %, mais la décision d'aller de l'avant avec le plan avait été prise. Tard dans la soirée, le futur président a salué chaque avion alors qu'il décollait de la piste. Et puis il a pleuré.
Eisenhower savait que tant de ces braves soldats, qu'il avait loués et gonflés quelques heures plus tôt ce jour-là, ne reviendraient jamais. À ce moment précis, un sacrifice était en cours.

Cette histoire fournit un exemple classique de la façon dont les bons leaders doivent être de bons acteurs, particulièrement compétents dans ce qu'on appelle le « leadership situationnel ».

Clair et simple, le leadership situationnel signifie avoir les compétences et la compréhension nécessaires pour évaluer un scénario auquel vous êtes confronté et le gérer avec le bon style de leadership. Considérant qu'il existe trois types de base de leadership - autoritaire, participatif et pratique - un bon leader agit sur le moment, en choisissant le meilleur style pour le défi à relever.

Les leaders situationnels sont de bons acteurs car ils savent adapter leur style de leadership. Ils peuvent masquer la peur, la panique et l'inquiétude par une grande confiance en eux-mêmes ainsi qu'en ceux qu'ils doivent inspirer et motiver. Mais pour assumer ce rôle, ils doivent devenir de grands croyants dans l'approche de leadership qu'ils ont choisie. Et, ils doivent faire preuve d'une extrême confiance en eux lorsqu'ils reflètent cette décision.

Comme les bons acteurs, les bons leaders « deviennent » le personnage à ce moment-là, et leur succès dépend grandement de la pureté de leur croyance. S'ils ne croient pas en ce qu'ils font et au type de rôle de leadership qu'ils ont adopté, ils passeront pour un faux. Ironique mais vrai, un bon jeu d'acteur est l'une des stratégies qu'utilisent les bons dirigeants pour communiquer avec crédibilité, renforcer la confiance parmi leurs collaborateurs et motiver les autres. Si Eisenhower avait pleuré devant les troupes ce jour d'été fatidique ou avait partagé le message dans sa poche, les conséquences du jour J auraient pu être très différentes. Au lieu de cela, il a mis son visage de poker, sauvant les larmes pour un moment plus privé et approprié.

Les bons leaders et les bons acteurs ne naissent pas simplement
Si vous êtes dans le camp de croire que les bons leaders sont faits, pas simplement nés, il est important de noter que les leaders situationnels possèdent des caractéristiques clés, qui sont essentiellement les qualités d'un grand leader. En plus de la confiance, il existe 11 autres attributs du leadership, notamment :une vision claire, l'intégrité, l'empathie, le sens de l'humour, l'humilité, la passion, le courage, le style et la capacité de reconnaître le potentiel des autres, de développer la confiance et d'encourager l'excellence. Certains de ces attributs peuvent être innés, mais de nombreux bons leaders estiment qu'ils doivent développer au moins certaines de ces qualités. Cela vient avec le temps, l'expérience, l'échec, le succès, le coaching et le mentorat, et un véritable désir de développer des qualités de leadership.

Par exemple, même s'il n'y a rien de mal à lire des livres sur le leadership, envisagez de lire des livres sur les grands leaders ou faites une liste des qualités efficaces des leaders que vous connaissez personnellement. Adoptez certaines de leurs méthodes, testez-les et voyez ce qui fonctionne. Alors que les bons leaders étudient et se préparent activement à leur rôle en tant que tel, ils font également de grands progrès en acquérant l'expérience nécessaire, par exemple en gravissant la chaîne de commandement et en assumant de plus grandes responsabilités de leadership.

Le coaching et le mentorat soutiennent clairement la croissance du leadership, mais les bons leaders et les bons acteurs doivent également développer une forte conscience de soi.

Comprendre les faiblesses et les forces fournit une rampe de lancement pour l'amélioration et, espérons-le, l'excellence. En devenant un bon leader ou un bon acteur, il est probable que vous deviez travailler sur des questions autour de « l'intelligence émotionnelle ». Utilisez l'évaluation à 360 degrés pour découvrir à quel point votre style de leadership est efficace et, notamment, comment vous communiquez. C'est parce que les bons acteurs savent que lorsqu'il s'agit de transmettre un message, 7 % de celui-ci est le contenu du message lui-même, 38 % est le ton de votre voix et 55 % concerne la présentation visuelle, qui comprend un personnage sûr de lui. Ainsi, votre apparence, votre apparence et votre comportement constituent 93 % de ce qu'il faut pour être un communicateur efficace, un élément essentiel au succès du leadership.

Jouer le rôle dans les moments difficiles
C'est lors d'un dîner juste avant la Seconde Guerre mondiale que le président Franklin D. Roosevelt a partagé des paroles amicales avec Orson Welles, dont la carrière d'acteur, réalisateur, écrivain et producteur célèbre commençait tout juste à décoller à ce temps. Welles était assis à côté du 32e président des États-Unis, discutant peut-être des événements graves de la journée ou discutant de l'adaptation radio de Welles de "La guerre des mondes". Quoi qu'il en soit, la conversation a inspiré Roosevelt à se pencher et à murmurer :« M. Welles, vous et moi sommes les deux meilleurs acteurs d'Amérique. Pour diriger le pays, sans doute l'un des plus grands présidents de tous les temps a avoué qu'il devait agir, et pas seulement agir, mais être l'un des meilleurs de la série nationale. Roosevelt a conduit le pays à travers une période extrêmement difficile de l'histoire des États-Unis au cours de laquelle il y avait un grand degré d'incertitude et de péril économique semblable à celui d'aujourd'hui. Nous sommes, en fait, dans une période de guerre et de récession.

Et pourtant, en ces temps économiques plus contemporains, mais très difficiles, un grand leadership nécessite de grands acteurs. Il s'agit de présidents d'entreprise, de PDG et de managers qui traversent les épreuves avec un sentiment de calme. Lorsque l'opportunité le justifie, il s'agit également de faire le choix de lancer une crise occasionnelle ou de communiquer la frustration, la déception et même la colère d'une manière planifiée et contrôlée.

Le rôle joué dépend de la situation actuelle, mais pour devenir un véritable bon leader, vous devez apprendre à vous épanouir dans le moment présenté, en le gérant avec une grâce déterminée. C'est un talent, bien sûr, mais c'est aussi une pratique, que la plupart des individus passionnés peuvent apprendre avec du temps, de l'expérience, de la confiance en soi et une véritable confiance dans cet « art » en tant que stratégie commerciale.

Barre latérale facultative :douze attributs d'un leader
1. Vision claire
2. Reconnaît le potentiel des autres
3. Développe la confiance
4. Encourage l'excellence
5. Intégrité
6. Empathie
7. Sens de l'humour
8. Humilité
9. Passion
10. Confiance
11. Courage
12. Style

À propos de l'auteur :
Lee Froschheiser, président et chef de la direction de Management Action Programs (MAP), travaille avec des chefs d'entreprise et des entreprises de premier plan à l'échelle nationale. Lee est également co-auteur du livre à succès « Vital Factors, The Secret to Transforming Your Business – And Your Life ». Depuis plus de 50 ans, MAP a aidé 160 000 dirigeants et 13 000 organisations à créer des résultats durables en utilisant la puissante combinaison du programme unique MAP, de coaching d'affaires et de services de conseil. Pour plus d'informations, visitez www.mapconsulting.comou appelez le 888-834-3040.