Top 3 stratégies pour les PME pour réussir leur expansion internationale

En surface, le mantra de l'ère pandémique pour les petites et moyennes entreprises (PME) est simple : s'adapter, s'adapter, s'adapter.

Au cours de l'année écoulée, les PME ont été forcées de changer rapidement leurs opérations pour survivre. Celles qui ont décidé de faire le virage vers le digital ont découvert que ce pivot leur apportait des opportunités globales. Dans une récente enquête OFX auprès de petites entreprises américaines, les données montrent que celles qui font un retour le font mieux, plus vite et plus fort que jamais. Selon ces données, 92 % des propriétaires de PME ont vu leurs entreprises se développer pendant la pandémie. De plus, sur les 40 % qui sont entrés sur un nouveau marché pour la première fois, 98 % ont convenu que l'expansion internationale a augmenté leur revenu global en 2020. En fait, les entreprises qui sont entrées sur un nouveau marché international pour la première fois pendant la pandémie étaient 30 % plus susceptibles de dire qu'elles ont dépassé leurs objectifs de revenus 2020.

Mais s'étendre à l'étranger peut devenir accablant. Voici trois conseils pour les détaillants qui ont déjà fait le saut, et ceux qui cherchent à saisir un morceau de cette opportunité massive, unique dans une vie.

Adopter le boom de l'e-commerce

En mars dernier, de nombreux détaillants ont déplacé leurs ventes en ligne comme moyen de survie. Maintenant, un an plus tard, beaucoup récoltent les bénéfices du boom de l'e-commerce. Mais à quel point ce pivot a-t-il été réussi ? Des PME interrogées, 41 % ont convenu que passer à l'e-commerce leur a permis d'augmenter les ventes pendant la pandémie ; 56 % ont rapporté que leur entreprise a dépassé leurs objectifs de revenus 2020, et 36 % autres ont dit qu'ils sont arrivés juste sur la cible.

Faire le pivot pour atteindre de nouveaux marchés pourrait signifier s'étendre en Europe ou en Australie via des marketplaces existantes comme Amazon.com, ou même des marketplaces secondaires qui détiennent déjà une forte présence dans leur marché local, comme Allegro en Pologne ou CDiscount en France. L'opportunité de sécuriser des parts de marché est encore mûre, et les marketplaces internationales ont un impact plus grand alors que l'e-commerce global continue de croître. Une fois les canaux de vente identifiés, les entreprises doivent prioriser la diversification de la chaîne d'approvisionnement, ce qui inclut l'utilisation de centres de fulfillment locaux pour chaque marché. Cela rationalise les opérations d'expédition et diminue les coûts globaux d'expédition et de fulfillment, même au milieu de crises comme la pandémie et le récent bouleversement dans le canal de Suez.

Tirer parti des solutions financières modernes

Des options de paiement flexibles sont devenues une nécessité pour les détaillants en ligne. Cela inclut l'offre de tarification et de traitement de paiement en devises locales. Traditionnellement, les entreprises avaient deux options : ouvrir un compte bancaire dans chaque pays, ou utiliser les solutions par défaut des marketplaces pour transférer les devises étrangères dans des comptes bancaires américains. Cependant, les deux options résultent souvent en frais supplémentaires qui peuvent passer inaperçus. Maintenant, cependant, les entreprises fintech ont une solution. Beaucoup offrent des services qui permettent aux PME d'accepter les devises locales, de garder leur argent dans un compte multi-devises virtuel, et de compléter automatiquement les transferts avec des frais bas et quand les taux de change sont optimaux.

De plus, avec un compte multi-devises global, les PME peuvent facilement payer fournisseurs, vendeurs et taxes locales depuis des soldes en devises locales, plutôt que de faire aller-retour l'argent et d'accumuler encore plus de frais. Ces solutions de paiement digital ne font pas juste économiser de l'argent aux PME ; elles peuvent aussi améliorer l'expérience de leurs clients, ainsi que leurs partenariats avec les fournisseurs et fabricants dans chaque marché individuel.

Entrer sur un nouveau marché vient avec des défis, de la fabrication jusqu'au bout de la chaîne d'approvisionnement. Cela dit, les petites et moyennes entreprises ont une opportunité unique de devancer les grands détaillants avant que les technologies modernisées ne nivellent le terrain de jeu. Bien qu'opérer sur des marchés étrangers et échanger régulièrement des devises puisse être intimidant, cela peut être un facteur décisif quand on considère s'étendre.

Trouver un expert en devises en qui vous avez confiance

Cela dit, des PME interrogées, 86 % de celles qui se sont étendues internationalement ont dit que c'était plus difficile qu'elles ne l'avaient anticipé. Spécifiquement, 60 % ont dit que leur barrière principale était un manque de connaissance sur l'échange de devises étrangères pour commencer, et 46 % avaient des préoccupations liées à la facturation et la réception de paiements en devises étrangères.

Mais une sur cinq petites entreprises dit que l'information sur les façons de structurer les paiements les aiderait. Intégrer l'échange de devises dans votre stratégie d'affaires internationale n'a pas à être dur. Les entreprises fintech modernisées peuvent permettre un mouvement d'argent rapide entre devises à bas coûts. Des experts en devises désignés aident à enlever certaines de ces barrières, et assurent une piste vers le succès en aidant à naviguer les marchés et fluctuations de devises. Les PME peuvent s'inquiéter de la volatilité des marchés, mais avec la bonne stratégie en place, il y a une opportunité de capitaliser sur les taux de change optimaux, gérer le flux de trésorerie, et économiser gros — que ce soit en payant le fournisseur, ou en acceptant des fonds de clients en différentes devises.

Traditionnellement, quand on pense à une petite entreprise, on imagine un magasin strictement local, physique, de type maman-et-papa. Mais ce n'est plus le cas. Les petites entreprises ont maintenant accès à de la technologie de niveau entreprise qui leur permet de scaler leurs opérations tant domestiquement qu'internationalement à bas coût. Ces entreprises utilisent maintenant efficacement ces ressources, et elles embrassent de grandes opportunités chez elles et à l'étranger. Cette année, nous verrons probablement une accélération continue de l'e-commerce autour du monde. Les PME qui peuvent s'adapter et prendre les étapes nécessaires pour s'étendre et se moderniser seront les mieux positionnées pour gagner alors que la pandémie tire à sa fin.

David Nicholls est directeur du développement entreprise et e-commerce chez OFX.