Trois conseils pour les PME qui se développent à l'étranger

À première vue, le mantra de l'ère de la pandémie pour les petites et moyennes entreprises (PME) est simple :s'adapter, s'adapter, s'adapter.

Au cours de la dernière année, les PME ont été contraintes de modifier rapidement leurs opérations pour survivre. Ceux qui ont décidé de passer au numérique ont constaté que le pivot leur offrait des opportunités mondiales. Dans une récente enquête OFX sur les petites entreprises américaines, les données montrent que celles qui font leur retour le font mieux, plus vite et plus fort que jamais. Selon ces données, 92% des propriétaires de PME ont vu leur entreprise se développer pendant la pandémie. De plus, sur les 40% qui sont entrés sur un nouveau marché pour la première fois, 98% ont convenu que l'expansion à l'international a augmenté leur chiffre d'affaires global en 2020. En fait, les entreprises qui sont entrées sur un nouveau marché international pour la première fois pendant la pandémie étaient 30 % plus susceptibles de dire qu'ils ont dépassé les objectifs de revenus pour 2020.

Mais l'expansion à l'étranger peut devenir écrasante. Voici trois conseils pour les détaillants qui ont déjà franchi le pas et pour ceux qui cherchent à saisir une partie de cette opportunité unique et exceptionnelle.

Acceptez le boom du commerce électronique. En mars dernier, de nombreux détaillants ont déplacé leurs ventes en ligne comme moyen de survie. Aujourd'hui, un an plus tard, beaucoup récoltent les fruits du boom du commerce électronique. Mais à quel point ce pivot a-t-il réussi ? Parmi les PME interrogées, 41 % ont convenu que le passage au commerce électronique leur a permis d'augmenter leurs ventes pendant la pandémie ; 56 % ont déclaré que leur entreprise avait dépassé leurs objectifs de chiffre d'affaires pour 2020, et 36 % ont déclaré qu'elle avait parfaitement atteint l'objectif.

Faire le pivot pour atteindre de nouveaux marchés pourrait signifier se développer en Europe ou en Australie via des places de marché existantes comme Amazon.com, ou même des places de marché secondaires qui sont déjà très présentes sur leur marché local, comme Allegro en Pologne ou CDiscount en France. L'opportunité de gagner des parts de marché est encore mûre et les marchés internationaux ont un impact plus important à mesure que le commerce électronique mondial continue de se développer. Une fois les canaux de vente identifiés, les entreprises doivent donner la priorité à la diversification de la chaîne d'approvisionnement, ce qui inclut l'utilisation de centres de distribution locaux pour chaque marché. Cela rationalise les opérations d'expédition et réduit les coûts globaux d'expédition et d'exécution, même au milieu de crises comme la pandémie et les récents bouleversements dans le canal de Suez.

Exploitez les solutions financières modernes. Les options de paiement flexibles sont devenues une nécessité pour les détaillants en ligne. Cela inclut la tarification et le traitement des paiements dans les devises locales. Traditionnellement, les entreprises avaient deux options :ouvrir un compte bancaire dans chaque pays ou utiliser des solutions de marché par défaut afin de transférer des devises étrangères sur des comptes bancaires américains. Cependant, les deux options entraînent souvent des frais supplémentaires qui peuvent passer inaperçus. Maintenant, cependant, les entreprises de technologie financière ont une solution. Beaucoup proposent des services qui permettent aux PME d'accepter les devises locales, de conserver leur argent dans un compte virtuel multidevises et d'effectuer automatiquement des transferts avec des frais peu élevés et lorsque les taux de change sont optimaux.

De plus, avec un compte en devise mondiale, les PME peuvent facilement payer les fournisseurs, les fournisseurs et les taxes locales à partir des soldes en devise locale, plutôt que de mélanger de l'argent et d'accumuler encore plus de frais. Ces solutions de paiement numérique ne font pas que faire économiser de l'argent aux PME ; ils peuvent également améliorer l'expérience de leurs clients, ainsi que leurs partenariats avec les fournisseurs et les fabricants au sein de chaque marché individuel.

Entrer sur un nouveau marché s'accompagne de défis, de la fabrication à toute la chaîne d'approvisionnement. Cela dit, les petites et moyennes entreprises ont une occasion unique de devancer les grands détaillants avant que les technologies modernisées n'égalisent les règles du jeu. Bien qu'opérer sur des marchés étrangers et échanger régulièrement des devises puisse être intimidant, cela peut être un facteur décisif lors de l'examen de l'opportunité de se développer.

Trouvez un expert en devises en qui vous avez confiance. Cela dit, parmi les PME interrogées, 86 % de celles qui se sont développées à l'international ont déclaré que c'était plus difficile qu'elles ne l'avaient prévu. Plus précisément, 60 % ont déclaré que leur principal obstacle était un manque de connaissances sur le change de devises étrangères au départ, et 46 % avaient des inquiétudes concernant la facturation et la réception de paiements en devises étrangères.

Mais une petite entreprise sur cinq déclare que des informations sur les moyens de structurer les paiements les aideraient. L'intégration de l'échange de devises dans votre stratégie commerciale internationale n'a pas à être difficile. Les sociétés de technologie financière modernisées peuvent permettre des mouvements d'argent rapides entre les devises à faible coût. Des experts en devises désignés aident à éliminer certains de ces obstacles et assurent une voie vers le succès en aidant à naviguer sur les marchés et les fluctuations des devises. Les PME peuvent s'inquiéter de la volatilité des marchés, mais avec la bonne stratégie en place, il est possible de capitaliser sur des taux de change optimaux, de gérer les flux de trésorerie et d'économiser beaucoup, qu'il s'agisse de payer le fournisseur ou d'accepter des fonds de clients en différentes devises.

Traditionnellement, lorsque nous pensons à une petite entreprise, nous imaginons une boutique maman-et-pop strictement locale, de brique et de mortier. Mais ce n'est plus le cas. Les petites entreprises ont désormais accès à une technologie de qualité professionnelle qui leur permet d'étendre leurs opérations à la fois au niveau national et international à faible coût. Ces entreprises utilisent désormais efficacement ces ressources et saisissent de grandes opportunités au pays et à l'étranger. Cette année, nous assisterons probablement à une accélération continue du commerce électronique dans le monde entier. Les PME qui peuvent s'adapter et prendre les mesures nécessaires pour se développer et se moderniser seront les mieux placées pour gagner à la fin de la pandémie.

David Nicholls est directeur du développement d'entreprise et du commerce électronique chez OFX .