Comment Greno Industries s'est étendue à l'aérospatiale : Une success story

Cet article est apparu à l'origine sur Industry Week. Article invité de Michael Lobsinger, Directeur des solutions de croissance commerciale et du Manufacturing Extension Partnership au Center for Economic Growth.

Comment une entreprise familiale de découpe métal a pris son envol avec une expansion dans le secteur aérospatial.

Greno Industries dessert l'industrie de la découpe métal depuis 57 ans. Ce fabricant new-yorkais détenu par une femme, spécialisé dans les pièces usinées à commande numérique (CNC), fournit une variété d'industries dans le monde entier, notamment la production d'énergie, le pétrole et le gaz, le transport, l'exploitation minière et la transformation alimentaire.

Lorsque des changements dans les industries du pétrole et du gaz et de la production d'énergie ont menacé d'affecter négativement les revenus de Greno, l'entreprise a décidé de s'étendre dans l'industrie aérospatiale et de défense (A&D). L'équipe de direction de Greno savait que l'expansion dans cette industrie serait compliquée et que l'entreprise ferait face à des exigences de certification plus strictes, mais l'industrie A&D était la meilleure voie de croissance pour l'entreprise.

Pour cette expansion de marché, Greno devait mettre à niveau sa certification standard de gestion de la qualité internationale (ISO 9001) vers un niveau supérieur avec 105 exigences supplémentaires de qualité et de sécurité spécifiquement pour les fournisseurs aérospatiaux (AS9100 Révision D).

Pour obtenir de l'aide pour obtenir et tirer parti des avantages de cette nouvelle certification, Greno a contacté le Center for Economic Growth (CEG), membre du New York Manufacturing Extension Partnership (MEP) et du MEP National Network. Avec l'aide du Centre, Greno a reçu un soutien financier dans cette démarche à la fois du Workforce Development Institute et du programme Manufacturing Productivity de National Grid.

Trois employés de Greno, dont la Présidente et COO Eileen Guarino, ont participé aux cours VIA (ValueProp Interactive) Revenue Throughput proposés par le Centre. Les cours ont guidé les employés de Greno à travers une analyse pratique du débit de revenus pour découvrir les processus qui freinaient la croissance. Les cours ont aidé Greno à développer un processus systématique pour augmenter les affaires avec les clients actuels et capitaliser sur les opportunités de ses mises à niveau de certification anticipées. Les cours ont fourni à Greno une compréhension plus claire des forces et faiblesses de l'entreprise ainsi que des concurrents qu'elle rencontrerait sur son nouveau marché.

Ensuite, CEG a réalisé une analyse des écarts pour déterminer le niveau de conformité de l'entreprise avec la certification supérieure. L'analyse des écarts a comparé les processus actuels à un ensemble standard d'exigences AS9100D et a souligné ce qui manquait dans les processus actuels de Greno pour répondre aux exigences. L'analyse des écarts a évalué 42 éléments, Greno obtenant des évaluations conformes ou partiellement conformes pour la majorité d'entre eux. Les résultats de l'analyse des écarts ont préparé Greno aux audits de stade 1 et 2 AS9100D. Grâce à l'analyse des écarts et aux changements apportés par l'entreprise, les auditeurs n'ont découvert qu'une seule non-conformité mineure, alors que la norme de l'industrie est de deux.

Un mois plus tard, Greno est devenue certifiée AS9100D. L'expansion du marché a augmenté les ventes de l'entreprise, tandis que les améliorations de processus ont réduit les coûts. « C'est si axé sur les processus », a déclaré Guarino à propos de son expérience avec le Centre. « Il y a tout un processus de réflexion pour entrer dans un nouveau marché, donc on ne saute pas d'un sujet à l'autre. »

Greno a également profité du programme Next Generation Supplier du National Institute of Standards and Technology (NIST) MEP. Grâce à ce programme pilote, l'entreprise a rencontré des représentants de plusieurs autres fabricants d'équipement d'origine (OEM) pour apprendre leurs exigences, attentes et opportunités. Elle a également reçu une évaluation opérationnelle CoreValue détaillant la valeur d'entreprise, les écarts de valeur et les signaux d'alerte, produisant une feuille de route actionnable pour la croissance. En travaillant avec CEG, Greno a utilisé l'analyse pour résoudre les goulets d'étranglement, investir dans de nouveaux produits et améliorer encore la performance opérationnelle.

La nouvelle certification a entraîné :

• 600 000 $ de ventes augmentées/conservées.
• 120 000 $ d'économies de coûts.
• 225 000 $ en nouveaux produits.

Michael Lobsinger est le Directeur du Centre pour les Business Growth Solutions (BGS) et le Manufacturing Extension Partnership – Région Capitale (MEP) du Center for Economic Growth.