5 stratégies éprouvées pour les fabricants californiens pour tirer parti de la diversité de la main-d'œuvre

Le visage changeant du travailleur américain amène les fabricants à considérer l'importance de la diversité. Aujourd'hui, la Californie est l'État le plus diversifié des États-Unis contigus (seul Hawaï est plus diversifié). Selon le Bureau du recensement américain, les Hispaniques et Latinos arrivent en tête dans l'État doré à 38,9 %. Les Caucasiens suivent de près à 37,7 %. Viennent ensuite les Asiatiques (14,8 %), les Afro-Américains (6,5 %), les personnes de race mixte (3,8 %), les Amérindiens (1,7 %) et les Insulaires du Pacifique (0,5 %). Face à ces chiffres, il est clair que les employeurs doivent embrasser les différences pour stimuler l'innovation, recruter les meilleurs talents et gagner un avantage concurrentiel.

De nouvelles générations apportent de nouvelles opportunités

Les Milléniaux sont la génération la plus nombreuse et la plus diversifiée de l'histoire américaine (44 % appartiennent à un groupe minoritaire), tandis que la Génération Z, née entre 1995 et 2005, est la première génération à majorité minoritaire. Avec les membres les plus âgés de la Gen Z qui commencent à entrer sur le marché du travail, la diversité doit devenir une priorité pour recruter cette nouvelle génération de talents. Ce n'est pas tout : la science a prouvé que la diversité peut réellement rendre votre entreprise plus performante.

Selon Scientific American, des décennies de recherche par des scientifiques, psychologues, sociologues, économistes et démographes montrent que les groupes socialement divers (c'est-à-dire avec une diversité de race, ethnicité, genre et orientation sexuelle) sont plus innovants que les groupes homogènes. Des personnes aux parcours différents peuvent apporter des idées et perspectives uniques, favorisant la créativité et la résolution de problèmes. De plus, travailler avec des personnes différentes oblige les membres de l'équipe à mieux se préparer, à anticiper des points de vue alternatifs, et à savoir qu'atteindre un consensus prendra plus d'efforts.

Nous avons identifié cinq façons d'apporter plus de diversité sur votre chaîne de montage (et dans les bureaux de direction).

1. Organiser des formations sur la diversité

Il existe de nombreux programmes de formation à la diversité réputés pour les PMEM. Par exemple, le California-based Compliance Training Group propose un cours sur la Diversité et l'Inclusion au travail pour superviseurs et employés. Les cours peuvent se tenir sur site dans vos installations, ou via des webinaires et formations en ligne.

2. Observer les traditions d'autres cultures

En regardant un calendrier, vous verrez quelques fêtes chrétiennes et juives, peut-être la Saint-Patrick, mais c'est à peu près tout. Où est la célébration mexicaine du Jour des Morts ? L'Oktoberfest allemand ? La Tomatina espagnole ? (celle-ci implique de lancer des tomates — parlons d'un événement de team building amusant !). Encouragez les employés à participer à la création d'un « calendrier inclusif » qui met en valeur des célébrations culturelles uniques. Ensuite, trouvez des façons appropriées de célébrer différentes traditions par la nourriture, la musique, les vêtements, et plus encore. Parfois, célébrer n'est pas toujours pratique, mais au moins prenez le temps de reconnaître une fête ou célébration par un email ou un panneau dans la cafétéria. De petits gestes comme ceux-ci peuvent faire une grande différence pour les employés.

3. Apprendre sur les biais inconscients

Parfois, nous ne sommes même pas conscients de nos propres biais. Un biais inconscient est un préjugé en faveur ou contre une personne ou un groupe par rapport à un autre, souvent d'une manière considérée comme injuste. Les biais basés sur la race, l'ethnicité, le genre, l'orientation sexuelle, l'âge et la religion peuvent changer notre réaction envers quelqu'un, notre amabilité, notre écoute active, et la confiance que nous lui accordons. Project Implicit, une étude composée de scientifiques et professeurs d'université, a créé un test en ligne qui peut identifier si vous avez un biais inconscient envers un type de personne plutôt qu'un autre. Avertissement : vous n'aimerez peut-être pas les résultats, mais il est bon d'affronter la vérité pour s'améliorer.

4. Pratiquer le recrutement à l'aveugle

Lorsque vous pourvoyez un poste, supprimez le nom du candidat et tout autre identifiant racial, ethnique ou de genre du CV ou de la candidature. Cela aide à éviter ces biais inconscients dont nous venons de parler. Une série d'études a montré que les personnes aux noms ethniques devaient envoyer 50 % de CV en plus avant d'obtenir un rappel par rapport à des pairs aux noms traditionnellement « blancs ». Pour promouvoir la diversité au travail, le recrutement à l'aveugle gagne du terrain, avec des entreprises puissantes comme Deloitte, HSBC, la BBC et d'autres adoptant la pratique. Il n'y a aucune raison pour que les entreprises manufacturières ne fassent pas de même ; la diversification crée un lieu de travail plus équilibré (par exemple, s'il y a des femmes puissantes dans la fabrication, seulement 29 % des employés sont des femmes).

5. Lutter contre la discrimination

Encouragez tout le monde à s'exprimer s'ils sont témoins ou victimes de discrimination. Certes, certaines personnes peuvent rire d'une blague sexiste ou raciste, mais cela ne signifie pas que c'est approprié au travail ; c'est une forme de harcèlement, et l'ignorer donne l'impression que ce comportement est acceptable. La gêne temporaire que l'employé peut ressentir en s'exprimant en vaut la peine pour améliorer l'atmosphère de travail. Bien sûr, certains ne s'exprimeront pas mais préféreront aller directement voir un superviseur ou les Ressources Humaines. Encouragez cela aussi, et assurez-vous d'écouter et de traiter chaque plainte. Même si vous pensez que quelqu'un est un peu hypersensible, ce n'est pas à vous de décider ce qui dépasse le niveau de confort d'une personne.

Remuer le melting pot

Avec chaque génération devenant de plus en plus diverse, le melting pot américain est bien brassé — et il est important que votre entreprise reflète le visage changeant du pays. Non seulement la promotion de la diversité reflétera ce changement démographique, elle suscitera l'innovation et la créativité en réunissant des personnes aux parcours, expériences et idées uniques ; elle aidera à attirer et retenir les meilleurs talents au sein des générations plus jeunes qui valorisent fortement la diversité ; et elle peut développer votre compréhension d'autres cultures pour concurrencer efficacement hors des États-Unis sur le marché mondial de plus en plus globalisé.