Comment un directeur des ressources humaines exploite l'automatisation, l'engagement et la neurodiversité pour favoriser la réussite humaine

UiPath FORWARD 5 a rassemblé des milliers de partenaires, d'experts en automatisation et de praticiens partageant les mêmes idées pour présenter de nouvelles perspectives afin de réinventer la façon dont l'automatisation accélère la réussite humaine.

C'était ma première conférence FORWARD après avoir rejoint UiPath en tant que Chief People Officer. J'étais ravi de modérer une session sur le talent et l'automatisation, car ils sont étroitement liés à l'objectif d'UiPath d'accélérer la réussite humaine. C'est un objectif au cœur de toutes les initiatives liées aux personnes.

Lors du IT Leadership Summit organisé au FORWARD 5, les clients d'UiPath, Manpower Group et Dentsu, ainsi que leur partenaire CAI, ont partagé leurs idées sur le pouvoir transformateur de l'automatisation. Ils ont expliqué comment ils utilisent l'automatisation pour générer de meilleurs résultats commerciaux et améliorer l'expérience de travail des employés.

Il y a une pénurie massive de talents

Ron Needham, vice-président senior des ventes et du marketing pour l'Amérique du Nord chez Manpower Group, a partagé des données frappantes qui mettent en lumière la pénurie de talents à laquelle nous sommes confrontés, notamment :

• Aux États-Unis (É.-U.), il existe deux emplois pour chaque personne à la recherche d'un emploi

• Ce ratio est encore pire pour les emplois hautement qualifiés (qui sont plus demandés)

• Au Japon, plus d'un tiers des 68 millions d'actifs prendront leur retraite au cours des dix prochaines années et il n'y a pas de population plus jeune pour occuper leur emploi.

• En Amérique du Nord, 1,8 million de femmes n'ont pas réintégré le marché du travail depuis le COVID-19 et 21 % de la population active prendra sa retraite au cours des sept prochaines années.

"Il y a une pénurie massive de talents... C'est un moment assez remarquable dans notre histoire", a déclaré Needham.

L'automatisation améliore l'expérience des employés et offre de nouveaux parcours de carrière

Comme l'explique Flo Ye, directrice de l'ingénierie/développement chez dentsu :« Chez dentsu, l'automatisation est axée sur l'élévation du potentiel humain. Notre objectif n'est jamais de réduire les effectifs, mais plutôt de rassembler les gens. »

Pour réduire l'ennui des employés et augmenter le temps nécessaire pour innover, dentsu a déployé un programme de développement citoyen, permettant aux gens de construire des robots pour automatiser leurs propres tâches. Dentsu a formé ses employés à UiPath StudioX, une méthode sans code et par glisser-déposer pour créer des robots. Dentsu a en outre favorisé l'innovation en réunissant des développeurs de 17 marchés et en créant de nouveaux parcours de carrière. Ces changements ont aidé Densu à gérer plus efficacement les priorités en matière d'automatisation, à permettre à son personnel de fournir des solutions et à améliorer le bien-être des employés.

Exploiter des talents inexploités

Anthony Pacilio est le vice-président des solutions Neurodiverse chez CAI. CAI Neurodiverse Solutions est « un programme d'emploi de bout en bout en matière de neurodiversité » qui apporte la neurodiversité à l'entreprise en recrutant, en formant et en soutenant des adultes neurodivergents. Pacilio a partagé plusieurs sources estimant qu'il y a plus d'un milliard de personnes qui s'identifient comme étant neurodivergentes. Au cours des dix prochaines années, un million de personnes atteintes de troubles du spectre autistique entreront sur le marché du travail. Il s'agit d'un vivier massif et inexploité de talents.

Selon Pacilio, le terme « neurodiversité » fait référence aux différences dans les fonctions cérébrales et les traits comportementaux qui font partie de la variation normale de la population humaine. Une grande partie des talents neurodiversifiés sont laissés pour compte malgré leurs compétences précieuses telles que l’attention aux détails et la concentration. L'emploi d'adultes neurodivergents offre un retour sur investissement important aux organisations, aux individus neurodivergents et à leurs parents. Un emploi significatif donne un but. Comme l'a dit Pacilio :"La première étape consiste à planifier et à discuter avec des sponsors exécutifs ou même des pionniers qui souhaitent le faire."

Exploiter rapidement ces informations

La plupart des 1 500 personnes que Manpower fait travailler quotidiennement pour tester des jeux sont neurodivergentes. Les tests peuvent être banals et répétitifs, c'est pourquoi Manpower a automatisé les tâches et éliminé la monotonie de ces testeurs. Manpower a également coaché ​​ces travailleurs en matière de résolution de conflits et de communication. Ce programme a connu un tel succès que Manpower l'a vanté auprès de son conseil d'administration.

Dentsu utilise UiPath Automation Hub pour héberger des cas d'utilisation d'automatisation et hiérarchiser les ressources. Dentsu affecte les développeurs aux automatisations de haute complexité et les développeurs citoyens aux automatisations de faible complexité. Les développeurs sont plus heureux car ils maximisent leurs compétences, et les développeurs citoyens sont plus engagés car ils évitent les tâches ennuyeuses. « Nous sommes très fiers d’utiliser l’automatisation pour incarner cet objectif de faire équipe sans frontières ni limites. » dit Ye.

CAI a mené un projet pilote d'automatisation des processus robotiques (RPA) avec des individus neurodivergents et neurotypiques. Les individus neurodivergents « l’ont fait sortir du parc », a déclaré Pacilio. CAI souhaite encourager davantage de personnes à travailler avec eux pour utiliser UiPath Academy et accroître leur préparation à l'emploi.

Je savais qu'il y avait une pénurie de talents, mais entendre la vraie réalité signifie que nous devons tous agir avec une stratégie de gestion des talents qui exploite l'automatisation comme moteur pour attirer, développer et engager les talents. Agissez dès aujourd'hui !

Pour une durée limitée, vous pouvez regarder la rediffusion complète de « Parlons des talents numériques en informatique » sur FORWARD 5 en vous inscrivant à « The Best Bits ».