Comment une Chief People Officer exploite l'automatisation, l'engagement et la neurodiversité pour stimuler la réalisation humaine

UiPath FORWARD 5 a rassemblé des milliers de partenaires partageant les mêmes idées, d'experts en automatisation et de praticiens pour introduire de nouvelles perspectives pour réimaginer comment l'automatisation accélère la réalisation humaine.

C'était ma première conférence FORWARD après avoir rejoint UiPath en tant que Chief People Officer. J'étais ravie de modérer une session sur les talents et l'automatisation car ils sont étroitement liés au but de UiPath d'accélérer la réalisation humaine. C'est un but au cœur de toutes les initiatives liées aux personnes.

Lors du IT Leadership Summit à FORWARD 5, les clients UiPath Manpower Group et dentsu, et le partenaire CAI, ont partagé des insights sur le pouvoir transformateur de l'automatisation. Ils ont discuté de la façon dont ils utilisent l'automatisation pour générer de meilleurs résultats business et améliorer la façon dont les employés vivent le travail.

Il y a une pénurie massive de talents

Ron Needham, Senior Vice President North America Sales & Marketing chez Manpower Group, a partagé des données frappantes qui illuminent la pénurie de talents à laquelle nous faisons face, notamment :

• Aux États-Unis (U.S.), il y a deux emplois pour chaque personne cherchant un emploi

• Ce ratio est encore pire pour les emplois à haute compétence (qui sont en plus grande demande)

• Au Japon, plus d'un tiers des 68 millions de population active prendra sa retraite au cours des dix prochaines années et il n'y a pas de population plus jeune pour reprendre leurs emplois

• En Amérique du Nord, 1,8 million de femmes n'ont pas réintégré la main-d'œuvre depuis le COVID-19 et 21 % de la population active prendra sa retraite dans les sept prochaines années

« Il y a un manque massif de talents... C'est un moment assez remarquable dans notre histoire », a déclaré Needham.

L'automatisation améliore l'expérience employé et offre de nouveaux parcours de carrière

Comme l'a expliqué Flo Ye, Director of Engineering/Development chez dentsu, « Chez dentsu, l'automatisation est focalisée sur l'élévation du potentiel humain — notre objectif n'est jamais de réduire les effectifs, mais plutôt de rassembler les gens. »

Pour diminuer l'ennui des employés et augmenter le temps d'innovation, dentsu a déployé un programme de développement citoyen, permettant aux gens de construire des robots pour automatiser leurs propres tâches. Dentsu a formé les employés sur UiPath StudioX, une façon no-code, drag-and-drop de construire des robots. Dentsu a encore permis l'innovation en rassemblant des développeurs de 17 marchés et en créant de nouveaux parcours de carrière. Ces changements ont aidé dentsu à gérer les priorités d'automatisation plus efficacement, à responsabiliser leur main-d'œuvre pour fournir des solutions, et à améliorer le bien-être des employés.

Exploiter les talents inexploités

Anthony Pacilio est le Vice President of Neurodiverse Solutions chez CAI. CAI Neurodiverse Solutions est « un programme d'emploi neurodiversité de bout en bout » qui apporte la neurodiversité à l'entreprise en recrutant, formant et soutenant des adultes neurodivergents. Pacilio a partagé que de multiples sources estiment qu'il y a plus d'un milliard de personnes qui s'identifient comme neurodivergentes. Dans les dix prochaines années, un million d'individus avec trouble du spectre autistique entreront sur le marché du travail. C'est un vivier de talents inexploité et massif.

Selon Pacilio, le terme « neurodiversité » fait référence aux différences dans les fonctions cérébrales et les traits comportementaux qui font partie de la variation normale dans la population humaine. Une grande partie des talents neurodivers est laissée pour compte malgré des compétences précieuses telles que l'attention aux détails et la concentration. Employer des adultes neurodivergents offre un gros ROI aux organisations, et aux individus neurodivergents et leurs parents. Un emploi significatif donne un but. Comme l'a dit Pacilio, « La première étape est la planification et parler aux sponsors exécutifs ou même aux pionniers qui veulent le faire. »

Mettre ces insights en action rapidement

La plupart des 1 500 personnes que Manpower met au travail quotidiennement pour tester des jeux sont neurodivergentes. Les tests peuvent être mondains et répétitifs donc, Manpower a automatisé les tâches et éliminé la monotonie pour ces testeurs. Manpower a également coaché ces travailleurs autour de la résolution de conflits et de la communication. Ce programme a eu tellement de succès que Manpower l'a vanté à son Conseil d'Administration.

Dentsu utilise UiPath Automation Hub pour héberger les cas d'usage d'automatisation et prioriser les ressources. Dentsu assigne les développeurs aux automatisations de haute complexité et les développeurs citoyens aux automatisations de faible complexité. Les développeurs sont plus heureux car ils maximisent leurs compétences, et les développeurs citoyens sont plus engagés car ils évitent les tâches ennuyeuses. « Nous sommes si fiers d'utiliser l'automatisation pour incarner cet objectif de travail d'équipe sans frontières ni limites. » a dit Ye.

CAI a mené un pilote d'automatisation des processus robotiques (RPA) avec des individus neurodivergents et neurotypiques. Les individus neurodivergents « l'ont pulvérisé », a dit Pacilio. CAI veut encourager plus d'individus à travailler avec eux pour utiliser UiPath Academy et augmenter la préparation à l'emploi.

Je savais qu'il y a une pénurie de talents, mais entendre la vraie réalité signifie que nous avons tous besoin d'agir avec une stratégie de talents qui tire parti de l'automatisation comme moteur pour attirer, développer et engager les talents. Agissez aujourd'hui !

Pour une durée limitée, vous pouvez regarder le replay complet de « Let's Talk About Digital Talent in IT » à FORWARD 5 en vous inscrivant à « The Best Bits. »